ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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返品は基本不可、対応は最悪なので注意
他のサイトと比べると値段が少し安いことが多いですが、その分対応が露骨に悪いです。
発送がかなり遅く（3週間以上かかることもザラです）
商品状態も他では考えられないほど酷く、破損のある状態で届くこともあります。中古と書いてあるものはその辺りの状態詳しく書いていないので保証もないです。届いた商品が記載と違っても返品はほぼ出来ないと思った方がいいです。
また複数のサイトの在庫の共有が出来ていないので、購入しし入金も済んでいる状態でも数週間後に「在庫がありませんでした」と連絡が来たことも何度かありました。
他に売っていないものの購入など、よっぽどのことがなければ利用しないことをお勧めします。最近はフリマアプリの個人間の取引の方がよっぽど丁寧で安いです。
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査定対応が時間掛かり遅い
予めスマ得買取、あんしん持ち込みでマルイ横浜店を利用させて頂いてましたが、コロナ禍にも関わらず10人前後の買取行列、査定も持ち込みの方がほとんどで、しかもその場での査定。
スマ得買取だと待ち時間、査定なしと記載がありますが持ち込み査定の方と同じ列に並ばされ、最低でも30分～1時間以上は待たされます。
店員の客の捌き方も下手、バックヤードには未処理の山積み段ボールやオリコンの山になっている。店員も査定商品の対応をしている方も居れば、何もせず他の店員と喋ってるのも居る。それもスマ得買取で「店舗にて買取」と値段の付いていない商品を持ち込んだ所、「あんしん持ち込みで査定してから改めて持って来て下さい」と言われる始末。
スマ得買取もあんしん査定もして行っても結局意味なし。
店員の気配りも無さすぎ。
今はらし〇ばん利用させていただいてます。
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待ってる間にヤフオクやメルカリ、キンドルで早くて状態のいい安い物が出る事が普通にある。
注文から１週間後に発送でき次第連絡するとのメール
注文から、もう３週間ですが発送連絡来ていない。
遅いとの記載はあるが、ここまで待たされるのか
なるべく早く欲しかったので、銀行入金からカード決済にしたのだが
待たされる、追加変更不可、商品状態にアタリハズレ（ひどいと本に線引きあり、１００円本じゃない）
送料無料+代引き手数料無料だが、謎の通信販売手数料。
商品確保後の入金の場合、１週間後など忘れたころにお知らせが来ていて自動キャンセルされ一発ブラックリストで今後の取引一切不可。
完全に殿様商売。
昔はレア商品や価格が安かったりと待たされても良かったが
今は待ってる間にヤフオクやメルカリ、キンドルで早くて状態のいい安い物が出る事が普通にある。
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中古品出荷前に検品するとうたっているが、不良品が届いた
apple 製品の中古品（ジャンクではない通常品をうたったもの）を購入。
値段は他の中古ショップより手頃だったのが決め手だった。
出荷前に検品するとの事で、注文から商品到着までに5日かかる。
中古品の出荷前に検品。誠実な対応と思い、そこは許容できた。
しかし、中身を開けてみれば付属品の不備及び本体の動作不良が発覚。
検品してないって事じゃんよ...。
すぐに返品の希望を問い合わせフォームで申し出たところ、
第一報に3日、更に倉庫調査（？）と称した時間に更に3日かかり、やっと返品の手続きが進んだ。
そして商品の返送到着は一週間以内にしてくれとの事。
こちらをえらい待たせる割にはこっちを急かす横柄さに辟易した。
ここで二度と買うことはないと思う。
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頼んで失敗した。
ネットで商品を注文し、すぐに出荷作業に入ったというメールが届いたが、追跡サービスするための問い合わせ番号が書かれたメールが3日たっても送られてこない。
心配になり電話で問い合わせたら、検品の後に出荷に入るのであとでお知らせするという返事。配送はだいたい１週間後以降だという。
購入ページでも最初のメールでもは2日後までには配送手続きするとあったが、話が違う。
それでは困るので、それなら駿河屋本社（静岡）に直接出向いて取引したいといったら、それはできないという。キャンセルもダメ。
さらに
「HPには発送が遅れると一筆書いていたのを確認しないお客様が多いのだ」
と、暗にこちらを批判するような説明をされた。
確かに年末で忙しいのはわかる。
なら「出荷作業に入ったから２～３日お待ちください」というメールをなぜ送る？
１週間以上かかると説明したらいいのに。
商品は普通に電気店で購入できる状況になったので、この駿河屋で買った商品は即中古ショップに売ろうと考えています。
とにかく電話対応がダメ。
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対応がひどすぎる
安心買取を申し込みました。
いくつか、商品を見て現物査定と言われました。
こちらはどういう対応になるのか問い合わせたら、査定金額に納得できない場合は対応しますとの返事だった。
なので、現物査定も送ったらすべて買い取り不可。
それはかまわない。実際に見てそうだったのなら仕方が無いと思う。
ただ、買取不可の理由が取り扱いなしだった。
これは最初の見積もりで分かるものなのに、なぜ現物査定でと言ったのか分からない。
そして、返品の場合は送料はこちらもちだと言われた。
何の説明もなかったし、安心査定にだしたものを、駿河屋の都合で現物を見たいということで送ったのになぜ返送料がこちらもちなのか納得できない。
ちなみに直筆サイン入りとか素人でも分かるよな高値の付きそうなものばかりが現物を見たいという指定だった。
返送してもらったものは、スティックポスターが潰れていた。
堅い筒などに入れられているわけではなく、ノートなどが商品として入っているような透明の袋に丸めたままで入れられ、本などと一緒に入れられていた。
ダンボールの深さが、丸めたスティックポスターの直径とほぼ同じで、新聞紙をぎゅぎゅに詰められはみ出る新聞紙を押さえつけるように力任せに封をされたため、潰れてしまっていた。
そのことを駿河屋に伝えると、箱に入れるときは潰れていなかったの一点張り。
箱に入れるときは潰れていなかったのは分かる。
その後の梱包が悪いのと、適切な梱包をしなかったので潰れたのだと何度説明しても、箱に入れるときは無事だったしか返事がない。
先ほどは、郵便局のせいにしていた。
それは違うと返事をしたが、これで押し通すつもりらしい。
もっとちゃんとした対応をしてほしい。
あと、買い取り不可のものを返送料がかかるので諦めたら、速攻それが売られていたというのを耳にしたが、そういうことはするのか？ と訪ねたら、当社はそういうことはしませんと言ったくせに、試しにあまり買い取りで出て来ないようなのを一点、返送してもらわなかったら、速攻、売られていた。
それについてもこう言われたのだがと問い合わせをしたが、何の返答なしです。
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とても酷すぎた!
ポストカードを１枚購入した。
注文後に在庫確認と検品をするショップで、発送までに最低でも二週間後の予定を平然と告げられました。
“通販手数料”という、名目上の追加送料を請求されます。
コレがかなりのボッタクリでして…(本州は一定額以上買えば掛からないです。)
商品代を値上げで済む話ですが、問い合わせると安く見せる為にしてると言われました。
カートに商品を入れた時点では記載がありませんが、決済前に突如出現します。
今回はほんの少し早目に発送されましたが…
届いた梱包を見て驚愕しました。
ポストカード一枚なのに薄くて貧弱のクッション封筒２倍の大きさで、商品は納品書に挟んであるのみ。納品書の紙が梱包材ですか？と思ってしまいました。
外装のビニールも角を切ってありました…
苦情を入れると、[本来は厚紙にて挟むべき所を作業員のミスです。しかし、送料等返金できません。]と言われました。
納得行かず、交渉するも“返金しない”の一点張り。
今でも納得いきません！
また、全ての問い合わせに対して上から目線でとても不快でした。
今後は、“どうしても…”という時以外は購入しません!
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あんしん買取の罠
このお店の買取には事前の買取査定をして頂く、あんしん買取とそのまま商品を店に送る、かんたん買取とがありますが、あんしん買取で商品を査定する際、中には金額が掲示されてなくてメール連絡となってるモノがあるんですが、これがくせ者で中には０円のモノもあったりします。
利用者さんは０円なら送らなでいいわとか思いますが、店側の言い分はあくまで問い合わせのあった商品まとめての買取査定なので、数が変わればそのあんしん価格で掲示された金額にはならないとか言い出します。
だから、この店の買取を利用される方は買取のカートに価格が表示されていないモノは決して買取カートに入れてはいけません。
０円の商品を送る羽目になるかもしれません。
それより他のお店で幾らかでも最低保証があるお店に売るとかされた方がいいと思います。
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商品写真を撮れない理由でも？
グッズに多い大量のNO IMAGEの山を何とかしてほしい。一万円以上する商品や、タイムセールの対象商品まで商品画像が全く無いものがかなり多い。グッズ名をコピペして検索しても運よく画像が他で見つかるものは半分もない。結局見た目がわからないものがほとんど。キャラクターグッズは見た目が命でしょ。どんな物だかわからないのに一万以上出せるか？タイムセールで500円安くなりましたと言われても見た目がわからないのでは価値もわからない。本当に商品が実在しているなら写真を撮って載せてくれ。撮ったら売れないような状態なら「破損品」なり表記を改めればいい。買いたいのにNO IMAGEのせいで手が出せないという客も多いだろう。売る気があるならそれくらいしてくれてもいいはずだ。
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接客・対応に難あり
駿河屋で注文しました。
注文してから１週間後くらいにメールで
「お客様のご注文につきまして確認を致しましたところ、
ご注文商品のご用意は出来ておりますが、
クレジットカードにて高額商品のご注文となります為、
お電話でのご本人様確認が必要となっております。」
と来たので、急いで電話しましたが全く繋がらない。
というか電話時間が平日12：00～17：00なので、普通に働いている場合スキマ時間に繋がらないと致命的に注文できない。
その上3日以内に連絡しないとキャンセルする旨が書いてあるので、正直買う気が失せるどころか不快な気分になってきます。
オペレーターも話していてイラつかせる対応してくるので、もう二度と使いません。
いくら欲しい商品があっても「買ってよかった！」とは思えなければ楽しく有りませんので…
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