【辛口評価】光回線の口コミランキング（参考になった順）
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。
インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています（特定のキャリアに限る）。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか？ 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。
ここには、加入者の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
開通直後からトラブル続き、サポートは形だけで全く頼れない
開通してすぐ、インターネットが繋がらない不具合が発生しました。
一度は復旧したものの、その後すぐに同じ不具合が再発。開通して一か月以内に、複数回のトラブルが続き、非常に不安定な状態が続きました。
調査を依頼し、予約も済ませていたのに、直前になって「担当者が確保できない」と連絡が入りました。具体的な日程も決まらないまま何日も放置され、窓口に問い合わせても、「担当からの連絡を待ってください」の一点張り。
進捗の説明もなく、こちらの不便や不満はまったく考慮されていないようで、本気で取り合う気がないことがひしひしと伝わってきます。待たされるだけで何も進まない、この杜撰さには本当に腹が立ちます。
対応があまりに遅れたため、もともと国民生活センターや消費者庁への相談も検討していたことを正直に伝えたところ、なんと問い合わせ終了から10分で担当者から連絡が来ました。本当に呆れる対応です。
開通直後からこれだけトラブルが続くうえ、サポートが形だけで全く頼れない会社の体制には、正直ふざけているとしか思えません。料金を払っている以上、この対応は到底納得できません。
コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。
サービスエリアは東海地方が中心。プロバイダはコミュファ光だけでなく、その他の提携プロバイダを選ぶこともできます。通信容量により段階的に料金が異なり、オプションで光電話や光テレビも利用可能。一方で、通信速度や安定度、トラブル発生時のサポート対応なども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
工事日に来ない、連絡もない
工事の日程についてチャットで連絡し、日にちも決まっていました。
詳細は当日連絡をいただけるということでしたが、当日工事に訪れず、連絡も無かったのでこちらから連絡したところ、当日か翌日に折り返し連絡するとの返事でした。
しかし、その連絡もなく、またこちらから連絡したところ、工事は直ぐには出来ないと別日を提示されました。
引っ越しに合わせて日程を調整していたのにこれでは事前に日程調整した意味がありません。
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。
ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。
契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
最悪の対応
プラン変更がしたいだけなのに、何度も何度も本人確認…
これ 契約者が入院とかしたらどうすんの？
あげく、いつも繋がらない窓口、
いちいちお調べしますで 10分単位の保留…
ドコモ光側のミスで 散々迷惑をかけても 気のない 申し訳ありません の一点張りで リカバリーの対応無し。設置機器が絡む問題はいちいちNTTに直接依頼して、
自分で対応することになるので
だったら フレッツ光でいいわ。
となる
SoftBank光は、携帯電話サービスを行うソフトバンク株式会社が提供している光回線を利用した自宅のインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで集合住宅向けと戸建て向けがあります。
オプションとして、Yahoo! BB基本サービスが利用可能で「Yahoo!メール」、「Yahoo!ジオシティーズ」、「Yahoo!ウォレット」などYahoo! JAPANのサービスが利用できます。また、光電話や光テレビといったサービスに加え、スカパーを視聴できるオプション、専門スタッフが訪問して、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定までを行ってくれる光セットアップサポートなどの提供も行っています。
申込方法はインターネット、家電量販店、ソフトバンクショップ、電話などがあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
説明不足にも程がある
ソフトバンク光を契約して工事まで完了、いざ元々所持していたルーターを繋ごうとしたらどれだけ試行錯誤しても繋がらない。何故なのかを調べてみるとBBルーター？が必要だと判明。
電話口でルーターは所持しているのでそれを繋げますと伝えてどの種類のルーターなのかを聞かれ答えるとそれなら大丈夫ですと言っていたので安心して繋げようとしました。結果、繋がらずBBルーターも追加で契約しなければいけない羽目に。
言っていることと事実が違うのはさすがに酷いと感じました。
BBルーターの追加契約で料金も別でかかる上にWiFiが正式に使えるようになるまでさらに1週間かかる。これは会社としてどうなのか？
不信感しかありません。契約したことを今更後悔しています。
※本ページはプロモーションが含まれています。広告出稿の有無が口コミ評価に影響することはありません。
J:COM NET 光は、国内最大規模のケーブルテレビ事業会社J:COMが提供するインターネットサービスです。関東を中心に、関西や仙台エリアなどでも利用できます。
主に戸建住宅を対象としたサービスで、最大通信速度別に複数の料金プランがあります。インターネットの初期設定をサポートするサービスや、無料のセキュリティーソフトを用意しており、加入者が安心して利用を始められるような体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
悪評高きJ:COM…
昨年家族が亡くなり、諸々の手続きに奔走される中、J:COMも手続き対象で支払いの関係上出来るだけ早期に解約をしないといけませんでした。手続きをするために電話で連絡を取りましたが、電話担当が毎回変わる・顧客データをちゃんと管理が出来ていないのか以前に伝えた内容が全く伝わっていない(データに残っていない)こちらは確認も取って送付しているのにも関わらず、手続き書類のいずれかが不足していると何度も封書が届き、その都度対応する(手続き内容は必ずノートにも記入していました)
2025年6月に亡くなった人間の手続きが、現在2026年3月まで終わらずに続いています。家族共々J:COMから手紙が届くと｢またJ:COM！？｣と呆れています…。
ちなみに、現在も手続きが終わらず使用料を払っています。本当にどうなっているのか物凄く腹が立っています。
ネット関係に強い夫にこの件を話すと、J:COMは会社として良くないから絶対に契約しないほうがいいと言われ、今までの対応や自宅に来られた作業員の方のお話や対応を受けて納得しました。
早く亡くなった家族の手続きが終わるように頑張りたいと思います。
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ビッグローブ光
本音
[引用]公式
BIGLOBE光は、インターネット等の情報サービス事業を行うビッグローブ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,980円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。オプションにて、ひかり電話や80ch以上のチャンネル放送やビデオサービスが視聴できるひかりTV、地デジやBSデジタルが楽しめるフレッツ・テレビを追加することができます。
その他、設定等に対する出張サポートや電話サポートなどサポートサービスもあります。
工事できない、対応が酷い
1、対応エリア内で契約を進めるも、NTTに新築と連絡せずNTTの工事担当者が当日に来て困っていた。
2、結局、NTTも工事はできないとのことだったが、そのことを説明してきたBIGLOBEの担当者がいちいちこちらの質問に被せて言いたいことだけ言って終わらせようとしてくる。
極めて不誠実な企業。
eo光
本音
[引用]公式
eo光は、電気通信事業等を行う株式会社ケイ・オプティコムが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型のタイプです。利用料金は集合住宅向けと戸建て向けで異なります。
オプションとしてeo光電話、多数のチャンネルの映像が視聴できるeo光テレビ、タブレット端末が利用できるeoスマートリンク、eo電気などがあり、まとめて利用することで割引が適応されます。また、標準工事費と初期設定サポートは無料です。
そのほか、セキュリティソフトやオプションサービスをまとめて利用できるeoセキュリティーパックなど様々なオプションが利用できます。リモートサポートや訪問サポート、電話サポートなど設定サポートサービスなどサポート面にも力を入れています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
不誠実な会社、通じない
電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。
auひかり
本音
[引用]公式
auひかりは、携帯電話サービスを行うKDDI株式会社が提供している光ファイバーを利用したauのインターネット回線サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けと戸建て向けが提供されています。また、プロバイダはau one netをはじめとした複数のプロバイダに対応しています。オプションとして、電話サービスやテレビサービスが利用可能なほか、プロバイダに応じた様々なサービスが提供されています。
さらに、「auひかり」と「auスマートフォン」をセットで利用することで、スマートフォンの料金が割引になるサービスや専門のスタッフがユーザーの自宅に訪問して、接続設定を行うサービスなども行っています。申込方法はwebや電話のほか、auショップなどとなっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
工事日確定の遅さ
工事立ち会いの際に先方の確認不足で工事が出来なかった。
その日は仕事の都合をつけて平日に対応したが、先方の不備で実施できなかったため次回工事日調整時には土日でも追加料金はかからないように出来るだろうと案内を受けた。
その後、工事日の調整について、少々お待ちくださいと言った旨のメッセージを何度も送ってくるが、一向に調整の段階に入らず待たされ続ける。
仕方なくこちらから電話したところまだ対応出来ないとのこと。
さらに土日の追加料金に関しては、うちは関係ないので、料金はかかってしまうという始末。
日程調整の遅さ、意思疎通の悪さを考慮して☆1もつけたくないくらいの評価です。
オフィス光119
本音
[引用]公式
オフィス光119は、株式会社東名が提供するフレッツ光回線を利用したオフィス向けのインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプです。
料金プランは、通信量に合わせた定額の使い放題プランや通信量に応じて切り替わる定額プランなどを用意しています。また、新規開業者向けにインターネットと電話がセットになった新規開業パックなども用意しています。
さらに、オプションでパソコンサポートや出張修理、クラウドバックアップ、端末保証なども追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
解約がスムーズに進みません
解約（事業者変更）を希望してから、非常に不誠実な対応が続いています。
電話ではすぐに番号が発行されるような説明を受けましたが、実際には1週間以上待たされた後に届いたのは「解約番号」ではなく、「番号を申請するための書類」でした。
こちらは急いでいるにもかかわらず、
・ナビダイヤルで待たされる
・担当者不在で折り返しばかり
・重要な説明は後出し
という対応で、明らかに解約を引き延ばす意図を感じました。
事業者変更承諾番号は法令上発行されるべきもののはずですが、スムーズに進める意思が感じられません。
同じように乗り換えを検討している方は、時間と精神的負担を覚悟した方がよいと思います。
Yahoo! BB
本音
[引用]公式
Yahoo! BBは、LINEヤフー株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。
オプションとして、ホワイト光電話やIP電話サービスのBBフォン、ソフトバンク携帯電話の国内通話料が無料になるホワイトコール24などの便利な電話サービスや公衆無線LAN、モバイル接続サービスなど外出先でのインターネット接続サービス、専門チャンネルやビデオ作品が視聴できるひかりTVなど多彩なサービスを追加することができます。 さらに、訪問サービスやセキュリティサポートなどにも対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
突然 契約解除の封書が届いた。
yahooBB 光 withフレッツを契約していましたが、「yahooIDに不正アクセスがあったので、
Yahooウォレットを停止しました。料金はすべてウォレット経由で請求してますので請求できなく
なったので契約解除します。」
との文書が4月17日に届きました。すぐに問い合わせの番号に連絡しました。オペレーターにつな
がる料金関係の分岐先から担当に電話を回してもらいましたが、「4月30日に契約解除します。ど
うしようもないです。」との返答。
あと2週間もないのにインターネットだけならルーター繋いで別プロバイダにすればいいのです
が、ひかり電話があるので右往左往する始末。
ようやく家電量販店のビックローブ光が4月27日に開通できるということで、あわてて契約してど
うにかなりそうです。
今までADSLから光へ25年近くyahooBBで契約していましたが、こんな仕打ちを受けました。
2度とソフトバンク系での契約はこりごりです。
楽天ひかり
本音
[引用]公式
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
ぷらら光
本音
[引用]公式
ぷらら光は、電気通信事業を行う株式会社NTTぷららが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けは月額3,600円から、戸建て向けは月額4,800円から利用できます。
オプションで、IP電話のぷららフォンなどが追加でき、80ch以上の専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴できるひかりTVはぷらら光とセットで申し込むことによって通常料金より1,600円の割引が受けられます。このほか、ぷらら光会員はひかりTVエントリープランが見放題で、メールアドレスやセキュリティ機能も利用できます。
サポート態度悪い
こちらが会員番号を言ってる途中で勝手に電話切ってそしてかけ直してこない。別の担当者は折り返して電話すると言って翌日になっても折り返してかけてこない。AIで精査してるのか、機器故障なのに頑なにスマホにマニュアルを送ってくる。機器交換お願いしてるのに、日程の連絡が遅い。
[引用]公式
＠T COMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが展開するインターネット接続サービスです。NTT東日本/NTT西日本の提供するフレッツ光回線を使用しています。
光回線とプロバイダがセットになっているので、インターネット料金とプロバイダー料金を一括で支払うことができ、料金が抑えられます。インターネットだけでなくIP電話や、アンテナ無しで地デジやBSが視聴できるテレビオプションの利用も可能。パソコンやネットの設定・操作を相談できるリモートサポートもあります。
実際にトラブルが発生した時には、どのようにサポートしてもらえるのでしょうか？ リアルな実体験が気になります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
So-net 光 プラス
本音
[引用]公式
So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金の一体型タイプで、マンションタイプ、戸建タイプの利用が可能です。さらに、auスマホなどを利用している場合「auセット割」で月額料金が割引になります。
また、オプションにてSo-net光電話やスカパー利用料込みのSo-net光テレビを利用できるほか、セキュリティサービスやパソコン等の疑問や不安を解決するサポートサービスにも対応しています。
代理店の勧誘がひどすぎる
電話で今使っている業者の名前を語り、安くなるので手続きが必要と言われた。
その手続きというのがソネットへの契約変更で、ほとんど詐欺みたいな勧誘。
届いた契約書にはいらないオプションまで全部申し込んであって、おまけに回線費用も安くなってない。
通信速度が早くなるためにはルーターのレンタルが必要でレンタル費用もかかり、さらに高くなることが判明。
幸い契約書に連絡先の電話番号が書いてあり、いつものソニーのやり方だとつながらないのかなあと思いながら電話したら、繋がった。
最近は繋がるようになったのか…笑
そういう電話が多いのかあっさり解約に応じてくれたのは良い対応だった。
ソネットは悪くないかもだけど、代理店は最低。
OCN光
本音
[引用]公式
OCN光は、NTTレゾナント株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット利用料金に応じて、集合住宅向けが月額3,660円から、戸建て向けは月額5,400円から利用することができます。
また、OCN光のオプションとしてひかりTVやセキュリティ対策関連サービス、バックアップ、サポートをパッケージ化したあんしんモバイルパックなどを追加することができます。
2年ほど使ってましたが高い
料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。
[引用]公式
プロバイダ側の問題でネットに繋がらず、解決されなかった
引越し後、接続アカウント情報が変更になったのですがそれ以来一度もネットに繋がらず。
あれこれ接続方法を変えて試しても繋がらず、光回線自体に問題はないことは確認済みで、設定は間違っていない自信が合ったため問い合わせたところ、「アカウントが有効になっていなかったため今有効化しました」と。
アカウントが有効化されない時点でおかしいのですが、その後も繋がらず。
当方インターネットの設定には慣れているので、「機器の問題ではない。IDパスワードは正しいものを入力している」と何度伝えても「機器の設定を確認してください」の一点張りで話が進みませんでした。
サポートに問題があることを何度伝えても同じ回答の繰り返しで対応してもらえませんでした。人間なのにロボットの回答かと思った。
試しにネットから申し込める他社のプロバイダを申し込んでそちらで接続したところ、問題なく繋がりました。
これでGMO側の問題であることは100%確定したわけですが、サポートがあの調子では解決は難しいだろうと判断して他社に切り替えることを決意。
もしも正しく設定できているにも関わらずネットに繋がらない方がいたら、プロバイダー側の問題を疑ってください。。
ただしサポートに電話しても解決されません。。
スターキャット光
本音
[引用]公式
最悪です
急にWi-Fiが繋がらなくなり
原因を調べたくてもネットに繋がらないから
調べれず‥
スターキャットTVも急に映らなくなる
他の方の投稿にもありましたが
全く同じでauで勧誘され
auコミュファ光から変えました
機種変更で3時間経っていたのもあり
わたし自身疲れていて
私は聞き流そうと思ったのですが
主人が聞き入ってしまい
反論するも
押し流される様に加入してしまいました
auのスターキャットの方の対応は
タメ口で上目線です
（バカな主人は楽しそうに話してましたが‥）
設置後後で気づいたのですが
配線も新品のはずが
ビニールテープで補強されていました
何故？？？
戸建でマンションの様に無料でない分
ストレスでしかありません！！
変えたくて
電話しても全く繋がりません！！
au shopでの勧誘には
くれぐれもお気をつけ下さい！！
本当にストレス！！！！！
AsahiNet 光
本音
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
メガ･エッグ 光ネット
本音
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
本当に最悪
皆様が書かれている通り本当に最悪でした。評判を調べたときに何故このサイトまで辿り着けなかったのか…悔やまれます。
工事日までの概算すら出せず、工事費が延期になり不信感が生まれた申込者に3日後の連絡、部署の縦割りで連携も取れておらず口調だけ丁寧な意味のないサポートセンター。すべてが最悪です。
