ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 4ページ目

洗濯機を購入。
配送設置時間について前日に電話いただくということでしたが、たまたま夕方1時間強の外出中に連絡があったみたいで、その後は連絡無し。結局、配送当日10時（営業開始時間）にこちらから0570の番号に架電。(0570は料金高い)
つまりこちらが電話しない限り、配送時間が分からない。ちょっとヒドイと思いました。
何時にかかってくるか分からない電話だからこちらも待ちようがないので、繋がるまでヤマダは2、3回電話すべきでしょう。

新築を建て、ドラム式洗濯機、冷蔵庫を購入。引き渡し後に、初めて入った業者がYAMADA。搬入後2時間後にクロスの汚れを確認、すぐ連絡するも店舗受付で電話越しに部屋の説明（結果通じず）折り返します折り返しますと、半日、、埒があかないので、誰か見に来てとこちらから要望。社員が来るも、配送ではないと判断。その後自費でクロス張り替え。その後も、洗濯機搬入した経路で、同じような汚れ、剥がれを確認。今回は、社員、配送長が見に来るも配送ではないと判断。そもそも、キズ確認にサインをしているし、連絡が遅いと言われる。当たるなら、巾木だと言われるが、巾木にもキズはある（それは無かった話になる）そもそも、配送時幅に余裕があるから、当たるはずがないと。洗濯機の高さ、キズの高さは一致していた模様だが（無かったことに）。誰も入ってない部屋に配送経路でキズがついたのに、違いますと言いはる。最悪な対応でした。二度と利用しません。

iPhoneを新しい機種にしたのでiPhone13をネットで査定してから、近くのヤマダの店舗に持って行きました。
別の買取り業者は、高い査定額を出しておいて、品物を送らせてから、査定で、汚れていたとかバッテリーが減っていたとかで、とても安く買取価格を下げてきたので、返品してもらい、ヤマダ電機に行きました。
ネット査定額通りに買い取っていただき(今は、10%アップ中です)、その場で、現金を受け取ることができて満足です。
また機会があればお願いしようと思います。

価格に関しては悪くはないと思います。
Amazonやヤフーショップの方がトータル的には安く買えるかもしれないが、リサイクル品回収などしっかりしている店では割高でもこちらの方が安心かと。
ただ、在庫ありの品を購入しても購入後には取り寄せに変わっていたり、問い合わせのメールを送っても全く返ってこないので、急ぎで買いたい人はやめた方がいいでしょう。
当日発送を謳ってる品物も注意書きをよく見るとその条件に入っていなければ発送されないようなので注意が必要です。
商品の中には他店よりも圧倒的にお買い得な物もあるので、のんびりと待てる人なら利用価値はあると思います。

エステサロンを経営していてタオルの洗濯がたくさんでます。
洗濯機が壊れてしまい早く商品が届くジャパネットたかたさんにお願いしました。
それまでコインランドリーでなんとか配送までしのいでました。
配送の時間もアバウトだったのでその日は休業して待っていました。
配送業者がきて「あっ、これ駄目ですね。排水溝のたかさが」などと出来ないことをならべられ、私にしたら今まで使っていた場所にかえるだけでしょ！と思ってたんですが、この後詰まっているので今日はできないと...もうガッカリ
急いでヤマダ電機さんに向かい配送にも日にちがかかると言われましたが担当の方が何とか頑張って頂き思ったより早く配送してくれるように手配をしてくれました。
そして配送日、配送業者の方が来て前回と同じようなことを言われ「あーまたか」と思いましたが今回の業者の方は改善策の案をどんどん提案していただきスムーズに配置していただきました。
本当に神だと思いました。
大型の電化製品はやはり店舗がしっかりしてる方が良いと思いました。

欠陥品で破損。
ヤマダ電機子会社が製造している洗濯機(乾燥機付)きを購入した。
使用中何度か衣類が破れる事故が起こった。

ヤマダ電機に問い合わせしても洗濯の仕方が悪い。
当社には何の責任もないの一点張りであった。

消費者センターに問い合わせたところヤマダ電機の同じ機械で同じようなクレームが上がっているようである。

ヤマダ電機クレーム担当者に聞くと過去にも数件起こっているようであるが全て利用者の責任であり機械に問題ないの一点張りである。
あまりにひどい対応なので会話は全て録音した。
近々ネットに投稿する予定である。

相談窓口担当者は今後もこのようなトラブルがあった場合、全て利用者の責任であるとまで言った。
あまりの非常識さに驚いた。

機械を調べもせずに相手が悪いの一点張りはやはり三流以下の会社である。
このままではやがて消えゆく会社になるであろう。

山田ホームなど家を購入したらもっと大変なことになるだろう。
トラブルや欠陥はすべて住民のせいにさせられること間違いない。地震が起きればどうなることかと恐怖する。

このような責任も恥ずかしさも知らない会社は商品を購入しても責任を取らない。
皆さん注意をしてください。

注文後一週間経ち、取り寄せの連絡がある。
3週間でメーカーから取り寄せ不能と連絡
ヤマダ店舗在庫を探すと連絡あり。
AV機器専門店ならいざ知らず、上代５０万円のAVアンプが
ヤマダ電気の様な一般家電メインの店に残って居る筈も無かろうと
考えて、時間の無駄だからキャンセルして頂いても構わない旨を
連絡するが無視される。

5週間以上経ち在庫が無いからキャンセルすると一方的に連絡あり。
楽天ペイを使用したが月を跨いでしまったので一部のポイントが失効した。
システム上引き落としがなされる。

また１０日経っても残ポイントが戻らないので問合せしたところ、
キャンセルしたはずが楽天ペイにキャンセルの連絡が入って居ない
ことが判明。

発注後正味2ヶ月経ってもお金は戻りません。
動きが無いなら国民生活センターに相談しようかと考えています。

PCを注文。１週間経っても来ないので、電話で問い合わせると、いつ入荷するか分からないとのことでしたので、在庫のある別のものを注文し、先の注文分はキャンセルしました。キャセルの時本当にきちんとキャンセルされるか不安に感じたので、その旨も電話で話したところ、『大丈夫です』との返事。ところが、約１ヶ月後に、キャンセルしたものと、購入したものの両方がカード決済で引き落とされました。キャンセルしたものは後で返金されるだろうと思いつつ、確認の為ヤマダウエブコムに電話したら、キャンセル処理がされてなかったと！！！　それもこちらからのキャンセルは承っていたのに、処理がまだって？？？びっくりです。『まだ』というより、忘れられたいたか、とどこっていたかですよね！？　１か月も前のキャンセルですよ。。こちらが気がつかなかったら、いつまでも返金されなかったかもしれないです。
おまけに、いつ返金されるかと尋ねたら、『それはカード会社にお客様から問い合わせてくれないとこちらでは分からない」との返答。
個人情報もあるでしょうけれど、ヤマダウエブコム側のミスなのにあり得ない返答に驚きました。また、電話対応の悪い事！！何を聞いても歯切れの悪い返答。質問に答えず、事務的な態度。
ここでは二度と買いたくないと思いました。

現在家にある洗濯機がまだ使えるという場合、ヤマダで買うと旧機を下取りに出すことができ、その際は下取り代金がもらえてリサイクル券購入は不要、という一見お得なシステムがあり、ヤマダ側もそれを売りにしています。
ヤマダはアウトレット事業を持っているので、故障品を下取って修理し、中古再生品として販売することが可能なのだろう・・・客はそう考えます。

しかし現実的には、設置日に態度の悪い配送業者が来るや否や、ろくに見もせずに「あーこれは故障ですねー。下取りはだめです。はい、リサイクル券必要です。それから給水口の部品を買いなおしてください。はい4000円です」などと押し売りまでされ、一部始終不快な思いをすることになります。これならヤマダ以外のもっと安い業者から買ったほうがマシです。

ヤマダの下取りシステムは、オフハウスのハズレ店舗の査定と同じで、家電のことなんてよくわからない配送業者を使っているため、ロクな査定ができず、結果的にゼロ査定で押し通すシステムにせざるを得ないのだと思います。
もし、自分がヤマダの経営者だったと考えてみても、「家電がわかる配送業者」なんていうレアな人材なんていう賃金が高そうな業者を使うでしょうか。
「素人を使ってゼロ査定でごり押しして、ネットで多少叩かれても立派なサイトと実店舗を作れば客はかき集められる…」そう思うに違いありません。

よって以下の点が言えます。
（１）　ヤマダ電機の下取りシステムは機能していないので、純粋に安いネット業者から買ったほうが値段的にはマシ。
（２）　しかしネット業者の洗濯機配送業者は大抵質が悪いので、快適に買い物をしたいならコジマやヨドバシ、ノジマなどにしたほうが安全。
（３）　洗濯機は5年保証付きで買っておき、故障しても修理して乗り切り、5年経過後も自腹でメーカーのカスタマーセンターに電話して修理を頼んで修理で乗り切るほうがオトク。メーカーに修理を頼むと、かつて国内工場で製造に携わっていたベテランエンジニアが来て丁寧に直してくれる。
（４）グローバル的に見ても、中国でOEM生産されている新品を買ってあちらさんの国にお金が流れるより、国内のベテランエンジニアのお給料にお金が回ったほうがエコで国内産業発展に貢献できてSDGs的である。

エアコン、洗濯機、オーブンを実店舗で購入。
取り次ぎの店員さんは感じが良くなかった（話も通ってなかった感じ）けど、
対応してくれた店員さんは感じが良かったです。
配送の業者さん、設置の業者さんも特に問題なし。
（同じことを何度も説明したり、店舗と配送、設置業者さんとの連携は取れてないな、という印象はありました）

それから、後日、保証書とポイントカードが何の説明もなしに送られてきて、
ポイントカードとか登録したくないので、勝手に登録されてとても不快な気分に。
せめて何か一筆添えてくれたら（保証のために必要です、とか）まだわかるのに。

いちおうポイント確認してみようと、カード裏面のQRコードから見てみると、
ポイント残高はゼロ、店員さんが勝手に登録したであろう生年月日は1899年12月30日。

ポイントカードを本人の同意なく作るんだ…と不信感湧きまくりでしたが、ここのクチコミを見て納得です。

今回は事情でヤマダ電機で買いましたが、いつもは別のチェーンの電気屋さんを使ってます。これからは浮気せずにいつもの電気屋さんで買います。