楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判 32ページ目

社内‥圏外
自宅‥着信も発信も非通知でかかる
病院など大きな建物内‥圏外
屋外‥場所より圏外か非通知

10回に1〜2回番号通知でかかるものの、話している間に電波が不安定になるのか、途中で声が聞こえなくなる。

いくら0円でも、電話として使えないので、持っていても仕方ない。
他社に乗り換えたら、今までが嘘のようにストレスがなくなった。

私が体験している不具合です

①電話着信不可が起こる（不定期）
これが発覚したのがAppleサポートからの折り返し連絡待ちの時。着信鳴動せず着信履歴なし、なのにサポートからメールで（通話中のため留守番電話に接続されましたので改めて掛け直しします）と連絡がきました。

②電車乗車中、駅構内はまともにデータ通信できません。
LINEの送受信にも支障きたすことが散見されます

③基本、楽天モバイルのサポートには連絡つきません。

アンリミット申込み、当日キャンセルしたが、実際されていない。直通電話なし、チャット対応してもらえない。キャンセル画面出てもバットと表示されて、送信できない。シムまで送ってきて、受け取らなくていいと、メールきたので受け取ず、返した。ＣＭにおかねかけず、最低限のサポートお願いします

満足度以前の問題
まず公式のエリアマップがかなりの誇張です
ようやくアンテナ1本になる所が多数で、その上しょっちゅう圏外になりまともに通信できません
他のキャリアではau・Softbank・Wimaxで受信状態が悪いことはあったものの、圏外になるような経験はありませんでした
これで月額2980円というのは常識を疑いますね

ホームページでは2/8の時間指定をしてください。とまで表示されていたのに今日届きませんでした。
サポートセンターに電話してみたところ、心のないすいません・申し訳ございません。と言われました。そしていつ届くのか？等肝心なところは明言を避けてひどい対応でした。
解約を検討しています。

楽天エリア回線でも使い物になりません。
楽天回線対応スマホでも通話と通信品質は最悪で、通話は途切れやすく
仕事や重要な電話は出来ないです。
通信は楽天回線エリア内でも、テキストの読み込みが遅すぎます。
1時間に三回位、機内モードか再起動にしたら、通信速度が少し上がりますが、、、無料でも使いたくないレベルです。
サポートも最悪で、楽天は通信インフラの重要性を理解してないと思います。
絶対にメイン回線で使わない方がいいと思います。

持ってるアカウントひとつしかないのに
ポイント付与されないから連絡したら、
他のアカウントがあって、そっちに付与されています、
お客様が、認識されてないアカウントでもありますのでそちらにポイント入ってます。
お客様が、覚えてらっしゃらないだけぜは無いですかですって。
ずっと長年使ってるアカウントだって言ってるのになんなんだ。
しかも、自分が悪いってかそっちがまちがえったとかわおもわないわけね
全部お客様がわりんだそうです。

契約して3ヶ月無料と謳ってたくせに
3ヶ月共料金発生
通信は繋がらない
かなりの頻度で圏外になる
通信悪すぎるくせに
アフター最悪
AIとチャットしてもまともな返答返ってこない
通信をなんとかして欲しくても
契約したら最後地獄です
これで携帯事業に参入とは
詐欺と変わらない。

Androidユーザーのレビューです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
一年無料キャンペーン

【良かった点】
一年間、スマホのデータ、電話、SMS、留守電料金が無料となり、すごく助かりました。速度も格安シムより快適。（特にパートナーのau回線が速い）

【気になった点】
都内で宿泊した際、時々圏外になって焦ったことがある（その後、格安シムを契約）。時々行く西友の地下で圏外になるためバーコード決済ができない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
楽天リンクと通信速度が気に入っているので使い続けます（楽天リンクとiPhoneの相性は良くないらしいので要注意、Androidとの相性は良いです）。圏外になった時のために他社の格安シムも挿しておけば安心です。

サポートが全く噛み合わず、解約。
1月上旬に問い合わせて、毎回たらい回しでようやく2月1日に問い合わせる原因となった元々の手続き自体が、データが確認出来ないとの回答。
それを問い合わせして、連日担当が変わり、暫くお待ち下さいと。
一体この半月のやり取りは？
残念ながら、利用するには耐えられませんでした。
あくまでも個人的乾燥ですが、幾ら安くとも二度と利用する気にはなれません。