アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

私の弟が乗る車に後方から追突され
同乗者3人がケガをしました。

こちらは完全停止状態での追突事故。
10:0の事故なのに
通院にかかる費用さえ
支払われることがありませんでした。
3人ともです！

ケガさせておいて1円たりとも
支払わないとはどういうつもりなのか？
対応がクソ過ぎます。

なぜ事故にあった被害者が苦しまないといけないのか。
こんなにも口コミがひどいのにも関わらず
改善もされないのはなぜなのか。
問題視しないといけない保険会社だと思います。

先日事故を起こしてしまい、初めて保険というものを申請しました。車両保険を使用したところ、後日電話がきて、今回の損害は一部認められないとのこと。
傷の入り方が違うという理由ですが、マジであり得ないです。
事故前に傷がないことは確認していますし、間違いなく事故後車の損傷を確認したら擦った傷だったので、それを今回のとは違う、鑑定人の見解がと言うが、だとしたら鑑定人が間違っている！電話の担当も相手の話を聞かず、会社側の主張を押し倒そうとするスタンス、払わないニュアンスが見え見えで、真正の事故なのにこれはない。便乗とかついでに請求する人がいるのもわかるし、そういったものを不払いにするのは当たり前だが、真正事故に関して、認められないとかあり得ない。仕事中は電話できないと言ったら、では着信だけ残しておきますて言われたが、出れない！て言ってるのに腹が立つ。アクサとしては連絡してますというスタンスで、時間があるときにかけ直してくださいて意味でしょう。その時間は電話できないと言ってるのに一方的すぎる。時間内に難しいお客にはメール、書面など他にも方法があるのに、そういった対応はしたことないので、わかりません！て、まず確認してから言ってほしい。電話通知以外の方法がないなんてあり得ない。
終始腹正しい対応で、勿論一向に謝罪もない。それを指摘したら今謝ってますがて、言われてから言うもんじゃないだろ？
対応は最悪。保険金は払うだけ払って、初めて申請したら一部払わないて、本当に事故現場、車両をきちんとみたのか色々疑いたくなるレベル。はっきり言って終わってます。
怒りがおさまらず乱文ですが、同じようにアクサの被害にあわれる方が今後いらっしゃらかもしれないので、ここに記録残しておきます

故障で全く車が動かなくなったので連絡したのですがレッカーを手配してくれていつも車のメンテナンスを依頼している整備工場まで運んでくれ、後日その工場から自宅に戻るまでの交通費の請求は必要ないかという確認の連絡までしてくれた。こういう対応は自分が受注産業に従事している身として参考になった。でも対応は遅いのかなという印象でした。

まず、理解出来ないのが加入者の立場が良くなる様に守ってくれない。それから、当て逃げや、イタズラも保証されるのに、必ず難癖つけて給付金を渋る。
イタズラによるキズ凹みの報告は、すごい時間かけられて、イタズラによるものと証拠が無いとか、自然についたキズだの凹みだの言って、駐車場に止めていて帰ってきたら、当て逃げされていたといっても、長期に渡り調査するだのアジャスターの人が見に来ては、また変な言い逃れしてきて、頭にきます！
車をぶつけた時相手に払うお金だけ、早く済まして、支払いを早くして相手に良い印象を与えて、加入者を増やそうとしてる。加入者に対してかなり、雑だしお金しぶられる。特に若い女の人で過失割合を担当出経験も無く頼りないし、全然任せられ無かったです。
損します！

事故相手の保険会社がアクサダイレクトでした。
私の保険会社から、事故状況の判例からみて過失割合は7対3（私が3）になるだろうと言われていました。
こちらの過失割合が少ないため、通院時の立て替えはアクサダイレクトでしてくれるのが一般的とのことでしたが、アクサダイレクトは通院費の立て替えはしない、お互い様だと言う理由で全く対応してくれませんでした。
事故が起きてから第一報がくるまで半日以上かかり、電話が取れなかったので、折り返すと、後は保険会社同士でやると言われ切られました。
こんな対応の悪い保険会社があることにびっくりしました。
私は今後絶対に契約しないし、知人にも絶対勧めません。
とにかく最低の対応でした。

他社から入れ替えされた場合、自動で継続しないものだと思っていたし今まではそうだったがアクサは自動継続していた。今回イーデザイン損保に変えたが、イーデザイン損保さんでは自動継続はしていないとの回答を得ている。保険会社同士で情報共有していると思うがアクサの対応は理解できない。おきおつけあれ。

突然アクセルを踏んでも加速しなくなった為赤ちゃんを乗せていたので自宅前まで何とか自走で戻ったのですがロードサービスを頼んだ所牽引は150kmまで無料で出来るが修理完了後搬送は有料と言われ行っていないと言われた。
サービスでと書いてあったのに！
自宅に戻ってしまったから対象外だと言われ赤ちゃんがいるから代車もない、駅からも遠い整備工場だった為取りに行けないと言っても家族に頼るか自費でタクシー呼ぶなり電車で行って下さいと言われた。
そもそも家族が整備工場の開いてる時間に仕事から帰って来ないから頼んでも無理。
赤ちゃんの安全を最優先に行動したら対象外になるのが納得いかない！

道路に徐行にてトラックを出庫中　乗用車が前方不注意でﾉｰﾌﾞﾚｰｷでﾄﾗｯｸに突っ込んできました　本人の不注意なので　こちらの　負が無いことを本人に確認し　帰らせたのですが　もちろん保険も払う気もありません

ですがアクサ側は
全く現状を確認していないのに　事故割合から当たり前のように　
のように　話をしてきます　
3ヶ月話も進みませんでした　後日ドライブレコーダーの映像　現場状況の写真も送りました。　1ヶ月後　連絡が来ましたが　それでも　こちらが悪いと主張してきます。
電話の対応も悪いです

逆に捉えれば　自社顧客を守る気持ちはわかりますが　流石に
　
弁護士　保険担当者を　通じて話してくださいと　弁護士　弁護士　言い放ちます　

完全に素人をバカにしています。
　

アクサにはがっかりです。

事故があった連絡をしたとたん保険料金の増額のメールが入り、直ぐにカスタマンサービスへ電話して確認したら事故を起こした連絡があったので使用した仮定での追加料金とのこと。あと1週間で切り替えだったので切り替え時の値段が上がると．
まるで保険使うなと言わんばかりに感じました。タイミングが悪かったのもありますが事故をしたばかりで動揺している状態に追い討ちされた気持ちになり、事務的で寄り添った対応でない事に非常に残念で2台アクサで契約していた分他社へ変更します。事故も相手の方が全面的に補償してくれ無事保険も使わずに済みました。保険は表面的な安さと対応力のバランス見極めるの難しいですね。

事故しても連絡一切なし　詫びの挨拶もなし
担当は被害者を馬鹿にした話し方
10：0案件を7：3という会社
しかも嘘をついて相手を不利にさせるような組織
これは国が動いてくれないといけないですね。
まるでビックモー〇ーなみに最悪な会社です。
現在泣き寝入り状態ですが、弁護士特約を行使しようと検討中です。
被害者の会を作るべき