楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 21ページ目

電波がつながらないため初期解除をすべくカスタマーセンターに電話をすると、今は電話が混み合っているので対応できませんの一点張り。自分は電話の受付担当なのでサービスに関しては説明できません。とのこと。
担当者があくまで待ちます。と言っても今日は無理です。との答え。
いつお電話すればいいですか？と聞いても、混み具合によるのでいつとは言えないです。としか返答してくれず話にならなかった。とにかく毎日様々な時間に電話してみてください。とのこと。
カスタマーセンターの意味が全くなく、携帯がつながらないので電話もしづらいなか、空いてる時間を狙って電話してくださいと言われても大変困ります。
格安SIMの中でも一番ひどいサービスだと思いました。

UN-LIMITエリアとなっている場所（千葉県）ですが、駅周辺さえも、全く楽天回線ではつながらず、パートナー回線になる現実。
使用できるエリアと言っているが、主要駅周辺屋外でもさえ全く楽天回線が使えない。
エリアマップは全くあてにならないですよ。
コールセンターに問い合わせても、使えるエリアになってるんですが・・・って言うだけで
何も解決しない。
ドコモ、AU、ソフトバンクだったらありえないですよね。

Webで申し込みしましたが、何度タップしても申し込み完了にはならず諦めていたら、メールで申し込みありがとうございます。と、来ました。

何故か1回線の契約に、本体が二つ、アクセサリーも二つ。

電話もチャットも全てつながらず、実店舗に行くとWeb申し込みはWeb上でしか変更が出来ないと、言われました。
お客様相談窓口の電話をひたすらかけろ。と。
それが繋がらないからコッチへ来たの！
契約情報などが載っているマイページを開けても、何も情報なし！
見にくいし！繋がらないし！まだ届いてないからせめてその前に取り消したいなぁ。なんて考えて努力しているのに、ポンっと発送しましたメールが来ました。

どうしたらいいのー？

都内で人が住んでいる場所はほぼカバーしている様ですが、コンクリートの建物内に入ると窓際は通じるものの少し中に入ると電波が届かなくなります。これには電話もネットも使えず閉口します。
また、Rakuten Rinkがチョイチョイ固まります。電話を使用としたら全く反応しないことが時々あり、スマホを再起動しないと電話を掛けることができないので困ります。
通話の音質は悪くないです。ただ、音声に若干のタイムラグが生じるので、相手のテンポと合わせることが難しくなる時もあります。
楽天のサポート（AI チャット）に至っては、役に立たない回答ばかり上げてきて苛立つだけです。
WebサイトでチョイチョイＣＭが出てきますが、良いこと尽くめのコメントばかり。楽天のＣＭですから仕方ないですが、そのコメントですら自前で作っているのでは無いかと疑いたくなります。

楽天で動作確認済みのau端末で、色々調べてapnやらも試しましたが、全然ネット繋がりません。サポートに電話しても30分以上繋がらないので諦めました。チャットの問い合わせも何日も放置されたし、返信も数時間に一回。
未だに使うことはできません。他キャリアからの乗り換えはやめた方がいいです。
一瞬接続したように見える時があるのですが、どうやら楽天側でアクティベーションできたとして、開通判定しているようです。こんなんで金を取ろうとするなんで、酷いです。総務相とか消費者庁は仕事して、ちゃんと取り締まれよ。

エリアマップでは圏内なのに実際には圏外ばっかり、無料通話は音質の悪いIP電話のみ、目上の人や仕事では使い物にならない酷い音質、圏内でもau回線ばかり、すぐに5GBを使い切って低速化

約束のポイントは付かない、無料なのに請求ミスの連続、電話サポートは着信拒否、チャットサポートは既読無視、店舗ではサポートできないと門前払い

サポートに運良く繋がっても、ガチャ切り、すっぽかしが当たり前のチンピラな対応ばっかり

もう疲れました、苦労を人件費にすると大赤字、タダでも嫌になったのでauに脱出ました。

楽天アンリミットを申し込み時に楽天ハンドを同時購入しましたが、
楽天ハンドが届いたのは翌月。

それから開通させて数か月経ってもキャンペーンポイントの
25000ポイント付与されないので問い合わせしたら

今回はnanoSIMで申し込みされており、楽天ハンドはeSIMなので
別の端末で利用されているようですので今回のキャンペーン対象にはならないとの事。
確かに違う端末で使っているがそんな文言は書かれていなかったはず。

オペレータさんに何処に書かれているのか確認するも。少々お待ち下さいで
なかなか探せない様子！

やっと、キャンペーンの注意事項に書かれているのを発見しましたが、
申込み時や後で送られてくるキャンペーンの適用条件のメールにも
記載されていないので注意が必要です。

音声通話：　途切れる、発信も着信も無音になったり、かからなかったり。片通話。
音が割れる。　勝手に番号非通知になる。　イライラの続出で無茶苦茶な品質使い物にならない。
現在はまだ、99%の地域でauのroamingなので、auと同じ通話品質かとおもいきや、
楽天Link apを使用したIP phoneなので超最悪。

1年無料で解約金なしなので、Dataのみ使用するのが良い。高速は容量が5G Maxだけど、
低速無制限に切り替えても、他社の低速より早い。　200K/bps位出ているので
使える。

あの楽天だからの信用と無料につられて楽天モバイルミニを新規で購入、回線繋がるまでは不備があります連絡はあり、回線繋がり使い始めたら、不備があったのに連絡こなくて、ポイントが付与されるのが契約ご二ヶ月後に付与される予定が、されていない、楽天モバイルに問い合わせした所、条件に達していないので、付与する事はできませんと言われて泣き寝入り、結局ポイントは付与されず、18000ポイントは泡と消え、乗り換えた意味が全く無くなった、一年後は解約二度と利用する事はない、電波も屎、モバイルミニの携帯も画面が小さくて文字が見えない、受け付けとチャット出来るような携帯じゃない、購入失敗楽天モバイル事態契約失敗した。契約させる迄は、忙しい時間に電話かけてきて回線手続きをやらせるが、ポイント付与する時は、全く連絡もしてこないハナからポイントを付与させないように教育されているのが伺える、条件クリアした人にはしょうがなく、付与するが条件クリア出来ない人には、教える事なく時が過ぎてから条件のクリアはされていないので、ポイント付与はできませんと、当たり前のように対応、docomoにしても、auにしても、ソフトバンクにしてもこんな事はしない、ポイント付与できるように対策してくれるのだが、楽天モバイルの受け付けは対策どころか、貴方が悪いと一点張り、チャットでも喧嘩腰で電話口では、イライラしながらで捲し立てる、受け付け教育が全く出来ていない最悪な駄目会社とつぶやいてみる

自分用で楽天モバイル契約。それとは別に田舎の母のために2回線目を契約しようと思ったが、エラーが出て契約できず。
そこで楽天カスタマーセンターに連絡。事情を話すと「原則お一人様1回線なので。お母様の楽天IDとパスワードと本人確認書類が必要です。」
公式HPには最大5回線まで可能と書いてある。いろいろな条件（母が高齢、遠方住み）から2回線目を契約しようとしているのに、あまりにひどい対応にがっかり。
やはり安いだけでサポート関係は最低。