ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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オペレータの対応が悪い
auからupに変更する時に分からないことがありupに電話したところ希望の機種を聞かれたのでAQUOS sense2ですと伝えたところ機種は古いとか在庫確認はしたのかとか言われました
こちらの質問にも理解できてない状態です
自分の会社の機種を古いとかよく言えるな
オペレータの教育まともにしてないみたい残念
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通信はまあまあ。サポートはひどい。
電話窓口が全くつながらないので、メールで問い合わせしてみましたが、
回答が完全にテンプレそのままな感じで全く役に立ちませんでした。
通信速度とコスパについては自分の住んでいる地域ではそこそこ満足できるレベルです。
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最悪
対応していない機種なのに契約させられました
担当していた方は上司に嘘をつき、
カスタマーセンターもクレーマー扱いで何もしてくれません
高圧的でお客様に対する態度ではありませんでした
どこのUQモバイルもそうというわけではないと思いますが、何か問題が発生したときにカスタマーセンターは役に立たないものと思っておいた方が良いかと思います
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断然早い
ocnからUQに変えました。
鳥取です。ocnは最速で15Mbps位でしたが、UQは70Mbpsと断トツです。
データのみプランが少ないのが玉に瑕ですが、他は最高ですね。
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安いからしょうがない
サポートが悪いという口コミが多く、自分でも多少そう思います。
ただ、料金が安いわけだからしょうがないと割り切っています。
手厚いサポートを受けたいのならキャリアで契約するのが一番でしょうね。
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サポセンが最悪
新規契約時にこちらの聞きたいことにきちんと回答できない。多分○○～とか○○ならできると思うので～とかはっきりしない言葉ばかりで仕舞いには実店舗へ押しつけ？たらい回し？な話になり聞きたいことが聞けないサポセンて何？と不信感しかありませんでした。
後々トラブルにならないよう変なオペレーターに当たったらきっちり納得いくまで確認をすることをおすすめします。
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安かろう悪かろう
他社では問題なく通信できた地下鉄の一部区間において、圏外になったり、通信速度が使い物にならないほど遅くなったりしてしまいます。
また、他の方も書かれている通り、お客様センターの対応はマニュアル通りで、とても納得のいくものではありません。
理由もなく、マイナンバーカードの写しが本人確認書類として認められていない点も不可解です。
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UQ Wi-Fi
Wi-Fiを利用していますが、コールセンターの対応が最悪で毎回イライラして問い合わせるのが辛いので解約を検討中。
過去4人程、理解力なし、上から目線、一言余計な事を言うなど、不愉快でここまで酷いコールセンターは初めてでした。
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店員のミス
分割払いが急に一括払いに変わっていた。
覚えがないので来店したところ、店員のミスが発覚。
担当した店員がいなく、別の店員が対応してくれたが、一括払いから分割払いに変更するのは無理です、の一点張り。
次の日、担当した店員から電話があったが、自分のミスではなく会社のミスとでも言わんばかりの対応で、謝罪もありませんでした。
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サポートが最悪
まずサポートに繋がらない、非常に待たされる、電話代がこちらもち。
そして、電話対応の人はマニュアル以外のことは話さず、「本当に日本人？」と聞いてしまうほどコミュニケーションを取らない。
責任者にも変わらない。
ホームページを見ろ。の繰り返し人形。
結局、UQ側のシステムミスという落ち。
対応にかかった時間を時給換算すると、10万円くらいなるがな。
損害賠償したいくらいの気分
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