楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 22ページ目

手順通りに対応しているにも関わらず、本人確認書類のアップロードURLが消えたため、カスタマーへ連絡。何度も違う回答をされたが、結果的に「アップロードが確認できた」とのことで待っていたがいつまで経っても機種が送られてきません。
再度問い合わせをしたところ「アップロードされていません」と回答があった。
一般的な会社であればシステムで管理しているのでこのような初歩的なミスはないはず。楽天は顧客情報をどのように管理してるのでしょうか。なにもかも信用できません。返金を求めようと思いますがこのような会社なので応じてもらえるか不安です。二度と関わりたくない。

新プランを申し込んで１週間たってもSIMが発送されないのでサポートチャットに問い合わせしたところ、回答があったけれどその15分後に返信がないからという理由で勝手に問い合わせ終了されていた。
そしてまた問い合わせたらこちらは数時間待たされたのに、回答がきて20分で返信がないからとまた勝手に問い合わせ終了させられていた。
結局、契約の確認すらされておらず注文したSIMがどうなっているのかさっぱりわからない。なぜ20分程度でチャットを打ち切られるのか？チャットを打ち切られたらまた最初からやりなおし。サポート最悪です。契約させる気ないのかな。

身内が新プラン使っていますが、低速時の速度めちゃくちゃ遅いです。楽天の従来からあるデータSIMの一番安い低速プランより遅い。全く使えない。

他キャリアから楽天の名前に釣られてカスタマーセンターに入りましたが2ヶ月で辞めました。
対応してる9割が未経験者、通信スキル0。アクティベーションやテクニカルの案件を対応していたら｢対応が長すぎる｣と上から嫌味をいわれ。とにかく自分で対応せず、メーカーに丸投げして受電数をこなせと言われ速攻で辞めました。キャリア参入する会社が自社で販売してる端末のSIMカード挿入すら案内せず、メーカー振りを指示するとか有り得ない(；´Д｀) お客さんが気の毒すぎて、2ヶ月で心折れました。

5月23日に契約。
2か月後にポイント付与確認するも全く付与されておらず合計10回以上連絡取るも、まだ付与されません。。しかもたらい回しで連絡できません。ソフトバンク以上です。。
対象者か確認中など色々理由をつけて先延ばし。。
最悪の会社です。
皆さん楽天モバイルならCMなどに騙されないように。
紹介キャンペーンなどポイント付与はまずないと考えて下さい。
私は4人紹介しました。12月24日現在まだ付与されていません。
楽天モバイルは最悪です。

契約をするために「受取時に身分証明で確認」をしたところ、旧漢字の違いで受け取りができなかった。
それだけならまだ良いが、確認をしたところ「漢字をカタカナで入力して再度契約し直して購入してください。MNPで移管した電話番号は失効して二度と使えません」と言われた。消費者センターと総務省交えで２週間問い合わせたが、楽天モバイル側がガン無視を決め込んだために、２０年以上使っていた電話番号は二度と使えなくなった。

楽天モバイルに入会して手続き完了となった。商品の発送については4日たっても準備中、電話問合せでやっと繋がったと思ったら、何番を押せ、押すとまた違う番号を押させ、何度かしていると、ただいまメッセージの方にお送りしました。それで電話を切られる。これじゃ先が大変だ。他のOCN,UQモバイルが通信量３ギガあたりで電話アプリでかけ放題の完全無料になったら楽天モバイルはご臨終だろう。OCN,UQ頑張って通話を無料にしてください。即、移ります。

色々評判を見てましたが、他社で私と嫁で家族会員でしたが、もう私も高齢者の仲間いり
になりましたので、いつかどちらかが、亡くなった時に面倒なので、一回線ずつ別々に
契約したかったのですが、嫁はクレジットが嫌で、口座振替希望でしたので、その条件
にあうのが、格安なのが、楽天ぐらいしか、なかった、（他一社）評判を見ておそるおそる契約したのですが、大正解でした。家ではWI-FIがありますし、外に出ても今の行動範囲（大阪市内）スーパー、デパートの建物内もすべて楽天電波です。まだまだ、他社に
比べてユーザ数が少ないので、スピードも十分ですし、動画見るとかは、家でWI-FIなので1Gで十分です。通話品質が悪いつかの話がありますが、今のところLINE通話しかしてないのでわかりません。

まず他のかたが　書いてありますがオペレーターが最悪ですね。オペレーターが代わるたびに、答えがちがう。ポイント還元が遅れてる旨をつたえると　確認もできなければ　その理由もわからない。ほんま評判どおりの、カス企業です。昨日では、担当部署から電話するといっておきなが本日は、できない、部署から電話できないの一点張り、昨日のオペレーターの答えは、なんなん？カスのオペレーターですわ
企業自体がカスなのか、ほんとに、アマゾンとか他の企業みならえよ、オペレーターは、素人のあつまりだよね。

遠方に住む母にスマホを買いましたが、なかなか使いこなせず、ある日機内モードのボタンを押してしまったようでLINEなどが使えなくなりました。解除の方法が電話でなかなか伝わらないので、近くの楽天モバイル店舗で聞いてみてってアドバイスしました。お店の方は使い方は教えることはできませんと、機内モード解除さえしてくれなかったそうです。安く売るためにそういうサービスはしていないとのことですが、ボタン一つで解除できるのに、人として冷たいなと思いました。お年寄りはチャットで相談などできません。お忙しい時は難しいかと思いますが、少しは対応してくれてもいいのではないかと思いました。

普段は評判を見るだけですが、楽天側のあまりの対応の悪さが目に余るので書き込みます。

SIM届く⇨開通⇨設定不可で問い合わせを行うもたらい回し、挙句分からないと粗末にも程がある。

メール対応なんて忘れた頃に届く。
知識があったので時間をかけて自力解決しましたが、
MNOエリア外の人は直せないエラーだった。

サポートや説明事項の内容、対応が酷いの一言に尽きる。

未だに契約が無いと表示されて使えない機能もあり困っているが、
携帯としては利用できて、あくまで無料だから許容出来るが、
お金を払って使う価値は無い。

安かろう悪かろうの典型です。
通信費の節約で考えてるなら良いが、失う時間を考えたら社会人なら選択肢に入れる事を勧めません。