セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

自動車の走行距離が設定していた距離がオーバーしそうだったので、問い合わせをした事があります。追加で保険料を支払わないといけないかと思いましたが次回更新する時に金額が少し上がる旨を教えて頂き、今年はそのままで大丈夫ですよ。と丁寧に教えて下さいました。ハラハラしていた私の不安を取り除いて下さり、とても安心したのを覚えています。ちょっとした気遣いや言葉がありがたかったです。今後ともよろしくお願いします

こちら去年に信号待ちの所、後ろから追突されました
少し首は痛かったのですが仕事で相手先との
待ち合わせが有った為に人身事故にはせずに
警察の現場検証終わった後
自走で待ち合わせに向かいました
次の日に、流石に修理に出さないと乗れないので
(後ろのガラスは全破損、後ろは開かない状態)
仕事の車の為代車の手配、荷物の積み替えや
代車の養生で1日かかり、仕事は出来ずその保証と
車の修理代等どうしたら良いか相手の保険屋
(セゾン)に尋ねたところ、担当は出先でいない
携帯電話は所持していないので帰社しないと返答は
出来ないと言われ、散々何日も待たされた挙句
修理費より廃車にした方が安いので廃車にしてくれ
と言われ、休んだ日(1日だけ)については当社では
対応致しかねると言われました
(因みに半年前に買った総額60万程度の中古車ですが
20万しか払わないと言われました)
又、それだけではなく事故の当日の夜から
首以外にも肩と手首が痛み始めた事も有り
病院で診察を受けたのを保険屋に報告したところ
人身事故にしないで物損事故のままにして欲しい
保証は人身事故と同じ様に支払うとデタラメを言われ
(実際は物損事故と人身事故では違う)
そこの部分を指摘したところ、全く同じでは無いと認めた
こんな信用出来ない嘘つきの奴らいるのかと
呆れ果てたので(詐欺に近い)
弁護士特約には入っていませんが
弁護士入れて裁判も視野に入れて行動する事にしました。

※皆さんも自分が被害者で相手がセゾンの場合には
全く信用しない方がいいです、平気で嘘をついてきます。

毎月保険料をクレジットカード引き落としにして支払っていたのに
事故を起こして保険金を請求する際に保険料が未払いなので
直接修理工場に修理代金を支払ってください。こちらからは出せません。と言われた。確実に支払っていたのでその旨伝えても、確認とれません。保険金は出せません。の一点張り。
ではこちらでカードの明細確認して電話します！と言ってカード明細を調べていたところ担当から電話があり保険料の支払いが確認取れました。保険金をお支払いします。とのこと。
なんだかんだイチャモンをつけて保険金を支払わないようにするやり方なのか？そんな保険会社っていいんでしょうか？
これから契約する人、契約してる人は保険料の支払い記録を過去５年くらいきちんと残しておいた方がいいかもしれません。
他社に切り替え検討中です。

被害者です。自動車対自動車で加害者が、過失を認めてくれたので何の問題も無い！と思っていた。
しかし、相手の保険会社が、問題でした。
担当者の対応が、とにかく遅い。担当者と連絡取れたのは、事故発生から5時間後。しかもこちらから連絡してです。ALSOKの駆けつけも事故発生から1時間経過して到着。現場検証した警察が、帰ってから30分以上待たされた！遅れた理由は、報告無し。
その後の連絡もこちらからしなければ一切無し。おまけに意味不明のショートメールが、届く。契約者向けのアンケートメールなのに被害者に誤送信。担当者に原因を調査を依頼するが、忘れた頃に反省文の様な報告書が届く。しかも時系列が、間違っている。本当に調査したのか？納得の出来る調査と対策を依頼するが、「これ以上出来ません。納得して下さい。」と、冷たくメールしてくれました。
推測ですが、人手不足が原因です。担当者も理解している。会社も理解しているが、何もしない。
一番の被害者は、契約者かも知れません。私は、担当者に連絡が取れない苦情を加害者に何度もしているからです。通常有り得ません。
単純な事故だったからまだ良いが、多重事故ならもっと酷い状況でしょう！
自分の保険会社の口コミも確認して見ます。

今回自分の不注意で田舎道のアイスバーンで路外に転落横転しました。
そして保険会社に電話したところ「他車運転特約に入っていてもロードサービスは聞きません」と言われ警察にも個人宅の畑なので車を早急に移動させて欲しいと言われJAFに電話しましたが車は出払っておりもう一度大人の自動車保険に電話してお願いしても「ご自身でお探しください」と、冷たく対応。
｢体調悪かったので病院に行っても良いか？」と聞き担当者さんに「病院を決めたらお知らせください」と言われるものの教えて病院に行ったものの病院の受付には「保険屋からまず頂きたい」との事。
単独事故だからなのか対応がいまいち。
保険は使わないと分からないけど今回大人の自動車保険で初めての保険利用ですが保険料は安くてもアフターサービスが悪すぎる。
やはり金額相応なのか？

対応が迅速でない。担当に電話しても、他の電話に出ているので折り返すよう伝えておきます。と言われ、１週間連絡がこない。こちらからどうなっているのかと再度連絡したら、また他の電話に出ていると言われる。そんなに電話に出られないのなら、担当者として名乗り出てこないでほしい。通院した医療機関でも、連絡がとれないと迷惑がかかっていたし、連絡がとれても態度が悪かったとのことだった。

保険証券再発行手続きで、再発行料687円が行き違いで未払いになり、あげくに保険契約解除となり今まで築いてきた２０等級がなくなってしまいました。

この会社は何でも、郵送するだけでこちらに届いたかの確認もせず、期日までに払ってなかったから、契約解除と言う、理不尽な処置を平気でする会社で、こちらはたった687円で、今後２０等級に戻るまでの14年間の割り増し保険料を支払わなければいけないことになり、事故があったときのための保険にもかかわらず、契約時に一度も保険を使わなかったのに、多大な負担を背負わされ、憤りを感じ、書き込んだ次第です

この会社の顧客満足度の高さに疑いを覚えます

渡しにはこの会社に対する顧客満足度は、ゼロ以下です。

駐車場でもらい事故をしました。
相手の後ろに付いてたのですが、突然止まったのでこちらも止まったんです
ショピングモールの出入り口だったので歩行人が来たのかな？と思っていたら相手が急にバックしてきて、こっちがクラクション鳴らしたけど間に合わず、そのまま車の角同士がぶつかり合いました
相手は対向車線の隣の駐車場にバック駐車したかったみたいです
…………普通、止めたい方向に指示機を出すか、車を斜め上にするとか、停めたいアピールしますよね？通路側で一方通行(出口)だったので、普通は後ろに車が来ていないかルームミラーかサイドミラー、或いはバックカメラで確認しますよね？

それがなくて、急にバックしてきて直角に曲がるんですよ、あり得ない
↑の事を相手がセゾン火災自動車保険だったのでその担当者(若そうな女性)に言って、こっちは過失一つもないと言ったら、その担当者「貴方が止まっていた証拠がないので受け付けません」て言われました

自分にはドライブレコーダー搭載してなくても、相手は前には付けていたのですが、肝心な後ろを付けていなかったのです……

何度こちらが言おうと、向こうの担当者は「証拠がない」「ミラーは確認していたと聞いております」を延々しか言わない

………本当に腹が立つけど、こっちは車がないと出勤や日常が不便過ぎるのであとはこちらの保険会社に任せました
ですが、こちらの保険会社の担当者にも向こうは五分五分だと言うんですよ。おかしくない？？？
それは絶対にあり得ないので、こちらの過失を10或いは20に持っていくようにすると担当者の方も粘ってはくれてます
………車の損失写真見れば普通に分かることなんだが

………正直、お金を払いたくないからセゾン火災自動車保険はぐちゃぐちゃ言ってると思うのですが、もしあの時、そっちと自分の車の間に通行人が通っていたら挟まれてぺっちゃんこだったんですよ(自分の車、右側ライトが粉々。相手は左後ろライトヒビはいってるだけ)
なぜ後方確認をしなかったんだ。普通に見える車間距離だったのに
何一つ車運転を気を付けてない人を、どうして庇うんだろうな

被害者ですが担当者様がとても適切な対応をして頂きました。
初めての事故で不安になる事や、分からない事などもすぐに回答を頂け、
不安を払拭し、気持ちに寄り添って下さるようなアドバイスも何度も頂きました。大変心強かったです。
本当に契約していて良かったなと感じました。今後とも末永くよろしくお願い致します。

保険料の安さで大人の自動車保険に入りましたがまず事故を起こしてもALSOKは来ません(笑)
来るのは警察だけでした。
そして保険対応もLINEでのやり取りだとコンスタントに運ぶことはなく病院に行くと伝えたのに病院には連絡は行ってないメガネも修理代が出ると言って1割しか出ない。
ネットでは新品の金額が出るとの事。
新品じゃなくていいから使用出来る状態になるお金を出して欲しい。
保険ってお金が無い人の頼りの綱のはずなのに全く頼りになってない。
保険会社が悪いのかついた専任担当者が悪いのか…