ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 10ページ目

ドラム式洗濯乾燥機買いましたが初日から異音がしたのでメーカーに来てもらい見てもらったら初期不良品とのことでヤマダ電機に連絡入れてもらい、翌日担当者から連絡くるとの事。翌日連絡来ず、１週間経っても連絡来なかった為、コールセンターヘ連絡する羽目に。
コールセンターではマニュアル道理の受け答えしか出来ず。
責任者に経緯のメールするよう伝えてもこず。
配送日決めたのはいいが、前日に社内の連絡が上手くいかなかったとの事でドタキャンに。時間指定出来ないので１日空けていたので時間の無駄に。
そして別の日の予約を何日以降で時間指定出来ませんのメールが、
企業態度としてあり得ない。

ヤマダの渋川店に行ったら、まず他の電機屋さんの悪口から入る。他を貶して自分の所をよく見せる接客。言い方も上から目線で、馬鹿にしている感じ。初の一人暮らしの時にツインバードというメーカーの電子レンジを購入して使っていて、買い替えの際に話したら、ヤマダの店員に「10年以上働いているけどそんなブランド聞いたことがない！大丈夫？」と言われ、新しいものを買いに来たのに、自分が持っている物の事で不安になった。楽しく買い物をしたかったので、帰り道がてらに違うヤマダ電機へ。ヤマダ電機NEW藤岡店。そこでも店員の対応が最悪。説明が雑。レジのところの女性も言葉が乱暴で終始めんどくさそうな態度。商品もほぼ投げ渡される。電池だけ買って退店。後日webからなら、、と購入を決めたが、他の方が既にコメントしているような酷い有り様だった。ヤマダ電機自体がどうしようもない会社なんだと分かるまで我慢をしてしまった私がバカでした。。

全く関係ない事からの話ですが、電化製品を買いにヤマダ電機へ
何度も来店して商品の品定め済みだったのでそうそう手に取りレジへ
しかし全てレジ前に休止中のボードが立てられていたため
店内のスタッフに声をかけその胸を伝えると、連れて行かれたのがネット商品受け取り窓口。

少し憤慨したので、「こんな分りにくい場所に案内するならレジを一つくらい開けたらどうか？」
と一言クレームを言いつつ、会計を済ませて店を出ようとした

しかし、ここからが本題。商品のポップに書いてあった値段とレシートの値段が違うのです。
何度も品定めで値段も確認していたので、違うと思ったけど
もう一度、確認しに戻ると案の定、ポップに書いてある値段の方が金額安い
再び、店内スタッフに見てもらい確認させると
「これはポップの値札の金額が間違ってました。差額をお返ししますからこちらへ」
謝罪もなくこれだけです
レジ係に差額をお返ししてと言って、そのスタッフはそのまま姿を消して、
処理を済ませたレジ係が「レシートを打ち直したのでこちらにサインを」
「こちらが差額のお金です」こちらも全く謝罪なし
これって確信犯ですよね　罪悪感ないのでしょうか？
余談ですが、最初の会計の時はポイントが付与されてましたが、改善後のレシートには
もちろんポイント付与はされていませんでした。
もう二度と来ることは無いと感じたので、そのまま何も言わずにさっさと店を後にしました。
皆さんも、買い物した時は気をつけて下さい。

ヤマダのポイントがけっこうな額残っており、普段は買わないような気になる化粧品をポイント+差額分はクレカで支払いました。
注文の商品は在庫なしとはなっておらず、まあ普通に一週間もすれば届くだろうと思ってたのですが、待てど暮らせど届かず。
しばらくして在庫がないため、メーカーに商品の発注をしている旨のメールが届きました。
この時点で、？在庫なしなんて書いてなかったのになと思いながらも、急いでないから待とうと。
それから１ヶ月が過ぎ、２ヶ月が過ぎ、来るのは、メーカーにいつ届くか問い合わせ中という同じ内容のメールのみ。
最初に12月中旬に届くといわれたので、待ってても全く目処が立たず。
結局キャンセルすることに。
大手のショッピングモールで、こんなことあるの？！とビックリ……ズサンすぎを通り越して、これ、消費者センターから指導してもらうレベルじゃない？
二度と利用しませんし、周りの人にも絶対に使わないように言います。

ペイペイのキャンペーンがあり、新型iPad proを購入するために利用しました。ヤマダに良い印象はなく、利用したくなかったのですがポイントがつくことと、価格が安かったことから背に腹は変えられず利用してしまいました。購入する際に在庫がないため入荷なり次第発送とのことでした。近所のヤマダ電機には普通に置いていたので、1、2週間でくるだろうと思っていました。
しかし1ヶ月以上経つのに全く商品が来ず、挙げ句の果てにヤマダウェブコムから「キャンセルできます」とのメールが。どこまで人を馬鹿にしているのか。売ることができないなら最初から出品するな。結局キャンセルしましたが、もっと早くキャンセル出来ていればキャッシュレス還元を受けることもできましたが、メールが来たのが6/30。
ヤマダ電機の店頭ではヤマダウェブコムより高い値段でiPad proが売っていた為、安く売りたくなかったのでしょう。
今後絶対どれだけ安かろうが、ポイント還元等キャンペーンがあろうが、ヤマダウェブコム及びヤマダ電機は使いません。
私のようになりたくない方はどれだけヤマダが安くても信頼できるところから購入することをオススメします。

冷蔵庫を買うときに、店員に進められて有料サービスの安心プラスと言う保証に入りました。商品保証だけでなく、JAFと同等のサービスや家の鍵トラブルなども保証してくれると言うので、JAFを解約して安心プラスに入りました。昨日家電が壊れて安心プラスの内容をネットで確認しましたが、保証外だったのでそれは仕方ないのですが、住所変更をしていない事に気づき、住所変更の連絡でサポートに電話しましたところ、「以前送った自動更新の案内が宛先不明で戻ってきたので、昨年の10月の自動更新を停止しております」との事で現在会員では無いそうです。
有料で緊急時対応サービスを謳っておきながら、電話確認もなく会員解除されていたなんて信じられません。確かに約款には小さく住所変更の連絡がない場合更新しない旨書かれています。ただ家電の保証ならばそれで良いかもしれませんが
自分や家族が事故に遭って緊急時の時に、連絡したら「会員規約にある通りあなたは住所変更の連絡が無かったので、自動更新止めました。既に会員では有りません」と言われたら誰だって怒りますよね。
せめて緊急事態に対するサービスを有料で行うなら、自動更新停止する前に電話一本確認して欲しい。約款には当然自社を守るための内容も必要ですが、相手側がそのサービスを使うときの状況を考える必要があるのではないでしょう？
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、掃除機、家電は全てヤマダ電機で買っており、恥ずかしながら今回初めて初めて有料、無料、安心、安心プラスの保証内容を確認しましたが、明らかに店員から説明されていない内容が多々ありました。、二度とヤマダ電機では買いません。良い勉強になりました。

キャンプ用品をメーカーからの取り寄せで注文。注文した当日の２月4日に代金支払い済みで、当日中にヤマダデンキから支払いが完了しましたとメールが届いた。
それから何の連絡もないまま日にちが過ぎ、2月22日にメーカーへの発注状況と納期の連絡をくださいとメールしたが、シカトされて、月が代わった３月にコールセンターに電話したところ、メーカーに発注してるの一点張り。
きっと、そういう言い訳をすると思って、予めメーカーにヤマダデンキから発注があるか問い合わせたところ、発注は一切ないし、ヤマダデンキとの取引はトラブルが多いので付き合いをやめようか検討中との回答…。
ヤマダデンキに、メーカーからは注文を受けてないことを確認していると言ったところ、５月下旬には納品になりそうと言い直した。
同じ商品が近所のホームセンターに山積みの国内メーカーへの発注なのに、なぜ納品が５月になるのか理解不能です。詐欺かもしれないので、警察と消費生活センターに相談しました。
取引業者からも切り捨てられそうなヤマダデンキに注文したことを後悔してます。
コールセンターの対応はマニュアルどおりで、特に文句はないが、会社の詐欺体質に不信感しかありません。
これを見た方が、同じ被害に遭わないことを願っています。

最寄りのヤマダデンキを利用しました。

在庫がないので取り寄せになると言われ、大体1ヶ月くらいだろうとのことでした。

1ヶ月を過ぎても連絡がないので問い合わせると、最低でも1〜3ヶ月かかると電話したはずとのこと。
そんな電話、来ていません…

キャンセルも店舗に行かなければいけないですし、デジタル分割で申し込んだため、初回の引き落としはされてしまうと…

納期があやふやなのに引き落としはきっちりするのかとビックリしました。

あまりのいい加減ぶりにビックリです。
もうヤマダデンキでは買いません…

先日、ヤマダウェブコムで大型家電を購入し、翌日には発送され、スムーズに到着したまでは良かったのですが、初期不良品でした。ネット通販なので、初期不良と判断するためには、メーカーのサービスマンが点検する必要があったのですが、まず、ヤマダの修理サポートに電話が全く繋がらない。お待ちくださいの自動音声から、30分位待つこともあります。繋がらないので、Webからの申し込みをしても反映されるまで数日掛かります。
やっと点検してもらい、初期不良なので販売店で交換ということになりましたが、しかし、そこからもヤマダから連絡はなく手続きが進まないので、長時間掛けて修理サポートに催促の連絡をしても、「販売店の対応を確認します」や「在庫確認して連絡します」など、とにかく手続きが進みません。交換品はいつになったら届くのでしょうか。

パソコンのDVDドライブが壊れたので外付けDVDドライブを近所のヤマダ電機で購入しました。
ところが使えませんでした。
壊れてるのかどうか確認の為に捨てずに残してた古いパソコンで試すと使えました。
商品が故障してるわけではないのはわかりましたが今使ってるパソコンで使えないのも事実です。
使えない理由がパソコンの問題なのか相性の問題なのかは自分ではわかりません。
しかし使えない以上はお金が無駄になるので返品をお願いしました。
過去に似たようなケースでコジマやケーズデンキでは返品に応じてもらえたので断られると思ってませんでしたが、ヤマダ電機は違いました。
箱を開けたのは再販不可なので事情に関係なく返品不可との一点張りでした。
例え壊れていたとしても箱を開けてたら返品不可との主張でした。
ヤマダ電機で何かを買うのはリスク高すぎて止めておいたほうがいいですよ。
箱を開ける前に使えるのかどうかを100%見極めるのなんて不可能です。
しかしヤマダ電機は箱を開けてるのはいかなる事情であろうと返品不可の対応です。
不良品を売りつけてたとしても箱を開けてたら再販不可なので返品不可と言い切りましたから。
他の丁寧で親切な対応してくれるチェーン店を利用することおすすめします。
ヤマダ電機では何も買わないほうが身の為です。