三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 3ページ目

私は被害者で相手の保険会社が三井住友海上さんでした。

事故相手はとても優しいおばあさんでした。
自分の不注意でぶつけてしまって申し訳ない、怪我はしてないか等とすごく申し訳ないという気持ちが伝わってきました。

ですが、保険会社は最悪でした。
事故の翌日に電話が来ましたがワン切りされました。とりあえず着信は入れて置いた感がすごく伝わってきました。
留守電には、翌日また状況確認含め連絡をするとの事でした。
それから、1ヶ月近く経ちましたが一向に連絡は来なくこちらから連絡をしたところ、対応がびっくりするほど悪かったです。
怪我は無いか、状況はどうだったのか、これからどんな流れで話を進めていくのか等は一切話さなかったのです。
むしろ、なんで連絡してきた？貴方の保険会社さんと話し合いしてるのであなたから電話を受ける必要は無い。と突き放されました。
被害者側に加害者側の保険会社がどうしてそんな上から目線で強気で言えるのでしょうか…。
しかも、処理等は一切進んでおらず、それを全て事故相手が状況の説明を一切してこないから保険会社としても何も出来ない。と言い張るのです。
それを聞くのが保険会社さんのお仕事でしょう。言われなきゃ何もしない、ましてや相手に不快な気持ちになる様な言葉を投げつける。どういう神経をしているのでしょう。とても不快な気持ちになりました。

事故相手のおばあさんがとても腰が低く、思いやりのある方だったので、今すぐにでも別の保険会社に変えた方がいいと私から言いたくなりました。

こんな保険会社さん相手だと、きっとこの先もなかなか話しが進まないだろうなと憂鬱な気分です。

下着を盗まれて警察に被害届を出し三井住友に連絡しました。
購入時のレシートなどの提出を求められましたが
ありませんでしたので、ないと答えると
インターネットのスクショを要求されました。
仕事で忙しいのであれば送りますとだけ電話でいい
後日請求の担当から連絡があった時にその旨も伝えました！
スクショがないなら現場の写真が欲しいと言われましたので2枚送りました。
後日警察から犯人が捕まったと連絡が来たので
担当者に連絡すると
下着戻ってきて破れ等ある場合お支払いしますと言われました。
下着泥棒から戻ってきた下着誰がつけるんですか？って思ったので
下着着用出来ないですというと
それは気持ちの問題ですよね？と言われました。
会社自体損傷などがないとたかだか下着代のお金さえも渋りますので女性の方は気をつけてください。
上の方を呼んでおかしいですよね？とちゃんと言わないとお金おりないですよ。
三井住友は口コミが悪いので他社にうつります。

停止中に追突された被害者です。
追突された直後から、背中と腰が激痛で車からすぐ降りたりできないほど衝撃を受けました。

事故の現場検証を終えて１時間半ほど経った時にここの担当者と電話でやりとりをしましたが、「人身事故扱いにしないように配慮してくれないか」といきなり言われました。
車の修理も中古部品を使ってほしいと修理工場でアジャスターが言ったらしく、修理工場の社長が激怒。
当方からも修理工場からも、これについての説明を求めて担当者からの連絡を依頼しましたが、全く別人の事務員さんと思われる女性からの連絡で、こちらの問い合わせに対しての回答は全く得られませんでした。

埒があかないと判断し、これから弁護士を通して交渉をはじめますが、こちらの口コミを見る限り長引きそうですね。
また信じられない事が起きたら、皆さんにも参考にしていただきたいのでご報告いたします。

駐車場内で後方確認をしないで出てきた車に衝突され病院に通っていましたが、病院からの治療期間を聞いていたのにも関わらず、治療終了前に医療費支払いの打ち切りの電話が来る。
しかも月末に翌月からは医療費を出さないと。
前もっての連絡もない状態で、
書類も何度言っても送られてこない。

全てにおいて対応が遅く非常に悪いです。

最悪の保険会社です。

現在、弁護士を入れて話を進めています。
今後どうなるかわかりませんが、三井住友海上側が加害者だということを忘れないでもらいたいです。

正直この保険会社は相手にしたくありません

まずかなり出し渋ります。
受付よりも水戸の担当に変わったら難癖ばかり。
話し方も高圧でヒステリックな方でした。

私は結局面倒なので対応しなくていいと伝えたら
次回更新は拒否されました。

そもそもその時に解約は勘弁してくれって
言われたから変えなかったのに
ギリギリになって嫌がらせされた感じです。

自動車2台、海外旅行に良く行っていたので自分個人の年間旅行携行品保険、お店を経営しているので店舗総合保険、そして初めての保険申請、自宅の地震含む総合火災保険も加入、付き合いはおよそ25年間にわたり三井住友海上火災保険に加入しておりました、そんな中で初めて自宅で強風の日に洗濯物を取り込む妻の元に屋根のスレートが飛んで庭に落ち屋根修理業者に見てもらいったところ経年劣化とは違い突発的噴き上げられた強風でスレートが飛ばされたという調査結果を元に保険申請をしました。しかし結論は認められず明らかに原因に基づく事故でも保険が適用されない保険会社なのだと思い残念に感じました
　今後は全ての三井住友海上火災との契約は解約いたします。他にも投稿クチコミを検索拝見しましたが確かに保険支払いを渋るとんでもない損保保険会社だと思いました。

車の必要のない地域に住む事になり一度は解約したのですが、車を使用する機会が増えたのでもう一度契約しました。
その後に事故に遭ってしまい対応をお願いしたところ加入から1ヶ月程しか経っていないので保険が降りない場合がある。と言われ
対応が遅い上にこちらから連絡をするまで連絡が一向にないまま時間だけが経ってました。（レンタカーやレッカー特約を付けているためそれは使用してくださいと言われたのでレンタカーを借りていた）
その期間もレンタカー費用や通院費は嵩張るばかり。
不安が大きくなのに電話をしても時間外や他の対応をしている為。。と中々連絡が取れずにいました。
その後数日経ってから電話があり委託業者？の方から連絡があるのでその人と日程を合わせて直接面談をしてください。と丸投げでした

万が一の保証で加入しましたが保険が降りないかもしれないなら保険に入ってるから安心！とは思えません。
その上対応は遅く自発的な事故を疑われた事がショックです。

はっきり言って最悪です。

先日、自転車で歩道の横断歩道部分を通行中
一時停止していた車が前方確認せず発進し事故に合いました。去年も同じ様な事故に合いました。去年は事故の相手は菓子折りを持って挨拶に来ましたが今回はその様な指導も無い様です。そして事故担当者はお互いに過失が有るので自転車の修理代金は全額支給出来ないと電話して来ました。相手の車も傷ついたので修理代8:2で払えという。人とぶつかってフロントガラス割れたので8:2で修理代払えと言うつもりなのか?　今回は三井住友去年はSOMPO JAPANでした。

とにかく事故対応が酷い。加害者でしたが、事故当時も「災難でございました」と言うだけで、警察の事故処理が終わっているかを確認すると必要な情報を聞いた後、支払いセンターの担当から連絡が来るまで待てとしか言われなかった。
補償関係の話も、一方的に見積もりを提示されただけで、詳しい説明一切無し。自社の専門知識をもった技術者が出した見積もりだと言うが、見積もり内容の相談をしても、「この見積もりがご不満なら直接被害者の方に示談してください」の一点張り。話にならない。
高い保険料を払っていても、このような対応の悪い仲介と一方的に信用できるか分からない見積もりを投げられ、補償料払えと言われるとこちらも不満がかなり溜まる。
結局、私自身にも知識がないためにその金額で補償することになったが、もうこの保険会社は辞めようと決意したきっかけになった。

昨年12月にこちらが被害者の形で事故にあいました。
車同士の事故です。
相手方の保険屋が三井住友。
弁護士を入れましたが過失割合が全然決まりません。
病院に行った為薬を貰おうと薬局に伺いたい旨を弁護士経由で話ましたかが、薬局に連絡行ったのがそこから2週間近く。
過失割合もこちらの弁護士が連絡してもまだ決まってない状況。
こちらの修理費が概算で約100万、相手方が7万程ですが修理したくても過失割合が決まらないからそのまま。
ディーラーの板金屋さんも困り果て実費でうちの駐車場まで持っていく事になりました。
もうすぐ2ヶ月経つのに話が全然進まず、とりあえず物損だけでも解決したいのに連絡取れない始末。
今まで関わってきた保険屋でJAがダントツで酷かったけど三井住友も負けてないね。
妊婦が乗ってたのに大丈夫ですかの連絡すらない。
泣き寝入りするのもムカつくのでこのまま何ヶ月も待つなら裁判でもやろうと思ってます。
弁護士入れててこの対応はどうかと思いますよ。