dカード GOLDの口コミ・評判

ドコモから来た支払い予告のメールで不正利用が発覚。
他のカード会社だと、気づいて問い合わせをくれるみたいですが、連絡もなし。

問い合わせの電話をしたら、「只今混みあっております」と流れ、30分待つもつながらず。

カードを契約させたドコモへ行くも対応はしてくれず。
dカード盗難のところに電話したけど、「対応できません」とのこと。


時間をおいて、再度かけなおして、結局つながったのが2時間後。

2時間後に繋がったところで、女性が出たけど、
2時間も待たせて、なんとも雑な対応。
結局、カードの不正利用は「国内盗難」のに該当するとのこと。
何故、カード盗難の電話で、対応できないのか？


心底ｄカードを止めたいと思ったが、スマホと連携だから渋々再発行。
2時間も電話がつながらないあようなカード会社は、マジでやめたい！

家族カードを作っていたのですが、引き出しに入れっぱなしで当然明細もあまり気にもしていませんでした。ある日、不正使用と思われる明細が紐づけられてたまたま少額で掲載されていて、ひょっとしてと思い過去分も見たら、宝くじとかで使われていました。
どうやって使っていないカード情報を盗めるのか。どこかのサイトにカード情報を登録しているならまだわからないでもないが、どう考えてもdカード本体からの漏洩。
この点電話で聞いても、色々な情報漏洩がありますからと。大丈夫か？漏洩が当たり前のような回答をするんじゃないよ。
　すぐさまカード停止し、不正使用申請しましたが、これまた緊急な電話の部類になるのに、電話が1時間40分も繋がらない。あり得んな。このサービスレベルは。Webからできるので先にそちらをやってから、90日義理超えて不正しようされていたものについて電話で対応。この対応レベルしかできないならカード会社は辞めた方がいい。もっと大きな事故を起こす。お金って命にかかわることもあるからね。
　ポイントが結構つくので使ってますが、またこういうこと起きれば管理能力が無いと言う事で使うの辞めます。利用通知メール通知も出来ないカードは信用ならんですわ。
金融商品を取り扱うって、セキュリティに関してはもっと慎重にならないとブランド提携カードで適当な運営ではなかなか厳しい気がする。仕事でカード会社と付き合いが多いが、金融専業との差を感じます。皆さん、使っていないから安心ではないですぞ。

半年以上も前に解約したdカードゴールドが利用できる状態で驚いた。楽天モバイルの無料利用期間が終わり、先月から利用料の支払いが必要となりました。料金を支払うカードの確認を見落としていた自分が悪いのですが、ずいぶん前に解約したカードで支払いができたおかげで、口座にいつもピッタリのお金のみ入金している私は残高不足によって引落不可となり、他に使っていた銀色のdカードは利用停止となってしまいました。金融の信用情報にキズがついたのでは…とガッカリしています。

せめて利用料があることを何かしらで教えてほしかったです。年会費無料のカードであってもカード解約後に支払いがあれば、ハガキやメールでお知らせをしてくれるカード会社もあるので余計に不親切に感じます。こちらの掲示板の口コミを見ても良いカードではないと思いました。dポイントは好きですが、手持ちのdカードも解約することに決めました。

dカード以外のクレジットカード利用歴30年以上ですが、電話での問い合わせ直ぐに繋がり快適も、ちょっとオペレーターの教育だれかしてるのか？粗悪すぎです。大したことない一般的な問い合わせの対応が、、、。言葉、態度、なってない、普通の態度以下お粗末。部署が違うとたらいまわしにされるのは仕方がないとして、問い合わせ内容はクリアした、だけど、なんだか気分がわるい。一瞬でもうdカードいらんかな？と思わせる凄さがある。今後頑張ってほしいけど、、。

電話での問い合わせは混んでますのアナウンスしかかかりません。ほぼ半日電話しましたが…アナウンスのみでオペレーターとは繋がりませんでした。契約後のサポート対応はかなり酷いです。

ガラケーの頃からIDを使ってきてiPhoneに機種変した7年ぐらい前？からdカードを持ちそれでIDを使うようになりました。
他社も含めてクレジットカードを使用する時は必ず一括払いなので、他の会社でもリボの契約を結んだこともないし使用したこともありません。もちろんdカードでもそのつもりでした。
あまり口座の引き落としなども気にしてなかったのがよくなかったのですがここから悪夢の始まりでした。
次の機種変の時にゴールドを勧められて変更し、ポイントも貯まるならとせっかくだからといろいろな支払いをdカードに変えました。これがさらに追い打ちをかけます。
先月になりd払いが使えなくなり、カードを連動させていたアプリなども使えなくなりました。しかしIDは使えるのでさほど気にしてなかったのですが、さすがに不便に感じてきてコールセンターに連絡したところ
①こえたらリボ契約されてます。
②リボ代金（未払い代金）が200万弱あります。
③不便だからそのまま使えるようにしてました。
④高額なので連絡無しでカード使用出来なくしました。
⑤こえたらリボ解約するなら一括で払って下さい。
⑥今は使った分を引き落とししています。
⑦明細に全て書いてあるから見てないのが悪い。

①は記憶に無いし契約するとは思えないから契約書見せろ→それは無理です
③④⑥は矛盾してるし使った分払ってるんだからリボ代金は増えていないはず、なぜ高額になった時点で止めなかった？→利便性を考えて止めなかった、だけど高額だから止めた→？
⑦明細なんか毎月見てられん、てか見づらい
そもそもゴールドにした時に説明しろや💢

毎月リボ手数料だけで何万も払ってたことが発覚してそれにもショックだし、訳わからないルールでカード止められていろんなものが不払いになったのもムカつく。
あまり使わない人は契約してもいいけどガッツリ使う人はよーーく話聞いて契約した方がいいですよ。

docomoさんとは10年近くのお付き合いになりますが
インフォメーションセンターからdocomoカードや遠隔サポートなどたくさんお話しさせて頂きましたが昨日docomoカードゴールドデスクに2回電話しました。機種変更で色々分からなくてインフォメーションセンターや遠隔サポートにも電話しましたが一度目の女性は普通に話を聞いてそれに応えてくれました。
3〜4時間待ってやっと待っていたメールが来たので手続きしてそれが出来たらまた電話下さいと言われたので不安でいっぱいだったので2回目電話したら男性の声でした。話は聞いてくれましたがそのあと最後に次はここにはかけてこないで他の担当になるところへ必ず電話するように念を押されました。
いつもの親切丁寧なdocomoではありませんでした。

コールセンターに繋がってから本人確認をしてそこから3回たらい回しにされ、都度本人確認。
本人確認はしょうがないですが、3回もなぜ？

1人目のオペレーターはただ内容と本人確認をしただけなので何も思わなかった。

2人目のオペレーターは本人確認をされて保留➛次の担当に回す。なぜこの人に繋いだ？と思いました…
〇〇の件でよかったでしょうか？と聞かれてはいと言っておらず、質問したく、あの…と言ったのにありがとうございます、それではお電話お繋ぎしますのでお待ちくださいと次の担当に。

3人目のオペレーターは質問をしたのですが気分が悪くならないようにこちらが気を使い下手に出て質問したのですが色々聞いてすみませんと言ったらそれに対して何もなく一方的にお問い合わせありがとうございましたのような感じで終わった。下手に出たこちらがばかみたいだと思った。

ドコモを利用しているときは、コールセンターが繋がりが悪い以外は何のトラブルもありませんでしたが、ドコモからソフトバンクに乗り換えたので、dカードゴールドを解約。解約したらすぐ、dカードアプリにログインできなくなり、その後、不明な請求があり、dカードゴールドのコールセンターに問い合わせしましたが、解約後は有料で「こちらでは分かりまねます…」とあちこちたらい回しにされ、最終的にドコモショップに行き、解決まで2カ月掛かりました。カードを解約したにも関わらず、知らないうちに請求がくるのは気持ち悪いし、信用問題に関わるので精神的に苦痛でした。

写真の通りです。1月3日夜の時点でに１月の利用明細がまだ反映されず、12/24, 12/28の不正利用に気づけましたので、すぐカード会社に連絡止めてもらいました。
しかし、その後心配で毎日明細を確認していましたが、１月の利用明細が表示されることなく、1/06になってようやく１月の利用分を確認できました。案の定、カード会社に連絡している直前まで悪用されていました。
１．本来なら、12/24の最初の不正に気付くべき。カードホルダーに連絡すべきであった。
２．いかにも怪しい業者、しかも４回も請求があるのに、気づかない。
３．利用明細の表示はなぜ３日後になり、遅すぎる。この３日間は何をしているのか。３日かかっても不正請求を感知・精査できない！
４．電話対応はヤバすぎる！さんざんカード番号・暗証番号を入力させておいて、【電話が混んでいるので、また電話してください。ガチャ！】こんな対応があり得るか？？