SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

3月末にひょう(あられ)に合い
車全体に傷が付きました。

調査会社も見にこられ その時の写真などの状況説明 調査会社の方も納得していました。

ゴールデンウィーク始めに担当から連絡が来ました。

昨年6月のひょう害など見ても 認められないとの事・・・?

何を言っているのか 現実車は、キズだらけ凹みは、無いものの 塗装も剥げています。

では、ふるカバーで入っている車両保険でと言うと 出来ませんの一点張り 自分の会社の方々が他の保険会社に聞いてくれましたが 一般の車両保険で直せるとの事 ただ出し渋りです。

今の担当者では、話にならず 変更を頼むと 担当者から弁護士と相談させてくださいと言われ 先延ばし
この先どうなるのか？

保険料ですが、40代　50代を割安にというCMを信じてここ数年継続で加入してきましたが、他社で見積もりをとったらサービス内容がここより良く、しかも保険料が安いことに気づきました。
ここのページにもある通り、保険料の割引のピークが50歳になるので、50歳以降はだんだん保険料が上がっていく傾向にあるとセゾン自動車火災側でも明言しています。と書かれています。ピークの50歳以外は他社のほうが安いということです。
事故対応は、以前パンクしたのでロードサービスを呼んで対応するまでに時間はかかるし、修理後1週間でまたおあな痔タイヤがパンクし、そのうえ料金を取られるで散々でした。
一番の問題は、コールセンターの体制。今も揉めているのですが、一番の問題点は、契約時の契約書とは別に社外秘となっている非公開の文書があり、その部分で揉めているのに非公開だからの一点張りで埒が明きません。非公開部分に客側が不利となるような内容があったらどうするのか　という質問にも客側が不利になることはありませんの一点張りで進展がありません。対応に問題があればADRセンターに話をしてくださいとのこと。
こうなると事故時に非公開の文書でこうなっているのだから了承してくださいと言われるかもしれません。
ネットで調べるとやはりクレーム数が多くワーストの部類に入っています。保険料が安だけでなんのメリットもない自動車保険会社です。

自己対応に不満がある口コミ多いですが、自身に過失がない場合は自分の保険会社は交渉できません。それは非弁行為というれっきとした違法行為だからです。弁護士費用特約を付保していれば、弁護士の紹介などはできますがついてなければせいぜいアドバイス程度です。
私は直進中に、路外からきた相手方と接触してしまいましたが親身に対応してもらい示談できました。経過もきちんと伝えてくれ、満足しています。
事故とは自損以外は相手もいることなので、思い通りといかない事も多いでしょう。たとえ仕事でも他人のトラブル対応をなど面倒に違いないのに、解決してくれた保険会社の人には感謝しています。
不満の多い方は、一度補償内容を見直したらどうですか?弁護士費用入ってますか?サービス内容確認してますか?保険料の安さに惹かれたとしても、ネット損保なのだから自己責任を忘れてませんか?

相手の言い分をただ伝えてくる伝書鳩対応。内容を吟味せず、加入者任せの判断。仲裁も交渉も後回しで、相手の顔色うかがうばかり。
自賠責で収まる事故もお任せしてしまうと3等級ダウンをくらう。
物損と人身の担当が分かれるので、連携しているといいつつも、伝えたいことが伝わらず二度手間になる。
連絡はチャットが中心なので余計に意思疎通がしにくく、チャットの返答も遅い。結局電話して話すほうが早く済む。
聞きたいことも、言いたいことも、相手の状況もすぐに伝わらず、結果的に相手を怒らせているのではないかと正直感じます。
今回の事故で、途中解約して他社に切り替えます。

今回私は片側二車線を走行中相手側が中央分離帯の間からこちら側に入って来て相手の車の側面に衝突しましたが警察はドライブレコーダーも確認し相手側の安全不確認と中央分離帯を斜めに入ってきた為こちら側がはっきり見えず入れてくれると思ったみたいですが本来なら直角に曲がって侵入すればこちら側も動きが見えて事故を防げたでしょうと怒られてました。また私は事故の為全治2週間の怪我をしたのに相手側のセゾン保険会社から一回も連絡すら来ません、結局自分の入ってる任意保険で治療等してます。警察に診断書を持って行き人身事故扱いで処理してますが私は被害者ですよと言われてます。10日過ぎても未だに連絡来ない

代理店型保険会社から乗り換えて2年目。路肩停車中のトラックに急にドアを開けられ左側一帯に破損や傷を付けられてしまった際に利用しましたが対応力どころか会話がかみ合わない事がしばしば。
現地で相手を交えてアルソックに伝えた内容、コールセンターと事故担当者の指示も支離滅裂で、全て一から説明が必要だったり、事故に関してのHP上の掲示板の様なやり取りも見当違いの回答しかされない状態。また、事故相手の意思ばかりを優先的に確認していたりと契約者は誰なのか疑問に感じました。
セゾン側の連絡も常時遅く、現地で相手の連絡先を交換していた事もあり状況は相手と直接やり取りして相互納得の上示談となりましたが、これほど使えないとは・・・せめて会話に出てる内容と言葉を理解して対応して欲しい。
来年は乗り換えを検討したいと思っています。

相手の不注意による事故が起きたのでセゾンに連絡しました。
事故内容を説明したら相手の過失割合が大きいので、相手の保険会社からの連絡を待つように言われました。
その時にこちらの過失割合が少しでもある場合とゼロの場合の二つの対処法を説明していただき、その後は相手側の保険会社とスムーズに話しが進みました。
私の過失割合はゼロとなったので、セゾンの方では示談の手続きが出来ないということでしたが、詳しく手続きの説明をしてもらっていたので困る事はありませんでした。
そして私の入通院にセゾンからはお見舞い金を10万円頂きました。
相手側の保険会社から車の補償を安く見られて困っていたのでお見舞い金は助かりました。

今回は私の過失がゼロだったので良かったものの、他の人の口コミを見ると何だか不安になります。
次回の更新はよく考えたいと思います。

車両保険を初めて使いました。車両の前と後ろをぶつけてしまいましたが、１事故と思うのですが、２事故にされてしまいました。査定の際、状況説明をできる限りしましたが、認めてもらえず、何のため、車両保険に加入したのかわかりません　この事故の件について現地の目撃者の証言と、ドライブレコーダーの動画が証拠としてありますので、保険会社に提示、支払いに対して撤回していただくつもりで実行できない場合、裁判はお金がかかるので、消費者センターに届け出を出そうと思います。この評価を見ているユーザーの方、事故で保険をつかうのであれば、できる限り、証拠を記録し残して置くことをお勧めします。今回、わたくしは、現地の目撃者証言、ドライブレコーダーの動画、駐車位置の写真（事故車両と一緒に写す）（現地とわかるように背景も入れる。）対物があれば
損害賠償をしないとしても必ず、相手方の確認をとり警察に届ける、宿泊先の領収書、ETCの走行記録、有料道路の領収書などを用意しました。もう、通販の自動車保険はこりごりです。これで人身事故であったとすれば？？対応に不安を感じます。保険会社にすれば、なるべく払いたくないのですから！！