ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 14ページ目

有名ですが嘘はいけません。CMとはかけ離れた対応。言い訳ばかり、しまいには被害者が悪いと言い出す始末。は？なんなんその上からの態度。 こんな保険会社は初めてだし、当方保険会社もここまで対応の悪い会社は他にはありませんよ、だって。
あれに騙されて加入者が増えるのかな。契約後に後悔されないよう皆さんよく考えて下さい。
もしもの時に頼りになるのは保険会社です。そのときにこんなはずでは、、、とならないために。
しっかりと見極めて選びましょう。
ソニー損保に変えようかと考えていましたが今回の件で変えることはありません。
誠意を持った対応が、会社の評判をあげるのに勿体ないですよ(笑)自ら評判下げてますから。

ソニー損保お客様満足度って良く聞きますが・・・？？？
先日ソニー損保加入の人に後方からぶつけられクルマが全損判定をされました。
担当女性からの提案？押しつけ案？は最悪なものでした。
全てオペレーター対応の様に規定回答相談には乗る気マルで無し！
もめる気もなく当方で資料をかき集め提示しそれ以下でお互い歩み寄り示談で良いと思っておりましたが、資料を提示してくださいとの指示で提示しましたがそれでは話が出来ませんとの回答。
結局ソニーさんの言われるがまま泣き寝入り。
最悪でした（笑）
私も一時ソニー加入考えましたが、入る選択は無いと思います、自分が加害者になった時に同じ対応を相手方様にされると個人的な恨みに発展しそうで怖いです！！！

自分が自動車運転中に前方不注意で赤信号停車中の乗用車に追突。直後ソニー損保の事故対応電話にかけました。電話にてオペレータに状況を説明。30分後に専任担当者から連絡がありました。幸いなことに物損のみで済んだのですが相手の車は自走できなくなりました。担当者はレッカー車を手配、修理工場まで運ぶ手配をしてくれました。担当者はとても事故処理に慣れた方で当初動揺していた私に少し落ち着くように優しく対応して下さいました。これ以降は相手の保険会社同士で話を進め被害者の方に補償をおこなっていくため、当事者同士の勝手な行動はおこなわないよう助言され、かえってそれがとても安心に繋がりました。その日以降、担当者の方は被害者の車の修理開始・状況・完了経過を連絡してくれました。私の車も無事直りました。今回の対応で一番感じたことは、ソニー損保は自己直後の対応が早いこと、和解成立までの経過連絡が逐一あることです。とても迅速な対応でした。

事故を起こした場所が少し複雑だったので、説明したのですがネットで見ましたと現場を見ずに検証。見に来てくださいとお願いしたのですが、大丈夫と言い最後まで見に来てはくれませんでした。その後、相手の方が大した保険に入ってなく、私はフルサポートだったので払った方が早く解決しますと担当の方。納得いかないと 言うと相手が怒ってると…あれ？誰の担当かなと変な気分になりました。車も新車だったので、エコエンジンが停止してたとも話したのですが、いいえ、動いてましたねとも言われました。自分の担当に不利な事を言われ、保険料もバカみたいに上がり次回も更新して下さいって何なんですか？って気持ちに。もちろん別の保険会社に変えました。絶対オススメしません！

とりあえず1度や2度くらいならとりあえず保障してはくれます
しかしそれが3度4度となると謝絶(更新拒否)くらいます。私は2度もくらいましたよ(笑。謝絶1度目～契約期間内に交差点追突事故(私前相手後ろ、見切り発車と前方不注意による相手過失大の事故)。私が被害側のようで保険金は相手方から全額出るらしいですがそうでなかったらどうなっていたか……)
一度目は普通に送ってきましたが二度目は簡易書留で送ってきました。少しでも嫌がらせしたかったんですかね(タイミング的に直接受け取れず自分で郵便局まで取りに行く必要があった)。四度目はほぼ何もしてくれず相手の保険会社に丸投げです

……ええまあ私(の方)が悪いと思われる方もいらっしゃるでしょうね(笑)
ですがタイトル通り自損人身問わずよく事故る人は間違っても入ってはいけません

息子がオカマをふってしまった時のことです。家の車の傷を見ると、一円玉くらいの擦り傷で、物損ですぐ終わると思ってました、ソニー損保の方もそう思ったのでしょう、担当が若い女性の方でした。所が、どう言う会話をしたのか？相手側を電話で、おこらしてしまい、今から病院行ったらーってキレてしまい、結果、人身事故あつかいになり、当時息子が、未成年だったので、家庭裁判所に行かなければならないハメになりました。担当が相手を怒らすなんて、ありえないでしょう？ もちろんすぐに別の保険会社にかえました。値段が安いだけで、いざ事故処理で対応できない会社は、どんなもんですかね？

ロードサービス利用で料金を請求された様な口コミが散見されますね。
どういったガイドラインで対応を分けているのでしょう、、、

私は出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービス依頼しました。
応急措置を取ってもらい、帰りのタクシー台も後日負担してくれるとのこと。
そのまま、故障した車両を売る事も検討していた旨を伝えると、売る予定の店舗への配送も?キロ以内であれば(何キロかは忘れました)無料で取り計らってくれるとの事。
こんなに面倒見ていただいて大丈夫なんですか？と思うぐらいの高待遇でした。
あまりに感動したので口コミしちゃいました。
事故対応は未だ利用した事ないのでとりあえず星4で

保険料も安くてCMで見て加入しました。私がよそ見してしまったため追突してご迷惑をおかけしてしまう事故をしてしまいました。私の車も走れないほど大きな事故でしたがお相手は怪我もしてるのにこちらを気遣っていただけるいい方です。事故から数週間経過してもちろんお相手に手厚く賠償していただいているものだと思ってました。それどころかお相手の怪我は因果関係がないとか、お相手の車も走れないほどの状態なのに代車も支払わないと言ってお相手から連絡を受け、申し訳無い気持ちでいっぱいです。私は万が一のための保険をと思って加入してましたが。そんなもんなんでしょうか…。何のために入ってるか本当にわかりません。未だに訴訟が続いてますが、早くお支払いしてお相手にお詫びをしたい気持ちでいっぱいです。

友人が乗っている車が食事に行く途中の路上で煙を上げ動かなくなった時、対処をお願いしました。車に関して素人な事もあり、理由が分からず困っていたのですが、複数アドバイスを頂いて簡単なセルフチェックをし、結局レッカーでこちらの指定する場所まで移動してもらう事になりました。中古車だったので今までもトラブルがあったようですが、毎回丁寧に対応してもらっていると言っていました。JAFだとレッカーでの移動が15キロまで無料なのですが、ソニー損保は50キロまで無料との事なので、トラブル頻度の高い車はとても助かりますね。対応していただいたスタッフのもとても良い方で、作業は車に傷がつかないように慎重に丁寧に作業してもらった印象を受けました。友人がその後どのような方法を取ったかわかりませんが、修理工場から車を受け取り自宅まで運んでくれるサービスがあるときいて驚きました。過去、他社の保険サービスを利用した際、多少不満を感じる事もあったのですが、この会社は電話対応、サポート内容、現地スタッフとても良いのではないかと思います。

加害者になりました、対車両で相手はこちらの塗料がついたぐらいの小キズ
小キズなのにまあまあな金額だと感じる請求額、それはまだ仕方ないと思い入金。
そしたら修理が10月になるから10%の税率で今すぐに払ってくれと言われたので、とのことでその金額で入金しろとソニー損保が言い出した。八月末の事故であれ、向こうの持ち込みに時間がかかったのは事実、それをどういう経緯かこちらに話し、すでに入金ずみであると伝えると、入金済みならもう大丈夫ですという始末、
金額はたしかに数千円なのでそれ自体はいいのだが、交渉はどこにいった？相手の言うとうりに伝言ゲームするだけの示談交渉とは言わないでしょう？入金済みならもう大丈夫ってレベルの話をわざわざしてくるなよ。なにを考えているの？来年は無いかな。