セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険に関するみんなの評判
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- 安かろう悪かろうさん
事故対応能力０
初動対応から最悪！こちらの話を聞いては頂けず、無茶な判例に当てはめて納得のいかない過失割合でﾏﾆｭｱﾙ通りに推し進めようとされました。終始こちらから連絡するまで放置の姿勢で、軽い物損事故にもかかわらず事故解決まで長期間を要する結果になりました。事故対応は全く素人集団のようです。保険料が安いのはいいですが、事故に遭ってからｾｿﾞﾝ自動車火災に加入したことを後悔する結果となり継続契約はいたしません。
278
- Iさん
- 投稿日：2018.11.10
見積もりすら出来ない会社
電話でジープラングラーの見積もりを依頼しましたが、40分電話したあげく車両情報がないため出来ないと言われました。
電話対応が下手すぎてイライラしなから電話をしてしまいました。コールセンターのレベルの低さでこの会社と契約するのはやめようと決意しました。一事が万事です。きっと社内も荒れている可能が高いと判断しました。
- 20代さん
- 投稿日：2017.02.03
ありえない
親の契約で入っていた保険でした。事故を起こして、その時の対応はとても良かったです。でも、相手との示談が成立してからの書類等を何度も送ってほしいと連絡しているのに、その度に「送りますねー」と言いながら、全く送ってこない。契約の満期が近づいてて、他社に変えようかと思ってるのにできないし…
ほんと最悪…
78
- サンチェスさん
- 投稿日：2018.08.31
事故時の対応が行き届いていました！
セゾンに事故連絡をしてから、すぐ相手へ連絡を入れてもらい、細かく状況報告を受けて安心しました。
また、事故による等級ダウンの費用と事故修理費用の比較などの的確なアドバイスをしてもらいました。
次年度も引き続きお願いしたいと思います。
62
- テテさん
- 投稿日：2017.12.30
対応悪すぎ
保険料が安いのことで、加入していました。事故にあい、担当者と連絡を取っていましたが、こちらから連絡しないと連絡がこない。しかも、大事な書類が届いていないか確認をとっていたにもかかわらず、連絡を忘れていたとう失態です。（事故から３か月たっています）あり得ない！今後は、きちんとした代理店にしようと思います。
18
気になるQ&A
- AIおすすめさん
- 投稿日：2019.03.12
対応悪すぎ
ロ-ドサ-ビスが有料となってたので
電話かけて、どんな時に使えるか詳しく聞いてたら、オペレーターさんが突然、(ネットにも
書いてますけど。。)と言い出した❗️
え‼️わからない事聞けるから電話番号書いてるんじゃあないの？と唖然となり、すみません。。と電話切った。どんな教育してるのか
親(担当)の顔が見たいもんだ❗️
当然、事故対応も不安だったんで入るの止めました。
21
- おとなの保険にがっかりさん
- 投稿日：2020.02.20
あまりの対応にがっかり
事故後の相手方や金額についての連絡が全くない。
一週間以上たってやっと連絡がきた。台車の手配も依頼した内容が全く反映されず
役に立たなかったので、結局自分で手配した。
保険を使ったので、保険料がアップすることは理解できるが、ちょうど切り替え時だったにも
関わらず、等級ダウン後の金額連絡を何週間もしてこないで、切り替え日が過ぎたから
解約はできず、月割り請求すると言われた。
契約者の立場にまったく立てない保険会社です。
- レイクさん
- 投稿日：2020.02.21
マイページの事故対応状況はデタラメだらけ
事故対応がマイページで確認できるのですが、担当者に内容を確認したところこれがデタラメだらけでした。しかも担当者はマイページがどんな表示になっているのか見れないらしく、聞かれた事もうまく答えないし、明らかな人手不足で担当がすぐ替わってしまいます。保険料は割安かも知れませんが、安かろう悪かろうとはこの事です。事故に100パーセント合わない人向けの保険です。事故を起こしてしまったら覚悟が必要と思います。
- mieさん
全然親身じゃない
安いだけのことあります。３年加入していて初めて事故で保険を使うことになりました。
自転車と車の事故です。私が車です。自転車と車は接触していないのですが自転車の方が転んで怪我しました。確かに車の方が非があるのは認めますが、こちらから電話しないかぎり一切連絡ありません。
途中経過も連絡有りません。
口調も上から目線でイライラします。
保険料だけ親切で、困ったときは助けてくれませんでした。
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- さなさん
- 投稿日：2019.03.29
事故対応０%
事故にあっても、お金は払いません。
事故を起こしたのはあなたに過失があるからですよね？
調査員をつけて、疑われます。
半年たって、勝手に健康保険に切り替えられ、未だに未払い。一年くらい放置するつもりなのかな。こっちが連絡しても、担当者不在とか、後でかけ直すと言って、連絡きませんから。
よくこんな保険会社やっていけるなーと思う。
はっきり言います。
ここの会社とは関わらない、加入しないが吉。
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