辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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海賊版だった、、
安さもあり購入したら1枚は正規のような印刷がされて後数枚は記載も何もないDVDですぐ電話をかけたが全く繋がらず本社だったかな？かけたらやっと繋がり訳を話したらメールをに写真を、、とすぐ送って1日返信こず、、返品方法の指示、返金の記載を、、と一方的で、あげく返品品が届き次第必要なら警察に相談します、？はぁ？こちらが海賊版をつかまされた被害者で、ずさんな管理してるからだ！と腹が立つやら、、2度と購入したくないです。
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想像よりはずっと良かった
絶版となっているアニメのDVDセット（輸入盤）を購入しました。
（国内版は１万円前後で、フリマサイトでもほとんど流通しておらず。駿河屋が安価で取り扱っていたので）
こちらでの駿河屋の評価が悪いものが多く、心配していましたが、幸い、今のところ問題なく再生できています。
同商品の中でも一番安い「箱・ジャケット・ケース不備（大）」を選びましたが、思ったより状態が良かったです。外箱に至っては美品と言っていいほど。
不備（大）となった理由はおそらく、こんなところです。
・内箱の角の一つがつぶれていた
・ブックレットにすり傷
・プラ製のDVDケースが上をめくって下のものを出す、という形状で、一つだけ取れそうなものがあった（もともとの作りからして、まあ何度も出し入れしていればそうなるわな、という感じ）
発売から20年近く経っているので、そのぐらいなら許容範囲です。
中古で7080円（一番良い状態）のものが、送料・手数料込みで2440円で買えたので、アタリの方だと思います。
最悪、再生さえできればよいと考えていた身としては、十分満足です。
駿河屋は、アタリハズレの差が大きいとのことなので、半分ギャンブル感覚で買うぐらいがいいんだろうと思いました。
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とにかく遅い！
査定内容は問題ないですが、とにかく査定完了まで時間かかります。
あんしん買取で店舗に発送しましたが
到着の連絡から1週間音沙汰無し。
1週間すぎたかあたりに、遅延の連絡がありました。
このメールから1週間以内に査定完了するといった内容でしたが、その期日が迫っても連絡なしです。
こちらから確認の連絡をしたところ、
早急に対応しますとの事でしたが
結果、荷物到着の連絡から2週間以上かかりました。
気長に待てる方は問題ないかと思いますが、早急に換金したい方はオススメできません。
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不良品が届いて対応してもらえず泣き寝入り
DVDを買いましたが、どのプレーヤーでも再生できず不良品でした。
初めての買い物でいきなり詐欺紛いなことに合ったので二度と利用しないつもりです。
これに対して駿河屋からは
「お世話になっております。 駿河屋でございます。 誠に申し訳ございませんが、 動作不良・販売・配送上の不具合や商品違いがあった場合には、 1週間以内にご連絡ください。 ご確認、ご了承の程宜しくお願い致します。」
いやいやいや、そもそも動作不良のものを送りつけてくる時点で悪質なんですよ？根本から間違ってるんですよね。
それに対してこのテンプレ文だし…。これ見てここで買い物する事自体間違いだと思いました。
よっぽどの事がない限り駿河屋で買い物をする事をおすすめしないです。
だって噂通りだったから。
これを見て被害者が一人でも減ってくれれば良いかなと思います。
今回は運が悪かった良い経験になったと思うことにします。
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不足商品が届かない
今まで何度も利用をしてて(安いので)、遅い、汚い意外はそんなに問題なかったのですが、
この前キン肉マンのDVDのセット35枚組(中古)¥29000を注文したのですが付属品のキン消しのセットのみが届いて、DVDは一枚も入っていませんでした。
その旨をメールで伝えましたが
「今の状況を確認したいので商品の写真を撮って送ってください、担当者の名前を送ってください、商品番号を送ってください。」との返事で、
全部その様にしました。が
「申し訳ありませんでした対応致します」と返事がきました。
途中にその後どうなっているのかメールで尋ねても、「対応中です。こちらからの連絡をお待ち下さい。」という返事でした。
今で一週間たちました。
たぶんDVDは届かないと思います。
腹の立つ無駄な時間をすごしました。
商品説明欄にはDVDが入っている様に書いてあったから注文をしたのですが、全く入ってなかったので、驚愕して、この様な事をするのかと思いました。
繋がる電話をきっちりと用意して、どこでもちゃんとやっている普通の接客をして欲しい。
何度もウソをつかないで欲しい本当に。
警察に届けても、訴訟をおこしても、全部無駄な出費と労力になるだけかと思うので
あきらめて泣き寝入りして終わりだと思います。
いろいろなところに書かれている評判が真実であり、この店を信用してはいけないとよくわかりました。
二度とここは利用しません。
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遅い。
注文してこれから検品します、の返答が3日後。
在庫ありになっているのに検品が終わりました、ではなく、これから検品しますの連絡が3日後。
何だそれ？でした。
そもそも商品があるかどうかわからないなら在庫無しにするのが筋。
関わった時間の無駄をどうしたらいいのか‥
すぐにキャンセルお願いのメールを送り、同時に他会社のサイトで同一商品を購入しました。
「今回はキャンセルを承りますが、次回はキャンセル不可なのでご了承下さい。」の嫌味メールが届いた頃には他会社からの商品が配達完了。
駿河屋さんは関わらない方がいいと思います。
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特典なし
DVDボックスの封入特典がなかったので問い合わせると、商品名に「特典付き」となければない、との回答。
商品説明のページにそんなことは書かれていないし、「備考」には特典が明記されていると指摘しても同じ回答を繰り返すばかり。当初は普通だった回答者の応対も、こちらが「納得できない」と粘ると別人のように慇懃無礼な態度に。せめて「備考」の該当項目を削除しないと紛らわしいと訴えても、取りつく島のない塩対応に終った。
DVDより特典の方が欲しかったのでかなり悔しい思いをした。
ここを読まれている皆様もお気をつけくださいますように。
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不良品だった
DVDを購入しましたが、全く再生できませんでした。
他のDVDは再生できるので再生機器には異常はありません。
サポートにメールしても返事がなく電話もつながりません。
不良品でも何も対応してくれません。
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白い管理シールは捨てては駄目
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】アマゾンなどで見つからなかった物や探していた物が売られていたから。
【良かった点】
レア物や、販売が終了してしまった物が中古で売られている所です。
【気になった点】
通販で商品を購入しても、実際に手元に届き袋を開封するまで安心出来ない事です。品物が注文した物で、ちゃんと動くまでは、決して商品に貼られている白い管理シールと呼ばれている物はしっかり保存する事を強く勧めます。注文したものとは明らかに違う商品が届き、担当者にメールを送っても中々対応してくれない事に悩まされます。
しかも、電話はつながらずたとえ繋がっても少し話しているだけでも有料なので後日電話代の請求額は高額です。しかも電話の担当者は、まるで他人事のようなのも閉口です。
駿河屋の通販に、過度な期待はしない方が賢明です。駿河屋を運営するエーツーはもう少し人を増やし、不愉快な対応を取らない社員教育に力を入れてほしい。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
アマゾンは色々と規制が厳格な所があり、駿河屋を利用していますが、駿河屋級でありながらシッカリ対応してアマゾンのように厳しくない通販サイトがあればそちらを利用したいです。
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昔のシングルCDを買い取りに出したのですが
買い取り価格が安かったので返送してもらいましたシングルCDの下の開きの部分に白い駿河屋と書いてあるシールが貼られていました。買い取りを承認する前に何故貼るんですかねしかもシールを剥がした時CDの表紙の紙まで剥がれしまいました最悪です。2度と利用しないです。
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ハズレた際のダメージがデカい。
長年使用しており、発送が遅い事や商品状態のアタリ（新品同様）ハズレ（酷い汚れや傷）が
激しい事は納得していましたが、最近、かなり問題のあるできごとがあり、利用を控える事を
考えています。
DVD-BOXを購入して、開封するとホルダーからディスクが外れて散乱しており、1枚に支障の
ある傷が付いていました。
明らかに、検品後の収納不手際であり、そうでなければ検品がずさんなレベル。
発送前の状態の提示もなく、同じ商品の在庫があった為、交換を要求しましたが返答が非常に
遅いあげくに結論としては交換にも、返金にも応じてもらえませんでした。
サイトにて、事前提示のない不具合があったら速やかに代品発送か返金すると謳っているのは
結果的に嘘の様です。
DVD-BOXなので、1枚がダメなだけで、全てが台無しです。
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もう買わないかも
1/2に始めて注文してすぐに注文ありがとうメールが来ました。
『検品作業後に改めてご連絡いたします。』と
不思議なのは検品せずに買い取っているのかなと思いました。
壊れたもの売っても大丈夫かな？
1/6に再度メール来ました。
『検品作業中です。完了後改めてご連絡いたします。』
何なの？？？この店！！！！！！！
店舗で購入しても何日も待たされるの？？？？？？？？？
さ・い・あ・く・な・ショップ・・・・・
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駿河屋 違う品物が届いた 結果 最悪
違う品物が届いてから3週間散々問合せをしてやっと返品をして下さいと連絡が来ました。
対処方
①担当からの連絡をお待ち下さいと有りますが待つ必要は有りません。
いったい何の連絡を待たされているのか説明して下さい。と送りましょう。
②駿河屋に在庫が無く返品をする以外無い場合はa-too インターネット部門「駿河屋」返品 係と言うのが有りますのでそちらへ着払いで送り返す事になります。
☆送り返す前に面倒ですが送り返すと連絡をしましょう。(※数日待たされます。)
③返品の問い合わせは今回LINEをメインでしましたが返品の案内を登録したメールで送ったと嘘を付かれ3週間の間に届いたメールをチェックする羽目になり届いていないと連絡をするだけで2日も無駄な手間と時間をロスしました。※最初に返品先をLINEへ送るように伝えましょう。
④兎に角待つのは絶対に駄目です。
返信も1日に一回しか来ませんので1番最初に担当からの連絡は必要も待つ意味も無いため返品をする事、正確な送り先、着払いで送り返す事を伝えて兎に角直ぐに連絡をさせましょう。
待っている間届いた物も見れず他で出ていた物は売り切れになり3週間以上待たされて終わると言う最悪な結果となりました。
まだ送り返して届いただけで返金はされてい無い為返金されたらまた書き込みをします。
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