UQ mobileの口コミ・評判 60ページ目

サポートが悪いという口コミが多く、自分でも多少そう思います。
ただ、料金が安いわけだからしょうがないと割り切っています。
手厚いサポートを受けたいのならキャリアで契約するのが一番でしょうね。

新規契約時にこちらの聞きたいことにきちんと回答できない。多分○○～とか○○ならできると思うので～とかはっきりしない言葉ばかりで仕舞いには実店舗へ押しつけ？たらい回し？な話になり聞きたいことが聞けないサポセンて何？と不信感しかありませんでした。
後々トラブルにならないよう変なオペレーターに当たったらきっちり納得いくまで確認をすることをおすすめします。

他社では問題なく通信できた地下鉄の一部区間において、圏外になったり、通信速度が使い物にならないほど遅くなったりしてしまいます。
また、他の方も書かれている通り、お客様センターの対応はマニュアル通りで、とても納得のいくものではありません。
理由もなく、マイナンバーカードの写しが本人確認書類として認められていない点も不可解です。

Wi-Fiを利用していますが、コールセンターの対応が最悪で毎回イライラして問い合わせるのが辛いので解約を検討中。
過去4人程、理解力なし、上から目線、一言余計な事を言うなど、不愉快でここまで酷いコールセンターは初めてでした。

分割払いが急に一括払いに変わっていた。
覚えがないので来店したところ、店員のミスが発覚。
担当した店員がいなく、別の店員が対応してくれたが、一括払いから分割払いに変更するのは無理です、の一点張り。
次の日、担当した店員から電話があったが、自分のミスではなく会社のミスとでも言わんばかりの対応で、謝罪もありませんでした。

まずサポートに繋がらない、非常に待たされる、電話代がこちらもち。
そして、電話対応の人はマニュアル以外のことは話さず、「本当に日本人？」と聞いてしまうほどコミュニケーションを取らない。
責任者にも変わらない。
ホームページを見ろ。の繰り返し人形。

結局、UQ側のシステムミスという落ち。
対応にかかった時間を時給換算すると、10万円くらいなるがな。

損害賠償したいくらいの気分

iPhoneは初期不良だろうがなんだろうがuqモバイル では交換も返金もしてくれません。Appleで対応してくれの一点張り！こっちは新品を買ってるのに初期不良でわざわざAppleに修理申し込みしないといけないし、料金が無料になるかはわからないと！普通は販売した所が交換対応するでしょ！ひどすぎてあんまりです、、料金がかかる場合消費者センターに連絡した方がいいですよね？？

現在、データ契約で使っています。
速度も速く無料wifiもあるので満足していますが電話も使いたくて！
UQは10分カケ放題ではないので契約を躊躇しています。
現状は料金面でワイモバイルの方が条件が良い。
UQが10分カケ放題になれば契約するかも？

無事に機種変更ができ、いくつか店員に質問をしたら　「なんでわかんないの」「今まで使ってたんでしょ？」等々すっげ～嫌な顔された！

店員としては、契約終わったしどうでもいいと思ってるんかね　マジ気分最悪！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
月額が安かった。

【最悪だった点】
端末購入後1ヶ月未満の初期不良の対応が最悪。
メーカーに修理に出すよう言ってくる。(有償)
何度も説明し3日目でやっと端末交換になる。
店頭交換で3日以内に、近隣店舗を連絡すると言われ、4日目でやっと連絡あれば、店舗交換できず、端末とsim全て返送するよう言われる。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
2度と契約したくない。