SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 43ページ目

この前、電柱との物損事故で車両に傷がついたため、事故連絡をしました。翌日の朝丁寧な案内があり、補償内容や補償金の説明もすぐに理解できました。電柱との衝突で既に電柱の管理会社には自分から連絡済だったので調整などはとくにありませんでしたが、車の修理に関しての連絡などは修理会社の方に迅速に連絡を入れてくれたので助かりました。お世話になりました

出先でのトラブルで保険会社に連絡したが担当者からの折返しを待つのに90分と言われ
折返しの電話だけで90分も待つの？と思いましたが
実際に折返し来たのは2時間以上過ぎた頃でした。
トラブルで困っているのに全く役に立たない保険会社です。
安いだけでトラブルの時に対応してもらえないのは保険に入っている意味が無いと思いました。
今度は別の保険会社に加入します。

バイクに一時停止無視で運転席に衝突事故｡物損は先方と話してくれたが人身は一切相手の保険会社と話をせず｡全て個人で動きました｡物損では相手が支払いをわざとおそくする可能性があるのであちらが訴えてきてる65対35を飲みましょうと言われそれは絶対に嫌だと伝えた所では物損だけ過失割合80対15で、人身は関係ないのでと言われたが相手保険会社と示談の時きちんと15パーセント引かれていた｡その事をSBIに伝えるとそれは当然の事なんで仕方ないです。と言われ会話を全て録音しておいたので聞かすと申し訳ないです。だけの謝罪。
人身担当は仕事しないなら無くせば良いと思うほど劣悪な保険会社です。

外出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービスを申し込みました。

まず電話がオペレーターに繋がるまでに20分待たされ、繋がったあとも担当部署から折り返すので１時間ほど待って欲しいとのこと。

実際に電話があったのは２時間後で
炎天下のなか待ちましたが、非常に不満です。

他の方のレビューにもある通り、対応は見直すべきかと思います。

同社はがん保険も扱うが、こちらの問い合わせに対してマニュアル通りの返答しかなく相手が感情を持つ人間であるという認識がまるでないような対応で、こちらの状況を考えて最善の方法を提案する等という気持ちは全く感じられませんでした。あまりのひどさに既に契約継続を完了していた自動車保険も解約します。事故対応の悪さを指摘する口コミがめだちますがこのような会社で命に関わる保険を契約していた自分に情けなくなりました。

車と自転車の事故当時、警察の検証もありお互いに納得のいく話し合いで円満解決かと思いました。ですがSBIが絡んできてから事態は悪化します。
｢判例では車側は請求できます｣と自転車側に高圧的な対応をして脅したのです。無論担当者は事故内容を把握していませんから判例そのものがわかるはずがないのです。
結局本人同士の話し合いで事なきを得ました。ここの保険の意味なかったです。

事故対応超最悪。事故後、担当者から折り返しますと言われても放置。しょうがないから、こっちから催促3回目で出るも話を聞かない。というか理解能力が無い。人手不足で案件の抱え過ぎ？我慢の限界で担当者替えて欲しいと言っても「僕がやります。替われません」と。そもそも「僕」って客に使うか？いい大人が。結論、レスポンス悪過ぎ、居留守使う、仕事してくれない担当者。最悪の極み。安かれ悪かれのいい例。絶対勧めない。

軽い物損事故を起こしてしまった時の対応。賠償金額次第では等級下げたくないので、先方と示談交渉してもらってから保険を使うか使わないか決めたいと相談すると、「それならご自分で交渉して下さい。保険使うなら連絡下さい」とのこと。それやってくれるのが保険会社じゃないの？困ってるのに相手方を擁護するような言い方ばかり。一切親身になってくれませんでした。こんな保険会社はじめてです。保険料払い損ですよ。

この会社の人間は平気で嘘をつくので、必ず録音しておいた方がいいです。
保険を使うような事故がありましたが最低な対応をされたので取り下げました。
病院側にもこの会社の人間は高圧的な口調で理解不能なことばかり言い病院側を困らせていました。
交通事故なのに被害者にこちらで治療費は払わないから健康保険で治療させろと言ってます。もちろん被害者、加害者に説明は無し。勝手すぎる　最低集団

無理な割り込みで物損事故を起こされ、
どうみても過失が相手７０こちらは３０ぐらいだと見込んでいたが
示談交渉で５０：５０にされられた。
最悪な対応でした。
ちょうど更新が車の買え替え時期だったので示談成立まで待てず
速攻で他社に乗り換えた。