ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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いつもいつも待たせすぎでしょ
常連、とまで言い張れる程ではないものの、購入する際はかなりの品数をまとめて何度も買わせて頂いていました。
自分が欲しいものなら、と今までは発送が遅くても、まとめ買いの値引きがあったりなどで多少我慢してきました。
しかし、今回は、新品の品物をプレゼントとしての購入でした。
間に合う予定で注文しましたが、実際には確定メールから７日(正確には当日確定メールを受け取ったので８日)経ってから、発送出来ませんでしたとのメール。その時点でプレゼントとしては間に合わなくもなりました。
特にサイト上にも発送が遅れているなどもなかったのに、です。
なので、上記の理由と合わせて、今から送られても受け取り可能な時間に在宅出来ないので(再発送も頼めない状態)キャンセルして欲しいと申し出ても、駿河屋側にはに落ち度はないのでキャンセルは出来ないの一点張り。
更に呆れたのは電話の際に遅れたことに対するお詫びもなかったことです。
発送は１日から７日程度と言いながら、最長期間待たせて、発送を間に合うようにさばけないのは駿河屋側の完全な非です。
この件で利用できなくなるならそれで構いません。
むしろ、こちらからお断りです。
商売をしている企業としてはありえない対応しか出来ない様なので、あまり利用はおすすめしません。
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ここの買取は二度と利用しない
事前に見積もり依頼をしてフィギュア数点、アニメグッズ数点、ラノベ全巻1セット（計10点程）などをあんしん買取で送ったが、到着連絡から査定結果の連絡まで一週間掛かった。何度か利用していて時間が掛かることは承知していたのでそれはまだいいのだが、問題はここからで査定結果が見積もり時の金額より大幅に減額されており、納得がいかなかった為、一部の返送依頼をするとさらにそこから一週間待たされようやく返してもらえた。ちなみに返してもらったのは未開封品で送ったフィギュア一点がメーカー出荷時から付いていたと思われるちょっとした傷でマイナス4500円、新品で購入しガラスケースで大事に扱っていたフィギュアの一ミリにも満たない目立たない部分の傷だか汚れだかでマイナス1000円と減額されたものと買取拒否された雑貨1点の計3点です。買取承諾したほかの物もタペストリーが少し汚れがあったとかでマイナス1000円、ラノベ全巻がランクB扱いでマイナス600円（ちなみに全12冊のもので半分以上が新品で購入し一読しただけで丁寧に保管していたもの、残り半分は駿河屋で中古購入したものです。中古で購入したものの何冊かにカバーに多少の傷みがあったから全巻ランクBになったんだと思われるが、購入した時は普通にランクAで販売されていた）など物凄い買い叩かれました。まともに買い取られたのは10点中、3点程。自社で販売しているものは販売基準が緩いのに買取の時は査定の基準が凄い厳しいです。ちょっとでも傷みがあればこれでもかと減額してきます。物持ちはいい方で丁寧に扱っているつもりで送る前にも減額される要素などないと自信があったのに見事に裏切られました。返送費や買い叩かれた他のもの（本当は全部返してもらいたかったが返送時の送料の事を考えて泣く泣く諦めました）は勉強代だと思って諦めるがここの買取は二度と利用する事は無いです。おまけに帰ってきたフィギュアの箱に送る前にはなかった傷が付けられてました。買取してるジャンルの幅が広い為、人によっては重宝するのかも分かりませんが、フィギュアなどは他でいくらでも買い取ってくれる店があるので敢えてここに買取に出す事はないと思います。遅いし、査定基準が厳しく返送料も此方もちと良いことないです。20日近く経ちましたが承諾し買取されたものの代金もまだ振り込みされてません。
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数年後には潰れているであろう
数年前からたまに利用していたがここ最近の酷さは目も当てられないレベル。発送はやたら遅いくせに通販手数料とかいう謎の値上げは何なのか。そんなもの取るならもっと発送早くしろ。人が足りてないのかもしれないがその割にキャンペーンをやりまくったり新店舗を増やしたりと何考えてるんだ？
値段に関しても決して安くない。それどころかレア物とかだととんでもない値段が付いていることもある。そのクセそういう商品に限って買取額はクソ安い。3万で売っている物の買取額が2千円とかだったりしたことがあったが詐欺レベルだろと思う。
昔は発送がちょっとでも遅くなった時はお詫びのメールを送ってきていたが最近はそれも無いみたいでいかに天狗になっているかがよく分かる。客も馬鹿ではないのでこのままでは数年後には潰れているだろうね。5～6年程利用していたが最近はいくらでも良い通販サイトがあるのでもう2度と利用することはないだろう。さらば駿河屋
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今まで買い物した中で1番最低の対応でした。
すみっコぐらしのぬいぐるみを購入しました。
写真は汚れ1つなく、美品でしたが実際届いたのを見てみるとぬいぐるみには黒カビ、食べカスのような不潔な汚れ、接着剤の跡らしきものがありました。
問い合わせにメールをし駿河屋サイトに交換希望をだし、メールに指定された情報を入力し送信しましたが10日以上経っても連絡なし。13日目くらいにやっとメールが届き、返品させてほしいという内容。
しかし駿河屋サイトには2点在庫がある状態。
なぜ交換させてくれないのか。
ずっと探してた物なので、できればこのまま返品せずに解決したいという旨を送ると、2日後に「お言葉に甘えさせていただき、受け取りしてくださると解釈しました。また機会がございましたらよろしくお願いします。」という内容がきました。
決して安い買い物ではなく、もう泣き寝入りしかありません。
今まで生きてきた中で、1番最低最悪な買い物でした。
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ゲームなどの発送と、本の発送。
ゲームひとつが、４日で届いた。ゲームひとつと、本ひとつが、全然届かない。本１０冊のパック詰めが、斜めになっていて、ひしゃげて届いた。これ（本）は、いつも、反り返っている。ラップされていても、中でズレている。
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クレジットカードの落とし穴
払い忘れがないようにお支払いはクレカにしていました。
クレカには有効期限があるので、それも注意して早めに新しい番号に更新して手続きしていました。
しかし、数ヶ月前に注文した予約品2件はカードデータが前のものだった為に「カードが承認されませんでしたので一週間以内に振り込みして下さい」のメール。
たまたまこちらがそのメールを見落としてしまい、すぐに一週間経ちキャンセル通知メールで気付きました。
そしてキャンセルが一気に計2回になり、ブラリ行きとなりました。
メールを見落としたこちらにも非はありますが、一週間以内に振り込みしなければキャンセルされるのは早い気がするし、この予約品は何度も発売日が延期された物なのでいつ入るかわからず、こちらも予想していませんでした。
メールは来ないことや見落としもあるのですから、何か変わったことがあればワン切りでもいいから電話一本くらいしてもらいたかったです。
何の為に電話番号登録しているのやら。
駿河屋スタッフは客の事情なんてどうでもよく、彼らが決めた期限内に振込がなされなければキャンセルだし例え常連であっても悪い客扱い。
駿河屋さんは海外発送するようになったあたりから、段々と横暴になってきた気がします。以前はもう少し融通が利きました。
某フィギュア会社も、日本でだけ発売しない商品を作ったり。日本で生まれた作品のグッズを、何故日本人だけが買えないのか。
某ゲーム会社も、日本より先に他所の国で先に販売するようになりました。日本の企業なのに。
日本人の顧客を減らしたいのでしょうか。
でもそのゲーム会社は、少なくとも私が子どもの頃は痒いところに手の届く、何度遊んでも飽きない素晴らしいゲームを作る企業でした。今はもうその頃の輝きはありません。
駿河屋さんも初心に返って、お客の立場を考える企業になって頂きたいです。
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相当時間に余裕があるなら可
あちこちで言われていることですが、ここはとにかく発送やメール返信が遅いです。注文後、2週間以内に発送されればいいほうです（商品到着ではなくあくまで発送）。値段はまあ法外に高いわけでもないし、ネットでの中古販売としては大手サイトですので、タイミングが合えば掘り出し物をリーズナブルな価格で手に入れることもできますが、それも汚れが目立ったりと状態が悪かったりすることもあり地雷サイトであることは確かです（しかもここは状態については中古か新品かぐらいの記載しかなくほとんど説明してくれていない）。
以前中古のDVDをまとめて買ったら、発送準備にかかりますというメールが来るまでに3週間ぐらいかかり、かと思ったら今度は注文額が高額になるから本人確認が必要だと言われて、しかもただでさえ仕事で忙しく電話なんか出られないのにその本人確認は電話じゃなきゃダメだと言われ、本人確認が取れるまでにまた1週間以上かかり、それから発送までがまた2週間近く、商品が届いたのは実に注文してから1ヶ月以上たってからでした。
あと通信販売手数料なる謎の料金を取られることも不可解。だったら最初から送料に上乗せしておけばいいと思うのだが？
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在庫管理出来てない
いつもは楽天市場店で利用していて、1度だけ在庫が無いと勝手にキャンセルされたことがあります。そのくせ、その後すぐに別のセット物として高くなり出品されてました。
今回はどうしてもほしい商品があり、価格の安さにも惹かれてセット一点ものではありますが、他のセットも合わせて複数種類購入しました。
その後、ちゃんと画面上では売り切れ表記にもなり、一安心。
ところが。翌日「店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル」さらに２日後「こちらもあちらも店舗で売り切れて在庫がありませんのでキャンセル……」
結局、一点のみが購入出来ることに。ぬか喜びだった…。
ちゃんと在庫管理するべきだと思う。単品でセット物にする事もできるけど、1種類だけ在庫が1つ。この分だと在庫切れですってまたなりそうで歯抜けで手に入っても困るし………買えない。
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駿河屋、酷い企業ですね！
昨年、緊急事態宣言による自宅待機中に駿河屋の存在を知り、それからしばらく欲しかったドールを入手するのに利用していましたが、ある時ドールを2体申し込んでうっかりして商品代金を払い忘れてしまったのですが、「キャンセルは基本受け付けておりません、今後のお取引はご遠慮いただけますようお願いいたします」とのメールが届き、ドール2体を申し込む前に予約していた商品（4種ほどありましたが、そのうち2種は発売されたら絶対に買うと決めていた商品でした）を一方的にキャンセルされてしまいました。駿河屋はHPを見る限りでは「顧客第一」的なことを掲げていましたが、やっていることはそれと真逆で頭に来たのでこちらからアカウントを削除しました。「顧客第一」を掲げていながら顧客をないがしろにした店ではもう二度と買いません。
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待つ事、一ヶ月
まだ１つ発送待ちです。
期待せず、商品の状態も期待せず待つ事にします。
今まで駿河屋を利用してきましたが、今回の購入で利用を辞めます。
理由は「ワザトつけられた傷物が多すぎる」事です。
検品までは中古でも見れた状態の商品だったと思います。
検品後、ワザト傷を付けて発送…、流石、駿河屋！
とりあえず、お金は払いました。有難うございます。
アクリルスタンド、色紙は新品で購入か信頼できるところで購入を
お勧めします。同人誌も新品で購入出来たらいいですが、コレは難しいところです。
記載されていない商品の状態も余り期待出来ないでしょう。
ただ、駿河屋でしか手に入らない商品もあるので
駿河屋の利用を控えろとは言えません。利用するなら自己責任で利用してください。
発送までに時間がかかり、不安にさせられる通販サイトだと知っていれば問題ないと思います。
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