シャーメゾンの口コミ・評判 6ページ目

他の人の口コミにもある様に、防音ダメです。最上階ですが、下も隣も共用部の階段も外の駐車場の音もめちゃくちゃよく聞こえて、自分が外にいる様な感覚です。勤務が不規則で土日連続でしっかり休めないのに、必然的に寝不足でつらいです。
あとはクリーニング代として7万円支払いましたが、風呂やキッチン、トイレ特に汚かったです。洗浄せずワックスか何か塗ってぱっと見きれいに艶出ししてるので、キッチンなんかは台拭きで拭くとふきんが黒くなるし、風呂はお湯を入れると謎の泡がでるし、トイレはここに書けない汚れが出ました。
苦情を積水ハウスに言っても聞き流されて無駄でした。
いろんな賃貸に住みましたが、こんなに遮音性もないクリーニングもされてない、管理施工会社もダメな所は初めてです。

入居後のサポート対応が著しく悪いです。入居後すぐに設備の不具合が見つかり、電話で1回、専用アプリで3回問合せましたが、何の反応も無し。最後の問合せから1週間ほど後に別のフリーダイヤルにかけましたが、問合せは受付けているとのこと。ただ、専用アプリの履歴には一切反映されていません。翌日に電話するように依頼して合意するも、翌日の電話連絡は無し。ネット上のシャーメゾンの評価を見ればわかると思いますが、一般消費者向けで、また大手のハウスメーカーの賃貸事業会社がここまで対応が悪いとは正に驚きです。GoogleやYahooの口コミも何等かの方法で定期的に削除しています。常に0件で、私が投稿した後も、しばらく経ったら削除されていました。

・3/31入居

・4/7頃 不具合を見つけ、専用アプリから3回、電話で1回問い合わせるも、何の反応も無し。専用アプリには問合せ履歴すら残らず。

・5/8 催促の電話を入れ、その後、修理担当から連絡有り。修理会社から間もなく連絡有るとのこと。

・5/16 修理会社からの連絡はまだ無し。修理担当に催促の電話を入れたところ、担当者が席を外していて折返すとのこと。1日待っても折返しがなく、フリーダイヤルに問合せると、土日は休みで、週明けの連絡になるとのこと。

音の相談をシャーメゾンにお話しましたら
お部屋トラブル代行会社から0570の番号で電話が入ります。
代行会社に移ったことを知らず、15時という仕事中で電話にでれませんでした。するとsmsで長文が届きます。1000文字くらいあります。このsmsに返信は不可で、mailアドレスも記載ありません。そのsmsには「問題の騒音を発するお宅に私達が文書を届けたいけど、遠方でできないのであなた様に送りますから開封し相手宅のポストに入れてもらえませんか」
と書いてあり、驚きました。0570へ電話を自分でかけるしかない状態になり、かけると、代行会社は沢山の案件をかかえてますからとのんびり対応されました。代行会社は対応力がまったくない話し方もなっていない集団で、まるでサギアジトに電話したみたいな気持ちになりました。
このシャーメゾンの我関せず、の態度は本当にヒドイです。

家賃は設定されている様でされてない　ボッタクリ家賃　どこのハウスメーカも同じと言うから　ダイワハウスに聞いた　積水ハウス不動産が嘘を言ってたのが判明　そこで再度積水ハウス不動産に聞くと　気に入らなかったら引っ越ししてくれ　裁判でも何てもしてもらっていい　積水ハウス本体にこの様な対応は如何にと　お客様相談センターにメールすると　関係各所と協議しますと返信　その後全く連絡なし　督促メールしても返事なし　ダンマリのまま

２０年以上住んでいる。
入居時は、ペット禁止だったはずが、13.4年経った頃、ポストに、ペット可能になりました。の紙切れ一枚。
それからは、犬の鳴き声に悩まされた。
本来、犬好きでだが、飼い主不在の間、吠えつづける犬は勘弁ですね。

以前はトラブルがあれば、営業所へ電話すれば、スタッフが直接対応していたが、窓口がコールセンターになってからは、不満しかない。

マニュアル通りに対応しているのかしらんが、、話が通じない。日本語は話しているが、通じない。
問題を都合のいいように解釈、処理しようとしているだけで、何の解決にもならない。
コールセンターへ電話するだけ無駄ですね。トラブルがあれば、営業所へ向かう方がマシ。

2023/8月に入居されていない2階から送水被害を受けました。アパートの管理会社はシャーメゾンですが対応されたのが再三の電話をして1週間後、1回も被害現場を見ることなく。そこから管理会社へ損害被害をお知らせくださいと請求すると、大家からの謝罪の言葉もなく弁護士に連絡して過小評価の損害金を提示。現在争う体制です。漏水時にシャーメゾンからホテルを予約していただいたのですが、その際にホテル代は一旦支払っていただき、あとから会社が建て替えますと9000円のホテルに泊まり安堵して、あとから返金の用紙も届きましたが、入金がないので問い合わせると、漏水損害保険の中に入っていますので、それが終わってからです。との対応。ぼったくりみたいで怖くて仕方ない。送られてきた用紙には管理会社が支払いますと明記されています。確認電話をすると「思い違いですね」と素人みたいな対応されるので、住まいは良いが良い場所を見つけ退去をします。管理会社はアパートの掃除も来ない、ほっぽらかしなので私はお勧めしません。

入居者はシャーメゾンライフクラブに加入するのですが、あらゆる問い合わせ（トラブル）はこのアプリからすることになります。
しかし、チャットの問い合わせで問い合わせをするも、担当者からの連絡をお待ちくださいと言ったっきり、返答はなく、1ヶ月が経過しても対応してもらえず。
また、電話を何時にかけても混雑を理由につながらず。
こんな高い賃料を払ってこれとか、もはや詐欺としか思えない。
多くの書き込みのとおり、ここは酷いです。

上の階に住めば大抵他の部屋の音は聞こえない物件ばかりでしたが、シャーメゾンは初めて下の階の音が頭痛がするくらい響きました。
今真下の階の人は引っ越ししてるのに、斜め下の人の音が下から響いてきます。
こんな物件は初めてです。
外の音も窓を開けていたと勘違いするほど聞こえるし、中の音も外によく聞こえるので、落ち着いて過ごせないし、夜も他の部屋の音が響いて不眠になりました。

築浅のシャーメゾン物件に入居をしたが嫌なことが目立つ
･入居時点でワックスの剥がれが目立ち床が汚く見える
･玄関のドアガードが引っかからず機能しない
･エアコンから異音がする
･ウォーターサーバーなどの勧誘の電話が頻繁に来てかなりストレスになる。契約開始から色々な営業電話が来て本当に迷惑。

高い賃料の割にストレスが多すぎるので二度と積水の物件を選ばない。家を購入する際も不信感しかないので積水ハウスを選ぶことは無い。

タイトルの事があり、それが1日2回くらいなら我慢出来るが1時間もない短い時間に5回以上あり苦情を申し出た
そしたら対応するのが、地元でなく東京の○ガードスミス　当然態度悪い　だけでなく、苦情内容を嘘と決め付け　それだけでなく、こちらが「頭おかしい」「嘘を言ってると思ってる　もう対応しない」と言われた
この○ガードスミスは、積水ハウスのフリをし電話番号も複数使ってるので困る　積水ハウスの管理の評判がよかったから入居を決めたのに、積水ハウスが対応しないという状況であり、それがわからない
積水ハウスの本社て大阪なんだね　一応管理すると言ってるPM社への電話は0570　東京方面は、0120　毎月管理費取ってるくせに0570なんてあり得ないと思う