オートバックス ピット作業の口コミ・評判 2ページ目

持ち込みオイル可だったので、仁和寺店でアプリ予約で受け付けしました。
このオイルは当店では交換できませんと言われました。
当店から発注できる品番のオイルしか交換できないようです。
事前にオイル購入しても、店舗で交換できるオイルか？確認しないといけないようです。
商品のバーコードナンバーを事前に店舗に伝えて確認する必要が有ります。
ネット購入する前に、持ち込み可能か調べる為に、バーコードナンバーを検索するなんて、聞いた事無い！
持ち込み不可にしろ！と暴れかけました。
警察沙汰にならなくて良かった。
どこにもアナウンスしていないのに、偉そうなこの店舗のいい加減な方針では、もう利用できません！

オートバックスのヤフーショッピングでタイヤを購入し、店舗へ届くよう設定。
店舗でタイヤ交換の予約を入れて当日店舗に行くも、店員の知識が乏しいようで、
名前、車の車種、ネットでの購入がわかる画面見せたりしてもわかってもらえないようで、15分くらい待たされてようやく交換の手続きが始まりました。
交換自体はスムーズに進みましたが、そこに至るまでの店員のレベルの低さに驚きました。また、この店舗は入口にカスハラお断りの看板を大々的に掲げてました。
なるほどなと思いました。店員の接客レベルが低いのに対して客から文句を言わせないようにこのような看板を目のつく場所に置いてるんだなと。
ネットでの購入、店舗予約がスムーズだったので、いざ店舗に行ったらこの有様で、ほんとにがっかりしました。ピットクルーの方達の対応が丁寧なので、余計に接客レベルに低さに残念としかいえないです。
これでスーパーオートバックスを名乗る資格は無いです。少し遠い他の店舗の方がまだマシです。SA小平店、残園ですよ。

タイヤが縁石でバーストパンク。お盆前の祝日でいつものディーラーがやって無く、営業しているオートバックスへレッカー移動。
タクシーで駆けつけると、既に修理見積が作成完了していて、すぐ支払い。支払い終えると４０分位で出来ますとの事で待つ。
作業終了との事で行ってみると、車軸が1.5ＣＭ位曲がっていたので
修理後車道で60Ｋで走ってみたが、危ないので修理した方が良い。とのアドバイス。許可もなく勝手に車道走った？？？
さらに、修理にはタイヤは1本だがホイールは4本交換・窒素充填等、後日ディーラーさんに持ち込んだらびっくりされてました。
当然車両保険もタイヤとホイール1本分しか出ません。
窒素充填費も出ません。
必要行為なのか、儲け主義なのか、どちらにしてもお客の了解を取ってからにしてほしかったです。

軽自動車アイドリングストップ車両に乗っています。先日バッテリー交換に行きましたが、その際にアイドリングストップも効かなくなり、ランプも付かない旨の説明をし、無事作業完了しましたが、その後、アイドリングストップも効かないままだったので、電話説明し、後日行きましたが、結局ここでは（オートバックス）では出来ないとの事。
結果、交換作業をした担当者はリセット作業を知らなかったとの事。更には実際にリセット作業をしないとできる車両と出来ない車両が分からないと。
尚、受付でJAF会員は5％引きと記載があったにも関わらず、出来ませんと。
やはりオートバックスは三流以下でした。

車高調を取り付けもらおうと近所のオートバックスへ。（川越小仙波店）部品発注、入庫まではスムーズだったが、作業が終わったと連絡を受け行ってみると、作業前には点灯しなかった警告灯が複数点く。店側も原因がわからないとの事で、渋々有給を取りディーラーへ。原因はホイールセンサーの断線。店側に伝えると修理代は店側で持つと謝罪はあったが、こちらとしては２万もの工賃を払ったのに雑な仕事をされた気がして不快でした。

続いてはカーナビとフリップダウンモニターの取り付けについて。純正から社外品に換装を依頼し、何度も打ち合わせを重ね、部品も全て揃ったと連絡がありいざ着工に。作業日数を２日欲しいと言われたので、１日目の夕方に進捗状況の確認をしたいので連絡をもらえるようにお願いをし、代車を借りて帰宅。翌日夕方店側から連絡があり部品を一つ発注忘れて取り付けが出来ないから、もう１日預からせてくれと。もう怒りを通り越して呆れました。作業が完了していないのに前払いで工賃だけはしっかり徴収するシステムも問題だが、作業ミスがあっても値段のサービスやケアもない。店に電話をし担当者を呼び出すも、接客中なので折り返しますと言ったきり連絡が来なかった事も複数回あり。少し仕事に対する意識が低すぎるんじゃないですかね？

タイヤ交換しましたら しばらくして
１ヶ月も経たずに
ホイールセンターキャップ外れました。
頑張って直してますよね？
ビニールテープとか、なんだか笑うしかないんですが。
問い合わせしても こちらは知りません……ディラーでは？だそうです。
責めてはいません。 本当のことを知りたいだけですが。
これまでディラーさんおまかせだったのですが 浮気した報いですかね(笑)
オートバックス砥部店は二度と参りません。

日曜朝１０時半で、持ち込みで冬タイヤを夏タイヤ履き替えで５時間半待ち。　
確かに受付時に「前の客で受け付け終わりましたので　いつになるかわからない」と言われました。
外や店内が混んでいないので、せいぜい２・３時間だろうと思っておりました。
その時に問いただせばいいのですが、２時間作業ピット見ながら待ってわかりました。

WEB予約のため一つの時間枠を取っているみたい。　作業が早く終わっても次にすすめることはしない。
その間につぎの予約のひとがきているようだ。
受付した人が出かけて時間通りに戻ってこなくての人が来なくても永遠待っている。
時間が無駄な気がする。　その合間に入れてくれればいいのですが、枠のキャンセルがないといれないみたい。
店やピットが別にそれほど混んでいないように感じる。　以前よりもむしろゆったり作業している。

多数ピットあるうちの一つは、当日専用にしてほしい。　
そうすることができないのであれば　店頭に　「当日持ち込みは終了」とはっきり表示すればいい。　

さんざん待って怒ってキャンセルして帰っていた人がいました。
そうなるよね、２時間待って自分はあきらめて、店に鍵を預けて家族に車で迎えに来てもらいました。

埼玉県西部の店舗で、新品タイヤの交換をお願いした時に、ドア部に書かれている空気圧(規定値)でお願いしますとピットの担当者？にお願いをした。作業終了後、走行中に違和感を感じて調べたら全く違う空気圧になっていた。しかも前後両輪が規定値よりも０．５程度低い数値になっていた。作業後に頂いた書類を見ると、空気圧の欄にこちらがお願いした規定値ではない数値(この数値は実際に入っていた空気圧とは違う数字)が記載されていた。つまり、実際にタイヤに入っていた空気圧はお願いした数値でも作業書類に書かれていた数値でもないという事です。確認作業が全く行われていない証拠です。タイヤの事なので不安になると心配事は尽きません。ゴムバルブからの空気漏れなのか、単に空気圧の確認作業忘れなのか心配になります。もう、二度と行きません。

新車を買い納車してそのまま電装系（カーナビ、ドラレコ等）の取り付けをお願いした。
取付けて３か月後にたまたまボンネットを開けた際に気づいた。

作業前にバッテリー端子を外して作業するわけだが、外しづらかったのか、どうやったらこうなるんだ！というくらいマイナス端子の輪っか（Ω）がひん曲がっていた。それを戻せなかったのか端子の先（Ω）が大きく開き端子に引っかかっている状態で、ボルトは斜めでナットの締め付けもできず半分外れている状態だった。

恐ろしすぎる！あのまま走って外れたらイカれて壊れるところだった。新車だぞ！

たまたま見て気づいて外したら二度と付けれなくなったので、工具を持っている業者を呼びなんとかひん曲がりを直して締め付けたが、ボロボロ状態。
ディーラー見せたら交換した方がよいと言われた

オートバックスに苦情を言い払わせたかったが、その状態の写真を撮っていなく責任逃れ。（そんな暇あるかよ！直さなきゃ走れないんだよ）
新車をぶっ壊す寸前だったのに我関せず。取り付け後に素直に言ってくれた方がまだよかった。
隠して責任逃れなんて悪質業者だろ。納車して触らせたのはお前のとこだけだよ！

二度と使わない、車触らせない、勉強になった。

スタッドレスのタイヤ交換をしたくオートバックスへ
チラシやらHPなどを見て大体の値段の想像をつけて
いざ店舗へ行ってみると
もーこの時期は全て安いのは売れてしまい
この価格帯のものしか置いてないとの事。

今のホイールに買ったスタッドレスを取り付け、時期がきて夏用タイヤに履き替えるという風にやるとタイヤが傷んで寿命縮む。
だからホイール付きを買うべきとこちらの財布事情をお構い無しでどんどん話を進める。
まぁコレはそーだろなぁと思ったから渋々納得したけど。
保険に入った方が良いといって、何だかんだオプション付けられて1万近く掛かりますだと
3500円の保険がw

んでホイール付きのスタッドレスを購入保険は無し。

ネットで予約していた17時も近くなり、いざ作業かと思ったらホイールが無くて他の店舗から届けて貰うので時間が掛かると言われる。
仕方ないので近くのファミレスで1時間半程、時間を潰していたらば電話が。
終わったかなと思ったらばタイヤを外したらバフ？ハブ？の所のサビが難ありらしく、この錆を落とさないとタイヤ交換出来ないと言われ、ピットに入って確認。
素人が見てもわからず、話を聞くと
錆を取って錆止めをしないと行けないから金が掛かりますと
普段なら16000円なんですが、ホイールも購入されているので13000円にしますだって。

コレって良くある事じゃないの？最初にそーなるかもって言えないの？と聞くとホイールを外さないと分からないの一点張り
いやいや、もしかしたらこーゆー可能性もありますよって話はプロなんだから出来るんじゃないの？と問い詰めてもいやーーうーーんと歯切れが悪い。

騙されてるわけじゃないだろーけど
後出しジャンケン感が凄くイヤで
いや、もーやらない、元に戻して今日のは全部無しでと言うと
でわそのまま取り付けますですって。錆をそのままで。
そのまま取り付けたら危ないんじゃねーの？？？
大丈夫か？とも思いつつ、じゃーそーしてくれっつって作業やってもらった。
今度暇をみて別のトコで見てもらうか。
まぁ半年位大丈夫だと思うけど。。

続きの作業を待ってる間にオートバックスのホームページみてたら、その部分のサビ取りの作業が
1台2200円～になっててビックリww

作業が終わったからと車を取りに行った時に聞くと
それはサビを取るだけの作業なのでと言う。
何故ソレを教えてくれないんですか？
と尋ねるとサビが出てきてしまうのを防ぐ為にコーティングしないとダメなんですと言っていました。
いやいやいやいやいやっ
とりあえずでもサビ取って不安拭えるなら、そっちも(サビだけとる作業)ありますよっ言わない？
問い詰めたら自分の言い方が悪かったかもです、
じゃー今からやりますか？だと

その場でいやっ、もー触らないでっ
貴方は信用出来ない、騙された感じがして非常に気分が悪いし腹立たしいですと言って名前を聞いて帰って来ました。

〇〇さん、いくら会社の方針だからって(知らないけど)
人と人で対面して話してるのに良くもまぁ安い作業あるの知らんぷりして高い作業だけを勧められますね

思っていた値段より高くなったのは仕方ないけれども
後出しジャンケンでコレもお金掛かります、コレもっ
とか
どーせ知らない、分からないんだからちょっと高くしたって良いんだよっつー感じが全くもって許せないし腹立たしいと思った日曜日。

基本的にはスタッドレス選んでた時のスタッフの人も
レジの人もピットの人も対応もしっかりしてるし、感じは悪くありませんでした。
人としては好印象です。

ただ二度とオートバックスは行きません。