ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 10ページ目

いつもヤマダの店員さんとの価格交渉で苛つく田舎地域のため、ウェブコムでDVDレコーダーを注文。早急に使いたかった為、お店de受け取りを選択。近隣の店舗で在庫有りを選んで注文。サイトには当日受け取りは出来ませんの表記。当方は翌日には連絡来て受け取れるかなと判断しましたが、5日間音沙汰なし。注文確定時のメールに、在庫の有無は店舗によってない場合もあると書いてあり、店舗購買者の反映の時間差での在庫切れはしょうがない。普通の感覚ならば連絡の一本もよこすだろうと思ってました。翌日もサイトを見ると在庫は有りになっていましたが‥。5日後に流石に頭に来て、ヤマダにメールで問い合わせ、苦情と共に確認と連絡を求むと記載。結局メール返信ないまま店舗から準備出来ましたと呑気なtelあり(最初の電話は運転中の為取れず。が、留守電に何も入ってなし。これも常識を疑いましたが)。店舗に在庫がなくて在庫確保に時間が掛かったのかor店舗の怠慢か真偽を確かめるべく、受け取り時に対応した店員に聞くがバイトらしく分かりませんの対応。これ以上話すのも馬鹿らしく、あきれ果てて品物を受け取り店を後にしました。
色々なサイトで買い物をしていますが、史上最悪の対応です。
サイトの作り方含めて顧客の立場で業務をされていないことを理解しました。
皆様も色々嫌な思いをされていますが、ポチる前にこのサイトを見てればヤマダを使わなかったですね。こんなにムカつく買い物は初めてです。もう２度とヤマダ電機を使うことはないでしょう。

最悪の対応されました。
二度とヤマダ電機系列のショップでは購入しません。

通販で不良品が届いたのですが、届いた商品の状態も確認せず、メーカーに問い合わせもしないで交換できませんとの返信のみが来ました。
不審に思い、メーカーに直接問い合わせたところ、やはり不良品であり交換対象でした。
メーカーによると、ヤマダからの問い合わせはなかったとのこと。
再度ヤマダに問い合わせたのですが、メールの返事がなく、
仕方なく電話窓口に相談したところ、何日も待たされたあげく、メーカーの返答と食い違った回答をされました。

ヤマダの方がごまかしてるのは明らかだったので、いろいろな証拠を提示しメーカーの話も持ち出し、やっと非を認めました。
まずは初動で確認をした人間が謝罪すべきなのに、話がよくわからない窓口の者しか現れず、口先だけの謝罪で辟易です。
貴重な時間と労力が無駄になり、本当に精神的にも嫌な思いをしたので、ヤマダ電機では二度と買いません。

2年前に購入したPanasonicのパソコンの入力が上手くいかず、操作に疲れた。テクニカルサポートを毎月3000円支払っている。サポート受けに、パソコンを店頭に持ち込んで、状況を説明しただけで、キーボードの故障と言われた。メーカーに修理に出してください。ここではなおせません。と回答された。パソコンを開いて、状況を確認したわけでもなく、故障と断言。は？と思って、ちゃんとパソコンの状況見てください。入力の操作設定が、おかしくなっている、単純な問題だと思う。と伝えたが、店員、いやいや故障と言い張る。午前中にとにかく、時間かけて、パソコンの状況見てください。午後、取りに来ます。と預けた。取りに行くと、出来ること全てやったが、故障してるから、メーカーに修理に出してください。？？？その場で、ヤマダ電機の遠隔操作でサポートしてくれる部署に電話して相談した。2分で、入力切り替えをするだけで解決した。店頭にいた店員、え〜なおりました？。ヤマダ電機の店員の言う通り、メーカーに修理に出せば、代金3万円、修理期間3週間。

ヤマダ電機の店員、ビックモーターみたいな対応してて、腹ただしかった。店の責任者に、今後の対策を確認中。

ペイペイのキャンペーンがあり、iPadを購入するために利用しました。ヤマダに良い印象はなく、利用したくなかったのですがポイントがつくことと、価格が安かったことから背に腹は変えられず利用してしまいました。購入する際に在庫がないため入荷なり次第発送とのことでした。近所のヤマダ電機には普通に置いていたので、1、2週間でくるだろうと思っていました。
しかし1，2週間は入荷待ちのメールが来たが3週間目にメールが来ないので心配になり、電話問い合わせしたら、混んでいるので明日中に折り返し電話しますとのこと。ずっと待ってられないので明日の午前中なり時間を決めてほしいと伝えたが、とにかく混んでいるので明日中のみとの回答。
入荷見込みも分からないし、購入させて入荷できなくても文句が来たら当たり前のようにキャンセル出来ますの体で本当に購入者を馬鹿にした態度なので絶対利用しない方が良いです。

子供の新生活にヤマダのサイトで電化製品購入しました
しかし不具合が見つかり、電話を入れると担当者から折り返し電話させますとの事で一旦電話を切り、2時間待ってもかからず
お客様問い合わせメールしても何の連絡もなし、それから３時間たち、こちらからまた電話を入れるも、大変混み合っておりますとのガイダンスが流れなかなか繋がらす
やっと繋がり、不具合の説明をもう一度行い、交換になりますとの話になりましたが、
日にちの指定は?と聞くとメールでの返答になりますとの事
こちらの口コミ見るといつ交換に来てくれるかわからないなぁと思いました。　
何で、お客さんがイライラして何度も問い合わせしなければいけない事になるのか····
ヤマダのネットで買った事、後悔してます

・一応の品ぞろえをしているが顧客サイドに立ったもではなく、マンネリ商品しかない。
①富士通のパソコンを購入したが頻繁にプログラム更新を要求され使い物にならなかった。返品
要求、応じてもらったが担当者からパソコン売り場にはもう来ないでくれといわれた。
客に対して言うセリフかと思うと腹立たしく、以来、私ももっぱらamazonを利用している。
・地上デジタルが映らくなっので修理依頼したところ、料金が屋に上ったら３５０００円という大雑把な回答。（何もしなくても同料金？）他社に頼めば明朗会計であり結局修理依頼しなかった。
・総評　末端がこうあるというのは経営上層部が腐ってるとしか思えない。近い将来ヤマダ電機という看板は消えてしまうだろう。

オーブンレンジを銀行振込で購入したはいいものの入金確認のメールが届いた以降何も音沙汰無し。しびれを切らしこちらから確認を取ったところこの度はご注文商品のお届けに関しまして
大変お時間が掛かっており、誠に申し訳ございません。

この度お求め頂きました商品につきまして、
随時メーカーへ納期の確認を行っておりますが、
メーカーからは現在のところ商品入荷の目処が立っていない為、
詳細に関しては現状、目安の納期も含めまして未定との回答を頂いている状況でございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

弊社と致しましては、随時メーカー側へ確認をさせて頂きまして
詳細が分かり次第、ご連絡させて頂きますので、
何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、
もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
との返事が届いた。
即日発送などは嘘っぱち皆さん気を付けた方がいいです。
キャンセルしたら、すぐにキャンセルは出来たが返金は時間がかかった。
売る気がないのかなぁ～と感じた。

皆さんに私のような目に遭ってほしくないため、記載します。ヤマダウェブコムでの購入は危険が伴います。
先日、5万円以上する商品をヤマダウェブコムで購入しようとしたところ、「このカードでは購入出来ません」という趣旨の画面が表示されました。おかしいと思い複数回するも結果は同じ。翌日、妻にヤマダウェブコムで登録してもらい、カード払いを選択したら、あっさり購入できました。数日後、同じ商品が4つも届いたため、ヤマダウェブコムの有料電話番号に電話するも、繋がらず電話代だけ損。メールをしたところ、担当から返品不可商品なので、対応できないとの回答。ヤマダのシステムエラーなのにおかしいだろと、複数回のやり取りをしたら、返品になりました。最終的に電話があり、やり取りをしていると、システムエラーで購入になる事例があるとのこと。更にシステム改修予定はない。エラー原因は不明。
→よくこんなシステムでネット通販してますね。と感じた。皆様、ヤマダウェブコムで購入するのは大きなリスクが伴うので、くれぐれも注意されて下さい。

最悪です。実店舗も含め２度と使いません。

3/25　
15時頃 注文
19時頃 システム不具合が起きたという連絡の後、すぐキャンセル手続きされる。
19:30頃 再注文
注文受付メールが来ないため、またシステム不具合になっているのではないかとメールで問い合わせ。

3/26　
音沙汰なし

3/27　
12:00頃 25日と同じ文面のキャンセル連絡メールが届き、他社で注文し直し。
14:00頃 注文受付メールが届く（なぜかクーポン利用分が引かれていない）。12時のメールをよく見直すと最初の注文のオーダー番号になっている。慌てて他社の注文をキャンセル。
17:00頃 発送メールが届きひと安心。

3/28　
出荷から24時間後も佐川の追跡番号は「該当なし　お荷物データが登録されておりません。」のまま。
メールで問い合わせるも、返答なし。

3/29　
15時頃（現在） 状況変わらず。佐川に問い合わせてみたところ「荷物を預かっていないようです。」とのこと。

ただの買い物なのにものすごいストレスです。最悪。

2009年にエアコン、冷蔵庫、テレビ、レンジ、炊飯器、洗濯機、パソコンなど、引っ越しに伴い一括購入。
まず、注文を間違えられた。変えてもらうのに、業者が引取にきた時点で『ちゃんと確認してくださいよ』と悪態をついてきた。エアコンも、注文を間違えられた。お金を先に払っているのに有り得ないミス連発。
そして2020年5月現在。
未だに続く品質保証の契約更新書。
コールセンターに電話して聞いてみたら、当時注文を間違えた店員がバラバラに登録していた上に、コールセンターのオペレーターの対応もイマイチ。
2回お電話したのですが、解約の為に電話した2回目。明らかに不審な声を出されて、クレーマー扱いされているのが分かりました。
自社雇用のスタッフか、外注委託か分かりませんが、もう少し、声に態度が出すぎて驚きです。
そして、微妙な対応のスタッフに聞いた内容は、自ら解約をしない限りは、対象期間を過ぎていても、安心保証金を永遠に引き落とし続けるという事実。
…これは、新手の詐欺でしょうか？
当時、全く説明もなく。先日、うっかりヤマダ電機で掃除機を購入した時にてんに聞いた際も、『購入してから10年以上経ってるんですか？じゃ、もう引き落としされないっすよ』とタメ口で言われたので、微妙な気分になりながらも納得していた矢先でしたのに。
コールセンターでは録音して頂いてるようで、記録も残して頂いておりますが、2度とヤマダ電機では買い物致しません。