三井住友海上 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

駐車場の通路を走行中に目視確認なくバックで駐車スペースから出てきた三井住友保険加入者のドライバーに追突されました。

後日三井住友保険会社の担当者から連絡があり、相手方のドライバーは駐車動作中に私が無理やり割り込んで来てぶつかったので過失は私の方があるとのこと。その場で冷静に反論、ドラレコの動画の証拠もあると伝えると動画を見て判断するから送れとのことなので送る。

数日後、動画確認して私が駐車中のドライバーを妨害した様にしか見えないとの事で8対2でこちらの過失だと連強弁。
担当者は論理的に話ができない方だった為、その場で即話を打ち切りこちらの保険の弁護士特約で弁護士を立てて裁判へ

結果、1年半後に相手方が通路走行中の私の車両に目視確認なく衝突したの判断となり、相手方の過失8割、こちらの過失2割での和解案が裁判所から提案され和解。

1年半かかった理由は三井住友海上の対応がいちいち遅く、時折入る根拠のない無駄な交渉(急に5対5の過失なら認めるや、裁判起こしてからは7対3が最大の譲歩でそれ以上は和解しない等、意味不明の主張を繰り返す)等の企業としての誠意など微塵もない対応の数々。
ドラレコなければさらに酷い泥沼になっていたでしょう。酷い保険会社です。二度と関わり合いになりたくないし、私が加入したいとも思わない

玉突き事故に巻き込まれて10-0の事故対応になりましたが、とにかく被害者に寄り添う気持ちが無い。

とにかく保障出来ない事が多過ぎます。

一番驚いたのは、事故に見舞われた翌日に花火大会の予約をいれていたのですが、肝心の車は廃車、身体中が痛いので翌日はとにかく診察を受けに行って、結局花火大会には行けなかったのですが、せめてチケット代くらいは補償してくれとお願いした事に対して
｢何故行かなかったのですか？｣
との対応で結局補償も無し。

神奈川から諏訪湖まで行くには距離も時間も掛かるし、事故られて車を失った上に全身が痛ければ、流石に花火大会は優先順位から落ちるでしょ？

まず何を優先すべきなのかと。

チケット代なんて2枚で1万円程度だし、証拠もあったのにそれすら補償をケチるとは、流石に人としてどうなの？という感じでした。

まさか知り合いに同じ事が起きた時に、身体の心配よりも真っ先に
｢何で行かなかったの？｣
って言葉が言えちゃう人なんですかね？

向こうから電話連絡をしてくる事はまず無く、痺れを切らしてこちらから電話を掛ける事しかないし、何も解決しないだけの時間が延々と過ぎていくのを待っているだけとなります。

二度と三井住友海上の保険とは関わりたくないし、自分は契約していなくて本当に良かったと思います。

自分で契約していた場合、本当に補償ってされるんですかね？

一年半待って納車したばかりの新車が自宅の駐車場に止めてあり
、貰い事故となりました。
相手方のわたしは悪くないという態度も気になりましたが、
三井住友海上から電話があるというのを、待てど待てどかかってこない。こちらから加害者に請求してようやく連絡がきました。
軽度でしたが、修理に約2ヶ月かかり、その間もまったく保険会社からは連絡なし。
修理の自動車屋の提案でレンタカー必要ないなら現金でもらいましょうと三井住友海上に提案して頂いたのですが、三井住友海上の会社の規定上レンタカー代は14日までしか払えないとのこと。
納車して全く乗っていない車が格落ちとなり、保険会社の対応も悪いのを含め納得できないため、当方の弁護士特約を利用したところ、当方も三井住友海上。
利用請求したのに誰からも連絡が来ない。
そのなかで、修理自動車屋から修理代は弁護士を委任されたのでそれが終わるまで支払えないと三井住友海上に言われたため、立て替えをしてもらいたとのこと。
当方も三井住友海上であったため紹介された弁護士は保険会社の相手方と当方の担当者をよく知っているため、強くいえないと言われ、弁護士会を利用されるのも一つの手だと言われた。
保険会社のほうはうやむやになるのを待ってるのでしょうが。
当方も三井住友海上であったのも最悪でした。
納車してすぐ修理となり2ヶ月半ほど車がないにもかかわらず、三井住友海上に保険料を支払っていたのも返して欲しいくらいです。
もう時間と手間ももったいないし、さらに嫌な気分にさせられそうなので、泣き寝入りしようかと思ってきました。
ただ、三井住友海上はすぐに変えたい。またいつ何が起こるか分からないのに、こんな対応しかできない保険会社は信用できないし、保険料払うのも無駄だと思いました。

自転車との接触事故で利用しました。
ドライブレコーダーには、こちらが早期に対象を発見し、回避のために減速した事実が明確に記録されていました。しかし担当者はその映像を精査することもなく、『判例がある』という言葉だけで、こちらの過失を100%にするようにしてきました。
​個別の事実確認よりも、早期の案件クローズを優先する姿勢が顕著です。

『人身事故になった場合の交渉は一切できない』など、契約者の不安を煽るような不完全な説明（弁護士特約の権利を説明しない等）がありました。
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結局、相手方本人から『自損自弁（お互い様）』の申し出があり解決しましたが、保険担当者の判断はそれよりも著しく契約者に不利なものでした。
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​事故で不安な契約者に寄り添うどころか、知識のない相手を丸め込もうとする不誠実な対応です。弁護士特約を盾に交渉しない限り、正当な権利は守られないと感じました。

この保険会社は契約者を守るどころか、事務手続きの簡略化のために事実をねじ曲げようとしていると感じ、強い不信感を抱きました。

こちらが信号待ちで停車中後ろからブレーキ無しで追突され、全て三井住友海上が保証しますとの連絡があり、ディーラーに事故状況、追突箇所等を伝え見積りしてもらいました。
修理までに7ヶ月が経ち、修理の仕上がりを確認すると1番安い部品だけ交換してその他の部品はそのまま。
なぜ修理できないか三井住友海上に連絡すると事故との因果関係が認められないとの回答。
警察、ディーラーが事故で損傷してるとの回答も得ているのにそんなのは関係ない。
あげく車は走れるんだから良いのでは？
との回答
衝突直前の写真と衝突直後の写真、それと日数がだいぶ経っているため、後からのクレームは受け付けできないとこちらが悪いみたいに言いがかり。
あなた方が保険金を渋るからここまで日数が経っているのが分かりませんか？
衝突直前の写真って今から衝突されると分かって撮ればいいのですか？
常識がなさすぎます。
結果は変わりませんが上層部に伝えてまた連絡しますと言われたので、もう結構ですと言いました

田んぼの中の市道走行中、脇の農道からノンストップで来た乗用車に側面から当てられ横転、救急搬送。相手方の損保は当日中に各方面に連絡し、現場確認までされ、相手方に一時停止の標識ないこと、幅員同程度と言われ、過失割合64とコチラの損保から説明を受ける。片やコチラは各方面の連絡は自分でするハメに。
過失割合に納得出来ずコチラの損保でも現場確認を依頼したが渋り、催促して数日後に現場確認する始末。翌週、全損で車の査定額出たが、相手方の損保から直接連絡あるからと言われ連絡なし。その週末、再度連絡したら保険会社間で交渉してると言われるが進捗も経過連絡なし。
更に翌週、改めて対応遅く、二転三転する説明にクレーム入れ、担当者交代したが、過失割合変わらず64だと相手方の言われるがママ。幅員は明らかにコチラが広く標識すらないのに。
対応遅く、交渉力なさ過ぎ、物損で数十万の差額では弁護士特約も意味なし。ウェブの広告に騙されないで下さい。絶対に他社をお勧めします。

自分は三井住友海上に登録してないが、巻き込まれ事故で全治3ヶ月の怪我を負った。その際相手方が三井住友海上だった為入院費、入院用具レンタル費用、通院費、交通費、物損は保障してもらうとの話だったが、物損に関しては請求書を送っても音沙汰無し。レンタル費用は病院から三井住友海上に直接請求書が行くとの話だったが何故かこちらに請求書が来て負担した。交通費の振り込みも請求書を送って1週間音沙汰無しで催促して即日入金。保障すると言ってたのに話が違う。被害者にすら金を払う気がない。被害者に対しての対応が余りにも悪すぎるので警察の被害者調書を寛大処分にしようと思ってたが厳罰処分を求めたわ。三井住友海上の対応が悪すぎるせいで加害者の処分に影響が出ることを少しは考えた方が良い。被害者調書は感情処分を求める事ができるのを知らないのか？結局慰謝料で更に莫大な金を払うことになってマイナスだと分からないのかな。

駐車場に車を止めていた時に、三井住友海上の保険に加盟している方に、ぶつけられました。左バンパーにそこそこの傷が！
また、修理場に入れてから、タイヤの部品が壊れて、タイヤが外れて走れなくなりました。三井住友海上の担当の方と話をして、タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故が原因と思われるので、代車を用意して乗ってくれと言われましたので、当日からのりました。
事故から、3日後、保険会社から事故の報告が電話ありました。
・バンパーは元から傷もあったので、今回の事故分として支払い無
・タイヤの部品が壊れたのは、今回の事故との因果関係がはっきりしない。過去にこすった時が原因かも。
・代車費用は、タイヤの因果関係が認められないので、負担できない。借りた日から今日までの分も支払いは、自身でしてください。
結果、今回の事故の補償は無し！　代車費用分、マイナス！
１００対０の事故と最初に認めながら、３日後に、何の保証もしませんし、代車費用は知りませんと。
そんな話し、あります？
恐ろしい保険会社です。事故の時、三井住友が相手の場合は、気を付けてください。もちろん、裁判をします。

自動車屋を経営してます。
先月、お客様の車を点検修理後に試運転をしていたところ、前を走る車が一旦停止無視から他車と接触しかかり、動揺したのか後方確認せずに私の車にバックで突っ込んできました。
逃げ場のない恐怖とノーブレーキでの衝撃とお客様の車を破損した精神的ダメージは大きかったです。

加害者は三井住友海上保険でした。

こちらもお客様への事故の報告と謝罪と修理の対応に追われ、身体的な苦痛も無視して最速で修理を行いました。
その間、三井住友からレンタカーをお客様にあてがい手配させました。

被害もコアサポート修正と修復歴に入るほどの結構キツい事故でした。
また、世間の情勢的に塗料やシンナーが入荷できなくなり、あの手この手でなんとか修理しておりました。

その間、レンタカー会社よりいつ修理が終わるのか催促の連絡があり、当社としてもお客様に迷惑をおかけしているので他の仕事を断りつつ最速で修理して納車しました(約2週間)

そして修理完了報告の連絡をいれ請求書を送る事2週間、三井住友からなんの連絡もないのでこちらから連絡を入れるがお客様(車のオーナー)との示談が難航しているので今後は弁護士がはいります。修理費用は示談が完了しなければ払いません。
だって。

そんなん詐欺やん！
月末には部品代や塗料代で50万くらい請求くんのに！！
修理工場を平気で潰しにくる三井住友はやばい。
保険て被害者救済の主旨じゃなかったの？
体は痛いし財布も痛いし、もう今後の人生、三井住友海上と関わりたくない。

認知症の爺さんに追突され(もちろんこちら無過失)、相手の保険会社が三井住友海上でした。

事故翌日にはフリーダイヤルから受付しましたと連絡があり、担当者が決まり次第連絡があると聞いて、ここまでは良かったのですが、その後3日間連絡なし。
おかしいと思いこちらから連絡してようやく担当から連絡あり。

爺さんが過失を認めないとのことでドラレコデータの提出を求められ、それを見てようやく0:100となりましたが、その時修理代を直接ディーラーに払うと言っていたにも関わらず、後にディーラーに一切話が通っていないことが判明。どうなっているんだと電話すると、爺さんが保険使うかどうか確認できていない、ディーラーの社内規定がどうのという訳のわからない事を言い、謝罪もなし。最終的には棒読みで謝ってきたが、非常に不愉快な思いをした。

こんな対応ではまとまる話もまとまらないと思うので、この会社とは一生契約はないと思った次第です。