イーデザイン損保の口コミ・評判 4ページ目

４月頭に追突事故に遭いました。
相手側がイーデザイン損保でした。
最初は丁寧で、口コミほどではないなと思いましたがとんでもない！

・慰謝料云々確定の同意書を最初事故起こした本人でなくその配偶者の名前で私に送ってきました。
↓
つまり私は事故起こした人の配偶者の名前も知っています。

・慰謝料云々の振り込み通知書を“事故のあった住所”におくる
↓
つまり私がいくら振り込まれたかをそこの住所の人は知っている。
↓
しかもそれを「宛先不明で弊社に返送されてきましたので再度送付いたします。詳細確認のために内容の確認をしておます」って……。
あなたが送る住所間違えたのに、なに宛先不明で戻ってきたのでって……。しかもこの件の謝罪はまだです。


自分で契約すると、相手に自分の家族の名前を知られます。
相手がイーデザイン損保で契約していたらとんでもない住所に親展の書類が送られます。

危ないです。

相手方が過失割合の大きい事故でした。
過失割合について納得いかず、交渉をしました。イーデザイン側の担当者は自ら思考することはなく、相手方保険会社がこのように言っています。どうしますか？と全てにおいて本人に決定させてきます。担当者の考えやこうしたほうがいいのでは？といったことは一つもありません。
安い保険料ではありますが、全く頼りになりません。事故を起こされて不安やストレスが多くかかるのに、自分側の担当者にもイライラするとは。
違う保険に切り替えます。

過失10の事故を起こしてしまった際、お世話になりました。
こちらへの気遣いの言葉、相手の状態、事故状況、車は自走できるか（レッカーが必要か）確認がありました。
一通りの聞き取り後に、保険使用で3等級下がるが一年無事故なら1等級上がって３年後には元の等級に戻ることや、3年間で支払う保険料のプラス額の説明もあったので、保険を使うか自己負担するか判断する上で参考になりしました。

保険使用を決めた後は、事故対応の流れ一覧と共に進行状況についてのメール連絡が常にあったので安心感がありました。

こちらの過失が10なので、相手にできる限りのことをしてほしいと伝えていたのですが、、、
相手方が医療外診療を受けたい（保証対象外）と言い出しました。
保証対象ではないと伝えると、加害者に金額負担して欲しいと言ってきたようですが、担当の方が「加害者への連絡はおやめください」などと言い対応してくれたようです。
こちらにその旨連絡があった際、「過大な要求に応える必要はないので、相手から電話があっても出なくて良いです。着信があった場合はこちらで要件伺うので教えてください。もし、何らかの方法で請求等があった場合や、しつこく連絡が来る場合など、弁護士特約を使ってお守りしますのでご安心ください」とも言ってくださったので、とても心強かったです。

連絡の度に、心配事や確認しておきたいことはないか・身体は大丈夫かと気遣いの言葉がありました。
事故担当者と怪我担当者が別でしたが、どちらの方もとても親身かつ迅速に対応してくださり、安心して任せることができました！
とても頼りになる会社だと思います(^^)

事故は起こしていないものの、会社として不信感があり他社へ切り替え。
事の発端は自動車保険の満期が近づいたとき。今後は「&e(アンディー)」でしか更新できなくなると記載があり&eを調べると色々気になる点があり問い合わせ。※厳密にはR6/3までは従来型で更新もできるようだがそれ以降の更新は&e一択になるので今回の更新は&eを前提にした。

問題1 元々イーデザイン損保の契約者だったのでイーデザイン損保のHPから問い合わせしたところ、&e専用のページから問い合わせるするように差し戻し。この時点で他社切替を決定。※同じ会社のサービスなのに連携できないのは、多分、業務委託している会社が違うためでは？
問題2 &eの専用センサーから収集された情報は外国にも保存されるとのこと。回答によれば、外国には個人情報が紐づかない形で保存されるというが、オンラインでつながる昨今、その気になれば如何様にも外国から日本国内のサーバにアクセスできることくらい容易に想像できる(とあるアジア系某SNSサービスの事例のように)。
問題3 運転者の範囲を家族にするなど、ドライバーが複数人いる場合、誰の運転がセンサーに収集されるかわからない。例えば家族の中で一人でも急発進や急加速を行う者がいれば、契約者の運転が荒いと判断されてしまう。
問題4 収集された個人情報の使用用途が不明瞭。例えば、私がキャンプ場によく行くことがわかれば、キャンプ用品のダイレクトメールがたくさん送られてくる可能性が否定できない。また、収集された運転履歴や訪問先から顧客のランク付けされる可能性が否定できない。高級住宅地に住んでいたり出入りしたりするような、いわゆるセレブには、迅速な保険金支払いなど優遇し、そうでない顧客は優先順を低くするなど。もちろん"表面上は"適切に個人情報を利用すると記載するのであろうが、顧客のみえないところで何をされていても顧客が知る由はなく、イーデザイン社の一方的な説明だけでは信用するに値する根拠にならない。
問題5 書き込み時点ではセンサーの搭載は必須ではないようだが、そのうち必須になるか、センサーを搭載しないと保険料を値引かないことは容易に想定できる。なぜなら、センサーから得られる個人情報はとても"おいしい"はず。

以上の点から、&e・イーデザイン損保が顧客視点にたった対応ができない、個人情報を提供し続けるメリットが顧客側にないと判断し、他社の自動車保険へ切替えた。

なお、自身の個人情報が誰に使われようが気にしない方、セレブの方、自分の車は家族にも運転させない方にとってはメリットのある保険なのかもしれない。

相手は当て逃げでバンパー破損。警察呼び対応してもらったものの、相手が見つかり使ってる保険はこちらでした。駐車中に乗ってたといえど、シートベルトはしてない状況で過失割合は10:0でした。けど、保険屋としては警察に届ける書類の診断書の初診料と車の修理費用のみです。個人事業主といえど鞭打ち状況で仕事もままならいいし、車の修理の見積もりと初診料しかないって対応が悪すぎる。病院からはまず二週間の経過観察と言われ再度かかった費用も他院の治療費も結果は終わり。電話で対応が悪いので当事者同士で話し合いと弁護士通して細部お伝えしますって内容を伝えたら、それは内容としましてはできませんみたいな内容で言われました。以後折り返しの電話や対応も含めて全てが最悪です。

こちらの自動車保険料がありがたかったので2年お世話になりました。しかしながら、事故対応や更新手続きなどが私とは合わなくて1年前に他社に乗り換えました。(今は他の自働車保険会社に満足しています)
1年も前にも解約したにも関わらずメールが届くので、1年前のマイページにログインし問い合わせしましたら、

マイページは一定期間削除できません。
メールは解約しても届くので、自分で受信しないように設定するように指示されました。
一定期間もどの長さなのかも教えてくれませんでした。

ログインIDなどは解約しても覚えていなくてはなりませんので、
お気をつけ下さい。

約束の時間になっても連絡はしてこず、何度もこちらから掛ける始末。完全に他人事で、相手の保険会社の言いなりです。停車中に後方不注意の高齢者がバックで突っ込んできましたが、最初は相手の言い分で、こっちの過失割合が多くなりかかりました。
弁護士特約を付けていたので、最初から弁護士に丸投げ、進行状況なども把握せず基本的に、月額料金を支払っているだけの金づる扱いです。こちらは、無過失を訴えていたのにもかかわらず、結果として一度も相手の保険会社に連絡すらしてくれませんでした（笑）相手保険会社とのやり取り、弁護士とのやり取りはすべて最後まで自分でやり切りました。
途中で担当が変わり、挨拶の一言もないのを見ると、オペレーターはアルバイトかなんかかな？と思ってしまいます。基本的に、こちらが無過失であると主張する場合は、自分で相手の保険会社に対応してくださいと言われてしまいました。残念極まりないです。要注意！！

結論から言うと、イーデザイン損保の新しい保険&e（アンディー）は名義変更ができません。解約させられます。先日主人が亡くなったので名義変更したいと思い、イーデザイン損保に電話しました。するとアンディーは電話ではなく、チャットでしか受け付けてもらえないとのことでした。仕方ないのでチャットで連絡したところ、システム上の仕様で名義変更は出来ず、一旦解約し、新たに契約する様にと言われました。解約後7日以内なら別の保険会社に移っても等級引き継ぎはできると案内されました。ただうちは20等級でなかったので、解約するとその分等級が上がるのが遅れてしまいます。何とかならないか交渉したのですがダメでした。従来型契約であれば名義変更はできたそうです。他の会社を検討する時間もなかった為、数日後アンディーに再契約しましたが、イーデザイン側で色々ミスをされとても面倒な事が続きました。挙句の果てには金額が違っていた為、足りない分（2,000円）を振り込んで欲しいと、契約一週間後に連絡がありました。口では何度も謝っていましたが、振り込まないと契約解除になりますと。担当者も言ってる事も次々変わって、最後は脅し？ですかね。怒りを通り越してビックリしました。みなさんはどうぞお気をつけください。

1年前位、自動車専用道路でなんとガス欠に。。少し遠方だったので私は少しパニックでした。とりあえず今の保険会社に電話して、ロードサービスを呼ぶことになりました。ロードサービスは故障や事故の時に、現場に駆けつけてくれます！待つこと数十分、、隊員の方がやってきてホッとしました。そして、ガソリン給油してもらい、私‥えっといくらですか？ 隊員‥あ、料金は発生しませんよ。サービス内ですので。 私‥え？昔はお金払ったんですけど、、、、隊員‥あぁ、今回は大丈夫です！ そう、私は若い頃にも、恥ずかしながらガス欠してしまい、ガソリンを持ってきてもらった事がありました。その時の保険にはガソリン代サービスが無かったのですね。今回の保険はイージーデザイン損保に入ってたので、電話もすぐ繋がりましたし、オペレーターの方の対応も早い。場所もすぐわかってくれて、安心しました。もうガス欠しないように！が1番ですね。

初めての自動車保険。
お安い方がお財布にも負担がないと思いこちらに加入。
思いがけない事故に遭い、お相手に怪我もあり動揺しながら藁をも掴む思いでどういう対応が一番誠実なのかお聞きしようとしましたが、、、
開口一番に「どのくらいの過失だと思いますか⁈」と。
事故過失はそんな主観で決めれるものではないでしょう…と驚き、一方的に「法律ではこうなんです！」と半ば説教のような説明。
今後の流れは一切説明なし。

ではお見舞いはどのタイミングがお相手に一番いいのかと聞くと「あなたの常識で考えてください」
いやいやあなたが専門だからお聞きしてるのですが…

書類の車幅という欄も正確なことが分からないので聞くと「常識で考えればわかると思います」の一言。

電話はいつもワンコールで切ってとりあえずの留守電。

修理等も提携工場のせいだから進まないとか言う。
何を聞くにしてもこちらに知識がないので分からず、全体像の説明もなければ聞いたところで立て板に水、もしくは後出しジャンケンのような、こちらに責任はありませんよーのような対応…

他社の損保会社勤務の友人がいたので相談すると「おかしい」の一言。

お相手の方が幸い軽傷でしたし、とても良い方だったので不幸中の幸いですが、本当に誠実に対応したいのに頼みの保険会社が原因で一番困惑し精神的にも疲弊します。
お相手の方に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
この気持ちさえも踏みにじられそうで本当に嫌な思いばかりします。

加入は絶対オススメしません。