オートバックス その他サービスの口コミ・評判

タイヤ交換に来店して、通常3300円だがスライドが出るので少し値段が高くなるかもと思っていたら、請求されたのは5500円
史上最高額でしたね。終わってから高過ぎじゃないですかと言うと、最初に言ったと反論され、高ければやめれば良かったのにと言われて「はぁ?!」でした
最初にそれだけかかるって聞いてないし!!!!高いと思ったらやめれば良かったのにとか、そんな言い方あり?!
待合室の案内も無くて、45分間膝を痛めてヒアルロン酸を打って何とか立ってる客に対して、接客が酷すぎる
サービス業をしている私から見ると、来る客に対しての態度が酷すぎる
店が繁盛するのは、品揃えでもなんでも無くて、接客です!!!

ピット作業に行ってて、呼ばれたから終わったんかと思ったらタイヤ交換、今なら8万あればいけますときた。高いし。気持ち悪かったので断ったけど、あんなガツガツ来ても、客をアホの金づるにしか見てないのバレバレなのでだれも買わんよ。もっと接客勉強したほうがいいのでは？大体はホイホイ買っちゃうものなのかな？
車検とタイヤが手っ取り早く金になるからだと思うが、あこぎな感じで印象最悪だと思ったので、他店（今回は千里丘店）に行きます。同じようなら安くも無いし他のブランド探すわ。

オートバックス生田店でタイヤ交換した際、ホイルとの接点が錆びと汚れでこのまま履いたらタイヤが外れる恐れがあると言われ、ワイヤーブラシでの清掃（別料金）を勧められた。
指先で擦ってみたら汚れも錆もおちたので、擦ると落ちるじゃんと言ってブラシはいらんと言ったら、じゃあそのままでと言って汚れを放置してタイヤを履かせようとしたので、自分で雑巾で拭きました。お金を払ってタイヤ交換してるのに汚れくらい拭けよって思いました。非常に不愉快な気持ちになりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ちょっと遅めとは思いましたが中古車ですが車を購入しました。
この時期なのでちょっと無理してスタッドレスに履き替えようと何となく行った千葉ニュータウン店でしたが・・・

【良かった点】
まぁまぁ話の分かる販売員だったので嫁の許しを得ていざ購入しましたが


【気になった点】
ホイール付きで交換したのですが発注の際、ナットをロック付きにするかも聞かずに勝手にロックナット無しにして精算し、こちらも確認しなかったのも悪いんでしょうが作業が終わってからロックナットが付いてないことが分かり再度ロックナットのみ購入しました。ロックナットだけ販売していなかったので社外品で購入するも在庫がなく取り寄せ、ロックナットだけで5千円も取られましたもちろん最初につけたナット代はそのまま・・・最初からロックナット付きにしますか？とか聞かれればそっちにしてたのに、今更ながらに腹が立って仕方がない！


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対にしない！と言いたいが夏タイヤを預けているのでそれも金取られてるのでとりあえず夏タイヤと交換したら二度と行かない！

あ～～ほんとむかつく～～～怒

私の車は、事故車で状態がひどく、7万〜8万が妥当だと言われていました。

4社目にオートバックスさんに電話をした所、
ディーラーで保管してもらっていたのですがディーラーでは査定できないので
許可を取ってある知人の家や自宅に移動させてくださいと言われました。

電話対応もとてもよく、車買取に力を入れているので精一杯頑張らせて頂きたいですと言って頂いたのと、
オートバックスさんの口コミがとても良かったので、ぜひ見て頂きたいと思い、他社さんに時間と場所を変えてもらい、車を30分ほど走らせて移動させました。

7万円以上が条件で名刺の裏に買取値段を書いて頂き、
一番良かった所に買い取って頂く方法で、
オートバックスさんが一番低く、7万以下なので提示なしでとのことでした。

一番高かったガリ〇ーさんに16万円で買い取って頂きました。
次に良かったのは1万円低いカーセブ〇さんでした。

期待しすぎていたのが悪かったですね。
ディーラーで3社だけ見て貰えば良かったかなと思いました。


ただ、タクシーの運転手さんがスーパーオートバックスNAGOYABAYはおっきくていいよ〜と言っていたので
もしまた車を買う機会があれば行ってみたいなと思いました😊

去年の2月にGSユアサのバッテリを購入し、オートバックスで交換しました。
去年の12月にバッテリ上がりの事象が起きたため、まだ保証（2年または2万km）内だったので、オートバックスに持って行ったところ、車の走行距離が月200kmでは、保証の範囲外と言われ保証してもらえなかった。その時の店員は、月500kmは必要と言っていたが、その様なことは、保証書のどこにも書いていない。
不信に思ったので、GSユアサのお客様センターに確認したところ、「200km走っていれば保証外とは言えない、GSユアサにそのバッテリを調査に出してみては」とアドバイスされた。但し、調査依頼は販売店が窓口になるので、オートバックスを通す必要があるとのことだった。
オートバックスにバッテリの調査依頼を申し入れたが、ここからの対応がひどかった。
(1) オートバックスの担当者とGSユアサのお客様センターで話してもらったが、オートバックスの担当者は、こちらでアウトにしたバッテリを調査に出す必要はないという態度がありありと出ていた。GSユアサのお客様センターから調査に出すよう何回か言われて、仕方なく担当者は調査に出すことを了承した。
(2) 調査に出したのが、去年の12月25日頃だったが、調査結果が出るのは、1月末か2月初めになるとオートバックスの担当者は言ってきた。しかも、その間に代替のバッテリを貸してもらえず、要は「1ヶ月程、車は使えない。それが嫌なら調査に出すのはあきらめろ」と言っているようなもの。
ちなみに、このことをバッテリの取り外し方等で相談していたディーラーの担当者に話したら、「代替のバッテリも貸してくれないのですか」と呆れていた。
(3) こちらとしては、白黒ハッキリさせたかったので、それでも調査に出した。結果は、1月末か2月初めではなく、1月20日頃に出たので、オートバックスに結果を聞きに行った。調査結果は、保証の範囲外であった。
(4) 但し、調査結果の考察を見て驚いた。考察には「（月200km程度の走行距離に加え）ドラレコの駐車監視機能を使用されている等、シビアコンディションと判断される。」と書いてあった。調査に出す前に担当者には、「バッテリ上がりが怖いので、ドラレコの駐車監視機能は常にOFFにしている」と伝えていたが、調査に出す時には、「ドラレコの駐車監視機能を使用していた。」という一文が勝手にオートバックスで書き加えられていた。
(5)このドラレコの駐車監視機能の間違いを、担当者に質問すると、「ドラレコの駐車監視機能使用有無は調査結果に影響しない。」という一点張りの説明をするのみ。
(6) そんな訳はないと思ったが、自分達で一度アウトと判定した以上、オートバックスと担当者は何が何でもアウトにしたいらしい。もう、この様ないい加減な店と担当者は相手にしたくなかったので、これ以上は相手にするのは辞めた。
この様な、アフターサービスが最低のオートバックスは、二度と利用しない。

近くのオートバックスでメンテナンスカードを作ってますが、新車購入の為足元マットとか色々欲しくて種類の多い姫路のオートバックスに行き会計の時に主人が亡くなったのでカードの名義変更して欲しいので、ここでも出来るのか聞くと出来ますよ！と言うのでして貰うことに…
住所と名前わ書いて下さいと言われたので書いてお願いします。と言って店を後にしました。後日メンテナンスカードを作った店舗から何かの案内のハガキが届き見ると主人な名前だったので買い忘れついでにオートバックスに寄り聞くと名義変更されてないとのことでだったので姫路店に引き受けた事はちゃんとするように言うといて！と言ってそこでまた名義へんこうと車種変更の手続きをしましたがその２ヶ月後前の車の車検の案内が届き宛名は主人の名義のままでした。
こんな状態で顧客情報大丈夫なのか心配になります。
他の人の口コミを見ると噂ではオートバックスの整備士はディーラーの試験に落ちた2級の整備士しかいないと聞いた事がありますが本当なんだ！と納得してしまうような内容が多いです。
星の評価のなんて付けられない！

オートバックスApit東雲
店舗の店員に聞いた内容、地デジチューナー取り付け可能。
後日、予約しようと電話した所、まず受付で外車の地デジチューナー取り付けは行って居ない。。。

店舗で店員に出来ると聞いたと言うと、折り返し連絡あり、車種の確認。
この時点で外車対応出来る事がわかり、既に言っている事違ってる。

車種の詳細を説明すると、インターフェイスが無いと取り付け出来ないと言われる。？

要するに、画面に編入させる機器。

その事も店舗店員に聞いた時に言っていたが取り付け可能と言われていた。と言うと、その店員の名前は分かりますか？
と、またバカな質問を受ける。

俺の店じゃねーから知らんし、お前もビックカメラとかで店員の名前いちいち覚えてるのか？

自分で探せ。

で、正直インターフェイスが付いてれば、誰でも付けられる。テレビの配線と同じレベル。

だから依頼してる。が、電話対応もやる気なし。

他のオートバックスも出来ないのか？と聞くと、ここは出来ない、他は出来るかもと。

なんだそりゃ？

で、無言、何か、誰がそんな事言ったんだ？的な感じで、こちらを疑う様な話し方。

自分で探せって。

無言が続き、出来る店舗も教えてくれる様子もなく、全くやる気なしを理解。

頼んだ俺がバカだった。

誰から給料もらってるのか、理解出来てない連中しか居ません。

高槻北店でスタッドレスタイヤを購入し、交換後100kmを走ったため、増し締めをお願いしました。レジのカウンターで車種と色を伝えてお願いしたところ、インカムで連絡をしてくれて、車の中でお待ち下さいと言われたので、待っていました。月曜日のお昼でしたが点検などの車で少し込み合っているように感じたため、少々時間がかかっても仕方ないと思い待っていましたが、1時間半しても声がかからなかったため、こちらから、「1時間半ほど待っているのですが、あとどれくらいかかりますか」とお声かけさせてもらったら、「すぐに出来ますすみません」とすぐに増し締めをして下さいました。あの待っていた時間はなんだったのでしょうか。受付と修理などの担当者の連携が出来ていないところや、案内の仕方に問題があったと感じます。
増し締めに加えて、圧点検も実施してくださいとチラシには書いてありましたが、増し締めしかしてくれなかったため、再度こちらから声をかけて圧点検をして頂きました。
タイヤ交換後の点検は、その2つがセットになっているなど決まりは無いのでしょうか？単に担当者が把握していなかっただけでしょうか。どちらにせよ、待たされた時間は返って来ないのでとても不満を感じました。

先日、オートバックス東戸塚店にスロコンを買いに行き
対応してくれた女性店員が　痛い人だった…

テーブルに案内されPCで商品説明を始めたんだが
車種との適合を調べるうちに、配線図等を見始め　一人で
「うん。」「そうか!」などと納得してしまい
客である自分は一切無視。
30分間放置プレーが続けられた。

更に後日

自分は「ブリッツ。」が良くてブリッツの製品を付けたのだが
取付が終わり使い方の説明を受ける為に車へ向かうと
「ピボットの方が良かったですね！」と　いきなり
客が取付けた製品を否定し始めた。

ムカついたが、サッサと終わらせようと　黙って説明を受け
清算も済ませ、帰ろうとした時に「保証書は受けっとたが領収書は？」
と思い「さっき一緒に貰ったっけ？」と財布を開きながら尋ねてみると
「お渡ししましたよ。」と言って、財布に手を突っ込み領収書を
摘まみ上げて「こちらです。」と言って自分の鼻先に突き出してきた！

まだ家族や友人ならわかるが…
店員が客の財布に手を突っ込むって　常識的には考えられんでしょう。
本人は悪びれる事も無く、普通に領収書を突き出して立ってましたが…　

ムカつきを通り越して呆れてしまいモノも言えませんでした。

社内の教育が悪く社会人としてダメなのか
本人が人間としてダメなのか解りませんが
こんな人間に接客させている店には、二度と
行こうと思わないです。