ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 8ページ目

携帯を2台購入したが、店舗引き取り査定額は19000円、でも2日に郵送した為、センターでの引き取り額は8100円。店舗で査定額の見落としミスがあったことは認めたものの、それだけ。ポイント付加に関しても約束の最長の２ヶ月以上経っても付かず、こちらから数回問い合わせしたが、いつか付きますので携帯画面で確認してくださいを繰り返すばかり。先日伝票番号を配達業者に電話して調べてやっと確認取れ、店舗に連絡したころ、センターが出来たばかりの部署でポイント付加が遅延になっていたとの事。センターも携帯到着時にすぐに確認作業を怠っていたと言われた。同封した同意書も見当たらないと。（運転免許証番号記載ありで不安）同意書が見当たらないなら、こちらが送った携帯到着後すぐに連絡してくれたら即対応したのに、こちらが言うまで放ったらかし。　サービスセンターに電話しても、店舗での対応が全てですと電話を切られた。同意書がどうなっているのか、送った携帯にどれだけ傷がついているのか確認したいがこちらからセンターに電話するのは駄目と。住所も電話番号も教えてくれない（調べたらすぐ分かるが）付加ポイントにも不満。　話を聞きたくても店舗もサービスセンターも電話を切るだけ。最悪だった。

28日注文29日到着
初期登録をし、自分の登録設定完了
自分以外の家族の者が登録設定せずに乗っても自分の登録になる。似ている体重では無い
私は44.5kg家族息子58.9kg全く違う体重でも私の登録となる為今後の管理が出来ない初期不良以前の問題
翌日30日に返品以来、ノジマの対応返品出来ない、
パナソニックに電話し、修理に出して貰ってからの対応との事、購入後は全てパナソニックに責任逃れ全く受け付けない。
返品全くしてくれない売りっぱなしのノジマ
パナソニックのオペレーターがノジマに対して呆れていた程、
ここでは絶対にもう何も商品を買いたく無い。
どんな商品でもここでは買うべきでは無い。
こんなインチキ会社は即潰れるべき。
他の方騙されない様に注意して下さい。
ここでの購入は絶対におススメ出来ない。
それならば店舗に行って買うべき
レビューにも同じ事をのせましたが、消されていると思います。

（１）エアコン工事の施工担当業者名を確認したところ【ノジマがすべて担当しています】と明言

（２）工事に不備があったため、カスタマーセンターに連絡すると【施工担当者から折り返しさせます】と連絡うけるが全く音沙汰なし、問い合わせフォームから送っても同様に音沙汰なし

（３）不備箇所の画像をノジマのアプリにある【見積もり用フォーム】からアップロードし、コメント欄に「カスタマーセンターとの連携がどのようになっているのかを」の説明を依頼

（４）（３）の画像をあげたことから社内の別ルートで連絡がまわった？のか、下請け業者から施工に対しての対応説明。ノジマに【カスタマーセンターとの連携と放置されていた経緯】をきいていることを伝えてほしいと伝言

（５）ノジマの『商品センター』から連絡、カスタマーセンターの対応の詳細などノジマとしては説明をしないのが会社としての見解との説明。

一旦面倒がおこれば、すべて『下請け』や『現場』に丸投げ。

「商品センターでの労災事故（管理職書類送検）」や「iPhoneに関連する騒動（契約無断キャンセル）」などの事件はこういった企業体質が根底にあるのではないでしょうか。

ノジマオンラインは最近目にする機会も多かったので、某メーカの炊飯器を購入。使い始めて1ヶ月あまり、ちょっとした不具合が有ったので、ノジマのお客様相談窓口にメールをしたがメーカの保証期間内なのでメーカに言えと。メーカのお客様相談室に連絡すると最寄りのサービスセンターへ持ち込んでくれとの指示。サービスセンターに問い合わせをしたら、ここでは修理が出来ないので暫くの間預かる事になる。代わりの炊飯器も貸し出せるとの事では有ったが、サービスセンターへ行く往復の交通費や時間これらを考えると、結局高い買い物に。近所の別の実店舗でも値段が同じで有った事を後で知った。ネット購入は便利だが、売りっぱなしの店で買うことは控えるべきでした。ネット通販を利用して十数年になるが、こんな対応は初めてだった。メーカの対応にも誠実さが感じられず、結局泣き寝入りか。

商品購入し1週間経ってもなんの連絡もなく…キャンセルしたいと連絡しました。
商品未定とちゃんとあったのだから…キャンセルできないし、入荷するまで待てとのことでした。

いつまで待てばいいのですか？おおよそでも1月下旬とかもわからないなら、何ヶ月も待つ可能性があると言うことですよね。
と連絡しました。
メーカーからいつ入荷の予定もわからない商品に対して、未定だから待てと…クレジット決済だけされてお金だけ先にとられて、商品が届いていない可能性もあるんですよね？
入荷予定日もわからない商品の購入をさせる意味がわかりません。
待ってる方は騙されたと思うでしょうね。
子供が勝手に注文商品ですので、キャンセルしたいと連絡すると…
すでに発送しましたからキャンセルできませんと返事が…
はっ？1時間前には入荷してないから待てと言ってるのに、すでに発送済みだからキャンセルできないってどういうことでしょうか？
ほんとに意味がわかりません。
ほんとに商品届くか心配ですが、品質にも心配が残ります。
こんな対応が悪い会社、社員からは商品は絶対に買わないほうがいいと思います。その後の対応は怖すぎます。
私は絶対に買いたくありません。

賃貸に付いている霧ヶ峰エアコンが壊れた。10年保証書がみつかったので無料で点検修理依頼をした。が、その保証書は別の霧ヶ峰エアコンだったこと、わたしが見てもらいたかった霧ヶ峰エアコンは保証切れということが、点検時にわかった。
突然5390円の支払いを点検の方から求められ、費用が発生することは聞いていなかったため、カスタマーセンターに連絡した。
本体の型番の確認をするということをしらず、型番の確認は保証書でしか出来ていなかったため、このような事態になった。
我が家には霧ヶ峰は一台しかなく、修理依頼時に本体の型番が違うということは考えられなかったので、確認の方法を教えて欲しかった。また、もし異なった場合に、費用が発生する可能性があることは全く知らなかったので、それは費用を取る場合は事前に教えてくれるべきだった。この対応に驚き、点検修理相談窓口に電話したところ、いくらそういわれましてもこちらとしては対応出来かねます！とガチャギリされた。お客様に対しての対応としては信じられないほど偉ぶっていて、唖然。二度とノジマでは商品を購入しません。

このサイトで予約をする時は気をつけてください。複数の品を予約すると全ての品の中の最後の発売日に合わせての発送になります。

また、この様な普通の感覚では理解しがたいシステムであるにもかかわらず、理解しづらい、かつ見落としやすい記載になっています。

自分はこのサイトで３つのゲームを予約しましたが、 発売日に届かず、問い合わせたところ上記のシステムである（つまり一ヶ月後の発送になる）との事だったため、全てキャンセルしました。
一応キャンセルは受け付けてもらえました。
ただ、この不親切な記載について訂正要求をしたところ、検討するというテンプレ対応でした。反省や謝罪の気持ちは全く伝わってきませんでした。
（ちなみに、予約当日に配送と謳いながらも場合によって数ヶ月後などになる様なシステムであるならば、それを分かりやすく、見落とさない記載がなければ景品表示法違反となります。）

少なくとも自分は、このサイトはもう二度と利用しません。

余談ですが、以前実店舗の店員さんにお世話になった際はとても良い対応だったので、オンラインがこの様な不親切極まりない対応であることを非常に残念に感じています。

通販を利用して買い物することが多いのですが、こんなにイヤな気持ちになったりショップに何度もメールしたのも初めてです。
ノジマの商品ページでは納期未定という商品を購入しましたが、納期が未定なだけにこちらから納期の問い合わせをしなければ永遠に音沙汰なしという状態だったことでしょう。
ですが同じ商品を他のショップで見てみるとたいてい３日～６日となってました。
８日に購入手続きをし、１週間納期の連絡なし、１５日に納期の問い合わせをしたら１７日に入荷するとのこと。
メーカーにも販売店への納品日数を確認したら最速３日との回答からこちらの問い合わせでやっとメーカーに手配したと思われます。
そのことをメールで指摘したら、最初から手配してたと一点ばり。
品薄状態のものなら納得しますがどこでも普通に販売してるものです。
あげくのはては、こちらが納期を急がせたから納期未定の商品だったけどご希望にそうようメーカーに無理にお願いしたと言ってきました。
まるっきりウソを言っているのは見え見えです。
消費者をバカにするのもたいがいにしなさいよ。
そんな幼稚なウソで納得すると思っているのか…。
低レベルな会社です。
二度と利用しません。
ココで高評価してるのは関係者なんじゃないかと思うほどひどい対応でした。

2日後の旅行に持っていくためのカメラが欲しくて、翌日届けてくれる店をネットで探してノジマオンラインから注文。
ところが夜になって「発送ができず到着が遅れる」という旨のメール。
旅行に出発してから届いても意味がない、とはいえそのタイミングからでは他の店に注文しても間に合わないので、翌日カスタマーセンターにも電話。
どうにか受けとる方法はないかと相談しているのに、ろくに考えもせず無理の一点張りなので、
・発送センターにこちらから取りに行く
・こちらで料金持つのでバイク便で発送
・近くのノジマ実店舗に届けてくれれば取りに行く
・旅行の滞在先に送る
等々、こちらから素人なりに代替案を出してもすべてNG。
翌日に届けるというから注文したのに、間に合わなかったのは百歩譲ってしょうがないとして、そこに対するクレームではなく前向きに解決策を相談したかったのに、気持ちがまったく感じられない、いかにもマニュアル通りの対応に本当に悲しくなりました。
友人に相談したら、消費者センターへの相談を勧められたので検討中です。

先日ミラーレス一眼を購入し、バッテリーがもう1つ欲しいなと思い、店員さんにカメラの機種名を伝えて対応してるバッテリーが欲しいと伝えました。
高容量バッテリーがあったので、それにしたのですが買ったモデルに対応してないバッテリーでした。
私もちゃんと調べなかったのが悪いのですが、対応機種じゃないならそう言ってくれてもよくないですか？
カメラの機種まであらかじめ伝えてそのバッテリーが欲しいと言ってあったのに…

店舗にはバッテリーが置いてないとのことで取り寄せになりました。後から問い合わせたら返品はできないと言われ、泣く泣く諦めました。

カメラの機種に対応してないということを知らなかったのかは分かりませんが、事前に機種名も聞いてきたんだし、一応対応してるか調べてくれたりしても良くない？
しかも返品不可とか何も聞いてないし本当に最悪です。以前も購入したテレビでトラブルあったし、もうノジマでは買い物しません。
店員も知識不足だし、気遣いもないし本当に最低ですね。
もう少しちゃんと仕事してもらいたいです。