駿河屋の口コミ・評判 49ページ目

何度か利用しておりましたが、そのどれも発送が遅く、注文から発送までの期間が1週間超えはザラにあります。
その程度ならまだ許せるのですが、今回は商品ページの記載内容とは違った内容の商品が届きました。さすがに問い合わせ、内容も詳しく説明し返品をお願いしましたが、「詳しい内容を問い合わせずに注文した方が悪い(ページには商品内容の記載があり、こちらはそれを信じて注文しました)」「駿河屋は間違っていない」の一点張りで、しまいには一方的に電話を切られました。
対応は最悪です。もう絶対に利用いたしません。

利用しないのが一番ですが、この口コミを見た方で「どうしても欲しいものがあり、駿河屋を利用したい」というのであれば、後から駿河屋に言い逃れをさせないためにも、注文する前に商品内容について【絶対に】問い合わせることをお勧めいたします。
駿河屋との取引では、自衛が必須です。
気をつけてください。

よくここで中古ゲームを購入して
いますが、単に安いからです
ただ醜い、ジャンクすぎる
Bランク品と分けて取り扱って
ますが、書いてなくても
ひどいものがまま届きます
むかしのCDケースはスレは
覚悟して下さい
はたまたps2のパッケージも
スレスレ…
ディスクは綺麗…じゃないことも
まあ中古だから、そういうレベルを
越えて、中古の中古のまた中古くらい
に見えたりします
ジャンクですBランク品並み？
安くてジャンクで良ければ
いいお店ですよ…泣
ほんと泣
Amazonなら、返金してくれる
こともあります
評価するところがないので
ここにお知らせしておきます
梱包は折れ曲がっても
おかしくない袋でお蔵ってきます
箱を期待してはいけません
参考になりましたでしょうか
スレ傷は気になる方は
お薦めしないので
直接お店にどうぞ
通販はお店で売られている
スレ傷のものが送られてきますょ泣
品質を書いてくれよ泣

6月16日に注文受付メールが届いてから、先日ようやくメールが届いたと思いきやまだ発送できていない、とのこと。
こちらからの質問、オーダーフォームには一切返事がありません。

まだ発送メールは来ませんが、他の方のコメントを見て安心はしました。あ、届くことは届くんだ、、と。　　

今まで遅くても2週間以内には発送してくれていたのですが、コロナの影響で人手不足のようですが、せめてそちらが記載した発送期間は守るべきだと思います。（メールには1~17日で発送とありました。）

また、今まで商品がボロボロや異なる商品が届いた経験は5回程ありますが、僕の場合は返品交換に応じてくれていましたので対応の方に当たり外れがあるようです。
とりあえず、社会が落ち着くまで駿河屋で買い物は控えた方が宜しいかと思われます。

桐箱に入ったブレスレットが欲しかったので箱が付属するか問い合わせするも
『商品の一部と判断されるディスプレイボックスや収納ケース等が欠品の場合、商品説明にその旨を記載しております。と明記させて頂いておりますので、商品ページにその旨が記載されておりません場合には、付属しないものとお考えいただければと存じます。』
と回答がきたので

『商品の一部と判断されるディスプレイボックスや収納ケース等』が無い場合は商品説明に「無い」と記載している、と言う事であれば『その旨が記載されていない』＝『「無い」と記載されていない』と言うことなので付属する、になりませんか？
と改めて問い合わせするも以降返事は無く放置。
返事の催促をするも現在も無視されたままです。
こちらの解釈が間違っていると思うなら反論すればいいのに無視するとは…企業としてどうなの。
皆さんの評価を見てなるほど、と思いました。

中古ブルーレイの中古を探していたところ、駿河屋のページが検索でヒット。タイトルには「@5700円」とあり、但し書きで「新品」と明記されていました。中古相場より高いのですが、少し高くても新品ならいいかと思い注文。ところが、いつもと違い在庫があるはずなのに連絡も発送が遅く、もしかして在庫がなくなったから中古を送りつけてくるんじゃないかと勘繰っていたところ、不安は的中。見るからに中古が送られてきました。電話をいれましたが「中古として注文をいただいています」との返答でした。元のページを見直しても新品という但し書きは消えており、証拠隠滅されたことがうかがえます。同じ手に合わないようご注意ください。数百円の安価な中古商品ならともかく数千円以上の商品はここでは購入しないほうが良いです。

2/19　に商品を注文し、届いたのは1週間以上後。
問題はその商品がさらに不良品であったことです。
返品する旨を申し出て、返送することをメールで頂いたのですが、
不良品の商品を発送後、音沙汰無し。

メールで状況を確認すると、未だに調査中という連絡。
注文してから20日以上経過して未だに商品が届いていない状態です。

最大の問題は状況などがこちらから連絡しないとなにもないことですね。
消費者生活センターにも相談中ですが、今まで何度も利用していただけに残念です。
「安くて良い。けど、商品がダメでも文句はいわない」「良いという商品でもジャンク品が届く」
といったリスクを考えて、注文する必要があります。
企業の価値は特に問題があったときに出ると思いますが、二度と利用しませんし、利用してはいけない店舗であると思います。

どこかにギャンブルと書いてましたが、その通りです。私は、購入で何回か利用しましたが、その時は、運が良かっただけで、映像ソフトで不良があって、そういう時に問い合わせすると、だいたい、どの会社も短時間で交換や返品の連絡をくれますが、駿河屋は、自分達の都合で動くので、お客も不良も関係なく、連絡も遅いので、たとえば、他で同じ物を探そうと思っても、こっちは動けない(交換や返品が、はっきりしないので）ままなので、ムカつくので、ボロクソに言って、久しぶりに注文すると、取り引き禁止になってました。禁止を知らずに問い合わせすると、問い合わせも完全無視で、カスタマーサポートに電話して禁止を知りました。向こうは暴言があったからと言ってて、こっちが暴言の前に不良があって、連絡も遅いからでしょと言っても、他の事のムカつく事で何を言っても、向こうは自分達の都合のいいように規約を利用して、強引な理屈で払いのけます。不良がなければ、こういう展開にならなかったと思いますし、世の中の決まりというのは、決まりを作った方が守られるように出来ているものですが、駿河屋はそれの典型です。全て駿河屋が正しくて全てお客が間違っているというのが、駿河屋とエーツーです。俺たちのやり方に文句を言う奴は関わらないし抹消するやり方がアソコの体質です。商品状態、対応、他も全ての事でね。他の人も書いてましたが、駿河屋の評価が高い人は、今まで運が良かっただけだし、それは絶対に言えますからね。だからギャンブルなのです。私は向こうにボロクソに言いましたが、商品状態、対応、その他、何があってもムカつかない人、細かい所が気にならない人は、利用してもいいですが、そうではない人は、やめた方がいいですね。たとえば、ギャンブルと言ってるように、安いから商品状態が悪くてもいいとか、捨てるから買取は低くてもいいと思う人は、ギャンブルと思って試すのは、いいと思いますが。それと、アソコの人達は、心がないし、機械みたいに動くだけだし、柔軟性がないし、融通がきかないし、それも絶対に言えます。これを見た人が、一人でも、そうそう、その通りと思っていただけたら、私も救われます。

200回近くもしくはそれ以上取引した人間の意見ですが品数は多いです、そして安かろう悪かろうの対応です（発想が遅いのはデフォとしても）

ハッキリ言って対応は日本どころか〇国なんじゃないかという対応と態度
破損、汚損、商品違いはジャンルにもよるでしょうが【頻繁】に起こります
そして真に恐ろしいところは
明らかに駿河屋のミスで商品が送られてきても　対応を数日保留されたり
駿河屋理論によって明らかに駿河屋の対応がおかしくても押し切ろうとしてきます

【駿河屋起因のミスでも対応が遅い、無視、態度が横柄】
１．月曜　商品違いに気づきフォームより連絡
２．火曜　商品を調べますね（在庫があるかという意味かと思いますが主語が無い）
３．木曜（の営業終了後）　になっても何連絡もない、どうなってますかとメール
４．金曜（の営業終了後）　になっても状況確認のメールすら完全に無視し連絡がない
５．土曜　こちらから電話　「いつになるか？わからないですねぇー順番に処理してますー」いい加減にしろというと「週明け？くらい？」
ついでに言うと会社自体が客を舐めて社員にそういうのが伝わってるのか電話対応者が
（だって私ミスった人間じゃないし、めんどくせーなー）というのがすぐに出ます
こっちの話をさえぎって用件だけ言おうとしてきたときは閉口しました
クレーム対応の人間が沸点低すぎてあんたらそれで飯食ってんちゃうのと

【買取の基準のバラつき、精度が異常に低く指摘されても別商品と押し切りに来る】
１．買ったものを未開封でそのまま売っても【破損品】です　と判断されることがふつうにある
２．Aという説明の商品を買って到着品もAという商品なのに売るときにはB（Aに似た商品）と判定され指摘してもそのまま押し切ることが【頻繁に起こる】

【商品の売り切れが】
よくセールをやってますがセール開始の直後多分（1秒後）には売り切れになっている商品があります。
そしてセールの翌日にその商品が再び在庫に並ぶことが頻繁にあります。
アクセス回数によって値上げするシステムのようなのでセール中に値段が上がって見かけ上売り切れになることはあるようですが
それとは別にセール開始直後にセールカテゴリに入るが見かけ上売り切れで買えない商品が異常にある
何か悪い意図があるのかどうかわかりませんが、さすがにセールタイム開始と同時に売り切れで翌日入荷（レアリティや頻度的にたまたま入荷という可能性はまずないでしょうね）
うさんくさすぎる

最近は手数料をとったりセールの割引率が減ったり価格の下限が上がったり
冷静にみるとここより新古品（実質新品）の店の方が安かったりします
とにかく自分が高額と思う商品は絶対買わない方が良いです
買取の担当がド素人なうえにテキトーな性格な奴の場合があり
相当な回数買い物した自分ですが商品違いのモノが届いたら
未開封ですら

これ返品受け付けられるか？　と不安になります。

あんしん買取にて持ち込みをしました。

【過去に買取をしたことがある品物は減額対象になります】と言われましたが、
数か月程前、他の駿河屋で何度か買取を頼んだ時はそのような事は言われなかったため、
不親切だなと思いました。
ちなみに過去同一商品買取といえど、一点のみです。今回も勿論一点のみです。
減額されるのであれば、初めからあんしん買取の金額は最初の一点のみで二点めからは減額します、と記載して頂きたいです。

単純に、方針として駿河屋さんがより一層、どうにかして客から買い叩こうとしている…？と感じました。
古いお品ではなく、旬の作品の展示会限定ものですので、在庫が～という状況も考え難く感じます。

あと、追加でかんたん買取として４点持ち込みしました。
最近ゲームセンターに並んだ新作プライズ品のぬいぐるみ中サイズ。タグ付き未使用でした。殆ど触れてもおらず汚れもありません。
ぬいぐるみは値段が殆どつかないというのは理解していましたので、小銭になれば良いなと思っていましたが、
後から査定のレシートを見て気が付きました。
全て０円でした。
正しくは、０円買取とのレシートへの記載も言葉も一切ありませんでした。


すぐに気が付かなかったのは、昼に来店し、駿河屋の査定待ちの後、夜に電話で査定終了との連絡があり、また来店した時に
「連絡を受けて清算しに来ました」、と伝えたら「買取は翌日になりますが大丈夫でしょうか？」との回答を貰い、会話が成立しなかったので
少し混乱させられました。順番待ちの番号札を店員さんのミスで貰っていなかったのです。

それで確認にも時間がかかり、軽い謝罪の言葉も一言もなく、こちらからは特にクレームの言葉はつけずに冷静に待っていましたが、
複雑な気持ちにならざるを得ませんでした。
アルバイトの方の接客態度にはこだわりもなく、私自身は寛容なタイプだと思っていますが、学生のバイトの方でもなさそうなのに(30歳前後くらいの成人男性に思えました)
ミスを重ねて何の言葉もなく、面倒くさそうな態度で接客されるのは流石に…。

追加買取のぬいぐるみ４点の件まで頭が回りませんでした。
何かしらの少額の値段をつけていただけるか、返されるかとは思っていて、金額には期待していませんでしたが、それについて口での説明も何も受けておらず、黙って回収されている事実がちょっと会社としてはあり得ないと思います。

その商品は勝手に入荷して並べて売るのか、捨てられるのかわかりませんが、無言では盗品されたように思えます…
電話連絡するのも、対応が期待できないので諦めました。
駿河屋はミスがあまりにも多すぎます。
そのうえ遅い。
最近の駿河屋さんはサービスの低下の加速が凄いです。利用するたびに何か問題が発生するので、懲り懲りです。

値段はかなりお手頃。
通販手数料という名の謎の固定費が注文毎にかかるがそれを差し引いても安い。

状態：コミック、同人誌→かなり良好。
ゲーム→普通。欠品等は今の所無いが平均してあまり綺麗ではない。中古という観点なら可。

周知の事実だが発送がとんでもなく遅い。
今までの最短がゲーム一点のみの注文の時で発送まで5日。
コミックのみ、同人誌のみの注文だと平均7日程度。
商品ジャンルが混在している場合9～10日、もしくはそれ以上。

偶然かもしれないが商品ジャンルが混在してる場合、通常より更に発送が遅くなる傾向。
少しでも早く発送を希望する場合商品ジャンルを1種類に絞ると良いかもしれない。
それでも1週間程度は要する。震えて待て。