ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 9ページ目

キャンプ用品をメーカーからの取り寄せで注文。注文した当日の２月4日に代金支払い済みで、当日中にヤマダデンキから支払いが完了しましたとメールが届いた。
それから何の連絡もないまま日にちが過ぎ、2月22日にメーカーへの発注状況と納期の連絡をくださいとメールしたが、シカトされて、月が代わった３月にコールセンターに電話したところ、メーカーに発注してるの一点張り。
きっと、そういう言い訳をすると思って、予めメーカーにヤマダデンキから発注があるか問い合わせたところ、発注は一切ないし、ヤマダデンキとの取引はトラブルが多いので付き合いをやめようか検討中との回答…。
ヤマダデンキに、メーカーからは注文を受けてないことを確認していると言ったところ、５月下旬には納品になりそうと言い直した。
同じ商品が近所のホームセンターに山積みの国内メーカーへの発注なのに、なぜ納品が５月になるのか理解不能です。詐欺かもしれないので、警察と消費生活センターに相談しました。
取引業者からも切り捨てられそうなヤマダデンキに注文したことを後悔してます。
コールセンターの対応はマニュアルどおりで、特に文句はないが、会社の詐欺体質に不信感しかありません。
これを見た方が、同じ被害に遭わないことを願っています。

冷蔵庫を買うときに、店員に進められて有料サービスの安心プラスと言う保証に入りました。商品保証だけでなく、JAFと同等のサービスや家の鍵トラブルなども保証してくれると言うので、JAFを解約して安心プラスに入りました。昨日家電が壊れて安心プラスの内容をネットで確認しましたが、保証外だったのでそれは仕方ないのですが、住所変更をしていない事に気づき、住所変更の連絡でサポートに電話しましたところ、「以前送った自動更新の案内が宛先不明で戻ってきたので、昨年の10月の自動更新を停止しております」との事で現在会員では無いそうです。
有料で緊急時対応サービスを謳っておきながら、電話確認もなく会員解除されていたなんて信じられません。確かに約款には小さく住所変更の連絡がない場合更新しない旨書かれています。ただ家電の保証ならばそれで良いかもしれませんが
自分や家族が事故に遭って緊急時の時に、連絡したら「会員規約にある通りあなたは住所変更の連絡が無かったので、自動更新止めました。既に会員では有りません」と言われたら誰だって怒りますよね。
せめて緊急事態に対するサービスを有料で行うなら、自動更新停止する前に電話一本確認して欲しい。約款には当然自社を守るための内容も必要ですが、相手側がそのサービスを使うときの状況を考える必要があるのではないでしょう？
冷蔵庫、洗濯機、エアコン、掃除機、家電は全てヤマダ電機で買っており、恥ずかしながら今回初めて初めて有料、無料、安心、安心プラスの保証内容を確認しましたが、明らかに店員から説明されていない内容が多々ありました。、二度とヤマダ電機では買いません。良い勉強になりました。

先日、ヤマダウェブコムで大型家電を購入し、翌日には発送され、スムーズに到着したまでは良かったのですが、初期不良品でした。ネット通販なので、初期不良と判断するためには、メーカーのサービスマンが点検する必要があったのですが、まず、ヤマダの修理サポートに電話が全く繋がらない。お待ちくださいの自動音声から、30分位待つこともあります。繋がらないので、Webからの申し込みをしても反映されるまで数日掛かります。
やっと点検してもらい、初期不良なので販売店で交換ということになりましたが、しかし、そこからもヤマダから連絡はなく手続きが進まないので、長時間掛けて修理サポートに催促の連絡をしても、「販売店の対応を確認します」や「在庫確認して連絡します」など、とにかく手続きが進みません。交換品はいつになったら届くのでしょうか。

IHコンロ設置
時間指定できないため、前日に何時になるか連絡あるが、急用ができたため、三日前に午前の依頼をしたら別料金1500円かかった。
購入してから１０日間、コンロ無しの生活
それ以降だとさらに日にちが延びるためお願いした
交換は３０分なり！
JAF会員の割引５００円も聞いていないけど！

パソコンのDVDドライブが壊れたので外付けDVDドライブを近所のヤマダ電機で購入しました。
ところが使えませんでした。
壊れてるのかどうか確認の為に捨てずに残してた古いパソコンで試すと使えました。
商品が故障してるわけではないのはわかりましたが今使ってるパソコンで使えないのも事実です。
使えない理由がパソコンの問題なのか相性の問題なのかは自分ではわかりません。
しかし使えない以上はお金が無駄になるので返品をお願いしました。
過去に似たようなケースでコジマやケーズデンキでは返品に応じてもらえたので断られると思ってませんでしたが、ヤマダ電機は違いました。
箱を開けたのは再販不可なので事情に関係なく返品不可との一点張りでした。
例え壊れていたとしても箱を開けてたら返品不可との主張でした。
ヤマダ電機で何かを買うのはリスク高すぎて止めておいたほうがいいですよ。
箱を開ける前に使えるのかどうかを100%見極めるのなんて不可能です。
しかしヤマダ電機は箱を開けてるのはいかなる事情であろうと返品不可の対応です。
不良品を売りつけてたとしても箱を開けてたら再販不可なので返品不可と言い切りましたから。
他の丁寧で親切な対応してくれるチェーン店を利用することおすすめします。
ヤマダ電機では何も買わないほうが身の為です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ
近くに品揃え豊富な他店ないので。



【良かった点】
価格がまあまあといったところ。

【気になった点】
A玄関用ドアホンとB冷蔵庫を立て続けに購入…　A→塀に設置するので写メ撮って見せたら、自分で古いものを取り外して新品取り付け可能と言われたが、実際は業者呼ばないと無理！追加出費確定!!　B→設置には家具の移動を伴ったため、別業者手配で出費がかさんだ上、配送業者は「先にリサイクル券もらいます」と目も合わさずに言われ、何を話す時も『形、うわべだけ』の敬語…作業後の汚れ等を確認するわけでもなく、ひたすら感じ悪い。他の方のような被害はないが、せっかく購入したのに気分悪い。この会社には「お客様を喜ばせる」というような発想はないようです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ビックコジマかヨドバシに変えます!!!

到着まで10日掛かるし、サポートは最悪。無知、嘘つき。
テレビが突然映らなくなりＷＥＢで購入。購入の際、長期保証がカートへ入らずサポートへ相談したところサイトの不具合なので購入後に打ち直す決済して翌日連絡しろとの事。翌日サポートへ連絡し打ち直しに2日かかるとのと事、4日経っても打ち直しされないため連絡したところ。商品到着後しか打ち直しできない。サポートが無知で間違えたらしい（2人共）。その後商品到着日にサイトを確認したとろ購入履歴消滅。
何の連絡もなく購入履歴消してもちろん長期保証の加入もなし。（結果的にサポート関連のメールは一切無かった）現在問い合わせ中　※注　サポートの電話代　1分10円掛かります

こんな会社で購入するは止めた方が良いです。

少しくらい高くても信用おける会社で購入するべき（大失敗）

家の温水洗浄便座が壊れ ヤマダ電機で買い換え 家の便器に着くかどうか 写メにて確認。 大丈夫ですとの事 いざ付け替えの人がきた時に 付属の部品がないから付かないと…部品取り寄せに1週間程かかると…大丈夫ですの言葉の軽さ 責任感の無さ 腹が立つばかり。買った時点で 必要な部品がある事がわかる人がいれば こんなに困ることはなかったはず…もう少し専門知識のある人の対応だったらこんな事にならなかったのではとヤマダ電機には ガッカリです

まず在庫があると書いてあっても信用しない方がいいです。
普通は在庫があると書いてあればあると思い注文するのが普通の流れですがここは違います。
どうしても欲しい商品があり他の店舗では販売しておらずヤマダ電器は店舗も構えてるしキチンとしているだろうと思い、さらにその商品が在庫ありなので注文。
9月頭に注文をし、数日後メールが送られて来てメーカーに無さそうですが手配可能か探すとの事。
それからしばらく時間が経過9月下旬探しているがありそうもない。
もし30日までに見つからなければ自動でキャンセルさせて頂きます。との事。
こちらも前払いしている上にカチンと来たのでウェブコムに有料電話しました。
しかし大変混み合っている為とアナウンスが流れ、なかなか繋がりません。
数十秒ごとにいくらとかなのでとりあえず諦めました。
次にお客様相談室に電話をすると、こちらは出ました。
しかし、ここからが大変でした。
ウェブコムになかなか繋がらないと言うと折り返しお掛けします。との事。
その後掛かって来ず。
自動キャンセルの日にちも迫っていた為その日の夕方掛けると申し訳ありません。営業が終わる19時までにはお掛けします。との事。
しかし待っても来ず。
翌日本社と検索し出てきた高崎の番号に電話をすると、早急に伝え、30分以内にはお電話します。との事。
しかし1時間以上待っても来ず。
再度電話をすると、別の人が出て、先程出た人は対応中らしいので、同じ内容を伝えました。
ようやくウェブコム担当者から電話が来ました。
二つ色違いを頼んだのですが、両方在庫ありと書いてあったのですが、もう片方が無いらしく、片方をキャンセル、片方を送って欲しい。との事で話がつきました。
もう片方の方はキャンセルメールを送ります。との事でした。
それから1週間、両方キャンセルとも取れるメールが来ました。
前払いしたお金はどうしてくれるんですか。
このサイトの口コミを見ていれば注文しませんでした。
何の意図があるのか知りませんが、在庫が無いなら無い、電話に関しても折り返し掛けると言ったら約束はちゃんと守る。
そんなに難しい事ではありませんよ。
約束守るくらいなら子供でも出来ますよ。
ヤマダウェブコムは二度と使いません。
店舗に対しても信用できなくなりました。

パソコンが壊れて仕事にならなかったので急いでなんば店に行きました。この時期なのとほぼ調べてはいたのでこちらからあまり喋り掛けることもなくでしたが思ったより旧型が残っていたので自分だけで検討。元々接客は求めていないのですが最終的に、延長保証に入りたかったのと在庫が知りたかったのでヤマダの店員を呼んだら、ヨドバシは保証料金が下がりますけどうちは下がらないみたいなこと言われました。いや、ヨドバシは知らないけどヤマダの保証は？と聞いても濁されて、結論メーカー保証と同一で、保証内容は下がったりもしないということですか？と聞いたら、それで合ってます、、と言われ離れていきました。
大したことも聞いてないのに。（メーカーでなくヤマダの方でした）在庫確認も待たされるし、少ししか喋ってないけど良い印象の方も居ませんでした。みんな無表情。
近隣店舗は沢山家電量販店があるので、次何か買うときはビックかエディオンに行きます。
あ、唯一レジの方がしっかりしてました。