ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 3ページ目

取り寄せ商品ですが、11/15注文、12/18現在でも届いていません。
キャンセルも出来ていません。
絶対にヤマダウエブコムで買ってはいけません。

11月中旬にSSDをヤマダウエブコムの「取り寄せ」で注文。
その後、週１、２度メールで、「現在、ご注文商品は
商品ページ記載の「出荷目安」に基づき手配を進めております」
という定型文が来るのみ。

12月上旬に２週間経過したので、お問い合わせメールより納期を
問い合わせ。「お問い合わせ受付ました」等のメールは特に来ない。

2日後、サポートから返信がきたが、出荷目安に基づき手配して
　　　いますという定型文を繰り返すだけでした。

12月中旬に再度、問い合わせメールにて確認。
いつメーカーに発注したのか？メーカーからの回答納期はいつか？
明確な納期回答がないなら、キャンセルするという文章で送信

3日後にカスタマーから回答がきたが、「出荷が遅れ、ご迷惑を
おかけし誠に申し訳ございません。現在、出荷手配を進めて
おります。詳しい状況が分かり次第、改めてご連絡いたします」
という内容で質問には回答されず。

同日に、問い合わせメールより商品キャンセルの連絡
特に回答がないので２日後に再度キャンセルの連絡をした所です。

現在この状況なので、キャンセルもできていません。
正直、がっかりを通り越してあきれています。

11月にヘッドフォンを注文しましたが、もう１ヶ月以上待たされています。
注文した商品がいつまで経っても届かない上にキャンセルも出来ません。
急ぎの注文だった為、かなり困っている状況です。
一体何にお金を支払ったのか分からない状態。
なのにキャンセルもさせてもらえないようなので、とりあえず消費者センターへ問い合わせをしようと思います。
一人一人の力がこの状況を改善に導けると信じて。

「お取り寄せ」商品の納期を十分に確認せずにポチッとして発注したのは自分の不注意ですが、他社はほとんど翌日～３日程度の納期の商品にも関わらず、明確に納期を教えてくれないショップ運営です。「ヤマダ電機」のネームバリューで信用して選択したものの余りにも売るきがないのか、手抜きなのか、カスタマーサービスは最低で、よっぽど外国系ショップの担当者のほうが一生懸命、信用を得て販売しようとしてくれます。
こちらは直ぐにでも手に入れたくて、代金を当日、即振込しているにもかかわらず、納期を問合せしても、販売サイトに書いてある説明をそのまま返信し、再度問合せると、直ぐにでもメーカーに納期を確認して回答するとのことで、２日待っていても回答無し。どんな発注・納品管理をしているのでしょうか？
売る気が無いなら、販売サイトに商品を掲載しないでもらいたい。

注文後一週間経ち、取り寄せの連絡がある。
3週間でメーカーから取り寄せ不能と連絡
ヤマダ店舗在庫を探すと連絡あり。
AV機器専門店ならいざ知らず、上代５０万円のAVアンプが
ヤマダ電気の様な一般家電メインの店に残って居る筈も無かろうと
考えて、時間の無駄だからキャンセルして頂いても構わない旨を
連絡するが無視される。

5週間以上経ち在庫が無いからキャンセルすると一方的に連絡あり。
楽天ペイを使用したが月を跨いでしまったので一部のポイントが失効した。
システム上引き落としがなされる。

また１０日経っても残ポイントが戻らないので問合せしたところ、
キャンセルしたはずが楽天ペイにキャンセルの連絡が入って居ない
ことが判明。

発注後正味2ヶ月経ってもお金は戻りません。
動きが無いなら国民生活センターに相談しようかと考えています。

ヤマダウェブコムにて商品を購入したが不良品だったためスマホアプリ内にて問い合わせをしたが一週間たっても連絡なし。しびれを切らし電話するも順番に対応しているので遅れてすまないのみ。こちらから話題を出さない限り謝罪は一切なし。その後返品を完了したが購入時に使ったヤマダのポイントが戻らないため再びアプリ内にて問い合わせ。一週間半放置されしびれを切らし電話。この人の対応と態度が本当に不愉快だった。連絡が返ってこないのを伝えても順番に対応していますんでの一点張り。謝罪なし。さらに強く追及して初めてその点は申し訳ございませんでしたの一言。しかしその口調や声色にめんどくさい客だなマックス。それを直接伝えたら、それはあなたのとらえ方ですのでときたもんだ。そうとらえられてしまっていること自体が問題たと微塵も思っていない対応。しかもクレームをクレームとも思っていない。ポイントはいつ戻ってくるのかと質問しても部署が違うからわからないのみ。その言い方だと１年たっても戻ってこない可能性があるということですか？と聞いたら鼻で笑いながら「さすがに一年は無いと思いますけどね」と言ってきた。続けてそんなことは言っていないですがねと鼻で笑いながら一言。いつ戻るかわからないということはそうなる可能性もゼロではないというとらえ方ができると思うのだが？時代なのかもしれないがそれにしても対応がひどかった。
二度と使わないし知り合いに絶対進めることはない最悪な通販サイトです。
他の方がこのような通販に引っ掛からないよう願うばかり。
書ききれないほどに他にもひどい対応があったがここまでにします。

安いエアコンを6年の無料保証つきということで買ってみた。1年前のモデルで東芝製。3年で故障した。東芝が悪いということでなく、何かいわくつきのやつをヤマダが格安で売っていたのだろう。取付け不良の返品物みたいなやつかな。　　　　　　　で、早速修理依頼をネットでやってみた。メールの返信で、登録はされたが順番待ちで3日ほどたったら電話するとのことであった。　　　　　　　　　　　ここで、ハッとヤマダのクチコミに気づいた。ヤマダはこんな良心的なことをするわけがない。待つだけ無駄や。、、、、、案のじょう1週間経ってもなしのツブテや。わたしはメールをみた次の日に町の電器屋になおしてもらった。1万5千円かかったが、ヤマダの6年無料保証でもエアコン冷媒ガスの交換は実費とあったので同じことやった。それよりヤマダに難癖つけられて高額の料金をとられるよりよほどマシやった。

家の洗濯機が壊れてきてしまい、ヤマダ電気で洗濯機を購入して
いつ届くかの電話は別な日にかかってくるということだったので待ってみたのですが電話かかってきたと思ったら
すぐさま切られてしまい、電話にでれなかったのでかけ直そうとしたものの非通知になっており、かけ直すことができませんでした。






結論
もうこんなところで買わん！！

2025年2月19日にヤマダウェブコムでエアコンを購入しました。
商品ページには「最短2月26日お届け」と記載があり、配送可能日を確認するカレンダーでは、25日まではバツ印、26日以降は全て丸印になっていました。
それを信用し、26日に別の業者に取り付けを依頼する段取りまで進めました。

しかし、購入後に配送日を指定する項目がないことに気づき、念のため電話で到着日を確認したところ、まさかの「取り寄せになるので2〜3週間後の発送」との返答。
最短お届け日が26日と明記されているにもかかわらず、この対応には呆れるばかりです。

こちらの事情を説明しても「メーカーに納期を確認します」と言うばかり。
さらに、「本日中に返答ください」と伝えたにもかかわらず、夕方になって返ってきた回答は「納期はまだわからない」。
顧客の予定や準備を全く考慮しない対応に、強い不信感を抱きました。

そして最悪だったのは、もう1日待つことになった翌日（20日）に約束をしていたにもかかわらず連絡が一切なかったこと。
仕方なく21日の昼前にこちらから再度電話をかけたところ、返ってきた答えは「まだ納期はわからない」の一点張り。
こちらがどれだけ早く必要としているかを何度も説明しているにもかかわらず、誠意ある対応もなく、ただ待たされるばかり。

「最短お届け」と謳っておきながらこの対応は不誠実極まりない。
顧客を軽視しているとしか思えません。
今回の一連の対応には本当に失望しました。
二度と利用することはありませんし、他の方にも強く注意を促したいです。

先日、テックランドで陳列されたものと同一メーカー同一機種のエアコンがヤマダウェブコムでは10000円安かったことから、ウェブコムでクレジットカード決済により取付工事費等込みで購入したところ、注文確認メールは直ぐに届いたものの、購入後3日が経過するも何の連絡も無く、心配になってこちらから3日目と4日目にヤマダウェブコムに取付工事の日程等についての確認メールを送るも何の連絡も無く、５日目にヤマダウェブコムに電話したところ、この電話は60秒で10円かかるとの自動音声案内があった後、延々待たされた挙句再度お掛け直し下さいと勝手に切られ、再度掛け直したところ、ようやく女性オペレーターが出て調べてもらったところ、購入日から11日目以降の◯日以降に取付工事に伺える旨、本日午後にメールしましたとの回答。でもどのようなメールは全く届いておらず、余りの対応の酷さに注文をキャンセルさせてもらいました。