オートバックス オートバックスの口コミ・評判 15ページ目

今日、神奈川県川崎市のS店でタイヤ交換をしてもらいました。
店舗に入って最初にタイヤの相談をしてくださった店員さんはとても親切でしたし、タイヤ交換をしていただいたピットの作業員の方も親切に対応してくれました。

ところがタイヤの交換作業を待っている間、それまで何の対応もしなかったレジ前に居たと思われる女性店員が急に自分の前に寄ってきて、タイヤ以外の部品交換を数か所勧めてきました。

ワイパーのゴムが切れているとか、タイヤの接着部分に錆がついてるから落とした方が良いとか、エアフィルターが汚れているから交換した方が良いとか。

本来、不具合箇所を見つけてくれる事は有難い事なのかもしれませんが、こちらは前日にオートバックスではない別の所で車検を受けてこれらの指摘を一切受けずに車検を完了しているのに、翌日にこんなに要交換箇所が増えるわけがないでしょう、と違和感たっぷりでした。

ノルマか何かがあるんでしょうか、こちらがタイヤ交換以外の追加交換を断ると急に怒り口調に変わったので非常に違和感を感じました。（どうして店員の1人であるあなたが追加交換を断ると機嫌が悪くなるの？）

ノルマかインセンティブのどちらかだと思い、非常に不愉快でした。
他の方の書き込みを見ても自分と同じような思いをされた方は結構いらっしゃる様なので、今後は利用しなくなるかもしれないです。

中古車の車検見積りをお願いしましたが、エンジンオイル漏れあり、別の工場？別の整備工場？に持っていくとの事で金額が他社より10万円以上高くなっていました。オイル漏れ修理の金額も最低金額で入っていたので、実際はさらにかかるのだと思います、、、その後民間整備工場へも見積りを依頼した所、半額で全ての修理が叶いました。輸送費なども含まれているとは思うのですが差額に驚きました。その他こまごまと入っていた項目も民間整備工場の方に不要なものばかりと指摘されこちらでお願いするのは辞めました。説明の際も「ほとんどの項目が直さないと車検が通らない」とだけ言われ、不信感がありました。具体的な店名まで載せたいところではありますが複数見積りを依頼して慎重に選んで正解だったなと感じました。店内の待合スペースは居心地よかったです。

品揃えも物の値段も安いので良いのですが、
整備ピットにいる人の中にお客に対する口の効き方、というよりお客に対する感覚がおかしくない？と思われる人がいます。
レジカウンター、店内の従業員の方々は丁寧で良いのですが、店舗に入る前にピット前で気分を害したのでそのままイエローハットまで行き、値段は少し高かったのですが買い物をしました。ちなみに加平店です。同じ店でここ数年の間にピット関係の方（おそらく違う方だとは思いますが）で3回、ムッとする対応がありました。接客の教育ってされてないのでしょうか？

他の店舗で車検が決まっていたのに、ぜひうちでということで初めて岐阜北店で車検を受けました。16万近くかかったのにも関わらず、数ヶ月後にエンジンが壊れてレッカー… 知り合いの修理屋で直してもらいました。車検で直したというスタビライザーのネジが緩くガチャガチャ鳴り出し、ディーラーで締め直してもらうはめに… 車検後1年も経たずに30万を超える修理費。まったく車検の意味がない。

オートバックスの東広島店に見積もり行きました。足回りのコーティング、冷却水、タイヤなどなど交換必要とされました。　
金額もお高い金額になり、担当していた人も感じが悪く、足回りのコーティングしないと穴が開きますよ。言われました。
不安になり別の車検場に行ったら足回りはコーティングいりませんよ大丈夫です。言われました！タイヤも冷却水も交換不要でした！オートバックス東広島店には二度と行きません！
良いか、悪いかも分からない整備士がいるからです。がっかりしました！

自家用車2台の見積りを依頼した結果、一台は修理するのに20万〜40万かかると言われ他の所に依頼したらすんなり車検が通りました。車は何処も壊れていないとのこと。もう一台は見積りが出たが、車検当日にも検査して悪い所があれば別途費用がかかりますと言われた。何のための車検検査見積りか意味が分からない。
岐阜県瑞浪市のオートバックスは信用出来ません。
二台とも他の整備工場にお願いしました。

ピット作業に行ってて、呼ばれたから終わったんかと思ったらタイヤ交換、今なら8万あればいけますときた。高いし。気持ち悪かったので断ったけど、あんなガツガツ来ても、客をアホの金づるにしか見てないのバレバレなのでだれも買わんよ。もっと接客勉強したほうがいいのでは？大体はホイホイ買っちゃうものなのかな？
車検とタイヤが手っ取り早く金になるからだと思うが、あこぎな感じで印象最悪だと思ったので、他店（今回は千里丘店）に行きます。同じようなら安くも無いし他のブランド探すわ。

ローテーションを希望のクロスの位置に伝えたのに、作業ピットから見学してたら、前後だけしかしてない。ピットマンに言ったら、ちゃんとやりました!っと、あやふやな返事。こっちから見学してる事はピットマンも気付いてるのにもかかわらず、平気に騙すピットマンは許せない。結局は違う店舗で理由を話して、無料で直してくれた。ローテーションをする時は何かしら印をつけるべきだと思いました。知らない人はそのまま運転してしまうと思います。

タイヤ交換下手くそ。ナットの付け方甘い。空気圧は適正値入れない。
オイルは悪いの売りつける。エンジンから聞いたことのない異音と強烈に燃費の悪化(急遽スタンドオイルに入れ替えたら改善

スタッフの決めゼリフ
1 ディーラー行ってください
2 大きいから何やってもいいんです
ちょっと意味がわかりません。

地域や場所によっていいところ悪いところあり。
過疎化した悪い町のバックスはやばいかも。
北海道から関東甲信越回って思いました。

ドラレコを取り付ける際に、色々説明してもらって、取り付けタイプが3つあり、自分の要望を伝えたところ、金額が真ん中の取り付けタイプで大丈夫と言われましたが、結局それではだめで、
再度足を運ぶことに。
違う店員に話をしたところ、謝罪の言葉等は一切なく、むしろ嫌な態度を取られ、また取り付けの予定の組み直し。
分からないなら、初めから分からないと言ってくれればいいのにと思いました。
今度からは違う店舗に行こうと思います。