ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 6ページ目

なんでこんなダメな企業で買ってしまったんだろうと後悔しています。
6月後半にエアコンを買い一週間後に工事が決まりました。
2階建ての2階に設置で基本料金以外に追加料金がかかることを了承。
１回目の設置は雨の為、設置場所の確認と追加の電源工事は必要ないか確認して帰る。
設置場所の電源工事等の追加費用は無いしとの事で業者は帰りました。
工事日程は１週間後の同日に延期し待機。
１週間後業者が来て今日も雨なので作業ができないとの事。
その日の天気は午前中ときどき雨その後晴れの天気でした。
午前１０時に来て雨降ってるので無理との事。この時点で１週間待ってるので天気予報見て午後に
来てくれればと思ったが順番があると思いしぶしぶ了承。
すると業者が設置場所を見せて欲しいと言う。先週も業者に見せた事を伝えるが見たいという。
この時期にあまり人を家に入れたくなかったがしょうがなく見てもらう。
なぜ２回も確認するのかわからないがともかく早く設置してほしかった。
もちろん１時間後には天気予報通り晴天になる。
今回の人も追加工事無く設置できると言われた。
この時点でもう２週間経過している。
ここまでの２回は前日に翌日の時間なんどの連絡があった。
来週同日に工事依頼して終了。
３週目業者が来てこの電源は専用電源でないので工事できないと言う。
店舗店長に文句を言うが業者の確認不足だから業者が悪いの一点張り！
こっちはノジマと契約してるのに業者が悪いので業者からあやまらせますとの事。
業者に謝られてもどうしようもないのでノジマで電源工事するように言ったら出来ませんとの事
業者に言うように言ったら話したけど無理！
こんな企業に商品発注してしまった自分がバカでした。
結局何もせず３週間無駄になっただけです。
すぐに他の家電量販店で購入しましたが２度とノジマでは買いません。
今までで最悪の量販店でした。

お店の接客の人の対応がよくて、よく使っていました。
ですが、エアコン工事の関係で、嫌でした。昨年エアコンを購入しました。すると、工事で、まずコンセントの部品を壊され、それを何も言わずに帰って行き、壊れていると電話をしたら、「古いアパートは取れるのはしょうがない。今回は電話をしてきたから変えますけど、本来は変えません。」と、言われ、「え？」と思い、また、配管カバーが無料でつけてもらえるものを「賃貸の為つけられない」となり、結局カバーはもらえず、持って帰られてしまいました。コンセントの件でモヤモヤしていたのでその時は言わなかったのですが、今回引越しをすることになって、カバーのことを思い出し、領収書にもカバーも書いてあったので、「戸建てに引っ越す為貰えなかったカバーはもらえますか？」と、カスタマーセンターに電話をすると「渡せません。」と言われて終わりました。結構カバーもらえるというのも魅力でノジマさんにしたので、その時に言えばよかったのかもしれませんが、後悔したのと同時にがっかりしました。ちょっともうノジマ電気はやめようかなと思います。

先日500リットル級の冷蔵庫を購入しましたが、店員が大嘘つきでした。
店舗に行き営業担当にネットの最安値を見せたところ、「うちであれば、10年保証もつけてこの金額以下で提供できます」と言ってきた。
「それであれば」と思い、購入したい旨を伝えたところ商談スペースへ通された。
その後、長い時間タブレットを触って出してきた金額は、最安値よりも約3万円も高い金額を提示してきた。
言い分は、「計算違いした」と「ノジマの10年長期無料保証は1回だけで、2回目以降は有料です。だから2回目以降も計算するとこの金額になる」と呆れた回答。

販売員（営業）にも拘わらず「計算違いした」ってありえないでしょう → 仕事辞めろ！
そして、「10年無料保証」と言っておきながら「無料は1回だけ」といった「無料保証」という言葉を悪用→ 客を騙しているか馬鹿にしてる！！！
「店長と話をしたい」と伝えたところ「今日は不在です」とふざけた回答。

今後、こんな嘘つき＆不透明＆不誠実な会社では一切買いません。

購入時に販売員に以下の説明をうけました。取り付け費は込みでオプション代金のみです。
室内の配管カバー11000円
古い室外機2段重ねの差し替えに7500円。
ラックを新品に交換の場合は10000円。合計27500円。
実際は工事請負人に合計39600円を請求されました。高い！聞いてないというと。、工事人にじゃ安いエアコンを持ってるので
変えたどうかと意味不明な事をすすめられた。工事人が販売？理解できません。
販売員に工事の前に説明を電話で求めたが、販売員が休みだった為工事を進めた。工事請負の人は、明日販売員に高い部分は率直に値引きを申しでれば良いといい、帰る。
次の日販売員に電話をし、説明のない部分の値引きをもとめたが、払ったものは、取り合わないとの回答。
カスタマーセンターに電話で成り行きを説明したが、販売店の答えが正しい。取りわないとの回答。
結局室内プラスチックカバーと、室外機のラックを新しく設置料金が、39600円もした。高い。
追加料金にはよくよく注意！！。
カスタマーセンターは客の話は聞かず量販店の言う通りをくりかえすばかり。
後味の悪い買い物をしました。

こちらのオンラインショップでは、注文後のキャンセルは基本的に承ってないとこのと。発送まで1週間以上開いている商品もキャンセル対応できないようです。

HPに掲載されている納期がメーカー営業日なのを、店舗営業日と誤って認識してしまった当方にも落ち度はあるのですが、「入荷時代発送」などわかりやすく表記する必要があったかと思います。

その旨をサポートセンターに連絡したところ、まずメールだけではキャンセル対応してもらえず、再度電話してやっとキャンセル対応頂けました。
各種窓口も非常に高圧的で、非常に印象が悪かったです。
ポイント還元率も悪く、購入後のマイページも使いにくいので、もし替えが効くようでしたら他のネットショップご利用をお勧め致します。

様々なオンラインショップがあるなか、店舗ごと使い分けが大切なのは承知してますが、少なくともこんなにサポートが悪かったのは初めてです。
もし商品の初期不良など起きた場合を考えると、このサポート体制は心配なことが多すぎます。

・原則キャンセル不可
・サポートセンターは頼らない、連絡しない
・何か商品不良など起きたら店舗は頼らずメーカーと自分で解決
以上を徹底出来る方はノジマで購入されたらいいのかなと思いました。

少なくとも私の体験では、良い販売店さんではありませんでした。オススメできません。他店を利用しましょう。

スマホの乗り換えをしようと事前相談に行き見積もりを聞き、本体を仮押さえしてもらいました。
当日予約した時間に行くと事前相談した店員は休みで別の人に対応してもらったが引き継ぎが全くされていなかった。
休みなのはいいが予約しているんだし普通引き継ぎするのでは？
と不信感。
その後説明を聞いていたが、データ移行はAppleID、LINE、電話帳のみでそれ以外は¥22,000かかると言われた。新しいスマホにはその二つのアイコンしか表示されず、その他のアプリは自分でダウロードするしかないと言われた。写真も消えるとのこと。店頭にはメールやpaypay等引き継ぎお任せくださいとポスターがあり、指摘してもその３つ以外は有料だと一点張り。
一年前に乗り換えした時は全てデータ移行してもらったと言ってもその時はお金を払ったんじゃないかと言われたがデータ移行にそんな高額払う訳もないし…
下取りをする事にしていたのでその場でスマホを回収させてもらうとのことで自分で引き継ぎも出来ないし、それは困るから泣く泣くキャンセルして乗り換え出来なかった。
冷静になって考えたらiCloudにバックアップがあればアプリはそのまま新しいiPhoneに復元されるから自分で一つ一つダウンロードする必要もないし間違った案内ではと思いカスタマーセンターに電話したらその店員の案内が間違いとのこと。
店員の知識不足なのか説明がすごく下手だと思った。お年寄りだと訳もわからずお金を払ってしまうと思うし、すごく問題な対応だと思う。
事前相談まで行ったのに無駄足だった。
家の家電全て買い替えた時もスマホ乗り換えもずっとノジマで購入していて店員さんも感じがよくて気に入っていたが、今回の店員の態度は最悪でがっかりした。
他にも乗り換えの予定もあったのにノジマでするのはやめようと思った。

店員さんはとても親身になってくれ知識も豊富でとてもいい人でした。
配送の方は最悪です。
大型家電の購入は避けてください。
リビングが二階の為、冷蔵庫等の搬入の下見してもらったのですが
階段をロクに測りもせず入らないとのことでした。
少し疑問に思いその後に来た家具屋さんに聞いたところ特に問題なく上がるとのことでした。結局冷蔵庫はノジマが玄関に置いていきこちらでお願いしていた引っ越し業者にあげてもらいました。
また、エアコンは当日になり冷蔵庫等の搬入の下見で確認したはずなのにもかかわらずソファが邪魔だからつけれないといわれ
ノジマに確認している最中に取り付け業者は次があるといいノジマの答えも待たずにいなくなり
ノジマとの話の末
結局引っ越し業者が動かすなら作業するとのことでしたが、移動させたところで人が集まらないから後日と言われ取り付けを行なってくれませんでした
お客様相談室に電話したところで注意することもできないといわれた
新居の家電は高い買い物です。店舗販売で安心を買うならノジマは絶対にやめてください。
運搬、設置会社は本当に最低です
これなら価格ドットコムでもっと安いとこで買う方がいいと思います。

エアコンと冷蔵庫買いに行きました。ネット回線、キャリア変更ふるとかなりのポイントがつくといわれました。めんどくさい事はしたくないし時間もかかるでしょ？と伝えたら入力は全てこちらがやるし、その間商品選び出来ますので時間かかりませんと。そしたら案の定手続きの間ずっと私も立ち会い。商品選びする暇もなく何時間もかかりました。いざ商品となれば高いものしか勧めてきません。安いもの選ぼうとしてもそれはほんの少ししか下げれない。と、結局高いものばかり勧められました。押し売りですね、まさに。丸一日かかり、終わったのは19時過ぎでした。押し売りされ、時間は取られ、あちらのやりたいように勧められた感じが拭えなくて二度といきたくないですね。

昔からノジマ電気を使わせて頂いておりますが最近の販売員さんのスタッフがマジ仕事出来なすぎ！！
本日、ノジマさんで購入したプリンターのインクが無くなったので購入しに行きました。
在庫は取り揃えて無く困っていると若い店員さんは、何を確認する事なく「全店舗に取り揃えが無い」言われ取り寄せになると言われました。
この時点でイラッとしましたが「他にどっか売ってるところは無いのか？」との問いに喧嘩腰での対応www
「喧嘩売ってんの？？」との問いに「はい。売ってます」との返答！その後謝罪１つ無く店員は、撤収！マジ最悪な対応でした。
その後本社にクレーム入れても特に対応もせず平謝りするだけ。
その前にインターネット等契約しに言ったのですがその時も若い店員さんが対応してくれたのですが商品知識がなさ過ぎてこちらの問いに関して全て「確認してきます。」の対応して時間がかかり過ぎなんですが誰も社員のフォロー等入らず結果プロバイダーの営業さんが9割話しを詰めてくれて契約出来ました。
ノジマ電気の若い店員は、本当に使えず教育等も出来てないお店ですのでネットのみの購入なら有りだとは思いますがお店での購入は、オススメできません。
店員に喧嘩売られたのは初めてですし本当に不愉快極まりないクソ店舗です。
因みに店舗は、相◯原店になります。

DVDを見る必要があったので、1万円くらいの予算で一番近くにある電気店のノジマに行きました。
安かったので不安もあり、説明を聞きたくても店員が少なく、やっと捕まえた50代くらいの女性店員に「DVDが見たいので、録画はしなくていいのですが、これで、観れますか？」と、聞くと、馬鹿にしたような態度で「観れる。テレビの端子に繋げば大丈夫。」と。「端子がなかったら返品できるか」尋ねると「開封してなければ返品可能」と。
端子があったので、大丈夫と思い開封。でも映らない！
どうも、観たかったDVDはブルーレイだったようです。これ、説明不足ではありませんか？
次の日、電話をすると、「その機種はブルーレイ対応していない。違うものなら(1万円くらいのもの)対応する。」とのこと。「高い方と交換してほしい」というと「開封してしまったものは受け付けない」と。
説明不足ですよ。
使えないものを売っておいて交換もできないなんて。
結局ゴミになってしまう。
接客態度も悪く、馬鹿にされて、非常に腹立たしい。
近々私の住む街にもノジマが出店するそうですが、私はいっさい、決して行くつもりはありません。