楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 31ページ目

通信状態が悪いので問い合わせ。050から始まる問い合わせにかける。オペレーターと話したいのに、問い合わせ番号選択に時間をとられ、最後の番号選択になると自動などに辿り着きオペレーターと繋がらない。SB会社の様にオペレーターに繋がりにくい様に誘導している。オペレーターに繋がり問い合わせするが、話が終わるまで30〜40分質問攻め、確認保留の繰り返し。過去の問い合わせでも30分程度拘束された。もうちょっとスピーディーに解決しないのか？

先ず楽天ショップの対応は最低、接続の相談は一切拒否、契約のみだという。ショップの意味がなし。接続や請求金額など問い合わせしたくてもＴＥＬはほとんど繋がらないし、Ｑ＆Ａの内容もほとんど項目がなく役に立たない。まったく困窮の日が続く。こんな客を困らせる楽天のサポートは最低

まず最初に言いたいのは評価は無評価(星0)にすると0ではなく評価の平均に反映されません
ちゃんと星1で設定しましょう

楽天エリア内で電波も楽天の電波を掴めているがパートナー回線扱いで5Gで速度制限
しかもUQの制限状態より酷い速度(5MBのダウンロードで数分掛かる)
アンリミットとは何なのか…
出来ると公表していのに出来ない事でお金を取るのは詐欺ではないのか？

ごちゃごちゃしたショッピングサイトと同様に分かり難い仕様。接続トラブルでサポートに相談しても何一つ解決していなし、たらい回しにされてはい終了。何日もそんな状態が続いたらストレスで体がどうにかなりそう。

新品のiPhoneに傷が入っていました。電源を入れた為、交換はできないと言われました。回答が出るまで2日ほどかかりレスポンスもかなり悪かったです。楽天モバイルのネットでは購入しない方がいいと思います。

キャンペーンで申し込み、端末代金の実質値引きとしての15000ポイントが付与されるのを待っていましたが、半年経っても付与されず。楽天モバイルサポートに問い合わせましたが、調査しますのでお待ちくださいと言われて、それから１ヶ月音沙汰なしです。まったくこの会社のサポートには憤りを覚えます。料金の安さを売りにしてますが、顧客に対するサービス、態度は最低です。

第４の回線、全くダメです。トラブル多すぎて、ひどすぎです。これまでは我慢していましたが、もう、電話ができないのであればスマホの意味がない！
アップデートするたびによくなるんだったら、わかりますが悪くなる意味がわからん

自分(私)名義で親に使わせているドコモのスマホを楽天にmnpで乗り換えしようとmnp を取得して店舗に行くと親が使っているなら親の名義に変更してもらわないといけないと言われて、それだと私名義ではなくなるのでわたしが手続き出来ないのでは？と聞くとモゴモゴ言い出して要領を得ない。違う店員さんと替わっててと言っても替わらない。
たぶんこの店員だけだと思うがよくわかっていないのに接客しているのか教育ができていないように思う。
結局webで契約したけど他社にすればよかったと後悔。

あれやこれやとポイントをばらまいて、契約させるが一切約束の期日通りにポイントは付与されない
それどころか、チャットで問い合わせをしても調査中という返答が来るだけで1週間以上放置されたまま
仕方ないので消費生活センターに報告するが、おそらくそれでも無視を決め込むだろう
楽天グループのサービスは利用しないよう注意してほしい

2/1申請し自宅で本人確認の受け取りとした。2/8配送されたが免許証が旧漢字のため、本人確認出来ないとのことで受け取れなかった。17まで何の連絡もなく、18日申請取り消しになっていた。その間何度もチャットや電話でも問い合わせたが何の対応もなく、楽天グループの登録情報の名前の漢字を変えようとしたら、登録できない漢字だった。
自宅で本人確認の方は、旧漢字の免許だと受け取れないこともあるので気を付けて。