オートバックス オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

廃車するか迷ってる古い軽ワゴンで、最低限での見積お願いしますとのことだったのですが、車検代がコバックさんより、10万高かった。
古いからといって、素人なのでわからないが、ブレーキが利かなくなる可能性があるからとか、錆があるからとか、光度がとれないとかで、車検が通らないからみんな直して16万ぐらいの料金にたいしてコバックさんは、古い車にしては、錆もなく車検は普通に通りますということで6万7千円の見積だった。
オートバックスさんは口癖のように車検通らないとダメだからを理由にちょっとでも気になったところを直そうとする、

本件は、12ヶ月法令点検とオイルチェンジ、エアコンフィルター交換で7月に依頼、電話予約をしました。8月2日、予約時間通り伺ってピット作業者が車を一通り確認後にTELがあり、点検、車検を通すにあたっては関係ないが、直すことをお勧めする箇所がある、と。しかし、今は部品の在庫がなく部品を取り寄せる必要があり、2度手間になるので車検と一緒にどうですかと、営業掛けてきたので、「いえ、今回は私が依頼したものだけお願いします。」と断ると、しつこく「どこで車検やられるんですか。」と関係ないことを聞いてくる始末。こちらが1ヶ月前にアポイントメントを取って依頼した12ヶ月法令点検は、店が見積もりに記載したにも関わらず２時間も待たせた挙げ句に「時間がないからできませんでした。」と、ふざけた態度。なぜ、依頼したことをまともにやらないのか詰めると、他のお客様もいるので20時までにならできます、と意味不明な回答。こっちは1ヶ月前に予約を取り依頼したにも関わらず、客ではないのか？話もまともに聞かず、ただただ同じ言葉を繰り返しその場限りの平謝り。全く人間同士のコミュニケーションや接遇ができない。結局、再度12ヶ月法令点検を依頼、17時30分に完了。約6時間もの間、オートバックス海浜幕張店に時間を拘束されました。押し付け販売に同意しなければ、依頼を受けない人を小馬鹿にした不愉快極まりない最悪な店舗。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ちょっと遅めとは思いましたが中古車ですが車を購入しました。
この時期なのでちょっと無理してスタッドレスに履き替えようと何となく行った千葉ニュータウン店でしたが・・・

【良かった点】
まぁまぁ話の分かる販売員だったので嫁の許しを得ていざ購入しましたが


【気になった点】
ホイール付きで交換したのですが発注の際、ナットをロック付きにするかも聞かずに勝手にロックナット無しにして精算し、こちらも確認しなかったのも悪いんでしょうが作業が終わってからロックナットが付いてないことが分かり再度ロックナットのみ購入しました。ロックナットだけ販売していなかったので社外品で購入するも在庫がなく取り寄せ、ロックナットだけで5千円も取られましたもちろん最初につけたナット代はそのまま・・・最初からロックナット付きにしますか？とか聞かれればそっちにしてたのに、今更ながらに腹が立って仕方がない！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしない！と言いたいが夏タイヤを預けているのでそれも金取られてるのでとりあえず夏タイヤと交換したら二度と行かない！

あ～～ほんとむかつく～～～怒

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バンパー傷の塗装材料購入。比較的商品が豊富。

【良かった点】
ほとんどの販売員の接客態度は、親切にして丁寧です。

【気になった点】
　塗装商品を求めて店員さんに教えて頂きたいと申し出ました。すると販売員が来て、上から目線で説明を聞いている内に攻撃的なり、詰め寄って来るので、ソウシャルディスタンスを保つ為少し後退りすると、また詰め寄って来る為、とうとう商品陳列棚から通路付近まで、後ずさりする事になってしまいました。何の為に世界中がコロナ対策をしているのかわかりません。

　700円位の商品と1,400円位の商品を比べ、1,400位の商品が高いと言うと、それを高いといわれては、塗装プロは１時間5,000円料金を支払っているので、比べものにならないと強い口調馬鹿にされました。仕上げはプロにかなわないが、こちらは出来る限り安く塗装する事を優先しています。
　
その為にカー用品店が有るのに、商品がどれが良いか聞いているのに、説明はそこそこで塗装方法を教えるどころか、高い塗装料金を押し付けられ、とても不愉快の気分になり　
ました。検討しますと言って店から離れざるを得なくなりました。
　
　他の店員さんは非常に応対がとても良いのに、客が店にいられない様に追い出す様な態度に出る応対には、非常に嫌な気持ちになってしまいました。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　他の店員さんは非常に良いので、この様な悪応対でなければ、今後とも利用したいと思います。

よろしくお願いします。

3月9日オートバックス小田原店に車検をお願いし3月10日に車を返却していただきました。返却してもらい車を走らせコンビニの駐車場に停車し鍵をかけたところ左のサイドミラー動作不良（開け閉めが自動で出来なくなっていた）他にも助手席の後ろのドアにかなら大きなキズがついておりすぐに店舗に問い合わせました。その後店舗の方に対応していただきました。オートバックスの方はうちは関係ないとの一点張りだったので車検に預けるまでと返却後のサイドミラーの確認をドライブレコーダーの映像で確認し返却後からサイドミラーの動作不良が確認できオートバックスに落ち度がある事を証明いたしました。しかしオートバックスの店舗方々は私らは何も関係ないとまた一点張りを始めたのでディーラーに原因を調査してもらい車検の整備次第では衝撃などが加わるとサイドミラーの破損につながるとな回答をいただきそれでもオートバックスさんは私らは関係ないの一点張り、私はこの方々と話しているのは時間の無駄だと思いお互い半分負担にし後をさりました。
少なくともオートバックス小田原店は車検後の不備などについては何も対応していただけないようので小田原店に限らずオートバックスを利用する方は車を預ける際に証拠として写真などを撮っておくと良いでと思われます。1番良いのはオートバックスの対応はかなり悪いので利用しないのが1番だと思います。
オートバックスのそう言った対応は基本何も責任を取らないようにと本社の方から教育を受けていると考えられるので今後利用する方はよく考えて車返却後のことについても話してから預けた方が良いと思います。

私は車を5台持っています
2台はオートバックスさんでオイル交換やタイヤなどいろいろお世話になっています
今回は3台目のハイエースでオイル交換に予約して予約の時間に伺いましたがハイエースのタイヤがミニバン用でないとかタイヤがハミ出ているとか
色々と難癖つけられました
確かに冬に向けてのタイヤ交換で忙しそうでしたが履いているタイヤも車検耐用のタイヤにアルミホイルも車検耐用です
いつもディーラーで車検とっていますが何も問題有りません
オートバックスの方に言うとトヨタでやれて言われました
オイル交換にタイヤ関係ありますか?

も〜二度と行きません
友達にも報告します

軽自動車、7月に車検を受けて、距離数も10万超えてるから、多少高くなるかなと思っていたが最終9万円超えた。一応納得して払ったが8月にラジエターから水漏れ、走行不能になりJAFで運んで貰って廃車❗️車検して、たった１ヶ月でダメになるとは、怒り心頭です❗️

凡そ十年ちょっと前でしょうか。越谷のオートバックスに行き、バイクのランプを交換しようと思って店に行きました。
　ランプ以外にも、洗車の道具やワックス等、見てるだけでも楽しい商品が沢山あって、暇な時にはたまに来店していたのです。

　ランプも種類が沢山あり、どれにしようか、それと、どれが使えてどれが合わないのかわからなかったので、店員さんに声をかけました。

　そしたらこう言われました。

『ウチは車の店なので』

　それだけです。

　え？　車じゃなきゃ来ちゃいけないのと思い、何だかモヤモヤしてそれから二度と行ってません。

　少しくらい相談にのってくれてもいいと思うんですが、私が面倒な客だったのでしょうか？　納得出来ませんでした。

新車でしたがドライブレコーダーとりつけだけでしたが！

あまりに時間かかるのでおかしいと思いましたが・・・。
他も変えられてたようで不愉快。
なんせ朝9時10時に行って、なんで夕方5時までかかるんでしょうか？
その後、乗り心地が悪くなりディーラーへ。。。のちにわかったのがショック系をすり替えられていたことでした。
思えば見に行こうとすれば担当が拒否的だったのでおかしいとは思いましたが！
これ以来気分悪いのでオートバックスには行ってはいません！おそらく自分の車と同じで変えたかったのかもしれませんが、やってはいけない行為。もはや二度と行くことはないでしょう。作業者の名前はわかってんだぞ！
ドラレコなど取り付けられる人は気を付けてください。