UQ mobileの口コミ・評判 48ページ目

一昨年12月に２台契約しました。
今年1月の国内通話料がかなり高く調べたところ、
２台のスマホをAとBとすると、
A→Bに電話中に、B→Aに電話をしてることになってて（同じ時間にA→B、B→Aに発信している）、約２時間分の通話料がAからもBからも請求されていました。
こんなことはあり得ないので、お客様センターに問い合わせのですが、その間いろいろやりとりをしたのですが、結局お客様センターの方もあり得ないことだと認めながらももう終わったことなのでとこちらの納得のいかないまま話は終了。結局通話料は返金してもらえませんでした。

料金の事で聞きたいが電話つながらない→チャットで質問→自分の打った文字が反映されない
仕方なくコールセンター電話→何分も待たされたがメールにURL送りますとのこと→URLひらけない
仕方なくコールセンター電話→何分もまたされつながる→経緯を伝えると電話で解決できるそう。
最初からそうしてくれたらよかったのにって言うと、
どーゆーことですかー？とコールセンターの女。
その後も頭悪そうな喋り方しかできん。
どういう教育してるんだ。

スマホが故障したので端末保証を使って交換してもらう手続きをしたけど、いま在庫がないと言われ2週間がたつが、いまだに新しいスマホは届かない。
そろそろ解約かな

最初は格安スマホにすることに少し抵抗がありました。何故なら安い分だけ何か不便があるからだと考えていたらです。
特に私はよくスマホを見る方なので速度には不安を持っていました。しかし、安さの魅力に負け購入したところ大手キャリアと変わらない回線速度で驚きました。データ制限はあるものの制限がかかった後の速度は私が使っていた大手キャリアよりも全然早くて驚きました。
一つだけ不満があるとすれば安さを求め過ぎて留守電機能をつけなかったことについてです。会社からの電話などでも稀に出れないことがあり、その際に留守電機能をつけなさいと言われたこともあります。現在は電話は直ぐに必ず出るようにしていますが、今度留守電機能をつけようと考えております。

楽天モバイルの格安⇒新しい楽天UN-LIMIT⇒UQモバイル

楽天モバイルは最悪でした。近所のセブンイレブンや西友でほぼ使えない。（キャリアやiijなど、まわりのみんなは使える地域ですよ）

新しい楽天UN-LIMITも同じような感じでした。しかもトラブル多く～問い合わせも2週間かかって返事がきました。謝罪も誠意もありません・・・・・

UQモバイルは速いです。キャリアの人と変わりません。
一番驚いたのは、家でWiFi使用中にゲームが時々落ちるのですが、WiFi切ったら安定しました（笑）
料金も高いですがクオリティも高いと私は思います。

池袋住みですが、駅ビルすら圏外ですね。動画は基本的にまともには見れません。週末なんかは特にYouTubeは絶対見れませんでしたね。まともに見られる事は100%なかったです。まあ、契約しない方がいいでしょう。

ちなみに、中野区の知り合いで木造家屋に住んでる人はＵＱでサクサクだとは言ってましたが、うちは鉄筋のマンションです。

プラン変更を行うにあたりコールセンターに申込みすると対応先をたらい回しで、箇所箇所で違う説明ばかり。
その点指摘しても謝る事も無く全く話にならない最悪なコールセット。どういった社員教育したらあんな対応が出来るのか。
とにかく説明の食い違いが多すぎて時間も掛かるし史上最低なコールセンター。

回線とかはそれなりに使えた。
だけど有事の時はお粗末中のお粗末。

ネットを見て書いてある番号に電話。
→ショップに行くのが早いと言われ近隣の店舗を確認してもらい現地へ。
→このショップでは取り扱えないと言われる。
でも店舗の方に仲介してもらい別のショップへ。
そこで手続きを済ませる。

サポートから電話が来る。
すぐに判断できる話でないので後日の連絡先を確認→指定の通り電話連絡する。
→この電話では対応できないと言われる。

とにかく都度、電話の最後に確認して指定の行動をしても別の窓口に連絡しろと言われる。

そして毎回、確認しますで時間はどんどんかかる。

マジでサポート意味不明だし使えないし。
その度に経緯説明と何をするか確認しても次の人は別のこと言うし。

普通に違うとこに乗り換える。

全くおすすめしません。

携帯を紛失し、サポートセンターへ連絡。保険に加入していたので、同機種を送ってもらった。
そこまでは良いとして、その携帯を開通させるに当たり、開通方法の説明がオペレーターによりバラバラ。
計４人のオペレーターに電話で聞いたが、それぞれ説明内容がバラバラで、一週間たっても、未だに開通できず。
ガキの会社ごっこ以下。
日本の大手企業とは思えない無様でお粗末な対応。
呆れ果てている。

料金を勝手に変えといて案内も無し。
案内してない事を上手く誤魔化そうとする。
結局、対応しない。
弊社の回答と言いながら自分の不都合は無かった事にする。
そしてオペレーターも嘘を平気でつき上から目線対応。
もう二度と契約しない。