ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判

今回の問題点は、不都合が生じるかも知れない事を販売時に(意図的に？)確認せず、設置業者に押し付けている事です。
８月盆過ぎにエアコン購入・設置(ベランダ奥に①動かせない猫トイレ、中央に②今回撤去・入替の室外機、手前に③別部屋の室外機が並んだ配列)を依頼しました。
設置する場所の写メを店舗で見せた際、特段問題視されなかったのに、設置日に設置業者さんから作業スペースが少ないので③を一度取り外し、②を設置した後に③を再度取り付けないとガス漏れのリスクがあるので、その作業代として２６０００円別途かかると言われた。
ガス漏れのリスクを覚悟の上なら追加料金なしで作業するとの事で設置して貰った。
トラブっている最中に店舗に伝えようとしても繋がらないし、担当不在で上司から返答が来たのが９０分後で作業終了直前。
設置業者さんの弁では同様の事が頻回にあるとの事で、販売店の無責任体制が原因なのは明らか。
同様のトラブル防止の為、店舗には販売する際に設置場所の写メを提供して貰い、設置業者に送信して事前確認を取るようにして貰いたい。
消費者としては腹立たしいし、設置業者さんは次の家に行く時間が遅くなると文句を言われるだろうし、最終的にはヤマダはタメだと評判になる事位は解らないかな？

ヤマダのネットではなく、店頭で買い物をしたケースです。
２年前にヤマダの店頭で、ダイソンの掃除機を購入しました。メーカー保証とヤマダの保証書がついて来ますが、メーカーは１年で保証がなくなるので、ヤマダの保証は６年との事で、貴重と思い保証書を大切に保管しておきました。最近、掃除機の吸引力が落ちているのか？スイッチを放すと吸引したゴミがパラパラ落ちるので、内部の清掃をしたりもしましたが、また少し経つとゴミが落ちて来るの繰り返しで、おまけにローラーが物にぶつかると、ガタガタと凄い音も鳴るようになり、ヤマダに連絡をしてみました。保証期間中なので安心していたのですが、何と！掃除機の故障診断に6,600円？かかると言われてびっくり。
故障診断に料金がかかるって？もし、別途料金が発生するにしても部品代で実費なら理解出来ますが、故障診断に料金発生とは？故障だと認められても一律、6,600円かかると言われ、プラス修理代金と言われました。
それは、ちょっとおかしいのでは？故障でもないのに修理に出したのならならまだしも。と言うか、何の為の保証書なのか、意味が分からず聞いてみたら。。対応してる店員さんもハッキリとした説明が出来ない始末で埒が明かず。要は、ヤマダの保証は無料なので、無料とうたいながら、いざ故障が発生した時に少しでも元を取るつもり？と言う
商売姿勢なのだと言うように理解しました。
店員さん自身も説明が出来ないのですから、顧客側に、いかように捉えられても仕方ないです。
初めから、ヤマダは保証が無料などと宣伝せず、診断料が発生しますと正直に言うべき。購入の際に診断料の話は聞いていないので、詐欺のようにも思います。保証書の落とし穴です。

エアコン6畳用激安品を探してたどりついたのがヤマダウェブ
8/27（日曜日）の価格は５７８００円+１４３００円（工事費）
しかもカートイン割引５０００円（よくわからんが値引き）
合計６７１００円を発見!
これは謳い文句どうり衝撃価格
実店舗へ電話し同商品の価格問い合わせする
10万円以上すると言われたが、ヤマダウェブでこの価格で販売してる
その場で確認させた。
店員も驚いていたが同価格なら即決するからと言うと
この価格で売ると返事。
次の日に実店舗で購入、翌日工事出来るとのことで取り付けた。
おまけに環境省「省エネ買替キャンペーン」対象商品で後日2万円キャッシュバック！
実質価格　４７１００円
価格コム最安４８０００円であるが工事費別途なのでいかに安いか。
ビックカメラ最安値工事費込みで６万ちょっと、しかもPB商品
他の量販店も　ここまで安くない
ヤマダオリジナルより安いではありませんか

良く考えたら土日に大幅値引きする量販店があると聞いてはいたが
これかな。
同日曜日夜にヤマダウェブ見たら価格が上がっている
７６０００円ほどになっている
これはもし明日実店舗に行って昨日の価格であり今日は７６０００円に
なります。なんて言われるかもとドキドキしながら行ってみたら
どうもヤマダウェブ見てないらしく当初の価格で購入できた。

ミステリーはここから
会員でないならウエブ上は販売終了
ﾛｸﾞｲﾝしたら７６０００円ほどで売っている
試にカートから購入に進むと工事費入れて９００００円ほど
カート割り入れても８５０００円

販売終了商品でも会員には売っている
土日がねらい目
実店舗購入しか省エネ対象にならないから（ネットで購入は対象外）
安いと思っても店舗で価格交渉したほうが得
ヤマダ電機は不思議です。
ここまで価格上下するとは
ちなみに店舗で在庫なくとも倉庫にあるから調べさせた方がいい
店員は商品が高かろうが安かろうが気にしてない
売れればよしって感じ
工事は２人で来たが１人は愛想もよく教育されていて好印象
もう一人は愛想もなし態度も悪い、元ヤンかっていうくらい
１年後にはおらんやろって印象
最後に説明受けたが名刺ないとさ
事前説明には必ず名刺渡しますって書いてあるが
この辺は徹底してほしい
あれかな元請の下請けのその下、孫請けかもね。

１年以上経って重大な故障しないよう祈るよ
ここ見て保証あてにならんようですからね。

8月にヤマダ電機店頭でTメーカー冷蔵庫購入し２日後気がつけば冷蔵庫上段冷えてない？
ドアポケットに入れてる卵汗かいてるし、ドアポケットのなか水たまってる。冷蔵庫なのに物は凍ってシャリシャリ。　様子を見ていたが冷凍庫の冷気が出るところに氷柱ができてくる始末。　
さすがにおかしいと電話しメーカーに来てもらい気をつけることを聞きとりあえず様子をみる。
１週間したらまた同じ症状。さすがにすぐ購入店に電話するとメーカーの判断なのでとこちらに言われても的な対応。さすがに１週間たたないで不具合おきる物はどうなのか。保証って交換とかでなくその都度修理にきますよ。の保証？
1年それを繰り返すのか。
それにしても冷蔵庫にしてもケータイにしても販売員の対応、態度、売るときと買ってからが180度かわる。
私は二度とここで買い物は何もしないな。

洗濯機を購入しました。ネットで最速当日配達と謳っていますが、配達の調整連絡が来たのは、購入から丸2日経ってからです。時間の関係でネットで購入したのですが、お店だと翌日配達と言われましたが、連絡が来たのが2日後ですから、当然、翌日に配達できるはずもなく、結局、配達は最短で購入から6日後です。
今はネットでも実店舗でも値段は変わらないので、実店舗で購入した方が良いです。
あと、HDDをネットで購入したのですが、「2から3営業日で出荷」の記載に対して、3日経っても発送されないため、メールで3/11に問い合わせして、メーカーからの回答で納期3月中旬との事。3/11って既に中旬なんですけど。。。。今一度、問い合わせしたら、「【納期目安：7～14営業日で出荷】と記載している」との回答事。「2から3営業日で出荷」にままなので、再度フォローして、「反映にタイムラグがある」との回答。2週間経っても表示は変わりませんでした。

ヤマダ電機のリフォームは絶対止めた方がいいです。リフォーム、家作りの基礎も知らない素人です。この投稿は被害者を増やさないためです。現在、我が家は風呂、トイレ、キッチンのリフォームをヤマダ電機にお願いしています。
風呂は水が溜まらず、トイレは節水型のトイレですが、流れません。キッチンに至っては、換気扇の位置が変更できないので、全面リフォームと言うことでした。図面なし、カタログなしの中で破壊され、プロに見て頂いたら呆れていました。天井はなく丸見え。リビングとの間はビニールで仕切られた状態で埃まみれの中で2歳児を抱えて1ヶ月生活してます。解決のメドは立って
ません。大事な家を壊されただけです。長いローンで建てた家を破壊されて、今年のお盆は親戚が集まる事もできず、当然食事も1カ月お弁当生活です。お風呂は銭湯か実家に。
この窮状をヤマダ電機に言っても改善する気が見えません。悪質な業者に頼んでしまったことを後悔しています。

突然のエアコンの故障で、いつもの電気屋さんでは間に合わないかと思いヤマダデンキで購入。
施工業者が、「既存のコア穴の大きさが、持参している化粧カバーが合わないので付きません」。
まぁ、既存カバーの損傷もひどくもなく使えない訳ではないので「そのままで良いです」と。
新品化粧カバーを使わなかったので、微々たるものかと思うが「返金ありますかと？」ヤマダデンキにと確認。
「化粧カバーはサービスなので返金はありません」との返答。
「では、ワンサイズ大きい部品で追加料金をお支払い頂ければと」というので、快諾。
今度は「一部使える材料がありません」との返答？？？。
それから押し問答が続き、不審。
本体は三菱・付帯部品はパナソニック。よくわからんが、結局、付帯部品は別会社の製品。
知り合いが「同じ事を言われて、既存の化粧カバーのまま」
これって、常態化している怪しいパターン。
既存カバーを使えば材料費は浮くし、わずかな時間だが施工時間短縮で訪問件数増
ヤマダデンキも、施工業者もウィンウィン。
化粧カバーがサービスとは言え、新品が付くはずが付かないので購入者の損。
長いお付き合いのヤマダデンキですが、姑息すぎてもう買いません。
やっばり、高い電機はまちの電気屋か知り合いの電気屋1番だな。
合わないなら合う化粧カバーで付ければいい話。建設業界40年、なめんなよ。

皆さんに私のような目に遭ってほしくないため、記載します。ヤマダウェブコムでの購入は危険が伴います。
先日、5万円以上する商品をヤマダウェブコムで購入しようとしたところ、「このカードでは購入出来ません」という趣旨の画面が表示されました。おかしいと思い複数回するも結果は同じ。翌日、妻にヤマダウェブコムで登録してもらい、カード払いを選択したら、あっさり購入できました。数日後、同じ商品が4つも届いたため、ヤマダウェブコムの有料電話番号に電話するも、繋がらず電話代だけ損。メールをしたところ、担当から返品不可商品なので、対応できないとの回答。ヤマダのシステムエラーなのにおかしいだろと、複数回のやり取りをしたら、返品になりました。最終的に電話があり、やり取りをしていると、システムエラーで購入になる事例があるとのこと。更にシステム改修予定はない。エラー原因は不明。
→よくこんなシステムでネット通販してますね。と感じた。皆様、ヤマダウェブコムで購入するのは大きなリスクが伴うので、くれぐれも注意されて下さい。

「お取り寄せ」商品の納期を十分に確認せずにポチッとして発注したのは自分の不注意ですが、他社はほとんど翌日～３日程度の納期の商品にも関わらず、明確に納期を教えてくれないショップ運営です。「ヤマダ電機」のネームバリューで信用して選択したものの余りにも売るきがないのか、手抜きなのか、カスタマーサービスは最低で、よっぽど外国系ショップの担当者のほうが一生懸命、信用を得て販売しようとしてくれます。
こちらは直ぐにでも手に入れたくて、代金を当日、即振込しているにもかかわらず、納期を問合せしても、販売サイトに書いてある説明をそのまま返信し、再度問合せると、直ぐにでもメーカーに納期を確認して回答するとのことで、２日待っていても回答無し。どんな発注・納品管理をしているのでしょうか？
売る気が無いなら、販売サイトに商品を掲載しないでもらいたい。

2年前に購入したPanasonicのパソコンの入力が上手くいかず、操作に疲れた。テクニカルサポートを毎月3000円支払っている。サポート受けに、パソコンを店頭に持ち込んで、状況を説明しただけで、キーボードの故障と言われた。メーカーに修理に出してください。ここではなおせません。と回答された。パソコンを開いて、状況を確認したわけでもなく、故障と断言。は？と思って、ちゃんとパソコンの状況見てください。入力の操作設定が、おかしくなっている、単純な問題だと思う。と伝えたが、店員、いやいや故障と言い張る。午前中にとにかく、時間かけて、パソコンの状況見てください。午後、取りに来ます。と預けた。取りに行くと、出来ること全てやったが、故障してるから、メーカーに修理に出してください。？？？その場で、ヤマダ電機の遠隔操作でサポートしてくれる部署に電話して相談した。2分で、入力切り替えをするだけで解決した。店頭にいた店員、え〜なおりました？。ヤマダ電機の店員の言う通り、メーカーに修理に出せば、代金3万円、修理期間3週間。

ヤマダ電機の店員、ビックモーターみたいな対応してて、腹ただしかった。店の責任者に、今後の対策を確認中。