dカード GOLDの口コミ・評判 3ページ目

何月に契約したかわからず、レギュラー会員へ変更手続きを行った。確認できないまま手続きしたのはこちらが悪いが、手続き完了後すぐに前月会費が支払い済みとわかり、すぐに電話したがキャンセル不可能とのこと。丸一年分年会費だけ支払ってレギュラーになってしまった。30分前の手続きがキャンセル出来ないのが理解できない。まだカードも送られてないのに。かなり不満なので、25年以上使用しているがdocomoとはサヨナラしようと思います。

Dカードセンターに電話が繋がらないのは知っていますが、今回も前日に32回目でようやく繋がりました。が、関係部署が電話が繋がらないとのことで、折り返し電話を待つことに。その日の営業時間いっぱい待ち今朝も営業時間からずっと電話を待っていました。すると着信があったので、まず感謝の気持ちを述べました。それに対してはスルー。要件を早く言えよという雰囲気、女性なのに。そして終始キレていました。そして上から目線口調。最後にこのことを言おうと思い話しましたが相槌がないので聞いてるのかどうかも分からない。定型文で返してくる。大変不愉快な侮辱された失礼な応答でした。もっとオペレーターの教育をしてもらいたい。dカードはなるべく使わないことにします。電話したくないので。

年会費を払ってのdカードGOLD！ほんとに使えません！！みなさんの口コミをみて納得！！利用回数に応じてポイント倍率アップ〜もなにも、そもそも使えない！！セキュリティおかしいです！！高額なものにひっかかるならまだわかりますが、普段使っているスーパーで数千円でひっかかる！！なんでひっかかるのか意味がわからない！！対応ディスクの人はほぼ逆ギレ！！２時間後に解除されますといわれ、４時間後またよく使うスーパーで使ってみたらまたエラー、、昼間電話しても全然繋がらないうえに、セキュリティ解除したくても既に時間外、、持っている意味ないので、解除の対応はすぐに受け付けてほしいです！口コミなんて書いたことなかったけど、モヤモヤがおさまらなくて書いてしまいました。

dカードのサポート最悪すぎ。
何でもかんでも「たいへん混みあっておりますので」を大義名分に。

そもそも問い合わせ殺到するシステムがポンコツなのでは？「たいへん混みあっておりますので」「担当者からの折り返しが2,3日かかる場合があります」これには驚き。現金の方が早いカード。

チャットもLINEもよくある質問も全部使えない。
コールセンターにかけると、さんざん選択を入力させてあげく「たいへん混みあっておりますので」つながらない。更に待つと一定時間で切られてしまう。やっと人間につながっても担当でないので担当から折り返し。折り返しに最悪数日を要する場合がありますのでご了承下さいと。了承するしかないよね。年会費11000円,馬鹿にしてんの？

コールセンターに繋がってから本人確認をしてそこから3回たらい回しにされ、都度本人確認。
本人確認はしょうがないですが、3回もなぜ？

1人目のオペレーターはただ内容と本人確認をしただけなので何も思わなかった。

2人目のオペレーターは本人確認をされて保留➛次の担当に回す。なぜこの人に繋いだ？と思いました…
〇〇の件でよかったでしょうか？と聞かれてはいと言っておらず、質問したく、あの…と言ったのにありがとうございます、それではお電話お繋ぎしますのでお待ちくださいと次の担当に。

3人目のオペレーターは質問をしたのですが気分が悪くならないようにこちらが気を使い下手に出て質問したのですが色々聞いてすみませんと言ったらそれに対して何もなく一方的にお問い合わせありがとうございましたのような感じで終わった。下手に出たこちらがばかみたいだと思った。

二重請求で問い合わせたところ半年たっても全く進展せず。
システムにのせてるのでもう少し待てといった客の理解が出来ない理由ばかり。おたくのシステムなんて皆周知してないから。
これでプラチナにグレードアップなんてする訳無い。
他高還元のカードなんていっぱいあるし、docomoユーザーならDカードっていうのは脳死だと思わされた。

機種変更に行ったら、dカードゴールドの入金を勧めてきた。要らないと言ってもしつこく粘り機種変更の手続きに入れない。コロナ禍の中、早く帰りたいのもあって、年会費分くらい直ぐにポイントが貯まりますというので入会した。しかし1年経っても１万ポイントにはほど遠く、問い合わせたら我が家のプランでは無理だと言われた。最初から分かっていたのに、10倍ポイントが付くからペイしますと、嘘のセールストークをされた。販売店やｄカードセンターに苦情を言っても、申し訳ないとは言われたが店員の教育を厳しく見直すとの文言はついに聞けなかった。

dカードのGOLDに切り替えたら２ヶ月間、利用額に応じて最高10,000ポイント貰えるってキャンペーンやってるけど、実際カード使おうと思ったら、ことごとく使えない。
コールセンターも繋がらないし、ショップに行ったりして漸く使えない理由を聞いたら、セキュリティ強化してました、だって。
セキュリティで引っ掛けたなら、本人に即通知しろ。カード持ってる意味ない。
年会費¥11,000も取って、買い物はセキュリティ強化で使えない。当然ポイントも発生しない。
これは、ポイント渡さないための詐欺？
他にも被害者たくさん居ますよね？
もう国が動いて欲しいレベルです。

私の家族は全員ドコモユーザーのため、その恩恵を特に受けることができました。その恩恵を何点か記します。
まず特筆すべきは、毎月の携帯料金に応じてポイントが付く点です。ポイントの還元率は10パーセントです。例えば毎月の携帯代金が10000円としたら、毎月1000円分のポイントがたまることになります。私の家族は全員の携帯料金を合わせると30000円前後だったため、携帯料金だけで3000円分のポイントが貯まりました。さらに、ドコモ光というドコモが提供するインターネット料金でも同じように10％たまっていたので、実際にたまっていたのはそれ以上でした。さらにこのポイントは携帯料金の支払いに当てることができるので、大変お得でした。最近では入会特典のキャッシュバックを多くしていることも多く、私もそのキャッシュバックキャンペーンの時にカードを作成しました。
また、還元率が高いことも良かったです。一般的なクレジットカードですと、１~1.5%の還元率ですが、このカードは2~3%と非常に還元率が高いです。またその対象となる店もファミレスやドラッグストアなど、日常生活で使うことが多いお店ということも嬉しかったです。
年会費は一万円ですが、ドコモを使っていたのと還元率が高かったので特別気になることはありませんでした。
さらに、このカードはゴールドカードであるため、空港のラウンジを無料で使用できます。
冬に旅行で飛行機に乗る予定なので、ラウンジを使おうかと思います。

docomoさんとは10年近くのお付き合いになりますが
インフォメーションセンターからdocomoカードや遠隔サポートなどたくさんお話しさせて頂きましたが昨日docomoカードゴールドデスクに2回電話しました。機種変更で色々分からなくてインフォメーションセンターや遠隔サポートにも電話しましたが一度目の女性は普通に話を聞いてそれに応えてくれました。
3〜4時間待ってやっと待っていたメールが来たので手続きしてそれが出来たらまた電話下さいと言われたので不安でいっぱいだったので2回目電話したら男性の声でした。話は聞いてくれましたがそのあと最後に次はここにはかけてこないで他の担当になるところへ必ず電話するように念を押されました。
いつもの親切丁寧なdocomoではありませんでした。