ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 4ページ目

お取り寄せ表示のある左開き冷蔵庫を購入。
お取り寄せだと２週間待ちとのことで、マイページの購入履歴を日々チェックするも、いつまで経っても「ご注文内容確認中～確認メール作成中～」から画面が変わらず…
口コミも最悪なので、お問い合わせメール(在庫がないなら連絡して欲しい内容)するも無視。
途方に暮れていたが、注文から１週間後に電話があり、「明後日以降、配送できる」とのこと。勿論、最速でお願い。
配送前日の夕方に配送時間の連絡が入り、注文から9日後に無事、納品。
電話の方も配送の方も丁寧で良かった。
配送の日にリサイクル料金の支払いあり。冷蔵庫の下に敷くパネル3900円も勧められるが断る。
納品後も、マイページは「ご注文内容確認中～確認メール作成中～」のまま。
ウェブコムだけど、ウェブの部分は謎。メールも一切来なかったのでテレフォンショッピングに近い感じ。
一応、説明書きにある通りの流れで、思ったよりは早く到着したので、ウェブの部分以外は満足している。

商品を購入し、すぐにキャンセルをお願いし、キャンセル処理はその日に済みました。
ただそこから1ヶ月以上、カードの利用可能額がその金額分押さえられたまま戻らず。
その間にも何回も問い合わせしたものの、処理は済んでるからカード会社に聞けとのこと。
カード会社に聞きました。キャンセル処理が済んでいないから上がってこない、オーソリを解放するようにすぐに加盟店に伝えてくれとのこと。
何度問い合わせても伝わらない、オペレーターも態度悪すぎる方がいる。(全員ではない)
｢そもそもキャンセルされてるから待ってくれとしか言いようがないです｣とバカにしたような口調で言われなんかこちらが悪いのかと気分が落ちました。
なんで伝わらない、なんですぐに対応してくれないのか謎すぎて。このまま年内どうにもならなかったら消費生活センターに連絡することにします。
とにかく、二度とこちらにお世話になることはないとおもいます。

ヤマダオンラインショップで、複数のおもちゃを購入。
２つのヤマダデンキ(？)から、別々に配送された。１つは、無事に届き中身も正常。
もう1つが、ギュウギュウに詰められていて、中身が破損と不良品

すぐに、メールで返品連絡をしたが、返信なし。数日後、再度メールしたが、返信なし。

仕方ないので、0570-055-880に連絡したら、話している途中で、オペレーターが早口になり、「担当から連絡きます」と繰り返して電話を切ろうとする「まだ確認した事がある」と言っても話の途中で向こうから、ブツンと切った。再度、電話したら、またその人で、また切られた
メールでの返信こないので、電話をして欲しかったのに……まるでクレーマーのような扱いされた(通話時間5分程？)

店舗側も、年末で忙しいのは、わかる。でも、こっちも、クリスマスプレゼントが渡せなかった、せめて、「順番に対応してます」とか「お手数おかけします」とか、言えないのか？？
返品連絡の一次受付担当の名前は、控えたので、今度その人がでたら、こっちから切る

電話対応を録音してるというけど、社内研修に生かされているのか？
こっちが録音して、消費生活センターに訴えたい
もし、返品して貰えなかったら、(クレジット会社は、販売店がキャンセルしないと料金発生する)
おもちゃとしては、高価で痛い出費だけど、他の口コミの人たちよりは、酷い目にあっていなさそうなので、もう絶対ヤマダデンキでは買い物しないほうがいいと、知り合いに言って、痛い勉強したと思うことにする

それにしても、こんな有名な会社が酷い対応するとは思わなかった。
店舗増やすより、先にやることあるんじゃないの？？

アップルウォッチのUltra（初期のタイプ）を購入しました。
到着後、充電しても電源が入らず、ヤマダにメールしたら、メーカーサポート対象商品だから、アップルに連絡しろの一点張り…

アップルに連絡したら、交換は出来ないので、修理になると…
（新品買ったのに、いきなり修理かよ…）
しかも、一年の保証が外れていて、このままだと有償の修理になるとの事

しかし、アップルのコールセンターは、誠心誠意の対応で、新品であることを証明するため、領収書などを提出すれば、保証を復活してくれようと、現在手続き中です。

それに、してもヤマダは、それならヤマダでも交換はせず、修理対象だとか、、ほんと不親切極まりない…

二度と、ここでは買いません。

特に安いからと言って、型落ちを購入するのは、考えた方が良いかも知れません。
これも、自己責任って、ことみたいです。

2025年11月2日

本日朝より自宅の冷蔵庫の調子が悪くなったため、ヤマダ電機へ修理を依頼いたしました。
まずコールセンターへ連絡を試みましたが電話が繋がらず、やむを得ずウェブサイトから修理依頼を行いました。
受付完了メールは届いたものの、その後の訪問日時に関する連絡は一切ございませんでした。
進捗を確認するため、店舗へ確認の電話をいたしましたが、対応した店員の接客態度が悪く、不快な思いをいたしました。
大手家電販売店として、アフターフォロー体制の強化が必要であると感じております。

これまで頻繁にヤマダ電機で商品を購入しておりましたが、今回の件を踏まえ、今後の利用は再検討したいと考えております。
また、お客さまにおかれましても、アフターフォローがしっかりしている販売店の利用をおすすめいたします。
本件により、大変残念な気持ちになりました

エアコンをヤマダウェブで買い、約2万ほどの工事費もカード決済済み。
工事当日、追加で約4万ほど現金で請求されました。
追加で必要な工事は特になく、壁に穴が空いたまま、電源コード差し込み口が固定されておらず剥き出しに。仕方がないとだけ言われ工事費を2重請求されました。詳しくはヤマダに問い合わせてくださいと言われ、電話したら、問い合わせ先では、工事した担当の者に聞いてくださいといわれた。
工事当日、名刺も渡されず、両者丸投げの無責任な対応に腹が立ちました。
ヤマダだと信用して購入しましたが、杜撰な工事に二重請求、説明不足に、言い訳ばかりで2度とヤマダでは買いません！最悪でした！

十和田店で32型テレビを購入。スマホ切り替えの際に山田電気のアプリが使えなくなり、困っていましたが、若い店員さんが30分以上かけてスマホを操作してくれ、アプリ登録に成功しました。ポイント等の使用を諦めていたのですが、本当に助かりました。スマホの知識もそうですが、何よりも親身に対応してくれた素晴らしい接客姿勢に感謝しています。ありがとうございました。

8月にヤマダ電機店頭でTメーカー冷蔵庫購入し２日後気がつけば冷蔵庫上段冷えてない？
ドアポケットに入れてる卵汗かいてるし、ドアポケットのなか水たまってる。冷蔵庫なのに物は凍ってシャリシャリ。　様子を見ていたが冷凍庫の冷気が出るところに氷柱ができてくる始末。　
さすがにおかしいと電話しメーカーに来てもらい気をつけることを聞きとりあえず様子をみる。
１週間したらまた同じ症状。さすがにすぐ購入店に電話するとメーカーの判断なのでとこちらに言われても的な対応。さすがに１週間たたないで不具合おきる物はどうなのか。保証って交換とかでなくその都度修理にきますよ。の保証？
1年それを繰り返すのか。
それにしても冷蔵庫にしてもケータイにしても販売員の対応、態度、売るときと買ってからが180度かわる。
私は二度とここで買い物は何もしないな。

3月11日にオーダーしたAmazon fire tv stick 4k plus ですが、3月12日にはカード決済され、近日中に商品が届くものと思っていました。ところが一項に届かずしびれを切らして3月24日30日と催促メールを送り31日には居住地の消費生活センターに相談をし、まず電話することを勧められ調べて貰った番号に電話しました。担当者にまず消費生活センターに相談した事を伝え、オーダーの現状を認識して貰い発送日を催促しました。ところが担当者は担当部署より明日電話連絡しますとの事でしたが翌日の4月1日には連絡なしでした。翌翌日の2日に出荷連絡メールが届いたので運送会社のサイトで確認したところ、登録はされていますが荷物はまだ預かっていないとの事で電話を切りました。しばらく経ってから（約３時間）ほど後に、担当部署より出荷手続き完了の電話が新しい担当よりあったので、再び運送会社に電話確認したところ預かっているとの事でした。
ここまでトラブったのでどのような商品が届くか心配です。正規の新品が送られてきたとしても24日以上かかったと言う事で不安です。アマゾンで海外からのものでもそんなにはかからなかったです。これからはヤマダは利用しないでしょう。

突然のエアコンの故障で、いつもの電気屋さんでは間に合わないかと思いヤマダデンキで購入。
施工業者が、「既存のコア穴の大きさが、持参している化粧カバーが合わないので付きません」。
まぁ、既存カバーの損傷もひどくもなく使えない訳ではないので「そのままで良いです」と。
新品化粧カバーを使わなかったので、微々たるものかと思うが「返金ありますかと？」ヤマダデンキにと確認。
「化粧カバーはサービスなので返金はありません」との返答。
「では、ワンサイズ大きい部品で追加料金をお支払い頂ければと」というので、快諾。
今度は「一部使える材料がありません」との返答？？？。
それから押し問答が続き、不審。
本体は三菱・付帯部品はパナソニック。よくわからんが、結局、付帯部品は別会社の製品。
知り合いが「同じ事を言われて、既存の化粧カバーのまま」
これって、常態化している怪しいパターン。
既存カバーを使えば材料費は浮くし、わずかな時間だが施工時間短縮で訪問件数増
ヤマダデンキも、施工業者もウィンウィン。
化粧カバーがサービスとは言え、新品が付くはずが付かないので購入者の損。
長いお付き合いのヤマダデンキですが、姑息すぎてもう買いません。
やっばり、高い電機はまちの電気屋か知り合いの電気屋1番だな。
合わないなら合う化粧カバーで付ければいい話。建設業界40年、なめんなよ。