オートバックス オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

今日、神奈川県川崎市のS店でタイヤ交換をしてもらいました。
店舗に入って最初にタイヤの相談をしてくださった店員さんはとても親切でしたし、タイヤ交換をしていただいたピットの作業員の方も親切に対応してくれました。

ところがタイヤの交換作業を待っている間、それまで何の対応もしなかったレジ前に居たと思われる女性店員が急に自分の前に寄ってきて、タイヤ以外の部品交換を数か所勧めてきました。

ワイパーのゴムが切れているとか、タイヤの接着部分に錆がついてるから落とした方が良いとか、エアフィルターが汚れているから交換した方が良いとか。

本来、不具合箇所を見つけてくれる事は有難い事なのかもしれませんが、こちらは前日にオートバックスではない別の所で車検を受けてこれらの指摘を一切受けずに車検を完了しているのに、翌日にこんなに要交換箇所が増えるわけがないでしょう、と違和感たっぷりでした。

ノルマか何かがあるんでしょうか、こちらがタイヤ交換以外の追加交換を断ると急に怒り口調に変わったので非常に違和感を感じました。（どうして店員の1人であるあなたが追加交換を断ると機嫌が悪くなるの？）

ノルマかインセンティブのどちらかだと思い、非常に不愉快でした。
他の方の書き込みを見ても自分と同じような思いをされた方は結構いらっしゃる様なので、今後は利用しなくなるかもしれないです。

10年以上、車検や年次点検を色々な店舗(兵庫県尼崎店→青森県→千葉県野田梅郷店)に依頼してきたが、千葉県野田梅郷店は接客態度(女性)やサービスの対応が悪い(例えば、年次点検を午前10時に予約していたが、15分前に入店するよう記載されていたので、早めに行ったが、10時まで入店出来なかったことやエンジンルームの清掃を依頼したが、していないとあっさり断られた)
オートバックスとしての統一したサービス体制を望みます。

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

ピット作業に行ってて、呼ばれたから終わったんかと思ったらタイヤ交換、今なら8万あればいけますときた。高いし。気持ち悪かったので断ったけど、あんなガツガツ来ても、客をアホの金づるにしか見てないのバレバレなのでだれも買わんよ。もっと接客勉強したほうがいいのでは？大体はホイホイ買っちゃうものなのかな？
車検とタイヤが手っ取り早く金になるからだと思うが、あこぎな感じで印象最悪だと思ったので、他店（今回は千里丘店）に行きます。同じようなら安くも無いし他のブランド探すわ。

オートバックス生田店でタイヤ交換した際、ホイルとの接点が錆びと汚れでこのまま履いたらタイヤが外れる恐れがあると言われ、ワイヤーブラシでの清掃（別料金）を勧められた。
指先で擦ってみたら汚れも錆もおちたので、擦ると落ちるじゃんと言ってブラシはいらんと言ったら、じゃあそのままでと言って汚れを放置してタイヤを履かせようとしたので、自分で雑巾で拭きました。お金を払ってタイヤ交換してるのに汚れくらい拭けよって思いました。非常に不愉快な気持ちになりました。

中古車の車検見積りをお願いしましたが、エンジンオイル漏れあり、別の工場？別の整備工場？に持っていくとの事で金額が他社より10万円以上高くなっていました。オイル漏れ修理の金額も最低金額で入っていたので、実際はさらにかかるのだと思います、、、その後民間整備工場へも見積りを依頼した所、半額で全ての修理が叶いました。輸送費なども含まれているとは思うのですが差額に驚きました。その他こまごまと入っていた項目も民間整備工場の方に不要なものばかりと指摘されこちらでお願いするのは辞めました。説明の際も「ほとんどの項目が直さないと車検が通らない」とだけ言われ、不信感がありました。具体的な店名まで載せたいところではありますが複数見積りを依頼して慎重に選んで正解だったなと感じました。店内の待合スペースは居心地よかったです。

タイヤ交換客が多いなか、予定時間より早くやってもらえて良かったです！桐生西店さん
従業員の方々も元気いっぱいで、愛想もいいし、いままで利用していた類似チェーン店とは大違いでした。
これからは、こちらを利用させて頂こうと思いカード
つくりました！！乗り換え決定です。
いままで利用してたとこは、キャパ譲みたいなのが1時間半待ちですけど…まるで帰ってくれみたいな対応でした⤵️笑笑

古いけれど現役の軽バンを車検に出すと、ことあるごとに「車検に通らない」ばっかりで16万円の見積りが。女性スタッフでしたが、ノルマがあるのか、やたらめったら交換を勧めてきて断ると「車検に通らない」を連呼。車検するのはオートバックスでしょ。思わず「ビッグモーターと同じですか」と言ってしまった。同業なのでマニュアル化されているのかもね。

オートバックス瀬〇店は、車検がいい加減でお金返してもらいたい、車検の見積りの時説明不足でへん、別にガソリンの流れは故障がないのに、しっかりとした説明もなく、見積り書の項目にフュエールライン洗浄おすすめで、ガソリン５リットルしかないのに濃い洗浄液をいれてしまい、何の走りは変化がなく、逆に後ろの燃費計が詰まって燃費計のメーター表示がおかしくなってしまい、お金ぼったくられた。4万4千キロ以上走っても新品のエアーフィルターに交換していないので、ちょうし悪かったので違う店で交換してもらったら直った。タイヤ交換はナットを仮どめして合わせてやらない雑でばらばら、１００キロ点検してもゆるゆるで、あとで毎回自分で取り付け直すはめ。ブレーキオイル交換で、違う所でみてもらったら、前輪のブレーキピストンキャリパーまでオイルがいってなかったので、超危険、もしブレーキがきかずに事故したらどう責任とってくれるのか？もうにどとここで車検はしない、日帰り車検は安くて早くて人気だが、適当で危ないので気をつけた方がいい。いろいろ事故があるが、もしかしたら手抜き車検の原因が一部あるかもしれない。

車検の見積もりをして頂いた後の対応した男性の方が、説明や受け答えが全て面倒くさそうだった。車検内容について聞いても、Tポイントについて聞いても適当な確認でこれ使えないとか、結局使えましたが、兎に角嫌そうな受け答え。車検やめようとしたが、他に見積もりに行くのが時間かかるので、お断りはしなかった
見積もり後の駐車場が遠いので、案内をしてくれたが、オイルを購入して、“はいこれ持って”と言わんばかりに渡されてびっくりした。こんなに嫌そうな態度をするなら、接客業するなと思いました。
対応悪過ぎて嫌な気分で帰りました