ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 11ページ目

最悪の対応されました。
二度とヤマダ電機系列のショップでは購入しません。

通販で不良品が届いたのですが、届いた商品の状態も確認せず、メーカーに問い合わせもしないで交換できませんとの返信のみが来ました。
不審に思い、メーカーに直接問い合わせたところ、やはり不良品であり交換対象でした。
メーカーによると、ヤマダからの問い合わせはなかったとのこと。
再度ヤマダに問い合わせたのですが、メールの返事がなく、
仕方なく電話窓口に相談したところ、何日も待たされたあげく、メーカーの返答と食い違った回答をされました。

ヤマダの方がごまかしてるのは明らかだったので、いろいろな証拠を提示しメーカーの話も持ち出し、やっと非を認めました。
まずは初動で確認をした人間が謝罪すべきなのに、話がよくわからない窓口の者しか現れず、口先だけの謝罪で辟易です。
貴重な時間と労力が無駄になり、本当に精神的にも嫌な思いをしたので、ヤマダ電機では二度と買いません。

ペイペイのキャンペーンがあり、iPadを購入するために利用しました。ヤマダに良い印象はなく、利用したくなかったのですがポイントがつくことと、価格が安かったことから背に腹は変えられず利用してしまいました。購入する際に在庫がないため入荷なり次第発送とのことでした。近所のヤマダ電機には普通に置いていたので、1、2週間でくるだろうと思っていました。
しかし1，2週間は入荷待ちのメールが来たが3週間目にメールが来ないので心配になり、電話問い合わせしたら、混んでいるので明日中に折り返し電話しますとのこと。ずっと待ってられないので明日の午前中なり時間を決めてほしいと伝えたが、とにかく混んでいるので明日中のみとの回答。
入荷見込みも分からないし、購入させて入荷できなくても文句が来たら当たり前のようにキャンセル出来ますの体で本当に購入者を馬鹿にした態度なので絶対利用しない方が良いです。

子供の新生活にヤマダのサイトで電化製品購入しました
しかし不具合が見つかり、電話を入れると担当者から折り返し電話させますとの事で一旦電話を切り、2時間待ってもかからず
お客様問い合わせメールしても何の連絡もなし、それから３時間たち、こちらからまた電話を入れるも、大変混み合っておりますとのガイダンスが流れなかなか繋がらす
やっと繋がり、不具合の説明をもう一度行い、交換になりますとの話になりましたが、
日にちの指定は?と聞くとメールでの返答になりますとの事
こちらの口コミ見るといつ交換に来てくれるかわからないなぁと思いました。　
何で、お客さんがイライラして何度も問い合わせしなければいけない事になるのか····
ヤマダのネットで買った事、後悔してます

・一応の品ぞろえをしているが顧客サイドに立ったもではなく、マンネリ商品しかない。
①富士通のパソコンを購入したが頻繁にプログラム更新を要求され使い物にならなかった。返品
要求、応じてもらったが担当者からパソコン売り場にはもう来ないでくれといわれた。
客に対して言うセリフかと思うと腹立たしく、以来、私ももっぱらamazonを利用している。
・地上デジタルが映らくなっので修理依頼したところ、料金が屋に上ったら３５０００円という大雑把な回答。（何もしなくても同料金？）他社に頼めば明朗会計であり結局修理依頼しなかった。
・総評　末端がこうあるというのは経営上層部が腐ってるとしか思えない。近い将来ヤマダ電機という看板は消えてしまうだろう。

オーブンレンジを銀行振込で購入したはいいものの入金確認のメールが届いた以降何も音沙汰無し。しびれを切らしこちらから確認を取ったところこの度はご注文商品のお届けに関しまして
大変お時間が掛かっており、誠に申し訳ございません。

この度お求め頂きました商品につきまして、
随時メーカーへ納期の確認を行っておりますが、
メーカーからは現在のところ商品入荷の目処が立っていない為、
詳細に関しては現状、目安の納期も含めまして未定との回答を頂いている状況でございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

弊社と致しましては、随時メーカー側へ確認をさせて頂きまして
詳細が分かり次第、ご連絡させて頂きますので、
何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、
もうしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
との返事が届いた。
即日発送などは嘘っぱち皆さん気を付けた方がいいです。
キャンセルしたら、すぐにキャンセルは出来たが返金は時間がかかった。
売る気がないのかなぁ～と感じた。

最悪です。実店舗も含め２度と使いません。

3/25　
15時頃 注文
19時頃 システム不具合が起きたという連絡の後、すぐキャンセル手続きされる。
19:30頃 再注文
注文受付メールが来ないため、またシステム不具合になっているのではないかとメールで問い合わせ。

3/26　
音沙汰なし

3/27　
12:00頃 25日と同じ文面のキャンセル連絡メールが届き、他社で注文し直し。
14:00頃 注文受付メールが届く（なぜかクーポン利用分が引かれていない）。12時のメールをよく見直すと最初の注文のオーダー番号になっている。慌てて他社の注文をキャンセル。
17:00頃 発送メールが届きひと安心。

3/28　
出荷から24時間後も佐川の追跡番号は「該当なし　お荷物データが登録されておりません。」のまま。
メールで問い合わせるも、返答なし。

3/29　
15時頃（現在） 状況変わらず。佐川に問い合わせてみたところ「荷物を預かっていないようです。」とのこと。

ただの買い物なのにものすごいストレスです。最悪。

2009年にエアコン、冷蔵庫、テレビ、レンジ、炊飯器、洗濯機、パソコンなど、引っ越しに伴い一括購入。
まず、注文を間違えられた。変えてもらうのに、業者が引取にきた時点で『ちゃんと確認してくださいよ』と悪態をついてきた。エアコンも、注文を間違えられた。お金を先に払っているのに有り得ないミス連発。
そして2020年5月現在。
未だに続く品質保証の契約更新書。
コールセンターに電話して聞いてみたら、当時注文を間違えた店員がバラバラに登録していた上に、コールセンターのオペレーターの対応もイマイチ。
2回お電話したのですが、解約の為に電話した2回目。明らかに不審な声を出されて、クレーマー扱いされているのが分かりました。
自社雇用のスタッフか、外注委託か分かりませんが、もう少し、声に態度が出すぎて驚きです。
そして、微妙な対応のスタッフに聞いた内容は、自ら解約をしない限りは、対象期間を過ぎていても、安心保証金を永遠に引き落とし続けるという事実。
…これは、新手の詐欺でしょうか？
当時、全く説明もなく。先日、うっかりヤマダ電機で掃除機を購入した時にてんに聞いた際も、『購入してから10年以上経ってるんですか？じゃ、もう引き落としされないっすよ』とタメ口で言われたので、微妙な気分になりながらも納得していた矢先でしたのに。
コールセンターでは録音して頂いてるようで、記録も残して頂いておりますが、2度とヤマダ電機では買い物致しません。

スマートウォッチが欲しくてヨドバシとヤマダで迷ったのですが、迷った末、なぜがヤマダモールで注文してしまいました。

金曜日に注文したのに、注文メールも来なくて、何日も待ったのに音沙汰なし。クレジットの引き落としは直ぐにされたのに…

悪徳店だったのかもと、心配になりお問い合わせしたのですが返事は来ませんでした。購入履歴のページも商品準備中とだけ表示だけで不安に…再度問い合わせしたのですが、返事が来ないので、電話で問い合わせしました。そしたらメールしてますと言われいつ発送できるかもわからないとのこと。
メールぐらいしてよ！とムカつきました。電話も20秒で10円ってあり、それも腹立った。

いつ届くかわからないのと、ヨドバシは次の日に発送してくれるとあったので、そちらで注文しようと思い、キャンセルをしてもらいました。

追記
電話でキャンセルしてもらったはずなのに、キャンセルメールも購入履歴のところもキャンセルになっていません。
クレジットのお金もキャンセルされてません。心配になりまた電話で問い合わせすると、キャンセルはされてるが、反映されるのは時間がかかるとのこと。どういうこと？
前は届くまで時間かかると言われたのに、キャンセルがうまくいかなくて、荷物届いてしまった場合は、受け取らないで戻してくださいと言われた。意味不明。届くまで時間がかかるならキャンセル反映させてよ！クレジットの引き落としは凄く早いのに…
もう、信じられません。
このままキャンセルされなかったらと思うと、不安です。

ここで購入を考えている方は、気をつけて下さい。
最悪のお店だったので、口コミを調べるとヤマダモールの
口コミ酷くてびっくり。
私も、２つの店舗で迷ったときに皆さんの口コミ見ていたら、ヤマダで注文しなかったのにとすごく後悔しています。
きちんと届いた人もいるのかもしれないのですが、もう私は信じられません。私みたいな人が増えないことを祈ります。

先日自分の使っていたPCのカメラが故障したためヤマダ電機に修理を出しました。
PCの見積もりを出すのに1週間かかると言われ待っていましたが1週間後にメインボードを変えてしまったためPCのPINが分からないのでマイクロソフトアカウントのパスワードを教えてほしいと言われ教えたが、その後1週間何もなくそろそろ見積もりが出るのかなと思っていたが聞かれた1週間後また電話がかかってきて言ったパスワードが違うと言われました。正直パスワードを教えて1週間も経っているのに未だに進行していなかったのが驚きです。せめてパスワードが分からないのであれば直ぐにでも連絡が欲しいです。
で修理はどこが壊れてるのかわからないと言われ基板を交換すると言われましたが、修理代金が高かったため修理せずに返却してもらうことにしましたが、PCを返却してもらい家で使っていると壊れているはずのカメラがなぜか正常に使えたりいろいろ謎でしたが、一番驚いたのがイヤホンジャックの穴が半分ほど塞がっていることです。正直絶句しました。2週間も待って穴が塞がってるってどういう事なんですかね?確認とかしないんでしょうか?これを見た方が同じような目に合わないことを祈っています。

ブラウンシェーバー　替え刃　皮膚に当たるアミ部分が、穴が空いたので、ヤマダ電気で買ったので　購入しに
シリーズ5だとあったので、製品はなく　このカードみたいなのを会計に　持っていって替え刃を　そのままもらい会計。
家に帰って　開封して　交換しようとしたら　まったく違う感じ
　
再度ヤマダに持って行くと　開封してしまったので、衛生管理状　交換は無理ですね！一応　本体を持っていったので　店員が本体を見て　あっ、シリーズ5ですね　会計の時見てた所を探して同じ物を持ってきて　だから　これだと同じじゃないですか？店員様　カタログ見出し　何処かえ
これがこの替え刃ですねと　渡されたのが、全くの別物でした。結局　引き取りしてもらえず　2個買う羽目に　明日から入院で　電気シェーバーを持っていかなければならかったので　買いましたが

種類が多いので　しょうがないですねとの事
あら　そうですか！わかりました。もっとわかりやすくしておいてくれ。って
替え刃を買いに行く時は　本体を持って行くべき！
自分もわるいが本体持っていかなかったのが　対応が　当たり前の様に言う店員様