チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

まず入会はお勧めできません。事故に遭遇しレンタカー特約を使用したい旨伝えましたが使用時に必ず車両保険とセットせしか使えず
使用すると３等級下がってしまいます。他の保険会社はレンタカーと車両保険はセットになっておらずレンタカー特約を使っても翌年の保険料には影響せず単体で使えます。（同じネット保険のソニー損保も含む）大抵の保険会社がこうであるのにチューリッヒだけが
面倒くさいです。入会する時にもこの説明はなかったです。契約更新時にレンタカー特約と車両保険は別の契約をしたいと申し出ましたが断られました。こんな落とし穴があります。よく考えて入会した方が良いと思います

安いのでチューリッヒに変えました。ただ、ロードサービスは一回しかついていなかったが、そうそうないと思い納得していたのですが。
1年やって一度も何も使わなかった為、良し悪しもわらかず更新。
その直後出先でのトラブル。
レッカー移動はしてくれてものの、
レンタカーは自分で探してくれと言われ、何社か連絡先を教えます。と言われ折り返しを待っていたにもかかわらずかかってこず。
結局タクシーで帰ってきたので、請求のための書類を郵送すると言われていたのに1カ月も送られてこない。電話したら、再度送ります。とあたかも一度送ったかのように言われ、いつ送ったのですか？と聞くと部署が違うからわからない。では、その部署に電話しますというと、休みだと言われ。
結局どこに連絡すればいいのですか？と聞くとここで大丈夫です。と結局きちんと仕事をしていないことを隠しているだけでした。こんな対応の悪い保険会社初めてです。社員教育がなっていないとはっきりとわかる対応でした。チューリッヒでの保険を次は絶対に更新しません。

ネットで保険加入後、事故で保険を使うことになった。故当日の電話対応では、翌日に担当者がつくとのことだったが、連絡来ず。3日目にチューリッヒ保険に電話すると、加入後すぐ（5日後）の事故ということで詐欺を疑われてしまったらしい。電話口で説明して、さらに書類を郵送。数日後また電話で話すと、別部門での審査にかけられるとのことであった。
チューリッヒ保険の事故対応担当が事故相手側に連絡したのは事故から2週間後だった。
納得いかない点
＊事故当日、電話連絡した時に、保険加入して5日しかたっていない点も伝えた。
電話口の対応した人は、翌日に保険対応が始まると聞いたのに、実際には2週間後だった。
＊私は今回の事故でチューリッヒ保険の社員3人とそれぞれ別々の日に話したが、この全員に対して１から事故の説明をする必要があった。押印した書類も2回出したのだが、チューリッヒ保険社内では、情報共有されないらしい。

母と私(息子)でそれぞれ乗っている車を交換しました。名義変更も完了済。
なので、お互いの自動車保険会社に乗り換えの手続きをするために電話しました。
母はソニー損保に車の乗り換えを伝えたところ保険の契約者の名義変更も車の変更もすんなりやってくれました。
一方、私がチューリッヒに電話したところ、家族間での車の乗り換えはできないと一点張りwww
車屋で車を買ったり、知人から譲り受けた車なら乗り換えの変更ができるらしい。
なので結局ソニー損保にまた電話で名義を私にして車は母の乗っていた車のままにしてもらいました。
とにかくチューリッヒは意味のわからない規定があるらしく、どれだけ噛み砕いて説明してもカスタマーセンターの人間の理解力がゼロに等しいので気をつけてください。
保険料は安いが、万が一事故したとき一般の保険会社なら普通のことがチューリッヒでは規定で支払えませんと言われる可能性があるのでおすすめはしません。
顧客満足度92％とホームページで書いてありますが、｢チューリッヒ 本社｣とGoogleで検索するとクチコミは酷いです笑

保険料は他社と比べ、ダントツで安くて満足。
ただし、事故対応はダメですね。相手の言いなりで過失割合を決め、こちらの言い分を聞こうとしません。
結局、弁護士費用特約を使用し、何とか納得できる結果になったので、よかったのですが、
ある程度自分で対応でき、保険料が安ければ事故対応はどうでも良いという方以外にはお勧めできません。
それでも契約するなら、弁護士費用特約は絶対につけてください。

解約手続きを電話で話しをしても解約できないと言われた。これっておかしいのではないか！ネットから解約手続きをするとメールで返信され必要事項を記載して返信すると受け取り確認メールに対応には5日程かかるとの事。これも迅速に対応するには遅いのではないのか？とにかくいつのまにかに自動継続特約が付いていたのに気づかず契約してしまった事が原因だったので契約解除したかった。直接電話しても解約できない保険屋はおかしいと思いますが皆さんはどう思いますか？

自家用車２台加入していて、1台は新車でしたが購入後すぐにぶつけてしまい、修理に初めて車両保険を使いました。半年後に息子が免許取得したので古いもう一台の年齢制限を無制限にする変更をしたところ、年間5万円台（車両保険なし）の保険料が、残り5か月分でプラス7万7千円かかると言われ、来年は17万円を超えると言う。ためしにまったく同じ条件で他社で見積もりを取るとどこも6万円程度。チューリッヒのサイトで見積もりしてみても6万円台。それを話してもまったく取り合おうとしませんでした。新車の方の車両保険を使ったことが原因か？しかし保険料が３倍以上とは。この保険会社は信用できません。

物損事故の被害者の立場から一言二言。
兎に角、連絡が付かないです。
間もなく事故から４ヶ月になりますが、話がちっとも進まず、２月にメールを何回も出しましたが全く反応無し。保険会社どうこう言う前に社会人としての資質を疑いたくなります。と言うか、個人的問題よりも会社の姿勢かもしれません。

メールがダメなら電話をと掛けても「担当者が他の電話についておりますので終りましたらコチラから折り返し電話させて頂きます」と言うが２回とも返信なし。
これはもう「居留守」以外のナニモノでもないですね。

私自身がチューリッヒの自動車保険に入ってますが、次回は絶対に他社に切り替えます！

駐車場に停めようとしていた際、先に駐車していた隣の車の助手席には膝に子どもを抱っこしている女性が見えました。
その子どもがこちらを確認することなく急にドアを勢いよく開けてきてうちの車のミラーが破損しました。
警察にも来てもらい、後方確認せずにドアを全開した相手にほぼ過失があるということでした。
相手の保険会社が東京海上だったのですが、その後の交渉をチューリッヒにお願いしたところ、いつまでたっても返事がありません。
そんな大した事故ではないのにこんなに連絡が無いとは、もしかして小さな事故過ぎて忘れられているのかと心配になりこちらから2度ほど問い合わせしましたが、1度目は相手の方が過失を認めてくれないとの事。
その後また全く連絡がなくなり、どうなってますか？と2度目の問い合わせをしたところ、相手が過失を認めてくれず相変わらずごねているとの事。
「もうどうにもならないので申し訳ないんですけど折れて貰えませんか？修理に保険を使うと等級が下がりますがミラー修理どうしますか？」と言われて「はあ？？」と、なりました。
役に立たなすぎて即解約です。
安かろう悪かろうとはこの事だと思い、東京海上に入り直しました。
ロードサービス等はいいですが事故の交渉はめっぽう弱すぎて、保険に入っている安心感はゼロだなと思いました。

チューリッヒさんは、事故を起こした加害者側だと満足がいくかもしれませんが、被害者側としては満足のいくものではありませんでした。

今まで無事故だったため、保険料の安いチューリッヒさんに換えた矢先の事故。。相手が全くこちらの車を見ていなかったために、ブレーキも踏まず追突してきたのです。なのに、こちらの過失は２０です。
どこをどう避ければ済んだのか、納得のいく説明はされませんでした。
「判例はこうなっています」とか「そういうものです」とか。

それまで入っていた保険は、自動的に弁護士費用特約がついていたので
それがあれば弁護士に相談ができて、過失割合も変わっていたかしれません。

ネット保険だと、事故の場所の地理的なことを実際に見てもらえるわけでな状況を把握していただけないので、そこらへんがデメリットですね。

それに、やはり保険会社の力関係や担当者の専門性や経験値が左右されるのだとあらためて実感いたしました。

来年は不本意にも等級が下がってしまい、ただただ泣き寝入りです。
加害者側も保険会社にまかせっきりで、何の謝罪もないですし。

事故は、いつ何時巻き込まれるかわかりませんから、弁護士特約は必ずつけておくことをお勧めします。