セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 3ページ目

事故の被害者なのですが、相手がセゾン損保に加入しておられす。

セゾンはとにかく対応が遅すぎる！今回10対0の事故だった為、直接私がセゾンとの話をするようになっていたので、担当者に電話しても毎回出ない！そして折り返しもない！何日か後にかけ直してくるが話し方も毎回上から目線でどっちが被害者なのかわからなくなるレベル。物損と人身が違う部署での対応だそうで、担当者が2人おられたのですがどちらも同じ感じでした。物損に関しては、私が加入中の保険の新車特約を使い、廃車になったのですが、廃車が決まり工場へ廃車業者が引取りに来た後にまだ現車確認をしていないと私の保険会社に連絡が来たそうです。事故から2ヶ月程経っていたのにも関わらず現車確認すらしてないことに私の保険会社も呆れていました。このままだといつまで経っても話が進まないと思いこちらが弁護士に依頼して対応してもらうが、弁護士が担当者に電話をしても出ない！折り返しもない！弁護士さんもこんないい加減な保険会社初めてですと笑っておられました！書類の提出など対応が遅すぎるため、もうすぐ1年経つのにまだ解決しておりません。セゾンは本当にお勧めしません！もし自分がセゾンに加入していて加害者になったら、こんな対応では被害者に申し訳なさすぎます。保険選びは大切なんだと身に染みて感じました！

おとなの自動車保険の事故後の対応、あり方が凄い悪い。
加入時には、言い事を言いながら、加入、いざ、事故があって、警察連絡、大人の保険事故報告、担当者より、電話あり、搭乗者保険と人身傷害保険の対応を致します。当方の行く、医院へ電話連絡をしてくれ、治療費は、セゾンへ請求願いますと親切かと思って居たら、休業損害においての担当者が変わり、男性、そして、代理人弁護士窓口？そして、１か月過ぎに、損害リサーチ調査、未だに、保険会社、また、代理人からの経過報告等なし。
損保ＡＤＲに苦情、相談。保険代理店、知人、周りの人達にこの事を話、
都道府県毎に、交通事故相談窓口で、この対応、あり方を伝え、すべての対応、事故後の経過報告、担当者同士の連携のなさに、驚いていました。
最終、金融庁へ相談、指導のお願いなど、３７年間車を乗り、また、保険に入って事故発生後の対応は、詐欺でもあった様な怒りです。
この様な、ネットを通じて、ＣＭなどと、違う対応で、加入者を集めるあり方があっていいものかと、思います。
すぐに他社に改新、加入致しましたが、セゾン自動車会社は、許しがたいものがあります。
延ばし延ばしの対応、また、犯罪者扱いの様に、弁護士、調査。
それより、事故発生した事を早く、敏速に対処しろ！
事故対応マイナス、サポートマイナス、保障マイナス

10ヶ月前に貰い事故をした者です。
加害者の方がここの保険を利用しており、100(相手):0(私)の事故にも関わらずオペレーターの方が提示した内容で承諾しないとお金を支払わないと言われました。
その内容が事故にあった為に呼んだレッカー代を支払わないという内容だった為、もう一度検討していただきたいとお伝えしたところ連絡がパタリと来なくなってしまいました。
いまだに車の修理費も払ってもらえていません。
担当者がコロコロ変わるのに社内で情報共有をしておらず、私の仕事の関係上電話が繋がる時間など一から説明をし直さなければなりませんでした。
とりあえず、事故をされると対応共に最悪です。みなさんお気をつけてください。

運転が荒い怖そうな男に駐車場でぶつけらたので、直ぐに警察と保険担当者へ通知した。
怖い男が事故対象となると困るのでALSOKが助けてくれるこの保険にしたのだが、1時間待っても来なかった。怖い男は自分本位の一方的なことを警察へ話したので､私が悪いことになった。警察も対応が悪いが、助けてくれる人がいないので、反論すると怒ってくるので怖いから諦めた。更に彼はケガをしたと言い張った。映像もあり、微速と言うことは証明できたが、警察は人身事故としやがった。保険での弁護士を呼び出し相談したが、この弁護士はセゾンの企業弁護士でもありやる気が無かった。保険金詐欺だと思われるがと伝えたが､裁判に及んでも戦ってくれず敗訴した。全ての費用は保険会社が払ったが、人身事故を起こした者として悪者扱いされた。最初にALSOKが助けに来なかった。これが全ての原因だ。契約違反だと怒ったが、一切謝罪が無い。女性を助けるはずのALSOK付随契約はインチキだった。

写真だけの簡単な鑑定を元に説明も無く修理の保険金を減額されます。結果に不服を申しても実物を見にもきません。まともな理由説明もありません。ドアからバンパーまで一直線に付いたキズですがバンパー部分は別事故で対象外と言うのです。どう見ても同時に付いたキズです。修理工場もありえない鑑定だと交渉してくれましたが無駄でした。写真で充分なので現物を見る必要ない、こちらが不服なので見に来てくれと頼んでも。別事故とみた理由を尋ねても担当は説明にならない説明を繰り返すだけ。こう言う場合の対応マニュアルがあってこちらが根負けするまでその通りに読み上げているんでしょう。重大事故でもこんな対応されたら保険にならないので途中解約することにしました。

10年以上加入していました。保険料が安く抑えれて満足していましたが、いざ事故の当事者(相手方100当方0の事故)になると何の意味もない保険に10年も加入していたのかと、自分の無知振りに、うんざりしています。
とにかく連絡がつかない。何度も何度も連絡をしても、一向に連絡が取れない。
話を進めるとか以前の問題です。体も辛い上に、話も進まない。安いという理由だけで、加入していたので自業自得ですが、うんざりしています。
いい勉強になったと思って、次の車からは絶対に加入しません。もちろん、家族の保険も全て変更する予定です。ありえない。

事故をする事がなかったのでずっとこちらの自動車保険で満足していましたが、いざ事故をすると対応が悪くてビックリ。
手出しだと○○円。車両保険を使うと次回等級が下がるのでその差額が○○円なので差額が○○円以上だと、保険を使う方がお得です。と丁寧に教えてくれたかと思いきや、金額が違う。
騙されました。
本来なら事故担当の方は金額は言わないとか、他の部署の方がおっしゃってました。
車両保険を使おうと手続きしてましたがあまりにも言っていた金額と違う為、どう言う事ですか？と尋ねると、言い訳と、まだ見積もり確定してないので車両保険使わないでもいいです。とひらき直り。ほんっっとにガッカリでした。
しまいにはその内容は担当部署が違うからとあっちやこっちにたらい回しにされる。事故をして頼りになるのが保険かと思っていただけに非常に残念です。
安さだけで選んだらダメだと実感しました。

安かろう悪かろうと判断せざるを得ない対応でした。最強寒波の日にスバル車のリアゲートが閉まらなくなり(ロックされない)、スバルのサービスからは保険屋のロードサービスを使うように指示(レッカーもしくは一時的にロックしてもらえ)され、翌日に修理とのこと(これはこれで頭にきたけど)。

仕方ないのでセゾンのサービスに連絡、セゾンのロードサービスはレッカーオンリーなので故障対応はできないとのこと。仕方ないのでレッカーしてもらう事になったが、JAFを利用しているなら連絡しますが？と言われる。そもそもJAFと契約してるならセゾンに電話しないだろう。

セゾンの契約しているロードサービスから連絡、もしくはセゾンから私に到着目安等を連絡するとのこと。

待つこと1時間半、ロードサービスを手配する部署(？)から電話が入り、雪の影響で本日のサービスは出来ませんときた。明日になるとのこと。

時刻にして22:30　近くに宿泊できる場所もなく外は極寒。ロードサービス付帯などとうたう癖に、全く役にも立たない。それどころか身の危険すらある対応。

結局ガムテープでリアゲートを貼り付け　片道45kmを恐る恐る帰りました。本当に生きた心地がしませんでした。

雪がひどくて出せないとの事だが、帯広周辺はそこまで吹雪いておらず、いったいどこから出発するつもりだったのか。どれだけの業者と契約したうえでロードサービス付帯をうたっているのか。

一歩間違えれば重大な事故に繋がりかねない話しだと思う。このような低レベルなロードサービスであれば、JAFとの契約は必須であるべきです。

もしも大人の自動車保険の利用を検討されるのであれば、ロードサービス付帯は信用せず、JAFとの契約をお勧めします。万一はなかなか無いですが、その万一が起こったときが本当に怖いのだと勉強になりました。

交差点で自動車事故をして電話をした時には落ち着いた対応をしていただくことですぐに冷静な気持ちになれました。事故相手については、自分自身が直接関わることなく保険会社の方で対応していただいたので、私自身が何も苦痛に感じることもなく、順調に事故処理を進めてもらいました。コミュニケーションも親切、丁寧に対応していただき、ありがたかったです。事故処理の早さについては、ただちに対応していただき、とても早く解決したと思います。

普段使いのクルマを倅がエンジンブローさせてお釈迦になりました。
そのクルマの任意保険を中断証明しておきました。
数ヵ月後、他に所有していたクルマを普段使いにしようと思い
既存の保険会社に見積もりしたら、ちょっと高いと思い、
ネット保険なら事業経費が店舗型代理店より掛からない分、契約料も
安くて当然と、見積もりし、契約の手続きをし、保険料を払込み
契約完了の連絡がありました。暫くし、契約のクルマは購入してから
１年以内なら中断証明を利用した等級の保険料だが、
それ以上経過しているので、中断証明は利用出来ず、新規での契約となり
追加金が発生しますとの知らせ。追加金合わせると、
店舗型代理店の見積もりと同じ金額！　ネット保険のメリット無いね。
契約する気は失せたので、放置。解約だから当然、最初に振り込んだ
金額は返還が当然！　しかし、返還してくる金額は8,000円ほど　
差し引かれた提示。　マイページからメールでの問い合わせで
説明を求めたが、返還金額に関する返答は全く記載無し。封書で
一方的に返還金振込先を記載し返送せよ！だと。
本日、再度メールで問い合わせしようとログインしたら、メールによる
問い合わせ欄だけが、削除されてる。なぜ、8,000円差し引かれちゃう
のでしょうね。2月1日に振込みして4月20日に解除手続きとあるから
それまでの間の日割り保険料でしょうか？
そうすると、不足金額での保険が締結している事になりますよね。
つじつまが合わない。　ユーザーに不信感を与える法人なんですね。
わたし、怒ってますよ。全額即刻返還ですよ。
わたしの勤めている会社ではありえない出来事です。