ノジマ「ノジマオンライン」 写真付きの口コミ・評判

これジャンクじゃなくてCランクなの？
画面に焼けアリとは表記してたけどさ。
この状態なら画面オンの写真も載せるもんじゃないのかな？
カスタマーの対応も焼けアリと書いてるの一点張りで酷いものでした。
結局ポイントでの返金のみとか、もう二度と利用したくないんだから現金で返してよ。

このショップで、メディア商品を購入した場合、不具合があっても、返品や、他メーカーの同等品への交換に応じてもらえません！！
私の場合は、Elsonicの50GのBD-RE。おススメメールが届き、値段も手頃だつたので、2パック購入しました。ところが、いざ使用しようとしたたころ、フォーマットができず、ディスクに不具合がある可能性ありと表示が。
同じロットだと未開封の方も同じ不具合の可能性が高いので、両方とも返品か、他メーカーの同等品に交換を希望しています。
そもそも、1パックすべてフォーマットできないようなメーカーは使いたくないです。
メディア商品の規約があるとか言っていますが、そんな物に承諾した覚えないし、知らないうちに承諾していたとしても、法的に問題あります。補償が全くないとわかっていたら、そこでは買わない！
皆さん、ノジマのオンラインショップでメディア商品を買うときは、十分注意してください。不具合があっても、補償はありません。全くひどいショップです。

スタンド式の掃除機より、紙パック式の方が溜まったゴミも捨てやすく、充電時間を気にせず使用できると思い、紙パック式の掃除機を探していました。値段も手頃で、使いやすそうだったので購入したが、そこからが最悪でした。
管とヘッドが噛み合わないので交換依頼をしたら、発送後はメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは未使用なので、修理を取り扱うことができないと。
確かに、ノジマさんが交換するのが筋ではないかと…
たらい回しです。
メーカーとノジマさん共に繋がりにくい電話を何度も何度も掛け、やっと対応…

なんと、不幸は続きました。
その後、交換してもらったものも吸引が鈍く、吸い込まない状態。
専用の紙パックを購入してもなおらないので、再度、ノジマさんに連絡をとるも、今回もメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは購入店が窓口になるのでノジマさん経由でお願いします。直接修理を承ることはできるが、手数料がかかります。しかし、購入店経由だと手数料はかかりませんと言われました。
元々の不具合なのでなぜ私が手数料？と東芝にも腹立たしさを感じましたが、修理の窓口にもなってくれないノジマさんにも憤りを感じました。
ほんと、売ったら終わり？な会社なんですかね？

エアコン設置工事には自分以外の人が立会いしたので設置2日後に気づいたのですがエアコンの室外機の網のようなアルミ部分が潰れて凹んでいました。
すぐに見に来て欲しいと伝えたがエアコン設置業者が対応するらしく工事と同様に対応してもらう日を決めて前日もしくは当日の朝まで何時ごろに来るかわからない状態で待ってました。業者さんに聞いても店舗に写真見せに行った時も外部からはつかないような凹みだと言っていました。業者さんにに至っては外側のフレームはなんともないので設置後の凹みとは考え難い凹みだと言っていました。
業者さんは写真を撮って今後の対応は店舗から連絡すると言って帰りました。
1週間待っても連絡なかったのでこちらから連絡したところ設置時には気づいかなった凹みです。結果設置後ついた凹みだとのことです。
対応が全てクソです。売るだけに専念しているのでしょう！こんな店は二度と利用することはないでしょう。親族、友人、知人全ての人に伝えておきます。
この口コミ見た方も考えた方がいいですね。ほかの方もボロクソ言ってますよね。

先日、娘がiPhone12Pro、512Gの購入を検討していたのでノジマを薦めました。
理由は、ドコモショップと値段が同じで、SNS引継ぎ設定・メ－ル設定・電話帳移行サ－ビスなど
１０個もの「サ－ビス込みの安心価格」が決め手でした。

ノジマ公式ＨＰでは、価格は税込169,488円でしたが、購入後の領収書をみると180,488円となっており、購入先の店に何故11,000円高いのか確認すると、「公式ＨＰとは値段が変わるものです。」との
回答。クレ－ムを入れた時点のＨＰの価格も169,488円のままだと伝えると、メール設定などの手数料が上乗せされているとの回答。この回答に対しても、「サ－ビス込みの安心価格」となっている旨を伝えると、「180,488円に納得して買われたのでは？」との呆れた回答でした。（返金する意思も申し訳なさも一切ありません。）

到底、納得いきません。第二・第三の被害者を出さない為にも、口コミを書かして頂きました。
これから消費者相談センタ－へ相談してみます。

　引越し前に冷蔵庫が壊れて購入、大変丁寧な対応でした。
　搬入時、幅が無理ですと別の冷蔵庫を再度購入(交換)する様すすめられましたが、無理な場所を聞いて玄関扉などを外し、無理だったら手伝うとつたえましたが、お客さんにはと断られ　段ボールから商品を出しそのままなんとか搬入。
100キロ超えの商品はとても大変なのはわかります。頑張ってくれていましたが、途中ぶつけたり擦ったりでギス、凹みなど4箇所ありました。床も同じくキズや凹みが、でもその時はお互い疲れたし、もうしょうがないとこちらも了承しました。こちらが悪いです！こちらにも非があるのは重々承知です。
そして作業確認リストのチェックはしないまま、説明もなくサインのみで終了。説明書も冷えた冷蔵庫に置いてありました。
　翌日、やはり納得がいかないので、写真を提示した上でもしも引越し時(賃貸なので)床の請求などされた場合はやはり負担して欲しいとノジマさんに伝えに行きましたが、そちらはすでにお客様は了承されていると伺っておりますと、それかもう一度配送業者が伺う日程などの調整をおこなって再度キズ凹みの確認作業などが必要です。から始まり〜販売担当者もその時自分は経緯がわからないので請求先の配送業者とやり取りした方がいいですと。
なんで配送も問い合わせ先がノジマカスタマーセンターなのに、配送業者とこちらでやり取りしないといけないの？　
こちらはてっきり何か別の提案をしてくれたり率先して仲介してくれるものだとばかり思っていましたが、違いました。サインだけのなんのチェックもしていない作業確認リストなのに何の意味も無いんだなと思いながら弁償や保証などとは程遠い、まさかの反応に呆れてしまい、責任逃れのお門違いな受け応えに聞いてるだけで疲れてきたので帰りました。人を見るんですかね？悲しい気持ちになりました。が、スイマセンと申し訳ございませんは沢山頂きました。

普通商品を剥き出し搬入の場合、養生とかするべきではないですか。臨機応変な対応を期待しすぎでしょうか？　
　これは販売員さんや配送業者さんが問題ではなく、会社のトラブル時の頑なな対応に問題があると思います。
　実際、こんな対応と分かっていたらどうなっても自己責任で　自分の物だったら大切に扱うから自分達でやらせて欲しかったし、外に出して置いたリサイクル引取の冷蔵庫だけ持って帰ってくれた方が良かった。
　次に大物家電を買う時は今回の案件を伝えつつ、その家電屋さんの対応を聞いた上、いろんな事を想定してこちらも慎重にいきたいと思いました。

購入時に販売員に以下の説明をうけました。取り付け費は込みでオプション代金のみです。
室内の配管カバー11000円
古い室外機2段重ねの差し替えに7500円。
ラックを新品に交換の場合は10000円。合計27500円。
実際は工事請負人に合計39600円を請求されました。高い！聞いてないというと。、工事人にじゃ安いエアコンを持ってるので
変えたどうかと意味不明な事をすすめられた。工事人が販売？理解できません。
販売員に工事の前に説明を電話で求めたが、販売員が休みだった為工事を進めた。工事請負の人は、明日販売員に高い部分は率直に値引きを申しでれば良いといい、帰る。
次の日販売員に電話をし、説明のない部分の値引きをもとめたが、払ったものは、取り合わないとの回答。
カスタマーセンターに電話で成り行きを説明したが、販売店の答えが正しい。取りわないとの回答。
結局室内プラスチックカバーと、室外機のラックを新しく設置料金が、39600円もした。高い。
追加料金にはよくよく注意！！。
カスタマーセンターは客の話は聞かず量販店の言う通りをくりかえすばかり。
後味の悪い買い物をしました。

スマホの乗り換えをしようと事前相談に行き見積もりを聞き、本体を仮押さえしてもらいました。
当日予約した時間に行くと事前相談した店員は休みで別の人に対応してもらったが引き継ぎが全くされていなかった。
休みなのはいいが予約しているんだし普通引き継ぎするのでは？
と不信感。
その後説明を聞いていたが、データ移行はAppleID、LINE、電話帳のみでそれ以外は¥22,000かかると言われた。新しいスマホにはその二つのアイコンしか表示されず、その他のアプリは自分でダウロードするしかないと言われた。写真も消えるとのこと。店頭にはメールやpaypay等引き継ぎお任せくださいとポスターがあり、指摘してもその３つ以外は有料だと一点張り。
一年前に乗り換えした時は全てデータ移行してもらったと言ってもその時はお金を払ったんじゃないかと言われたがデータ移行にそんな高額払う訳もないし…
下取りをする事にしていたのでその場でスマホを回収させてもらうとのことで自分で引き継ぎも出来ないし、それは困るから泣く泣くキャンセルして乗り換え出来なかった。
冷静になって考えたらiCloudにバックアップがあればアプリはそのまま新しいiPhoneに復元されるから自分で一つ一つダウンロードする必要もないし間違った案内ではと思いカスタマーセンターに電話したらその店員の案内が間違いとのこと。
店員の知識不足なのか説明がすごく下手だと思った。お年寄りだと訳もわからずお金を払ってしまうと思うし、すごく問題な対応だと思う。
事前相談まで行ったのに無駄足だった。
家の家電全て買い替えた時もスマホ乗り換えもずっとノジマで購入していて店員さんも感じがよくて気に入っていたが、今回の店員の態度は最悪でがっかりした。
他にも乗り換えの予定もあったのにノジマでするのはやめようと思った。

炊飯器が古くなったので、色々見て、電気屋さんの実店舗がある店ならネットで買っても大丈夫かなと思い、ノジマオンラインで買いました。昼頃注文したので当日発送で翌日には届き、喜んでいたのですが、コンセントを挿したら、時計表示が部分的につかず、炊飯以前の問題でした。交換してもらおうと、電話したら、はじめのアナウンスで初期の不具合はメーカーに問い合わせるよう流れ、オペレーターにも炊飯しておらず時計がと話しても、メーカーに問い合わせて下さいと言われました。返品も同様、メーカーの判断によると言われ、クーリングオフできない対応にびっくりしました。
そもそもアナウンスで流すくらいだから、不良品ばかりを扱っているのではないかと疑念まで抱いてしまいます。こんな対応を受けるくらいなら、二度と買いたくないです。

オンラインショップでショッピングクレジット(Ｏ社)にてテレビを購入した

Ｏ社からノジマに料金を〔立替〕が済んでいる(Ｏ社に確認済)にも関わらず商品が出荷されないし
オンラインショップマイページでは購入確認画面はエラーのまま

Ｏ社との契約成立は4/25
5/13時点でもノジマから配送予定や連絡は無し。

仕方無くこちらからノジマに問い合わせしたところ

状況を調べますのでお待ちくださいとのこと。


その後、連絡が来たが

クレジットの審査の結果「承認」となりました。
商品のお手配を進めさせていただきます
と、言われたが

まず、一言謝罪すべきだろ！

こちらから問い合わせしなきゃ、いつまでも放置してたんじゃないの？

二度とノジマでは買わない！

皆さんも買うべきではない！

ガッカリというより
もう呆れました