駿河屋 ゲームの口コミ・評判

ゲームソフトをよく買いますが、ランクBとか箱説状態難という説明書きが
よくあります。
しかし商品の画像が掲載されていないので、買う側としては運頼みの状態です。
これはひどいですね。
更に、特筆なしの物を買っても後から説明書がない、箱にダメージが見つかった等
メールが届くこともありました。その際はキャンセルしますか?　または数百円くらいの
値引きを提案されます。がっかりするのでちゃんと商品確認して出してほしいです。
それとやたら届くのに時間がかかるときがあります。10日位かかったこともあります。
「駿河屋の通販は届くまで1週間は覚悟するつもりで」との書き込みを見たことがありますが
本当です。届くときはすぐ届きますが、届かないときは本当に時間がかかります。
急ぎで欲しいものは気をつけたほうがいいです。

あと、もう一つの不満は電話が繋がらないことです。
0570のナビダイヤルなのでお察しですが、もう繋げる気がないくらい繋がらないです。
繋がらない番号なら掲載しないでほしいです。

購入先は「駿河屋通販ショップ」
購入品は「ゲーム・PC周辺機器」についての情報です。
商品ページには「中古」「中古箱無し」「中古説明書無し」「中古外箱難あり」等で販売商品が分かれており、それぞれ値段も違ったりします。
上記の商品説明を見ると「中古」とだけ書かれている商品を選んでおけばたとえ他の物より高くても全部そろっていると思いませんか？
しかし欠品している物が到着し、問い合わせると「当社の販売基準では説明書や箱は基本付いてきません」という回答でした。
ちなみにその販売基準も　TOPページ→各種規約→中古販売基準　と進んでいかないと確認できなく、もちろん購入商品のところには書いていません。
つまり、「本体のみ」だと困るけど「外箱無し」なら説明書があるねと思い注文しても付いてこない場合も大いにあるという事です。
何のために商品を状態で分けて販売しているのかわかりません。

品揃えが豊富なので度々利用してましたが今回明らかな商品違い。
電話での問い合わせ先があり電話するもマーケットプレイス品は本部は問い合わせ対象外。その店舗へ問い合わせしろと言われ在庫が希少なものなんでお店へ電話で問い合わせしたいと思いそちらの問い合わせを先聞くも伝票に無ければ電話での問い合わせ先はありませんと言われそもそも本部ではマーケットプレイスについてはわからないので店舗に問い合わせろの一点張り。
そして本部は関係ないのでそちらへ問い合わせろしか言わない。
本部ではない店舗にしろ駿河屋の名前ついてるんだから本部からでも問い合わせ出来るだろって言ってもうちは関係ありませんという始末。
じゃあ駿河屋の名前貸すなよと。駿河屋のホームページから注文してるんだから関係ないはおかしいだろって言いましたけど。現時点ではうちは関係ありませんで問題ないって言われました。本部にしても問い合わせ先の担当者が言う言葉じゃないだろって思いました。
ちなみに同梱版をかったのに届いたのは単品版。付属の同梱コントローラーが欠品だと値段が10倍違います。
10倍の料金払ってるので詐欺だと思いましたし検品と出荷時の確認してないのだと思います。
すぐの問い合わせの窓口がない。同じ駿河屋の社員なのに他の店舗のことは関係ないという。そちらに瑕疵があるのに顧客サービス最悪な会社だと思いました。

ぼくのなつやすみ2ポータブルを買いました。
外箱・説明書の状態は良好でしたが、PSPのUMDカセット裏面を見て驚きました。
中古品ということを考慮しても許容できない傷が大量についていました。

同名の商品検索では、UMD状態難というページもありますが、そちらではなく通常の中古品を買いました。

そのことで問い合わせするも、メールもLINEも確認していますの一点張りで音沙汰なし。
電話に至ってはそもそも繋がらないです。

今までは状態難であれば、「こういうものだ」と納得していましたが、
通常中古でこういうことをされて信用は一気に下がりました。
（また今回買ったのはプレミア価格のものだったので…）

なお私は中古ゲームを扱う言わば同業に近い職についています。
最近駿河屋との業務提携などをするなどの話も出ていますが、今回のような対応を進言しています。

一介の従業員なので、どうなろうと知ったこっちゃないですが、こうした裏目がでるのも全部自分たちのせいだと駿河屋は理解してほしいところです。

スイッチのゲームソフトを購入をしたく、できれば休日に間に合わせたいなと思い、普段のようにフリマアプリで個人からよりも、ショップの方が確実で早いであろうとわざわざひと手間かけて購入したら大間違い。2日ほど経って届いたメールの内容が「商品の検品が終了し、あと2～3日後に発送します」
……は？…はぁ〜？？……検品に何をそんな時間掛かるん？バグのチェックですか？デバック作業でもしてくたの？？更に発送するまでに2～3日て？？さぞ厳重かつ手の込んだラッピングしてるんでしょうかね〜！？ゾウが踏んでもいいくらいな。普通に封筒に入れてくれたらいいんだけどなぁーーーー

調べたら同様どころかむしろもっと酷い話しが出るわ出るわ、2週間掛かったとか…中国の通販か！？
完全ナメてるとしか思えん！そんなんでよく成り立ってるもんだ。まぁ、2度とここでは買わないでしょうね！

中古ゲームソフトを4点購入しました。

商品が来てみると、4点中2点のラベルが破れて剥がれたおり、1点が変なシールがベタベタ貼った商品でした。

そこで、こんな商品が届きました。これってそちらで言うところのBランク品ではないですか？と問い合わせました。

すると、買取りをしたときに査定をした担当者がAランクと判断したものはAランクです。担当者によっては違ってくる場合もございます。お客様にお送りした商品も担当者がAランクと判断されたものですのでAランクです。との事。

他の店もそうなの？査定の基準とかって無いものなの？こんなにラベルが破れて剥がれているのにBランクじゃないの？？

こちらが送料負担したら、返品に応じると言われました…。

泣き寝入りしました…。

ゲームで限定版を購入。限定版にはゲームで使えるシリアルコード入りで1500円。シリアルなしの一般版は700円だった。
説明にもゲームで使えるシリアルコードが記載されていたので迷わずに購入。
届いたら、商品は綺麗でこれは良かった！と思ったが、シリアルコードの紙が入ってなく、これだったら通常版でも良かったじゃないかと思った。
ラベルを見たら説明書の他にシリアルコード表となっていてガッカリした。
シリアルコードないなら説明に欠品と記載してほしかった。
前に口コミで同じような内容を見て、やはりそう言う所なんだと思いました。
商品は本当に豊富なのにガッカリです。

何度か利用しましたが、友達には絶対おススメしないサイトです。
公平にレビューします。

[良いポイント]

〇品揃えが豊富 ---
ジャンルにもよりますが、国内最大といっても良いくらい品揃えが豊富です。

〇他店よりも安い物が多い ---
品揃え豊富で他店よりも安い物が多いのが駿河屋の良いところではありますが・・・。


[悪いポイント]

〇発送がとても遅い ---
ここでの書き込みにもありますが、発送がとても遅いです。
大体1週間くらいかかります。過去には２週間くらい届かなかったこともあります。
すぐに欲しい人はここで買ったら絶対後悔します。
ちなみ遅いからといってキャンセル出来ません。
サポートにメールしても無駄です。テンプレ回答しかしてくれません。

〇商品の状態が酷い物が混在している ---
これが一番おススメしない理由です。
私の感覚では７０％くらいの確率で他店同様の中古品が届きますが、３０％くらいの確率で"とても酷い"状態の中古品が届きました。

私は主にゲームを購入してますが、これは実際に届いた物です。
・ゲームのパッケージにボールペン大の穴が開いていた。しかも表の真ん中に
・パッケージに大きな凹み、汚れ（他店基準でB級品相当）
・酷いタバコ臭がする
・パッケージ内にカビ？のような斑点状の汚れ多数あり
・パッケージが日焼けしている。値札シールを剥がしたらそこだけ色が違うとか

ちなみにこれらは駿河屋では通常の中古品基準らしく、返品交換してくれませんでした。
他店基準だと明らかな減額査定品レベル物を駿河屋では通常の中古品として販売しています。
１０年以上前から色々なネット通販を利用していますが、駿河屋よりも酷い物を送ってくるところは見たことがありません。

これが駿河屋をおススメしない理由です。
なので私はちょっと高くても他の店で購入しています。

買取は二度と頼みません。
ネットから見積もりを出し店内持ち込買取を頼みましが、本日混みあって居るので日を跨ぐ可能性がありますと言われました。それは仕方が無いので良いのですが、店内でしばらく待ち様子を見ていました。すると私の持ち込んだものはどんどんと奥の隅に置かれ……私の後に持ち込まれた方（私よりも品物も多く）が先に査定されているのを見てしまいました。持ち込みの順番とか関係ないのかな？基準がわからないです。その方を査定するのであれば先にその日にできるのであればして欲しかったです。

かなり前から利用しています。中には状態の良いものもありお世話になっていたのですが今回久々に利用したら注文したゲームソフトに動作しないソフトがありました。メールで送って返送したのですが「こちらで確認したら動作しました。中古商品販売基準内です。今回の取引は返金するけど次回からこのようなことがあれば着払いで送り返す」見たいな半ば脅しみたいなメールが来ました。

こちらは商品が届いたらしっかり動作確認をしています。全く動かなかったから返したのにどないしろという感じですね。

しかもメール内容　取引番号、名前も全く間違っておりその点も指摘しました。もしかしからその間違った人用に送ろうとした内容かもしれませんが‥

昔から注文したゲームソフトが動かないことが多く、その度メールで交換返金対応してくれたのですが今回こんな不快な返信メールは初めてです。

最近は品切れも多く値段も対して安くも感じないのでもうこれでお別れですね。中古注文するなら博打覚悟で買ったほうがいいです

【問い合わせ電話にての苦情】
窓口に出た人の対応に怒り！！！！
何で、メールアドレスを言わないといけないんだ！？氏名とメールアドレスってデータベースに紐付けされてないの！？
こっちは、分かりやすいように、区切り区切りアルファベットを言ってるのに、返信メールが確認取れないと言い出し！頭文字のpをeと聞き間違え、訂正して検索してもそれでも確認が取れないと言い！僕がメールアドレス言ってみてと聞き、言ってもらうと、3文字目のl(エル)をTと聞き間違えてる始末！！しかも4文字目までで検索出来たのに、最後の.jpまで言わされた！！
【20秒で10円かかるのに、無駄に13分も通話しちまったじゃないかよ！！】
そちらからメールが来てるのに、メールアドレスがわからんとか、ホント意味不明だわ！！！！
【こっちも通話録音】してるんで、聞き直したけど、pもl(エル)も発音は悪くなく、しっかり聞き取れます！！！！
ついでに問い合わせの回答メール！あの文じゃ分かりにくいよ！
唐突に、OSやアプリは何ですか？て、メッセージされても、何のこと？って思う！
しっかり、質問文をコピペなりして、こういう質問がありましたが、OSやアプリは何ですか？とメッセージしないとわかんないよ！！
このQに対してAを記入する文面にしないと！！
何回かに分けて問い合わせフォームで送信してたりする人もいるだろうしさ。
【全く対応は悪し、電話代は取られるしで怒りしかない！！！！】
あと、発送に最長で8日もかかるって、係り過ぎでしょ！
電話窓口の人は、注文が多いのでとか言ってたけど、都合のいい常套返答文句だね。素人が出品してるメルカリやジモティーでもそんなにかからんよ！海外ですか？
SNSに上げておく。

ゲーム機を購入したが、作動しないキーがあったので、問い合わせたら「この商品はジャンク品のため動作不良、起動不可等があっても返金できません」との回答が来た。
商品の備考欄にもその旨が書いてあったらしいけど、実際にその記載があったかは後から確認する事はできず、おそらく書いてあったとしてもかなり分かりづらく書かれていたと思われる。
そもそも大半の人は使えないゲーム機を買う理由がないのに意図的に分かりにくく表記してるいのであれば、かなり悪質と思われる。

4商品注文したが、2商品は3日ほど経過してから「店頭で売れていた」という理由でキャンセルされた。（別に人気でもないＰＳ２本体とコントローラ）
1商品は5日たってもまだ注文受付のまま、キャンセルなのか発送したのかも不明、連絡もない。
1商品は注文から発送まで４日ほどかかり、さらに郵メールで発送されたため追跡もできず土日配達もなし。

二度と使いません。