ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判

今回、fire hd8を購入。いつもはAmazonで購入するが今回の新生活セールでAmazonは値下げしてないのに、ヤマダウェブコムでなぜか値下げされていたので購入。次の日の午前中を指定。
お昼になっても来ないので、佐川に連絡。そうしたらまだ最寄りにも着いていないとのこと。まぁ仕方ないかと思い、だったら置き配にしてくださいと要望を出したら、ヤマダウェブコム がOKだったら良いとのこと。けど、結果はヤマダウェブコム からNGをくらいました。直接連絡して置き配にしてくださいと要望を出したら、当社の決まりでダメですとのこと。
お前らが希望日時に届けてねーから置き配で手を打ってやるという妥協案を出してやってんだけどって話。
盗まれても何も言わないからと言っても頑なにダメですの一点張り。しかも悪気もなく高圧的に言ってくるので、ムカついて、そちらのシステムが悪いんですか？佐川が悪いんですか？と聞いたところ、ヤマダが発送をしていなかったとのこと。
それなのに何を上から偉そうに言ってんだと思いました。何言っても上に改善要望をあげときますしか言わない。色々な口コミにも書いてあるけどウェブコムの方は、本当に対応が酷い。
店舗は割と優しい人が多い印象ではあるけどウェブの方は本当に酷いね。

アップルウォッチのUltra（初期のタイプ）を購入しました。
到着後、充電しても電源が入らず、ヤマダにメールしたら、メーカーサポート対象商品だから、アップルに連絡しろの一点張り…

アップルに連絡したら、交換は出来ないので、修理になると…
（新品買ったのに、いきなり修理かよ…）
しかも、一年の保証が外れていて、このままだと有償の修理になるとの事

しかし、アップルのコールセンターは、誠心誠意の対応で、新品であることを証明するため、領収書などを提出すれば、保証を復活してくれようと、現在手続き中です。

それに、してもヤマダは、それならヤマダでも交換はせず、修理対象だとか、、ほんと不親切極まりない…

二度と、ここでは買いません。

特に安いからと言って、型落ちを購入するのは、考えた方が良いかも知れません。
これも、自己責任って、ことみたいです。

3月11日にオーダーしたAmazon fire tv stick 4k plus ですが、3月12日にはカード決済され、近日中に商品が届くものと思っていました。ところが一項に届かずしびれを切らして3月24日30日と催促メールを送り31日には居住地の消費生活センターに相談をし、まず電話することを勧められ調べて貰った番号に電話しました。担当者にまず消費生活センターに相談した事を伝え、オーダーの現状を認識して貰い発送日を催促しました。ところが担当者は担当部署より明日電話連絡しますとの事でしたが翌日の4月1日には連絡なしでした。翌翌日の2日に出荷連絡メールが届いたので運送会社のサイトで確認したところ、登録はされていますが荷物はまだ預かっていないとの事で電話を切りました。しばらく経ってから（約３時間）ほど後に、担当部署より出荷手続き完了の電話が新しい担当よりあったので、再び運送会社に電話確認したところ預かっているとの事でした。
ここまでトラブったのでどのような商品が届くか心配です。正規の新品が送られてきたとしても24日以上かかったと言う事で不安です。アマゾンで海外からのものでもそんなにはかからなかったです。これからはヤマダは利用しないでしょう。

配送日時指定したのに、それが反映されてなかったらしく、データに残らず、ご希望日連絡メールがきた。
こちらは、指定して、決済までしたから大丈夫だと思ってたのだが、ご希望日返信なかったから指定日より5日後に届く事になった。全画面スクショを撮らないといけないのか？証拠として。
電話で担当者に聞いた所、元々記載されていた配送日時には商品の準備と配達には間に合わない日時だということ。
そもそも、ならその日にちが選べる自体違うのではないか。それか、配送出来次第順次発送します。とかの方がわかりやすい。
気をつけてください。

iPhone16plusの256GBが24時間以内となっており購入しようとみたところ128GBもお取寄せで購入出来るとなっていたので少し待っても128GBの方が安いので手続きしましたが、何日待っても発送されず、問い合わせするとメーカー手配中の為、いつ発送されるか分りません。キャンセル、変更も一切出来ないとの事。一般的に在庫が切れている商品ならともかく普通メーカー手配なら数日で届くと思っていたのに。注文するページでせめてキャンセル出来ない旨や、いつ発送されるか判らない旨を記載してくれと言うと、お取寄せと赤字で表示しており、ホーム画面のどこかにお取寄せの場合は、キャンセル、変更、いつ発送されるか判らないと書いてある。それを確認していないそちらが悪いと言われ、もうすぐ1ヶ月なるがまだ発送されない。二度とヤマダウェブでは購入したくないし、
購入しようと思っている人は、絶対にお取寄せの商品を買わない方が良い

エアコンを買おうとしたがウェブサイトの反応が非常に遅く、イライラがつのる。商品へのアクセスも悪く、値段の安い順に並べようとしても並ばない、空白ページが表示されたりとゴミ。なんとか苦労の末商品を選びカードで支払い処理をしようとするがエラーの山。あげくカードを受け付けなくなる。カード会社に確認すると、カード会社側は利用を承認した直後にウェブサイト側で取り消し処理がされているとのこと。電話で何度も問合わせをしたが、ウェブサイトは何も悪くないので時間を置いて試してみてもらうぐらいしかどうしようもないの一点張り。もちろん時間を置いても何も変わらない。半日かけて色々試したが結局どうにもならず。二度と利用することはないでしょう。

食器乾燥機を購入しました。
前に使っていた機種が壊れたので同様の機種を注文しました。
「24時間以内に出荷」との記載があったためヤマダ電機を利用したのですが、１週間経っても届きませんでした。
注文履歴を確認すると「出荷準備中」で止まっており、また、その時点で元の販売ページを確認するとやはり「２４時間以内に出荷可能」のままになっていました。整合性が合わないため、出荷状況の確認を専用フォームで送付したところ、それに対する回答等は一切なく、ただ「発送しました」というメールが来ました。

ちなみに集荷状況を確認すると、
ヤマダ電機側の発送日時と佐川急便の集荷状況に８時間以上ズレがあることが確認できますので、恐らく『苦情メールが来たので慌ててメールだけ送付済みであると対応したが、その時点ではまだ発送が完了しておらず、配送会社はそんな事情は把握していない為、正直に状況を表記してしまった』というような状況ではないかと推測されます。


サポートセンター、顧客対応等の機能は働いていない、もしくは社会経験に乏しい方で構成されているように思われますので、『気持ちよく買い物がしたい』という方は一考の余地があると思われます。

3/27昼　購入(その時はあと30分以内の購入で、翌日お届けと記載があった。)
3/27夜　発送通知メールが来ない
3/28午前中　問い合わせメールを送ったらすぐ発送完了メールが来た。
3/28夕方に佐川が集荷した形跡あり

28の夕方に出して、どうやって28中に届けるの？

問い合わせメールに対する返信もなく、記載の内容通りに届かない。なにか配送中にトラブルがあったなら分かるが、そもそも発送すらしてない。あまりにも不誠実。
できない事は書くなよ

ヤマダ電機カ－ド作成した時にリボ払いにしていないのに、
知らない内にリボ払いされていました。
少額の製品でも全てリボ払いになっており、支払い手数料発生します。
今回ク－ラ－購入して一括払いしたのに、リボ払いになって
5万円手数料を勝手に引き落としされていました。
ヤマダ電機に連絡しても、カ－ド通した後は、ジャツクスカ－ド
との直接取引になるので、わかりませんとの説明でした。
ジャツクスカ－ドに連絡しても、リボ払いに設定されていているので、わかりませんとの対応でした。
カ－ド作成時のリボ払い設定無しの契約書類見せても知らぬ存ぜぬです。
なぜ、こういう原因になったも、調べてくれません。
ヤマダ電機という会社を信頼して、20年以上利用したのに、こういう仕打ちされました。
ヤマダ電機カ－ドをお持ちの方は、常に内容確認してください。
知らない内に内容が変わっている可能性がありますよ。
ヤマダ電機は怖いので、カ－ドも退会しました。
今後は信頼できる電機店にします。