ヤマダ電機「ヤマダウェブコム」の口コミ・評判 5ページ目

某オークションの個人売買以下の対応だと感じました。経緯は↓

①到着した商品が(到着日に)稼働確認した結果、不良品だったので、取り換えて頂くようにmail連絡したのですが、まさかの無視…
②再度、連絡すると…「メーカーに直接持ち込み修理」に出して下さい…との返事
③新品を買ったのに「修理」はおかしいし、保証書に販売店印もない…ので再度、交換を依頼する
④在庫は無いので交換できない(サイトに表示はありますが？)、メーカーに修理を依頼してくれ…の一点張り
⑤新品を修理とはおかしい…正常な同品と交換して欲しい…と再度の依頼
⑥メーカーから同品を取り寄せますが、時間が掛かりますよ～、準備できたら連絡します…との回答
⑦その後、約2週間放置されたので、呆れて、返品・返送するので返金して欲しいとの申し出をする
⑧渋々、了承頂いたので、着払いで返送する…しつこい位、パッケージや帯・紙類など全てありますか？と嫌味たらしく言われました(笑)…買うときには送料も負担しているのでそれも返金して下さいね…と念押ししたら、商品代金は返金します…の回答…会話が嚙み合いません。
⑨到着後、更に約10日間放置されました
⑩11日目にようやく返金されました…返金したとの連絡はありませんでした(送料も返金頂きました)

対応(mail)する度に、担当者の名前が違いました…恐らく、その場しのぎ…の対応で引継ぎ等々もしないのでしょう…

この企業体質は最悪ですね、新品をメーカー持込修理に回す辺りが理屈がおかしいです
二度と利用しないでしょう

他より千円ほど安かったのと、ポイントが貯まっていたのでヤマダウェブコムで購入。
数日後、商品を手配中とのメールが届くが同じ内容のメールが2週間に渡って届き続けることに。
途中一週間程仕事で家をあける予定があったため、大体でいいのでいつ頃届く予定なのかウェブサイトの購入履歴から問い合わせたが返信は一切なし。
問い合わせから一週間以上たち、いくら何でも対応が酷すぎると呆れ果てていた頃、再びメールが届く。
商品はまだまだ手配中とのことだが、○日以降に配送希望日を第三希望まで入力して返信してほしいという内容。
メール記載の○日以降というのが、そもそも購入から一ヶ月後。そんなに時間がかかるとの記載は商品ページにはなく、正直こんなに時間がかかるのなら他の店で買った。
在庫ありだから買ったけど、手配に三週間以上かかっている時点で在庫ありって表示は間違えてません？
取り寄せや予約商品並に待ちましたよ。
在庫ありなのに手配の意味も分からず。
本当に在庫があったのかでさえ怪しい。
業界は違うけれど同じ販売業で働いています。売る側でもどう考えても対応が最低レベル。数十万円の物を販売している対応ではありません。
何度も店舗でも購入しており、店員さんは丁寧で良かったのに、ウェブがこんなに最低最悪だと思いませんでした。
購入される場合はくれぐれも注意を。
私は二度と買いませんが。

テックランド南長野店 冷蔵庫売場の ミツイさん
2/29に 冷蔵庫を購入した 者(高齢者)です、
その節は丁寧に 解りやすく 説明して頂き 気持よく買わせて頂きました、
おかげさまで 長野県と中電の買替キャンペーンの 申請も 無事出来ました、
冷蔵庫も問題なく使わせて頂いてます、お世話になりました、ありがとうございました。

IHコンロ設置
時間指定できないため、前日に何時になるか連絡あるが、急用ができたため、三日前に午前の依頼をしたら別料金1500円かかった。
購入してから１０日間、コンロ無しの生活
それ以降だとさらに日にちが延びるためお願いした
交換は３０分なり！
JAF会員の割引５００円も聞いていないけど！

日本総本店（池袋）で冷蔵庫を購入しました。

その時に2階に階段上げということはに伝えていました。

配達日当日に作業員が搬入経路を見るなり、”今日は相方の腕が悪いもので”とか”傷をつけてもいいなら搬入します”とか”階段の手すりをお客様が外してくれれば”などといって搬入作業を拒んできました。

階段の幅などは事前に調べてあり問題なく搬入できるのですが、作業を拒んできます。
挙げ句の果てには他の物を買えとまで言い出す始末。

らちがあかないので自分たちで搬入するから置いてってくれと言ったところ、嬉しそうに置いて帰っていきました。

そのあと妻と二人で二階まで上げました。
女性に出来ることをプロの人たちが拒む。

とんでもないことだと思います。

私が買おうとした物は既に販売終了してから日数が経っており、他の通販サイトでは定価より大分高めの金額になっていたため購入を断念しようとしていたのですが、商品の名前で検索をかけたらこのサイトがヒットし、しかも定価にかなり近い額で在庫も十分にあったので早速注文をしたのですが、クレジットの引き落としがあったきりなんの連絡もなし、3日後にようやく連絡が来たと思ったら在庫が既にないから注文はキャンセルとのことで、じゃあ購入ページに書いてあった在庫数はなんだ？嘘か？
推測の域を出ないですが、某通販サイトのロゴがついて送られてくる場合があるという意味不明な注釈から察するに、要は他の通販サイトで安く仕入れた物を値段を釣り上げて売ろうとしていたのでしょう、しかし今回私が頼んだ商品は他の通販サイトでは既にプレミア価格で売られているため、仕入れれば逆に赤字になることがわかって在庫がないと言ってきたんでしょう、じゃなかったら在庫確認位1日もあればできますからね。
他の通販サイトでも同じ商品を出してるとも書いてありましたが、その通販サイトで同じ商品を検索しても同じ名前のショップはヒットしませんでした、まあこれも嘘なんでしょうね。
もしやと思い他にここに出店してる店舗に同じものを注文してみたら案の定キャンセルでした。
商品がないのに架空の在庫をでっちあげて、注文を受けてから他店舗から取り寄せるってすごい商売ですね、とても信じられないです。
こんな杜撰な商売しておきながら、商品の在庫確認も発送準備もしていない段階できっちり代金は一括で引き落とされていたのも実に不愉快でした、もう二度とこの通販サイトは使いたくないです。

前もってネット評判調べた際、酷評が多いと感じていましたが、ヤマダ電機でドラム式洗濯機を購入したポイントが余っていたので、ヤマダ電機のアプリを使い、ヤマダウェブコムでGショック（約16000円）を購入しました。
購入決済を済ませて数分後、１通のメールが届きました。
内容は「お買い上げありがとうございます。只今手配中です」「発送完了後、郵便配達番号記載メールを送信する」的なことが書かれていました。
そのメールが届いて早9日経ちましたが、その期間中に４通ほどメールが届きまして、「只今手配中です」という内容のみ…
こんなに時間が掛かるんだと思いつつ、ふと、ヤマダ電機アプリを開いて自分の購入履歴を確認すると、2日前に発送済みと書かれているではないですか。
おかしいと思い、電話で問い合わせするも、「ただいま大変混み合っています」と待たされるだけ…※20秒10円です
メールで問い合わせしましたが返信なんて一切来ません
（あ、返事こないけど、会員向けのメルマガ的なのは来ますw余計にむかつくw））
商品はまだ届いてませんが、こんなアホな対応は初めてです

ポイント使用目的で購入しましたが、ポイントなければ絶対に使いませんね…

洗濯機を購入しました。
普通に気分良く購入出来たし、設置も綺麗にして頂きました。

初期不良？で調子が悪くなったので、ヤマダ電機の下請け業者ですかね？修理を依頼しました。

しかしもう修理に来た方が本当ダメで。

修理が終わって夜に気づいたら、洗濯機の部品らしき物が転がっているじゃないですか､､､

え？え？こんな事ある？
え？部品取り付け忘れとか有り得る？？

少々パニックになりながらヤマダ電機に電話。
もう違う人にお願いします、と言いましたが、他の人になると少し時間がかかると言うので結局修理に来た同じ人に頼みました。

部品を見せると｢あー、取り付けるの忘れていました。すみません。｣と。

部品を付け忘れたんですよ？アナタは。有り得ない事をしたんですよ？どれだけ重大なミスをしたのか分かっているんですか？？と思いながら作業を見ていました。

しかし、一言、すみませんと平謝りで帰って行った。誠意が全く感じられません。

うそでしょ？
これがもしも飛行機の整備士だったら、命に関わっていたんですよ？

有り得ないでしょ！

修理業者のその方が悪いだけかも知れませんが、もうヤマダ電機で買う気が失せました。

大手でもこんな事あるんですね､､､ガッカリです。

少しでも参考になれば。

ヤマダ電機で冷蔵庫を購入し、協力会社である(株)藤電機が今回配送を担当したのだが、非常に対応が悪かった。
まず前提として、藤電機の担当者は階段を見て「無理です」としか言わなかったが、家の人間だけで普通に設置できた。(設置料金はしっかりと取られた)

1．常に高圧的な態度
家は三階にあり、事前にそれを伝えていたが下見などは特になかった。そして客自身で階段の採寸をして報告するのだが、来てみると「取手が邪魔で入らないじゃないか！」「それくらい考えろ！」と言う趣旨の言葉を浴びせられた。(もちろん若干の敬語は使っているが、非常に大きな声で高圧的な態度だった。)
ちなみに取手込みでも家の人間だけで余裕で入れられた(最終的には家族で普通に運べた)

2．設置をしてないのに設置料金を取られた
「これ入りません。無理ですー。」と終始言っており、最終的にこちらが折れて「じゃあ下に置いといてください…」と言ったら、「設置料金はセットなので頂きますね」と設置をしていないのに料金を取られた
(これでは適当に「無理です」と言っておけば何もせずに設置料金を取れるのでは…)

3．回収時に玄関・階段を傷だらけにしてされた
今回は古い冷蔵庫の回収もお願いしていたのだが、玄関の照明に思いっきりぶつかっても特に謝らず、さらに階段も引っ掻き傷だらけになってしまった。
新しい冷蔵庫は自分たちで引き上げると言ったとき「僕たちはプロなんで傷が付かないですけど、お客さんがやったら傷だらけですよ(笑)」とか言っていたのはなんだったのか

【総合評価：最悪】
家にかなり傷をつけられ、その上高圧的な態度まで取ってきたので、もう二度と頼むことはないです。

海外旅行先で使うためにヘッドホンを注文しました。
そこそこ高額なモノだったのでショップ評価を見て、少し不安はあったものの旅行まで一週間あり、商品ページにも24時間以内に出荷とあったのでまぁ間に合うだろうと思い注文しました。
しかし結果は大ハズレ。皆さんの評価の通り最悪のサイトです。
まず24時間経っても出荷されない。その後に注文増加のため発送が遅れる旨の定型文のメールが1通。そこから数日間何の音沙汰もなく、マイページの配送状況にも変化なし。問い合わせフォームからの問い合わせにも無反応。24時間以内出荷の商品は返品が出来ないため買い直すことも出来ず。。

結局旅行には間に合わず、帰国してからの受け取りに。

今サイト覗いても未だに24時間以内出荷の表記が。出来ないなら始めから表記するな!
在庫管理も客対応もロクに出来ない会社だと分かりました。

こんな不快な思いをするなら始めからアマゾンで買っておけばよかった。ヤマダの方が数千円安く、貯まっていたポイントも消費できたので選択したが結果はご覧の通り。同時期にアマゾンで購入した別の商品は翌日届いた。

ネットの低評価は一部の人間が書き込んでいるので自分は大丈夫だろうと思っているそこのあなた!私も注文するまではそう思っていました。。。
これ以上被害者が出ないために書きました。参考になれば幸いです。