オートバックス オートバックスの口コミ・評判 2ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ちょっと遅めとは思いましたが中古車ですが車を購入しました。
この時期なのでちょっと無理してスタッドレスに履き替えようと何となく行った千葉ニュータウン店でしたが・・・

【良かった点】
まぁまぁ話の分かる販売員だったので嫁の許しを得ていざ購入しましたが


【気になった点】
ホイール付きで交換したのですが発注の際、ナットをロック付きにするかも聞かずに勝手にロックナット無しにして精算し、こちらも確認しなかったのも悪いんでしょうが作業が終わってからロックナットが付いてないことが分かり再度ロックナットのみ購入しました。ロックナットだけ販売していなかったので社外品で購入するも在庫がなく取り寄せ、ロックナットだけで5千円も取られましたもちろん最初につけたナット代はそのまま・・・最初からロックナット付きにしますか？とか聞かれればそっちにしてたのに、今更ながらに腹が立って仕方がない！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしない！と言いたいが夏タイヤを預けているのでそれも金取られてるのでとりあえず夏タイヤと交換したら二度と行かない！

あ～～ほんとむかつく～～～怒

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バンパー傷の塗装材料購入。比較的商品が豊富。

【良かった点】
ほとんどの販売員の接客態度は、親切にして丁寧です。

【気になった点】
　塗装商品を求めて店員さんに教えて頂きたいと申し出ました。すると販売員が来て、上から目線で説明を聞いている内に攻撃的なり、詰め寄って来るので、ソウシャルディスタンスを保つ為少し後退りすると、また詰め寄って来る為、とうとう商品陳列棚から通路付近まで、後ずさりする事になってしまいました。何の為に世界中がコロナ対策をしているのかわかりません。

　700円位の商品と1,400円位の商品を比べ、1,400位の商品が高いと言うと、それを高いといわれては、塗装プロは１時間5,000円料金を支払っているので、比べものにならないと強い口調馬鹿にされました。仕上げはプロにかなわないが、こちらは出来る限り安く塗装する事を優先しています。
　
その為にカー用品店が有るのに、商品がどれが良いか聞いているのに、説明はそこそこで塗装方法を教えるどころか、高い塗装料金を押し付けられ、とても不愉快の気分になり　
ました。検討しますと言って店から離れざるを得なくなりました。
　
　他の店員さんは非常に応対がとても良いのに、客が店にいられない様に追い出す様な態度に出る応対には、非常に嫌な気持ちになってしまいました。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　他の店員さんは非常に良いので、この様な悪応対でなければ、今後とも利用したいと思います。

よろしくお願いします。

私は車を5台持っています
2台はオートバックスさんでオイル交換やタイヤなどいろいろお世話になっています
今回は3台目のハイエースでオイル交換に予約して予約の時間に伺いましたがハイエースのタイヤがミニバン用でないとかタイヤがハミ出ているとか
色々と難癖つけられました
確かに冬に向けてのタイヤ交換で忙しそうでしたが履いているタイヤも車検耐用のタイヤにアルミホイルも車検耐用です
いつもディーラーで車検とっていますが何も問題有りません
オートバックスの方に言うとトヨタでやれて言われました
オイル交換にタイヤ関係ありますか?

も〜二度と行きません
友達にも報告します

3月9日オートバックス小田原店に車検をお願いし3月10日に車を返却していただきました。返却してもらい車を走らせコンビニの駐車場に停車し鍵をかけたところ左のサイドミラー動作不良（開け閉めが自動で出来なくなっていた）他にも助手席の後ろのドアにかなら大きなキズがついておりすぐに店舗に問い合わせました。その後店舗の方に対応していただきました。オートバックスの方はうちは関係ないとの一点張りだったので車検に預けるまでと返却後のサイドミラーの確認をドライブレコーダーの映像で確認し返却後からサイドミラーの動作不良が確認できオートバックスに落ち度がある事を証明いたしました。しかしオートバックスの店舗方々は私らは何も関係ないとまた一点張りを始めたのでディーラーに原因を調査してもらい車検の整備次第では衝撃などが加わるとサイドミラーの破損につながるとな回答をいただきそれでもオートバックスさんは私らは関係ないの一点張り、私はこの方々と話しているのは時間の無駄だと思いお互い半分負担にし後をさりました。
少なくともオートバックス小田原店は車検後の不備などについては何も対応していただけないようので小田原店に限らずオートバックスを利用する方は車を預ける際に証拠として写真などを撮っておくと良いでと思われます。1番良いのはオートバックスの対応はかなり悪いので利用しないのが1番だと思います。
オートバックスのそう言った対応は基本何も責任を取らないようにと本社の方から教育を受けていると考えられるので今後利用する方はよく考えて車返却後のことについても話してから預けた方が良いと思います。

凡そ十年ちょっと前でしょうか。越谷のオートバックスに行き、バイクのランプを交換しようと思って店に行きました。
　ランプ以外にも、洗車の道具やワックス等、見てるだけでも楽しい商品が沢山あって、暇な時にはたまに来店していたのです。

　ランプも種類が沢山あり、どれにしようか、それと、どれが使えてどれが合わないのかわからなかったので、店員さんに声をかけました。

　そしたらこう言われました。

『ウチは車の店なので』

　それだけです。

　え？　車じゃなきゃ来ちゃいけないのと思い、何だかモヤモヤしてそれから二度と行ってません。

　少しくらい相談にのってくれてもいいと思うんですが、私が面倒な客だったのでしょうか？　納得出来ませんでした。

新車でしたがドライブレコーダーとりつけだけでしたが！

あまりに時間かかるのでおかしいと思いましたが・・・。
他も変えられてたようで不愉快。
なんせ朝9時10時に行って、なんで夕方5時までかかるんでしょうか？
その後、乗り心地が悪くなりディーラーへ。。。のちにわかったのがショック系をすり替えられていたことでした。
思えば見に行こうとすれば担当が拒否的だったのでおかしいとは思いましたが！
これ以来気分悪いのでオートバックスには行ってはいません！おそらく自分の車と同じで変えたかったのかもしれませんが、やってはいけない行為。もはや二度と行くことはないでしょう。作業者の名前はわかってんだぞ！
ドラレコなど取り付けられる人は気を付けてください。

タイヤ交換しましたら しばらくして
１ヶ月も経たずに
ホイールセンターキャップ外れました。
頑張って直してますよね？
ビニールテープとか、なんだか笑うしかないんですが。
問い合わせしても こちらは知りません……ディラーでは？だそうです。
責めてはいません。 本当のことを知りたいだけですが。
これまでディラーさんおまかせだったのですが 浮気した報いですかね(笑)
オートバックス砥部店は二度と参りません。

部品の質問のため男性定員へ『すみません』と、声をかけた。男性定員はパソコンを打ちながら、『あっはい、ちょっと待ってください』と、ろくに私の顔を見ず、レジにいた女性定員に目配りして私の対応をするよう合図していた。

私が部品の場所を尋ねると、女性定員は『○○のところにあるかも知れないです』と、場所までの案内もなし。探して行ってみたが、探している部品はなし。その場所に他の女性定員がいたので、改めて探している部品の場所を聞くと一緒に探してくれた。

女性定員の対応は、納得出来るが、男性定員の対応は客商売にしては、かなりお粗末だった。凄く立腹した。

その後、イエローハットに行ったが、定員の対応はとても気持ちがよく良かった。

私も客商売をしているが、改めて接遇の大切さを感じた。

ちなみに、行ったオートバックスは、広島県三○市のオートバックスです。

日曜朝１０時半で、持ち込みで冬タイヤを夏タイヤ履き替えで５時間半待ち。　
確かに受付時に「前の客で受け付け終わりましたので　いつになるかわからない」と言われました。
外や店内が混んでいないので、せいぜい２・３時間だろうと思っておりました。
その時に問いただせばいいのですが、２時間作業ピット見ながら待ってわかりました。

WEB予約のため一つの時間枠を取っているみたい。　作業が早く終わっても次にすすめることはしない。
その間につぎの予約のひとがきているようだ。
受付した人が出かけて時間通りに戻ってこなくての人が来なくても永遠待っている。
時間が無駄な気がする。　その合間に入れてくれればいいのですが、枠のキャンセルがないといれないみたい。
店やピットが別にそれほど混んでいないように感じる。　以前よりもむしろゆったり作業している。

多数ピットあるうちの一つは、当日専用にしてほしい。　
そうすることができないのであれば　店頭に　「当日持ち込みは終了」とはっきり表示すればいい。　

さんざん待って怒ってキャンセルして帰っていた人がいました。
そうなるよね、２時間待って自分はあきらめて、店に鍵を預けて家族に車で迎えに来てもらいました。

5,6回車検を受けて不満はありませんでした。車検の予約しないのは申し訳ないですが、信用してるから申し込みだけ行ったつもりでしたが、邪魔者扱い。家に電話くれて、是非、ご来店をと言われてすぐに行ったのに。
車を２台所有してるから、次の車検は見積り予約をしてるから行った。ブレーキから、キーという音がずっと出るから、ブレーキパットのことを聞くと、寒いから音が出ると言われる。車検見積りでは、ちゃんと見てるの？
古い車だから適当？　対応悪いかろ、予約しないでやめました。　嫌な予感がしました。
来週に他の会社で車検でした。遠出してたら、そこで、ブレーキパットなくなり走れなくなる。ディーラーさんが近くにありお困りでしょうとすぐに交換してくれました。
メンテ、点検はオートバックスでやってもらってると思い込んでました。
２年で、走行1200キロ
長く乗りたい方には、進めません。
その場しのぎの車検ならいいたけど、大切に乗りたいと思うと、少し高くてもやっぱりディーラーだと実感しました。
安いよりも、命が大切です。