オートバックス ピット作業の口コミ・評判

スーパーオートバックス246江田店にてタイヤ交換しました。
タイヤ保管サービスも利用しているため、スタッドレスタイヤに交換したときの話しです。
タイヤ交換が終わって、その足でスーパーの駐車場に車を停めて買い物から戻った時に、フロントバンパーの左側下の方に目を向けたら目立つ擦り傷を確認。
よく見たら、真上から見ると気付かないけど横から見ると下地が見えるまで擦り傷が入ってました。
最初は自分でやってしまったかと思い、帰ってからドライブレコーダーを確認すると、その日のデータと他数日分が確認出来ませんでした。
なぜ数日分の記録が無いのか、まだその時点ではピンときませんでした。
翌日も腑に落ちなくて、仕事の合間にドライブレコーダーのカードを整理して何回も見ているうちに、これは意図的に削除されたと思い、詳しい人に相談してみました。
古い日付のデータから上書きされるので、途中の数日分のデータが自動的に削除されることは無いので、意図的に削除された可能性あり、さらに不思議だったのは、オートバックスから帰る際にドライブレコーダーの充電が切れていたのです。
明らかにオートバックスの作業員が車に傷をつけたのを隠蔽するために意図的に削除したと思われます。
証拠を消されてしまったので、どうすればよいのか、途方にくれてます。
パンパー交換で7・8万くらいかかるそうです。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。

様々なかたのレビューを拝見し、オートバックスの今後の対応がとても不安です。
誠意ある対応を期待したい。
あとクレーマー扱いはやめていただきたい。実際車預けて壊れて返ってきてるので。

ドライブレコーダー取付をお願いして、エンジンをかけるとABS警告灯が点灯
作業依頼前には点灯していなかったので、お店に連絡したら解除するから来てくれと言われ
2時間も待たされ、うちでは解除できないとのこと。
挙句、整備士がネットの記事を見ながら

整備士
「この車種はABSの不具合多いみたいだから」
「取付完了時は警告灯ついてなかったらしいし」
「たまたま取付が完了したタイミングで基盤がこわれたんじゃないですかね～作業リフトの上がり下がりの衝撃で？ｗ」←んなわけあるかどんな衝撃だよ。
「ABS警告灯ついてると車検通らないですよ？」
「修理には10万かかるらしいですよ～ｗ」
とへらへらしながら脅し文句交じりに回答された。

その後ほかの整備士の方が対応してくださり、とても丁寧で迅速でした。
ディーラーに持ち込みで対応してくれるとの結果に安堵していたが
翌日昼間に荷物を降ろして引き渡し準備していると、ダッシュボードに巨大な亀裂が複数・・・
ヒューズボックスがある側から無理やり引きはがしたように亀裂が広がっていたので、
受け取りにきた整備士の方に話をしたが、確認するとのこと・・・（なにを？）
警告灯確認せずに作業終了させて知らないふりするような整備士が割りましたなんて正直に言うわけない。
ABS警告灯が車検通らないなら、なぜ引き渡した？
車検請け負ってるオートバックスがやっていいことでしょうか？

責任逃れをせず誠意をもって謝って、しかるべき対応（破損の弁償・交換、不具合の解消）
していただけるならこちらも必要以上に責任追及はするつもりないです。
現在対応していただいているので、今後の対応次第で評価を改めようと思います。
修理費用をこちらで負担する結果になったら、しかるべきところに訴え出ようと思います。
なにより嘘をつく作業員と説明をする整備士の態度や知識不足
開いた口がふさがりませんでした。
信頼やら安心やら1ミリも感じない。せめて嘘つくのはやめてほしい。

すべての整備士の方がこうだとは思いたくないですし、全国に展開しているオートバックスさんには
誠意ある対応をおねがいしたいです。

今日、神奈川県川崎市のS店でタイヤ交換をしてもらいました。
店舗に入って最初にタイヤの相談をしてくださった店員さんはとても親切でしたし、タイヤ交換をしていただいたピットの作業員の方も親切に対応してくれました。

ところがタイヤの交換作業を待っている間、それまで何の対応もしなかったレジ前に居たと思われる女性店員が急に自分の前に寄ってきて、タイヤ以外の部品交換を数か所勧めてきました。

ワイパーのゴムが切れているとか、タイヤの接着部分に錆がついてるから落とした方が良いとか、エアフィルターが汚れているから交換した方が良いとか。

本来、不具合箇所を見つけてくれる事は有難い事なのかもしれませんが、こちらは前日にオートバックスではない別の所で車検を受けてこれらの指摘を一切受けずに車検を完了しているのに、翌日にこんなに要交換箇所が増えるわけがないでしょう、と違和感たっぷりでした。

ノルマか何かがあるんでしょうか、こちらがタイヤ交換以外の追加交換を断ると急に怒り口調に変わったので非常に違和感を感じました。（どうして店員の1人であるあなたが追加交換を断ると機嫌が悪くなるの？）

ノルマかインセンティブのどちらかだと思い、非常に不愉快でした。
他の方の書き込みを見ても自分と同じような思いをされた方は結構いらっしゃる様なので、今後は利用しなくなるかもしれないです。

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

ある日長期保証に入っていたナビの修理を依頼したのですけど、取り外しは店舗スタッフがきちんと行いたいと言うことで任せました。
で、ナビの修理センターから戻って取り付けしたんだけど、基本私のナビって運転席側から取り付け&取り外しを行うのに何故かナビシート側から行っているのが疑問でした。
案の定と言うかダッシュボードに傷が付き、肝心の電装品は着かないと言う新たな問題が起こり再度クレームを入れると、渋々修理に応じましたけど本来自分らが起こした問題なら無償で直すのは当然の話。
しかもダッシュボードに至っては一旦直すと言いながら後であーでもないこーでもないと逆にこちらに対しクレーマー扱い。
一応その期間助手席に誰も載せていませんし、荷物すら載せて居ないんですが……………

自分らの責任を客に押し付けるとは呆れたもんです。

タイヤ交換客が多いなか、予定時間より早くやってもらえて良かったです！桐生西店さん
従業員の方々も元気いっぱいで、愛想もいいし、いままで利用していた類似チェーン店とは大違いでした。
これからは、こちらを利用させて頂こうと思いカード
つくりました！！乗り換え決定です。
いままで利用してたとこは、キャパ譲みたいなのが1時間半待ちですけど…まるで帰ってくれみたいな対応でした⤵️笑笑

同オートバックス店舗でスタッドレスタイヤを昨年購入。
今の段階でタイヤ交換作業の日程をアプリで確認。
タイヤ交換のみの作業で確認すると、今月は全滅。来月もポツリポツリ。
タイヤ交換でも新規購入での交換は、空きかなりあり！
他のオイル交換も同じく空きあり！

店舗に電話で確認。オイルとかは、ピットが別なのでそちらが空いていても受けれないと。そんなものでしょうか？
では、タイヤ新規購入の際の交換作業との違いは？素人考えですがピットも作業も同じように思います・・・。

金にならない作業は細くして、という考えでしょうか。

次は、私のような素人でも、安心して頼める別のところで購入します。

雪降るエリアの方、購入先は、その後のことも考え、売上ばかりのところではなきところなど、ご確認いただければと思います。

電話の対応も、先方は半分キレているような感じでした、残念です。

車高調を取り付けもらおうと近所のオートバックスへ。（川越小仙波店）部品発注、入庫まではスムーズだったが、作業が終わったと連絡を受け行ってみると、作業前には点灯しなかった警告灯が複数点く。店側も原因がわからないとの事で、渋々有給を取りディーラーへ。原因はホイールセンサーの断線。店側に伝えると修理代は店側で持つと謝罪はあったが、こちらとしては２万もの工賃を払ったのに雑な仕事をされた気がして不快でした。

続いてはカーナビとフリップダウンモニターの取り付けについて。純正から社外品に換装を依頼し、何度も打ち合わせを重ね、部品も全て揃ったと連絡がありいざ着工に。作業日数を２日欲しいと言われたので、１日目の夕方に進捗状況の確認をしたいので連絡をもらえるようにお願いをし、代車を借りて帰宅。翌日夕方店側から連絡があり部品を一つ発注忘れて取り付けが出来ないから、もう１日預からせてくれと。もう怒りを通り越して呆れました。作業が完了していないのに前払いで工賃だけはしっかり徴収するシステムも問題だが、作業ミスがあっても値段のサービスやケアもない。店に電話をし担当者を呼び出すも、接客中なので折り返しますと言ったきり連絡が来なかった事も複数回あり。少し仕事に対する意識が低すぎるんじゃないですかね？

タイヤ交換しましたら しばらくして
１ヶ月も経たずに
ホイールセンターキャップ外れました。
頑張って直してますよね？
ビニールテープとか、なんだか笑うしかないんですが。
問い合わせしても こちらは知りません……ディラーでは？だそうです。
責めてはいません。 本当のことを知りたいだけですが。
これまでディラーさんおまかせだったのですが 浮気した報いですかね(笑)
オートバックス砥部店は二度と参りません。

日曜朝１０時半で、持ち込みで冬タイヤを夏タイヤ履き替えで５時間半待ち。　
確かに受付時に「前の客で受け付け終わりましたので　いつになるかわからない」と言われました。
外や店内が混んでいないので、せいぜい２・３時間だろうと思っておりました。
その時に問いただせばいいのですが、２時間作業ピット見ながら待ってわかりました。

WEB予約のため一つの時間枠を取っているみたい。　作業が早く終わっても次にすすめることはしない。
その間につぎの予約のひとがきているようだ。
受付した人が出かけて時間通りに戻ってこなくての人が来なくても永遠待っている。
時間が無駄な気がする。　その合間に入れてくれればいいのですが、枠のキャンセルがないといれないみたい。
店やピットが別にそれほど混んでいないように感じる。　以前よりもむしろゆったり作業している。

多数ピットあるうちの一つは、当日専用にしてほしい。　
そうすることができないのであれば　店頭に　「当日持ち込みは終了」とはっきり表示すればいい。　

さんざん待って怒ってキャンセルして帰っていた人がいました。
そうなるよね、２時間待って自分はあきらめて、店に鍵を預けて家族に車で迎えに来てもらいました。