UQ mobileの口コミ・評判 55ページ目

安さに惹かれてau→からUQモバイルに乗り換えを考えましたが、口コミを見て目が冷めました。やはりメインのスマホは3大キャリアですね。auショップでUQモバイルについて説明を受けましたが、機種の少なさ、auかんたん決済自体UQモバイルだと、au　IDを紐づけても、auでは買い物できても、UQモバイルでは限られた店でしか買い物できない。スマートバリューも機種変したら損になり、高くても今度の機種変でもauにして、サブブランドを格安スマホにした方が良さそうですね。

2年間契約していましたが、通信は悪いしサポートも最悪でした。
SIMか本体(他キャリアで契約の後UQでそのまま使っていました)の不良で圏外になったことがあり、店舗に行っても新しい機種を買った方が良い、auに乗り換えればお得など新しいプランの説明をされ無駄な時間になりました。

また、解約の際電話での対応が最悪でした。
終始声音が暗く、鼻で笑うような態度を取られ気分が悪かったです。
解約する客にはこういう態度を取るのか。

総合的に最初から最後まで最悪でした。

iPhoneの機種変更でわからないことを聞きながら契約したかったので機種変更専用の電話番号にかけました。分からないことを聞いても少々お待ちください聞いてまいりますとかばかりで呆れた。そんなに難しい質問してないのに。しかも通話パックの契約を別の契約にさせられて書面が届いて発覚。すぐに電話しても担当が電話中なので折り返しますと言われて何時間も待たされた。電話で機種変更なんかしなきゃよかった。自分でした方が良かったです

乗り換えを検討中で無料お試しを頼みました。いまいちUQモバイルの内容で分からないことがあり、問い合わせましたが…対応していただいた方が、あまりにも酷く話をしながら呆れてしまいました。
その辺の社会経験ゼロなお兄ちゃんか！ってくらい、ダラダラとゆるい話し方で不明瞭な話をされ、ショップに聞いても分からないから電話したのに｢あ～まあ、あとはショップに聞いてください｣と丸投げ。話聞いていましたか？と。
こんな不安になる対応されるなら、乗り換えはしたくないなと思いました。

uqキリオ店…最悪です…来客者が店内に入る事も認められず店先で対応。挙句の果て、料金変更希望している客に話も聞かず違う料金設定にされ再度また料金設定しました…店員の教育不足だと思います。
客を見下した態度改めて欲しいです。若い男性二人でしたので、若い子なら対応が違ったそんな苛立つ態度

より一層教育し直してから店頭に出して欲しいです。
腹が立つ店でした…他店でのいい対応が勿体なくなります

同じスペックでもauの白ロム端末はドコモ白ロムよりも安く買えた為、ＭＶＮＯ業者もau系で探していました。そこで見つかったのが、UQ mobileとmineoの2つでした。当時（1年くらい前）条件を比べると（データ通信のみ）UQ mobileの方が約1000円で月3Ｇで、mineoの月1Ｇよりも良かった為、ＵＱの方で契約しました。使ってみた結果、回線速度も混雑していない時間帯なら10～20ｍｂｐｓ出ていて満足できるものでした。

都内住みでau回線網なのでそこまで悪くないだろうと、他社MVNOから乗り換えましたが
iPhoneで使用していますが思いの外電波状況が悪いです。

２３区内ですら建物内や地下は電波1or圏外になることはざらで
屋外でも5本立たず、3か4になることが多々あります。

いまのところ日常生活に支障はありませんが、せっかくの自慢の回線速度が全く活かせません。
キャッシュバックもらったらもとのMVNOに戻ろうと思います。

複数回利用しましたけどお客様センターに電話するぐらいなら、最寄りの家電量販店か大手キャリア店に聞いた方がいいですよ。
新規申込み後からの流れを問い合わせしましたが、あまりにもレベル低くて何も解決しない。
電話で誤った情報を教えられて解決せず、近所のAUショップの店員さんに訂正されました。
お客様センターのスタッフさん、きちんと貴方達が情報をアップデートしてね。人に迷惑かけないでね。

まずコールセンター編、一発目に出てくる平オペレーターで質問解決した試しがありません。仕方なく上司なり有識者の折り返しを何時間も待ってやっと解決するレベル。そしてUQスポット編(店舗)は結論ダメダメ(親切さ,服装,態度,話し方)何をとっても及第点。びっくりしました。ちょうど解約のタイミングだから良かった。

まじでコールセンターがくず。
1日2時間かけても繋がらない。繋がってもこちらが話してるのに重ねて話してくるし、話をまず聞いて！って言ったら"はいどーぞ"の一言。
私が問い合わせた履歴がないとか
しまいには1-2分お待ちくださいって言われて話してたら2分たったから聞いたら、5分お待ちください→しばらくお待ちください→確認取れるまでお待ちください、、、、

テキトーにも程があります。
二度とかけたくないです