チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

自分の車が停車中に、右側の歩道に停めていたゴミ収集車が左方確認無しかつウインカーなしで突っ込んできたため、当方の車が破損しました。相手側ドライバーは、相手側の100%の過失を認めていました。

事故直後にチューリッヒに電話した時は、「停車中の事故であれば相手側の過失が10割なので、当社は対応しない」とのこと。その後相手側の保険会社とやりとりをすると、「当社指定の工場であれば100％修理費を払うが、それ以外なら過失を争う」とのことだたので、チューリッヒに仲裁をお願いしました。

ドライブレコーダーの映像を提出すると、事故が起こる数分前の運転を指摘してきたり、（事故現場からだいぶ離れた停止線でしっかり止まっていないなど）、ゴミ収集車が割り込んできた時にとっさにバックで避けるべきだった（後ろに人がいて巻き込んだらどうすんだ）と無理な対応を要求してきたりし、相手側保険会社が求める過失２：８が妥当だと言い、過失交渉に全く役に立ちませんでした。
上記の指摘について、事故と関係ない場所のことは過失に入らない、ゴミ収集車が割り込んできたたった数秒でバックなどできないと反論しましたが、チューリッヒの担当は「当社は事故対応に係る一般論的な話しかできない。個々の事象に納得いかないなら、裁判を起こしてもらうしかない。」という回答で、まったく納得いくものではありませんでした。
大量の個人情報も流出させる杜撰な会社ですし、解約を決めました。

先日、運転中にタイヤがパンクしてしまいました。車の整備に関して無知だったのでパニックになってしまい、周りに車屋などの整備工場もなく途方に暮れていました。そんな時、チューリッヒに加入していたことを思い出してロードサービスを利用しました。コールセンターの方は、まず怪我をしていないかの確認をしてくれ、私の身体のことを気づかってくれたことに感心しました。そのおかげで安心して落ち着いて対応することができました。コールセンターに連絡を入れてから約30分でスタッフさんが到着、すぐにスペアのタイヤと交換してくれました。こういう急なトラブルが起こった時に、ロードサービスを利用することができて本当に助かりました。

事故は、大型トラックの後方よりの追突のような感じですが、コンビニの駐車場でおきました。

事故受付に電話したところしどろもどろで、まず不安を感じる。

事故対応は、今までの保険会社の中で最悪！
事故担当者がしきりに、私を加害者のような発言をします。
「危険回避をしていない」「スピードが出ている」「相手のトラックのステップは高価ですよ」等多数。
コンビニのビデオで後ろからの相手の衝突であり、回避することも不可能で、自車の車のスピードも遅い
ことが確認出来ているのに。
この会社は、自分の会社の契約者を落としめるような発言が多い。
まるで相手の保険会社が言いそうなセリフを自分の契約者に言うのです。
驚きました、ビデオが無かったらと考えると、寒気がします。
【チューリヒ保険は、相手の保険会社と共同して、自社の契約者を、攻撃して来ます。】
謝罪もせず、上席は部下をかばうだけ、恐ろしい保険会社です。
今でも信じられない状況で、メンタル弱いと精神的に病みます。

再契約どころか、消えて欲しい存在です。

走行中にパワーウィンドが壊れ全開の状態から戻せなくなりました。
自走は出来たため購入店に持っていきました。
購入店で自動車保険に修理中にレンタカーを使える特約等あるのか確認してくれと言われ、
窓口に電話して状況を説明し、オペレーターより帰りの足に故障車と同等かそれ以下のレンタカーが24時間なら使えますと言われたためレンタカーを借りて帰りました。
その時点で後日書類が郵送されるのでレンタカーの領収書を添付して返送してくれとの事で事故でもなかったため自費修理してこの話は終わりだと思っていました。
翌日チューリッヒから電話があり担当者をつけるとか修理工場一覧を送るとか言われ状況を再度説明させられ何の電話だ…？と思っていると、
さらに翌日担当者から電話があり車の調査をして経年劣化でなく偶然壊れたなら車両保険が使えますとの事でしたが免責金額と修理費がほぼ同等で使う価値がなかったため断りました。
車両保険はいいですが、レンタカー代は出ますよねと確認したところ自走して修理工事に行っているため出ません約款でそうなってますとの一点張り。
事故や故障の現場から帰る為の特約なので修理工場から帰る際には使えないそうです。
最初に電話したオペレーターにも自走して工場まで行った事は当然説明しています。
使えると言われた補償が後で覆される全く信用できない保険会社です。
大きな事故でなく数千円の話で信用できないと教えていただき感謝し、即解約します。

単独の横転事故をおこし、すぐに電話するもなかなかつながらず、やっと繋がったと思えば、ロードサービスは別部門なので、連絡先を教えてもらいかけるも、なかなかつながらず、警察も交通整理しなければいけない状態で、やっと繋がったとおもえば、遅くて２時間はかかると言われ、警察がこちらでレッカー依頼しましょうかと聞かれたので、とにかく緊急なので、一旦レッカー代を立て替えると言う話で警察にレッカー業者を依頼してもらい、15分程で到着しました。後日、確認したにもかかわらず、提携してるレッカー業者ではないので、お支払いできませんと言われる。こんな保険会社やめます

先日、私が乗る自転車と加害者の自転車の事故ですが連休を挟んでいたせいもあったと思いますが被害者の私に保険会社から連絡があったのが事故から4日後の午後3:30でした。この時点であり得ないと思います。事故担当者が不在だったとしても対応にあたる方から一報があってもおかしくないと思います。会社が休みの為休み明けに担当から連絡させていただきますとか・・・それさえ無い
こんな保険会社どうかと思います。契約者の保護ばかりです考えていて肝心な被害者に対する対応が全くなされていないのはどうかと思います。先ずは被害者の立場になって最善な対応を取るのが常識では無いでしょうか？何故なら加害者の代理人なのですから外資系企業なのであまりその辺には拘りが無いのかもしれませんが・・，

最悪身体は軽傷で自転車が自走不可能の状態です。
ようやく連絡のあった女性の担当の方から自転車はいくらくらいですか？とか領収書はありませんかだとかたかだか3〜４万円の自転車を弁償できるかどうか分かりませんと言う回答でした。
こんな保険会社どうかと思います

20等級で携行品のオプション保証に入っていたのですが、3年の間で2回(1回が４万位)を出先で携帯電話を壊して修理し使いました。3年目で突然手紙で継続不可能と判断しました。と理由は社外秘で連絡しても答えないと通知が来ました。こんな保険会社は先ずないし聞いた事がない。断られた理由は携行品のオプション保険を使ったからだと思いますが、まぁ本当に事故が起きたらもっと大変だったと思います。もし1回の事故全損など超高額になったなら次の年は継続が危ぶまれる所だった。もしかしたら支払わいかも。

本当に保険を使う時にガッカリすると思いますのでここだけはやめた方がいいです。担当したオペレーター女性でしたが話しにならない口の聞き方でした。折り返し電話すると言っても先ずかけて来ない。感覚がズレてる。良い人がいない会社。お客より会社重視の会社はチューリッヒだと認識しました。２度と関わりたくないです。こっちから願い下げです。


ここのCMずっと同じCM(通販型も良いかな？)を地上波、BS、CSで毎日しつこい位にやってますが騙されないで下さい。
ダメな保険会社ですよ。自動車だけじゃないと思います。


こちらの口コミを見ると色々とチューリッヒの酷い事が沢山書いてありますのでそちらも参考にしてみて下さい。

ただ保険料が安いことに騙されて、アフターケアがこんなに酷いとは想像もしなかった。
外資系の自動車保険はお薦め出来ません。

停車中に後ろからトラックにぶつけられたのにも関わらず
この保険会社は、私がスピードを出していたとかケチを付けてきました。
近くに監視カメラがあり、映像を解析すると、明らかに私が停車してから
10秒後ぐらいに、トラックが衝突しています。
女性の担当者に、「私がスピードを出していた」と何故言ったのですか？「根拠のない事を妄想しないでもらいたい」
と言うと、黙ってしまいました。
担当を上席に変えてもらうと、この上席は、女性社員をひたすらかばっているだけでした。
結果的には過失割合を私が0相手が8と提示して来ました。
あくまでもコレは相手の主張なのですが、チューリッヒとしての主張は何もしてくれません。
それ以来チューリッヒ損保のCMを見ただけで拒否反応が出るようになり、CMが出てくるとチャンネルを変えています。

駐車場で、空きスペースに、バックで駐車しようと停車していたときでした。私が駐車しようとしていた隣の枠に停めてあった車が、いきなりバックででてきて、追突されました。私はその車の真後ろで、後方やその車を確認し、ギアを切り替えようとしていた。驚きクラクションならすが間に合わず。
相手側はもう平謝りで、10対0で自分が悪いといいました。後ろの私の車がいたなんて思わず、バックしたそうです。
お互いチューリッヒでした。三連休でしたので、担当は連休あけに決まると。それも遅いなと思ったけど、私の担当者からは翌日早く連絡をくれました。私は過失はないケースだから保険は使わないそう。窓口業務の方からは双方から確認の連絡は来て感じよかったが、相手担当者から連休あけ連絡がきて、加害者100パーセント過失にはならないようなことを言われた。相手は認めているし、私は停止していたし、全く確認なしに発進され回避しようないのに、腹立ちました。事故の詳細も間違えて把握していたようでしたし。こちらにどんな過失があるかの説明はなし。私が強めの口調で主張すると、ゴニョゴニョしたはなしかたで何いってるかわからないし。
私の担当者は今回は過失がないし、加害者が認めているから保険を使う必要がないといっていたのに。
なかなか連絡ないので電話したら、休憩中。折り返しかかってきたが、何でしょう？って感じで、どうなったか？相手は認めてるし、協議してどうなった？と聞いたら、あっさり、10対０となりました、で終わり。前回はかなりくいついてきて、何秒とまってたかしつこく聞かれたのになんだったの？って聞いたら、事故の車の写真をようやく確認できたので、と。ならなんで確認してないのにいい加減なこといったんだ！
それでは失礼しま～すだとさ。
10対０になりそうなので私の担当者は介入できないんだとか。
同じ会社なのに、判断の差はなんなの？
チューリッヒやめる！

ゴールド免許で初めての自損、物損事故。

電話連絡したら、いきなり保険は払えませんの一言。理由を聞くとまた色々と質問したあげくに約款に書いてあるの一点張り。
2週間以上何の連絡もないので約款を読んだ後、質問の電話を入れると約款は難しいとか、法律の専門ではないとか言って他の部署との相談を依頼するも拒否されたあげくに調査員をおくるとのこと。

約款通りに支払うつもりがないのなら何故調査員を送るの？？
約款のどこの部分であるかを丁寧に文章で説明すれば良いのでは？
その後に来た調査員は払うかどうかを決めるような内容でない事を調査、デジタル記録し個人情報を侵害した疑いがあったので、後日確認すると約款にも、支払い判断にも関係のない調査内容であったことを認めた。会社には調査内容の破棄と返却を求めたが3か月経っても実行されていない。

その間になんと"継続契約辞退"の連絡がきた！
こちらも継続のつもりは"サラサラないが"チュウリッヒではどうも初めての事故でも継続契約辞退らしい。理由は単に事故状況とあるだけ。
年寄だからまた事故を起こすとでも考えたのかと疑ってしまう。

それとインターネットでの契約には重要事項の確認を！
契約した後で約款を読んでも後の祭りですよ。
例えば、路上サポートはインターネットでの契約にはないが、ネットの
広告にはサポートと書いてありますね。
保険会社は消費者目線で対応し、解りやすく説明すべきで、安さだけの広告はやめてください。