三井住友海上 GK クルマの保険の口コミ・評判

2025年11月28日に加入しました。会社に三井住友海上火災の保険の営業の方が定期訪問されていて、知らない保険会社よりしっかり足で営業されてる方の労に報いたいと思ったからです。
それまで加入していた保険会社は単年契約の料金で、こちらは3年契約で若干安い程度でしたが額は気にしませんでした。

2026年4月1日の通勤中、自車が幹線道路の追越し車線を直進で、歩道に仮停車していた食品配送会社のトラックが合流してきて、相手が確認不足とハンドル操作を誤ったことも重なり、自車の前方を完全にふさぐかたちで、相手トラックの右側面と自車前面が衝突。自車の前面は大破しました。過失割合は自車15%、相手トラック85%でした。双方に怪我は無く、物損で済ませました。

4月8日(水)私が加入している三井住友海上火災の電話オペレーターの方から、自社保険を使って対物保証で200万。全損扱いで更に20万。来週中に計220万振り込むと言われました。

4月12日(日)早く車での通勤手段を確保したかったので、ディーラーと次の車両205万の契約をして、頭金30万を今はクレカでの処理とのことでカードで払いました。

4月15日(水)三井住友海上火災の電話オペレーター同じ人から急に振り込み日が未定になったと連絡を受けました。保険を掛け替えたばかりだからとか等級がとかの理由でいまいち良く分かりませんでしたが、反論する知識も覆す力もないので、よく分からずも了解するしかありませんでした。

5月7日(木)何の音沙汰も無いことに不安を覚え、契約した営業の方にLINEで尋ねました。なぜ未定のままなのか？なぜ私は待たされているのか？
営業の方から窓口に問い合わせをした結果、等級マッチング後処理を進めている、としか返答がもらえなかったとのこと。

等級マッチングとはなんぞやとwebで調べました。長くなるので省きますが、当方保険の素人です。過失15%の全損事故に遭いどうしていいのかも分からない中、電話オペレーターが来週220万振り込むというから、早く通勤の足を探して、その週末に車両の購入契約をしたわけです。来週には入金すると言われたから。そしたら振り込むと言っていた週に突然振り込み日が未定になったと言われ、今も未定のままです。
大抵の人は滅多に全損事故なんか起こしませんし、私も初めてです。どうしていいか分からないので自分の加入している保険会社の電話口での言葉と案内を信じますよね。

私は事故で困っているときに、この保険会社に安易でいい加減なナビゲーションをされ、その言葉を信じて次の車両の購入契約まで頭金払って済ませてしまって、その後言葉をひるがえされ、クレカの利息だけ増えていく現状です。

三井住友海上火災の自動車保険
三井住友海上GKですか。
良かった点はディーラーへの廃車引き取りと、廃車用の書類の郵送が早かった。
悪かった点は、交通事故は誰しも不慣れで加入している保険会社に頼りますが、電話口での言葉を、簡単にひるがえしてきます。入金を確認するまで言葉を信じて予定で動かないでください、絶対に。自らの保険会社だと思って信用しないでください。顧客が困っているだろうなとか全く考えないんでしょうね。

今は満員電車と歩きとで汗だくの片道1時間30分通勤です。私は今回を除いて過去に大きな事故も起こしてません。等級マッチングで長い期間何を調べているんでしょうかね。今回の事故も私の過失15%ですよ。それでも保険金振り込み未定のままです。振り込み額だって等級マッチングの結果次第で変わりますよ？
加入者をとっても不安にさせてくれる自動車保険会社です。
私と同じ思いはしてほしくないです。

ホームセンターの駐車場にて　当て逃げ被害に遭いました。
当方　車好きの為駐車場に置く時は乗車時に必ず車の周りの傷を毎回確認するので確実にこの駐車場で当て逃げされたのは確実です。
警察を呼び　ドライブレコーダーの映像を確認しましたが
衝撃が弱く常時録画もしていなかったので映っておりませんでした。
お店の防犯カメラも聞いてみましたが　防犯カメラもなく警察も犯人の特定は難しいだろうと言っていたので　自分の車両保険で直すことにしました。

車両保険はエコノミーでしたが　当て逃げでも大丈夫と聞いていたので保険会社に連絡しました。
車両をディーラーに預けて数日　保険会社の査定が入り驚きの一言
「この傷はガードレールですね」
間違いなくガードレールには当ててはいない
しかし、保険会社はまるで　こちらの意見は聞かず　ガードレールだと主張し
「うっかり忘れてしまったんじゃないですか？ガードレールに当てたの」
全くこちらの話は聞かずガードレールに当てたのだから保険適応外なので　修理代は払えないの一点張り

納得いかないので　こちらで別の事故調査会社に依頼して調査書を作成しました。
こちらで依頼した事故調査会社の見解は　軽トラックによる当て逃げとの報告書が来たので　保険会社にこの報告書を郵便した。

すると再調査するので時間をくれとの報告があり　ちゃんと調査してくれるならと了承した。
最初は1週間と約束したのに　あと2週間くれと延長。
その後　あと1週間と結局1か月待たされ
保険会社からの回答が　やはり車との接触しでは無いとの報告書が郵送されてきた。

当方で依頼した事故調査会社の報告書は信用出来ないとの回答。
そして　保険会社の見解は　車と接触による当て逃げでは無いとの報告。

流石に　もう呆れる。
客の意見は聞かず　まるで保険金サギの様な扱い。
この時点で　事故発生から半年経過していて
半年間　車の無い生活。
それでも　毎月保険料の引き落としはされる
もう　これ以上毎日イライラするくらいなら　自腹で直そうと断念
全く納得は　行かないが、どんな報告書を出しても　保険会社は聞きもしない。

はっきり言って　詐欺にあった様です。
毎月保険料を払い　事故に遭ったら補償しますと言っておきながら　いざ事故に遭ったら補償しません。
こちらが　嘘つき呼ばわりです。

他の方の口コミにも有りましたが　当て逃げには　ほぼ補償は出ません。
この様な　トラブルが沢山あるようです。

当て逃げ被害に遭われた方は　ほぼ詐欺師呼ばわりされます

最悪です。
三井住友海上にて保険に加入しているのですが、事故にあってしまい人身傷害保険を使ったら、2か月以上音沙汰無し。当初聞いていた保険金が４５０万位の支払い予定だったが、実際の支払いになると１５０万程度に支払額が大幅減額。更に説明を求めたら支払い拒否になりました。そしていきなり弁護士を選任してきました。事故の加害者でも被害者でもなく自分が加入している保険会社から弁護士をいれられるなんて。50年以上の人生で初めてです。

三井さんで他に５件保険に加入している顧客に対してする対応では御座いません。

側道から頭(1m前後)出して確認していると、原付のおばあちゃんが「ああ〜」と突っ込んで、左前のライトにビタ止まり。
なんで避けないの？コケないの?!と「痛いーー」
ちょうど前にガソリンスタンドが有り皆さん「おばあちゃん大丈夫？」
私は(なんでよけないの？？？？)なのに警察呼んでドライブレコーダー確認してくださいって言ったら「相手おばあちゃんだから」と、見てもくれない！
保険会社にも「ドライブレコーダー特約入れてるから見てください。」って言っても
「お相手おばあちゃんだから…」と私には(え!!!)となりましたが、最後まで聞いてくれませんでした。
ドライブレコーダー特約意味があるの？ってくらい不審
そしてそのおばあちゃん打撲なのに3ヶ月毎日病院に通ってました打撲に毎日通う意味！なんなの？おばあちゃんスタントマンになれそうでしたね。

息子が雹被害にあい、車両保険（290万円）に入っていたため補償の相談。まず連絡がない。遅い。返信ない。ディーラーに連絡したといい、メール送っただけ。最悪はディーラー見積の半額以下の78万円を修理費として提示。ディーラー見積と差があるため見直しを依頼するも対応できないの一点張り。特に修理費用を貰って車を入替える事を嫌って、本当に修理するならもう少し出すと。ディーラーの見積が修理費用だと言っても聞かず。私が文句を言ったら120万円まで上げる。しかしまだ差があり。本当に修理して費用が掛かるならかかった費用払うと。おかしいですよね？使い道の話しなんてしていないのに。最後にはこの見積が嫌なら裁判で訴えろと言い出す始末。東京西部の支店のある担当だけの話かもしれないが、最悪。会社の関係で長年保険を買ってきたけど、今年から別の保険にします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

総合代理店から紳士的な対応の会社ですよとのお勧めがあり加入
車の保険（20等級、優良運転者）携行品20万円（免責5000円）で加入

【良かった点】

まあ、他の保険会社とそん色ない保証内容と価格


【気になった点】

つまづいて携行品が破損しました。　　保険金を請求（目撃者あり）
この対応が酷かった、請求資料送付して数日後電話がかかってきました。
担当者のバカ女が「よく事故起こされますね」と

そりゃね大切な物を故意に壊すバカはいない、まるで契約者が詐欺師のような扱い流石に怒った。
「誰も大切なものを好き好んで壊す訳あるかい、修理費用で新品買えると思っているの、お前バカか」怒り爆発。

次の年は自動車保険は受けて頂きましたが携行品は謝絶・・結局儲かるもののみ選択して契約する会社で契約者の事は全く考えていません。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】

儲け第一主義のは営利企業だから分からくもない、自動車保険の保険料+携行品の保険料年間保険料を足しても、携行品保険支払いは十分ペイ出来るのに、契約者を詐欺師扱い。

確かに保険金の支払いが少なくなれば利益が出るのは理解するが、規約に則った請求らな真摯に対応するのが保険会社だろ（怒

契約者をバカにする職員がいる会社に加入する意味も無く、二度と利用しないでしょう。
知人には絶対にお勧めしません。

駐車場の通路を走行中に目視確認なくバックで駐車スペースから出てきた三井住友保険加入者のドライバーに追突されました。

後日三井住友保険会社の担当者から連絡があり、相手方のドライバーは駐車動作中に私が無理やり割り込んで来てぶつかったので過失は私の方があるとのこと。その場で冷静に反論、ドラレコの動画の証拠もあると伝えると動画を見て判断するから送れとのことなので送る。

数日後、動画確認して私が駐車中のドライバーを妨害した様にしか見えないとの事で8対2でこちらの過失だと連強弁。
担当者は論理的に話ができない方だった為、その場で即話を打ち切りこちらの保険の弁護士特約で弁護士を立てて裁判へ

結果、1年半後に相手方が通路走行中の私の車両に目視確認なく衝突したの判断となり、相手方の過失8割、こちらの過失2割での和解案が裁判所から提案され和解。

1年半かかった理由は三井住友海上の対応がいちいち遅く、時折入る根拠のない無駄な交渉(急に5対5の過失なら認めるや、裁判起こしてからは7対3が最大の譲歩でそれ以上は和解しない等、意味不明の主張を繰り返す)等の企業としての誠意など微塵もない対応の数々。
ドラレコなければさらに酷い泥沼になっていたでしょう。酷い保険会社です。二度と関わり合いになりたくないし、私が加入したいとも思わない

自転車との接触事故で利用しました。
ドライブレコーダーには、こちらが早期に対象を発見し、回避のために減速した事実が明確に記録されていました。しかし担当者はその映像を精査することもなく、『判例がある』という言葉だけで、こちらの過失を100%にするようにしてきました。
​個別の事実確認よりも、早期の案件クローズを優先する姿勢が顕著です。

『人身事故になった場合の交渉は一切できない』など、契約者の不安を煽るような不完全な説明（弁護士特約の権利を説明しない等）がありました。
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結局、相手方本人から『自損自弁（お互い様）』の申し出があり解決しましたが、保険担当者の判断はそれよりも著しく契約者に不利なものでした。
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​事故で不安な契約者に寄り添うどころか、知識のない相手を丸め込もうとする不誠実な対応です。弁護士特約を盾に交渉しない限り、正当な権利は守られないと感じました。

この保険会社は契約者を守るどころか、事務手続きの簡略化のために事実をねじ曲げようとしていると感じ、強い不信感を抱きました。