東京海上日動火災保険 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

東京海上日動自動車保険の車両保険、免責なしは嘘です。
スーパーで買い物から帰って家でドアに打刻のようなキズ三点が三角状に付けられていたのに気づき車屋さんに点検ついでに見積りしてもらったらけっこうな金額、車両保険入っているので東京海上アプリで事故報告して後日保険会社が平日の日中しか見にこれないと連絡があったので昼休み潰して会社の駐車場で見に来て写真撮ってその時打刻キズ以外にも小さな凹みがあることに気づきそれも見て帰って後日電話かかって来てイタズラ傷ではないので３等級落ちますとの連絡！？はっ？イタズラ傷としても１等級落ちるとの事？なんだそれ？と思いイタズラ傷ではない根拠を証明する書類送ってくれと言ったら見解書と言う書類送ってきて同じ打刻キズが3つついたのは物が当たったからでイタズラではないと判断したとの見解？イタズラかどうかの根拠にならんだろ！しかも小さな凹みのことは一切触れてなくその事を連絡したら見に来た担当から電話あって対応悪かったのでもう一度見に来いと言うと他の担当と相談して連絡しますと電話切って翌日等級変更の書類を送り付けてきた。←今ここ
車両保険入っていて免責なしは嘘です。自分に落ち度がないキズ付けられても相手が分からないと1等級は必ず落ちるし、根拠の説明もなくイタズラ傷でないと言って等級は３等級落ちると言って保険を使わなくさせようとします。
気をつけてください。

事故を起こし廃車に成った車に対しても掛金を要求したり引き落としをしたり最悪な保険会社で有る。掛金の返金を求めると言い訳として『どこどこに保険金を使った』とか『何回も自宅や携帯に電話した』とか嘘の言い訳をしてくる。終いには事故が起きて５日経ってから『レッカー車どうしますか？』とか『車両保険に入ってないから、うちは関係ない』等と言ってくる。途中経過も説明してこないで紛争に成ると色々言い訳をしてくる。言ってる事とやっている事が違っている。事故を起きてからも対応は悪い。ネット保険も危険だが東京海上日動に加入するのはやめた方が良い

追突してきた相手車両が東京海上の契約車両でした。とにかく被害者を軽く見ている。大手だと思ってしっかり補償してもらえると思うと痛い目にあいます。どうして10対0の事故を起こした側があんなに強気なのか意味がわからない。過失0側の保険会社が出てこれないのを良いことに被害箇所をあたかもこちらの言いがかりであるかの様に言いくるめてきました。専門用語を使って話してくるところも不快だった。何人かに1人はこの話術にそうかもしれない。と鵜呑みにしたかと思うと悲しいです。ちなみに以前契約していましたがその時も対応が悪かったので解約しました。もう関わらないで良いと思っていたのに加害側で出て来ても厄介な会社だった。

今回被害者でしたが今後東京海上日動の保険全て加入しないことにした　
もういやらしい！とにかく補償額をおさえるために説明せず後出しジャンケン　
30度超えの真夏にタクシーで通院することもやめてくれと。自家用車持っていない一人暮らしの66歳なんですが？
バス停まで1km歩かないとバス乗れないのですが？
66歳の老婆に酷暑の夏に1km歩いてバスに乗って通院しろと、しかも膝骨折のリハビリ中ですよ？
横断歩道渡っていて車にぶつけられたのですよ？
何故こんな辛い事をしなきゃならないのか？
家族親族知り合いなど　この会社は薦めません

東京海上自動車保険加入のレンタカーに追突されました。運転手が外国人観光客だったので、内心逃げられたりしないかとても不安でした。しかし、運転手の方とレンタカー会社とお話しさせていただき、とても感じが良く、10対0の追突事故で間違いないです。お怪我はありませんかと。とても丁寧だった。事故処理をして頂いた警察官もとても良い印象でした。しかし、最悪なのがここからで、東京海上が事故の箇所について元からあった傷であると、言ってきた。（何故貴方達は人の車のギズの有無を見てもいないのにわかるのか）ちなみにドラレコに全て録画されています。レンタカーのドラレコの話は一切なし。（私は嘘をつかれていると感じました。）連絡が来るたびアジャスターが違うんだと言っている。だからダメ。ぶつかった位置が合わないと言っていると。東京海上さんの契約車両は平らな道しか走らないんですかと聞きたい。結局こちらの言い分は聞かないし、修理工場さんとのやりとりもデタラメで酷い目にあった。修理がスムーズに終わった理由もレンタカー会社さんが困っているからだと。（傷のある車は貸さないからだと）　困っているのは私なんですが。どういう神経してるんだろうと思った。

東京海上契約者に追突されこちらの過失が0でした。ぶつけた方も全て認めている。事故処理時に警察官立ち会いで、双方食い違い無し。相手の方も平謝りでこちらも直してもらえれば文句はありませんとお互い納得して別れました。数日後東京海上から連絡があり認められない修理箇所があります。と、こちらが警察官立ち会いで事故処理もして、お互い納得していると伝えたところ、支払いに関しては警察官の証言やお互いの合意等は意味がないと言われた。警察より保険会社の方が立場が上になったとは知りませんでした。教えてくださりありがとうございます。こちらの心配より、自分達の契約者の都合（大手レンタカー会社）ばかりこちらに押し付けてきて不愉快だった。二度と関わりたくない。

相手の保険屋がここでした。草刈りの飛び石でフロントガラス、バンパー、グリル、ボンネットに損害。担当者は高速道路などでついた飛び石だと保険金を出し渋りごねる。対応も五分ほどの小刻みな電話の連続で進展が無い。1週間くらい対応を続けて治してもらうことになったが、レンタカー特約で１ヶ月代車に乗っても帰ってこない。内容だけで言えば余裕見ても2週間もあればできる内容。納車日を決めて、ディーラーに行くと板金は終わってましたが、フロントガラスはヒビが入ったまま。コロナの影響でフロントガラスの在庫が無いと。今時そんなに言い訳通用すると思いますか？納車が夜でしたが車に乗り込むとフロントガラスは手垢だらけ。まるでホラー。翌日車に乗り込むとナビのアンテナのシールはぐるぐる巻きになって剥がれてるわ、フロントガラスを取り付ける時の位置決めの後が浮き出て来た。気になってドラレコを見てみたらワイパーブレイドやゴムパッキンを外す様子が写っていた。しかもフロントガラス交換作業してるのが納車日。 失敗したから割れたままなのか部品を間違えたのか知りませんが嘘つくのは良くないでしょ。納車日に合わせて無理矢理納車。純正ガラスが無いなら社外でいいと言ってもなんか言い訳して対応しない。 慌てて新しいの発注してるから純正にしてもらわないとと困るんでしょうね。2週間待ってフロントガラス交換。 事故の件は一件落着、、、半年後、、、ボンネットの色が剥がれて飛び石傷が浮き彫りに。サンダーで削って下地を作らず飛び石傷だらけのボンネットに厚塗り塗装して誤魔化してただけ。安く治されていてやられたなと思いました。関わりたくないので自費で治しましたが。 ディーラー、板金屋、保険屋、皆その日しのぎな対応しか無かった。安請け合いをして被害者にはなんの説明も無し。納得出来ていませんし今も思い出すと腹が立ちます。

２０２５年8月8日の深夜1時頃
路肩に車を停めてエンジンをかけたままライトをつけている状態で停車していた所に貨物車（4トンtラック）で追突してそのまま走り去られました。

相手が見つかり相手方の保険会社が東京海上でした
この事故のパターンで何一つ揉めることなく終わるだろうと思っていましたが2025年12月22日現在何一つ話がまとまりません

やれハザードランプがついてなかった
東京海上は10対０の保証は前例が無いから全額は保証出来ないなど
到底納得できない対応ばかりで話にならないので弁護士をやといましたが相手が対応をしてこない催促してやっと一つ返してくる
の繰り返しで5か月でまだ車の修理費すらも支払われていない状況です。
この先医療費や休業補償はどれほど時間がかかるのか不安しかありません。

この話を周りにすると
あ～東京海上は最悪やで
うちは裁判して3年掛かった
ながくなりすぎて相手の言うままに泣き寝入りしたなど
最低の評価ばかりです

この会社が日本で一番最初で最大の保険会社とか世も末です

相手過失の被害者です。相手の保険会社が東京海上でした。停止しているところに相手車両が接触してきた事故でした。大部分の損傷は認めたものの一部、今回の事故の傷ではないと主張してきました。両車の位置から接触があったと考えられると反論しましたが、接触時に角度があったのでその場所の接触は有り得ないと主張して来ました。ドラレコのデータからの検証かを問いただすと事故時のデータは残っていなかったと回答。バックアップを保管していたのでデータを提供したところ、ドラレコデータに側面の接触したところが映っていない。接触したことを立証するのは被害者側なので、損害認定はしないと回答。一部以外の修理は完了しているので今すぐ代車を返却する様に要求。明日以降の代車代は支払い対象ではないと言って来た。自身の弁護士特約を利用し弁護士に対応依頼し、弁護士から何度か接触していると推定できる資料を送ったところ、東京海上は今回の事故の傷と認めないが、修理費用を支払うことで示談を提案してきた。

2025年11月息子は青信号直進中（法的速度）、同じ保険会社加入の高齢者夫婦
別方向らUターン2台目におりながら息子の車に体当たり
学校卒業し就職新車車買い一年みたらずでの事故てした（廃車）
警察からも車購入した量販店も息子ドラレコ見て10対0
事故後半年たちますがつくづく残念としかです
苛立ち家族をかきみだし、何より担当者の恐ろしい高圧的な応対で担当者ならこちらの話を聞いて欲しい話は一切きかず
常被せ高圧的で、担当者から連絡が私担当者外れ以後担当変わるんで🤭
泣き寝入りですか❓
被害者が高額かけて2万だけ
本当に訴えたいです