SBI損保 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

早朝に事故でしたが相手様もある事故だったので初動の対応は早く安心してました
ですが、担当が決まってからと言うもの何度連絡しても連絡がつかず、役１ヶ月放置され続けました。
相手様の方だけでもちゃんと対応してくれてると思っていたのですが、相手様の方から私に直接連絡が入り放置され続けてる事を知りました。
電話しても折り返しもない状況だと知り担当を変えてもらうべくSBI損保に電話したところ 担当が変えれる社員人数が居ない割に事故が多くて無理だと言われました。
苦情を入れたお陰なのか その後は電話には出てくれるようにはなりましたが事故から１ヶ月以上たった今も車の修理すら出来ない状態です
正直こんな保険会社は初めてです
安いからといって入ったら最悪な目にあいますので注意が必要です

バイク特約契約中バイクで走行中事故になった　事故相手の車のドライブレコーダーでも事故相手が西日で見えにくいのかいきなり右折してきて直進のバイクにあたり事故になった　こちらは赤信号の点滅から停止線で安全確認をし発車と言っているのに相手側の主張とドライブレコーダーからこちら側の信号無視だとか一方通行逆走だとか相手側を擁護するような連絡をしてきました相手側が言っている100対0でこちらの責任にされそうです！　こちらの擁護を一切せず勝手な解釈をするSBI損保　なぜ入ったのか後悔しています。

とにかく対応の遅い保険会社でした。

1度目の事故は提携工場へ修理を依頼して対応は早かった。

2度目の事故はディーラーにて修理を依頼した。
7月2日、保険会社へ連絡後、修理工事へ入庫してくださいとのこと。

7月20日、修理完了して修理代金は立て替えてくださいとのことで私が立て替え払い。

8月2日、支払い状況の確認をするがディーラーと修理に関する話ができてないとのこと。

8月28日、再度保険会社へ支払い状況を確認する。3日以内に振り込んでくださいと伝えるが早くても1週間はかかると言われる。振込先も聞いてこないで電話を終えようとしてきたので口頭で振込先を伝える。

そこから1ヶ月以上経過するが振込はない。

この間、保険会社から連絡が来たことが一度もない。


担当によってことなるのだろうがお勧めはできない保険会社です。

過失割合が8:2の交通事故（こちらが過失割合２）で相手方がＳＢＩ損保に加入していました。
私が膝に怪我を負い診断書を提出
きちんと対応してくれれば人身事故に切り替えるつもりもありませんでした
こちらは、あいおい損保でしたが、まだ過失割合も確定していないうちから「うちの契約者はそちらの契約者に怪我はさせてないと言っているので人身傷害に入っていたら、それで対応してください。こちらは対人は使いません。補償はしません。」とケンカ腰だったそうです。
納得ができないので人身事故に切り替え弁護士特約を使って治療費や慰謝料はとりましたが本当に担当者は誠意のかけらも感じない対応でした。

息子が駐車場で相手様にぶつけて保険(SBI)を使いました。
その際の対応が最悪でした。連絡はこちらからしないと
来ず、相手様を待たせて申し訳ない気持ちで進捗を
待ってましたが、結局、保険金が支払われたのは5カ月後。
他の口コミ通りでした。
長年、家族で保険料が安い理由で継続して来ましたが
事故して安いだけの会社だという事が良く分かりました。
もちろん全て解約します。
相手様に長い間、不便させて申し訳ない気持ちで
なりません。

加入者で被害者ですが、事故担当の対応がひどい。

事故受付からの1回目の担当から電話が来たまでは早かったです。しかし、その後にまったく連絡ができないです。

至急伝えたいことがあって担当に電話するも、不在か他の電話対応で折り返しを待つも、数日過ぎても来ず。再度電話をかけても同じことを言われるか、代理の人が折り返すと言われても来ない。メールを送っても、返信もない。

電話窓口の方に伝言を頼めたのはよかったですが、それが担当に伝わっているかも不明。

多分、未だに相手方の保険会社と連絡すらできていない状態だろうと思います。

まったく進展しないので、不安しかないくらいです

他の方の口コミ見ると最悪のようですが、対人や対車両だと対応が悪いのでしょうか？
私は自宅敷地内での自損事故の申請をしましたが、とてもスムーズでした。
BMWのバンパーに傷がつき、SBIに電話すると、まず事故のお見舞いの言葉とお怪我はありませんか？という言葉を頂きました。
修理と使うと、等級がいくつ下がり、翌３年感でいくら保険料があがるか、いくら以上なら保険を使った方がいいかという質問も、淀みなくスムーズに回答が貰えた。
ディーラーの会社名と担当を伝えると、あとはSBIがディーラー及び修理工場と連絡を取り合ってくれて、修理代金の確定時の連絡、修理代金振込完了の連絡が来るまで何もしなくて済んだ。
またそれらの進捗もメールで逐一ステータスが変わったことの連絡も来た。（電話も終わりまでに２回はくれた筈）
保険の更新時の、等級が下がるための保険料の上昇額も事前の説明の通りであった。
少なくとも、今回担当していただけた方と、自損事故に関しては信頼できると思いました。
（ちなみに事故前の保険料は8.8万/年、事故後の更新時は12.4万でした）

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】インターネットで調べて一番安かった。


【良かった点】事故を起こさない限り、いい保険。いわばロードサービ屋だ。

【気になった点】90％以上は事故とは無関係だろう。事故を起こされてはじめて知った。保険料金の安さの秘訣を。

　そろそろとバックして車庫に入れようとしたらいきなり側面からぶつけられた。相手車は加害者だとに承知して、謝罪したし警察にも自ら連絡したし加害者としての責任を感じていろいろ行動してくれた。
　SBIから連絡があり、当方の過失割合が８で相手車の過失割合が２でよいかという。被害者の当方が加害者になり、加害者と承知している相手車は被害者となった。相手車は大喜びだろう。
　弁護士特約に加入しているが、SBIは勝手に選定してくれという。わずか10万円程度の訴訟など引き受ける弁護士もいないだろうし探し出す手間も考えて、それはやめた。
　結局、SBIの条件を保留にしたまま、一切の連絡を拒否している。

　今回は軽微な事故だからよかったが、人身事故を含む大きな事故を受けた場合を考えると、契約者に寄り添った保険会社のほうが安心だと考えている。
　　
　安い人件費でマニュアル通りに契約者を泣かせ相手車を喜ばしてサクサクと事務処理を安価に済ませるような儲け優先の邪悪な保険会社などと契約など結ぶべきではないと悟った。
　


【今後も引き続き利用・使用したいか？】今解約を進めているところだ。絶対に継続したくない。無事故のまま、SBI損保に契約している者は、一刻も早く解約を進め、他の損保に乗り換えることを進める。大事故になったら悔やみきれないだろうから。

進捗の連絡が催促しても何もない。
数ヶ月放置され、相手修理料金が提示された。
写真が被害者の車
時速5キロあるかないかで追突
損傷箇所は微妙たるもの。
10前後か？と考えていたら、代車費用あわせて500000程度らしい
修理料金はその7割強
板金塗装で済むレベルなのに、新品と交換だってさ。
鑑定人がok出しているんだって❗
相手ディーラーと鑑定人がグルになっているとしか考えられない。

安かろう悪かろう

まさにこの会社の事だ‼️
ここの損傷はやめておいた方が良い❗