損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

以前三井住友を利用していたのだが、携行品の破損で保険請求したら「よく事故がありますね」と言われた・・そりゃね誰も好んで事故起こしている訳じゃない、つまずいて携行品が破損したのに契約者を詐欺師扱い・・怒って「誰も好き好んで事故起こす奴いない」と言ったら次の年から自動車保険は受けたけど携行品は謝絶で損保ジャパンに三井住友と同じ条件で加入、もう5年以上契約しています。

【良かった点】

車で停車中に当てられ、相手は動いていたと主張し、こちらは停車している時に当てられ首が痛いと人身事故に。　　今の時代ドラレコはどの車にも付いているのにバカじゃねと思い損保ジャパンに連絡した、ドラレコ画像からこちらの過失はゼロで弁護士特約および交通障害請求書を1週間せず送付されてきました。　　車両は無過失特約が使用できるとの事で修理費用（コーティング、修理中の代車費用を含む）をすぐ支払いがありました。　対応も悪くなかったです。　　治療費および慰謝料は弁護士を通じて支払いがありました。

【気になった点】

まあ、NETタイプの保険と比較すると価格は高いのが難点。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

保険の存在意義は事故が起きた時に契約者に寄り添った保証が受けられるか如何によりますが、損保ジャパンの対応には満足しており、今後も損保ジャパンと契約は続けると思います。

被害者ですが、駐車場内で止まっていた自分の車の左横からバックで衝突された100:0の事故で、相手の保険が損保ジャパンでした。
連絡が有ったのは事故から4日後でその間車の修理にも掛かれず病院に行く事も出来ませんでした。
事故当時に警察の方からタイヤに当たってるかどうか微妙だからちゃんとして貰った方がいいですよと言われたので、損保ジャパンの方にタイヤは命に関わる需要な物なので、安心して走る為にタイヤ交換を希望しましたが、破損が見られないので交換は出来ませんの一点張りで、担当者が再三変わり最後には弁護士が担当すると言われ、こちらが悪者の様な扱いを受けています。
対応も被害者に寄り添う物は何一つ無く感情を逆撫でする様な対応でした。

交差点での衝突事故。
こちらは停車しているのに一方的に追突され、右前方のバンパー及び車体が破損した。
ドラレコでスピード解決かと思いきや、連絡なし。
仕事が９時から５時のため電話するも、常に営業時間外で連絡なし。
ドラレコのデーター送ったのにもかかわらず、休日担当者が、連携せず、データの紛失。
再送付を余儀なくさせられる。
おまけに、相手側の保険会社と被害者である私が３度にわたって、尋問される。
相手側の保険会社に直接交渉してくださいとのこと。
割合の結果が9：1だったため、到底納得できないことを相手側保険会社に伝えたところ、そういった内容は自分の保険会社に言ってくださいとのこと。
間に立つはずの保険会社（損保ジャパン）は被害者に交渉を丸投げする状態。
結果のみを知りたいので、交渉はしてもらいたい旨伝えたが、当事者から直接のほうが効果があるからとの返答。それ、本当なの？
なぜ私が、交渉する立場になるのか意味が分からない。
結局9：1を押し切られて、納得せよとのメールが来たが、到底納得できない。納得できない旨を伝えたいが、仕事が終わってからの電話は営業時間外だからと返信もなし。
あまりに不誠実で二度とかかわりたくない保険会社だと思います。

高速道路で当逃げをされた者です。
基本的に損保ジャパンの事故対応は遅いです。私が事故の電話をしてから12日が経過、安全面よりコストを重視する経営方針についていけず保険での修理を諦めました。

前のタイヤ1本に傷がついたので、運転時のバランスを考え、前のタイヤを2本交換したいと希望すると、できないとの回答でした。仕方なく1本のみの交換で、残りのタイヤから厚みのあるタイヤをローテーションで前輪にしたいと提案すると断られました。安全性を考え1本5～6万円のタイヤを装着していますが、見積もりでは３万円の安いタイヤを装着することになっていました…

高速や山道を運転することもあると伝えてありましたが、代車のブレーキは効きが悪く怖い思いをしながらの走行になりました。代車はレンタカーでしたが、掃除をしていないようで汚れていました。

1週間で修理できるとのことでしたが、ドライバーの安全や利益よりコストダウンを重視するのでモメて、進捗がないまま12日が経過していました。担当は車に詳しくない女性で、代車の納車時に2時間待たされましたが、詫びる言葉もなく、いきなりコストダウンの話をしてきました。車に関しての知識があまりない担当者に電話をさせ、契約者を疲れさせて保険使用を阻止するのが狙いなのでしょうか？「わざとですか？」と問うと答えませんでした。

購入してから1年しか乗っていないので、キレイに直したかったです。深めのキズ
がフェンダーにあったため、板金より交換が希望でした。ムリでしたけど…

保険会社を変える時は書類が必要になり、手続きが面倒ですが、こんなに担当者とモメるのならば、ネットで契約する保険で充分だと思いました。

先週の事故
こちらには全く過失がない事故なのに
お詫びの連絡すらない。
週明けに事故担当が決まりその旨を伝えるの
直後に加害者旦那からの電話
あなたではなく事故の当事者がなぜ連絡してこないのか？って指摘するが、明確な返事はなく

その後加害者本人からの電話

無理やり電話して来た感じで誠意が全く感じられない。

その事も
踏まえて加害者事故の損保ジャパンに連絡する。
その担当者もなんかだるそうな対応。
話しするうちに上長より連絡します。
と

2時間ほどして上長と名乗る女性より電話あるが
はじめは偉そうな口調
その後だるそうな感じ

こちらは、被害者ですよ。
全くこっちは無過失ですよ。
と伝えたが、反応うすーい。

この時点で酷い保険屋だと感じた

その翌日病院受診する旨の連絡をすると
弁護士から連絡するので受診待ってくださいと。

その直後弁護士より電話あり
今回の事故は軽微な物

受診す？ほど身体的な物は認められない。と

こっちの車はバンパー破損
サイドタイヤ上部は、変形

これで軽微な物なのか‼️

加害者、加害者旦那、保険屋、弁護士

酷すぎる‼️

実際毎日首、腰、背中痛くて仕事にも支障出るほど。
何を見て、聞いて軽微な物と言ってるのか全く分からない。
おかしな保険屋だぁ。
酷すぎる。
ほんま酷すぎる保険屋

皆さん気をつけて、ください。

とにかく遅い、過失割合についての相手との交渉が全く進まず
何度も催促したにも関わらず一向に返事が来ない
しまいに1か月以上たって、どうなってるのか聞くために連絡すると
担当者が変わったので私は聞いてませんと言われた

しまいには、弁護士をお願いしなければいけないことになり
弁護士特約が付いていなかったら大変なことになるところだった

しかも、後から弁護士の先生に聞いたところ車の修理代金と車の時価を比べて
低い方を請求するのが通常なのに、高かかった修理代金の方で話をすすめていて
相手の過失が大きかったからよかったものの、もし逆なら大変な損失になる
そんなこともまともに説明すら出来ない最低な保険会社が損保ジャパン

家族にも友人にも絶対に勧めない。今、加入している知り合いには
変えた方がいいと本気で説得しています

昨年の6月18日に車ごと36メートルも飛ばされるひき逃げ事故にあってしまい、犯人も逮捕され、加害者車両の保険会社＞損保ジャパンの対応が最悪で、被害車両や治療費も払わないような事を言っている、損保ジャパン側の弁護士のおかしい言い分に、逮捕した警察、拘留した検察庁も驚いていました。
全くこちらに過失がない事故に過失を押し付ける弁護士、治療費が払ってもらえずケガで収入が無く3ヶ月ほども病院に行けない時もありました。
悪質な損保ジャパンと
保険不払いで紛争中
相手(損保ジャパン側の)ひき逃げ事故ですから、こちらに過失の押し付けは不可能でしょう。
悪質な会社、損保ジャパン 訴えて、消費者庁の行政処分を又してもらいたい、
ケガを負わせて治療費代の支払い不払いは、ほぼ犯罪です
このような悪質保険、損保ジャパンです。

先々月、
山道で道路の舗装作業について業者の不手際による自損事故を起こしました。
山の中という事もあり、
電話が通じるか不安だったが電話については直ぐに繋がった。
初めての事故で自損なので対応がどうかと思ったら対応については優しめ。
優しめとは親切・丁寧ではなく、ただ単に言葉が優しいだけ。
レッカーを手配してもらい、
しかし、
車を修理業者まで運んでもらうのに業者に自分から今日対応が出来るかを聞き、そして移動についても自分で手配して下さい。との事だった。
山道はだいたいが電波が繋がらず、電話は繋がってもまず業者を調べようにも検索が出来ず。
担当者の方に、
山の中で電波が通じない。検索できない。
と伝えると修理業者を調べ、電話番号を教えてくれたのだが、移動手段についてはタクシーは自分で呼んで下さい。と再度言われました。
電波が通じないと伝えたのだが？と思い、再度電話出来ない事を言うと、そこから少し渋られました。
最終手的には私1人だけという事もあり
レッカー車に乗せて頂けたんですけど、
保険屋さんの方でタクシー会社の電話番号を教えて頂けたら良かったと思います。
電話対応だけで1時間以上かかり、もっとスムーズに出来たのではと思いました。

損保ジャパンさんは初めて利用させて頂いたので、他保険会社さんと比べるとあきらかに対応が弱いですね。
私個人の事にはなりますが、
入籍し、苗字が代わったのでこれを機に保険会社さんの方も変えさせていただきます。

車両保険の事で揉めたからだと思うが
今回更新の案内がきたら車両保険は入れないと！なんのための保険なのか？
自然災害の事故なのに！あり得ない対応！ビックモーターみたいな大手は皆さんご存じのとおり水増し請求でもOKで個人だと、儲けがでないと保険もかけられない！まじで損保ジャパンはやめたほうがいい！

まずは自分のお客様が損保ジャパンで相手が無保険の時にあっさり回収は無理ですね〜で泣き寝入り。特約の問題もあるかもしれんが頼りになるとは言い難い。

相手が損保ジャパンの時は、まず10中8.9値切ってくる。多数店舗のある会社だったが、他の店舗は安くしてくれましたよ！って言うからそれ大問題ですが何処の店舗？って聞くと黙る。
毎回損保ジャパンは値切ってくるので、最終的には損保ジャパンが値切ってきたらお客様に直接修理代まけてくれって交渉してくれと黙らせるようにしてた。
怪我が伴う場合警察に処罰を望むかどうか被害者には聞かれるし、それこそ人身事故扱いにするかどうかも事故相手の対応次第で感情が変わる部分で、不要な請求は絶対にダメだけど値切ることは契約者にメリットは全く無い。
損保ジャパンのアジャスターが揃いも揃って値切ってくるのは、会社から指示があるとしか考えられないので、料金は詳しく分かりませんが、事故の被害者にも加害者にもならないなら良いけど、いざという時に選びたいかと言えば私なら絶対選ばない。