【辛口評価】光回線の口コミランキング（参考になった順）
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。
インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています（特定のキャリアに限る）。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか？ 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。
ここには、加入者の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
最悪な接続、最悪な対応、最悪な会社
安さを理由にSoftBankからNUROに変更。開通初日からすぐ接続が切れ、動画等のダウンロードが全く出来ず。3日間いろいろ試しても接続がすぐ切れるので、4日後に解約手続きするも、1ケ月分の料金を請求してきた。言い分は「接続がすぐ切れる原因がわからず、お客様の側に原因があるかもしれないから」。以前使っていたSoftBankや現在使用中のauひかりは全く問題ないと伝えても「原因がわからないので、1ケ月分頂きます」の一点ばり。使えない物を売りつけて金を請求する。挙句の果てにクレーマー扱いをして「電話を切らせて頂きます」。
そもそも電話をかけても自動音声ばかりで、オペレーターにはなかなかつながらず、やっとつながれば上記の対応。
このような対応をスタッフにさせているNUROに嫌悪。
ソニーの名も堕ちた。
コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。
サービスエリアは東海地方が中心。プロバイダはコミュファ光だけでなく、その他の提携プロバイダを選ぶこともできます。通信容量により段階的に料金が異なり、オプションで光電話や光テレビも利用可能。一方で、通信速度や安定度、トラブル発生時のサポート対応なども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
解約するのが、大変です。
電話が繋がらない。コールセンター対応最低ですね。
CTCグループ全体的に自分のこづけで、
順番待ちが平均1時間以上、解約専用の窓口なし。
また、回線ひいたら、トラブル対策大変は
NT Tさんの方がまし、火災震災なたら、
復帰が大変でしようね。
通信業界のOBより
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。
ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。
契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
工事直前の工事日キャンセルと不誠実な対応
ドコモ光の契約を検討されている方は、工事案内の不正確さに注意してください。
3月末の契約時に4/12と依頼した工事日が、後日勝手に5/12に変更されていました。さらに困ったことに、工事のわずか3日前になって「事前調査が必要になったため5/12の工事はキャンセルする」と一方的に通告されました。
工事立会いが必要と言われていたので、取得した有給休暇が無駄になり、代替Wi-Fiの延長費用も発生しています。それにもかかわらず、窓口では「NTTの都合」「ミスではない」と一点張りで、こちらの不利益に対する配慮や誠実な謝罪は一切ありませんでした。
結局、事前調査日が6月になり、開通がさらに1ヶ月以上先延ばしになりそうで、負担だけが増えています。大手の安心感を期待していましたが、オペレーターのトラブル時の対応が非常に不誠実で、ただただ気分が悪かったです。同じような思いをする方が出ないよう、体制の改善を強く望みます。
SoftBank光は、携帯電話サービスを行うソフトバンク株式会社が提供している光回線を利用した自宅のインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで集合住宅向けと戸建て向けがあります。
オプションとして、Yahoo! BB基本サービスが利用可能で「Yahoo!メール」、「Yahoo!ジオシティーズ」、「Yahoo!ウォレット」などYahoo! JAPANのサービスが利用できます。また、光電話や光テレビといったサービスに加え、スカパーを視聴できるオプション、専門スタッフが訪問して、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定までを行ってくれる光セットアップサポートなどの提供も行っています。
申込方法はインターネット、家電量販店、ソフトバンクショップ、電話などがあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
解約時の対応悪い
10ギガから１ギガへの変更した際の一連のやり取りです。
➊代理店のミスで｢戸建てタイプ｣｢マンションタイプ｣が違い、工事の日にできないと言われた。
❷電話、ネット対応ができずに代理店にもう一度足を運び変更手続きと工事日程の再設定させられる
➌工事日程の再設定はこちらからSoftBankに電話させられた上に、休日料金別途掛かりますと言われる。（これは代理店が負担しました）
➍月末の解約ができずに翌月分を負担させられた
❺SoftBankの10ギガから1ギガへの変更にも関わらず勝手にSoftBankAIRが送られてきて、使ってないのに返却作業をやらされた
➏解約の説明が雑でよくわからなかった
➐NTTへとSoftBankAIRの機器の返却は着払いの伝票が用意されてるが、SoftBank光の機器だけ自分で指定の場所へ送るようで（説明不足）わかりにくい
❽どうやらSoftBank光の機器をNTTに送ったのかどうかわからないが返却されていないとの通知が2ヶ月に届く｢12000円｣
➒チャットの問い合わせは意味不明なやり取りが続くため電話にてやり取りしたが、｢お前が悪い｣と言わんばかりの説明をされた
➓NTTから間違って機器が届いてる報告があるかも知れないが、その場合は契約者へは連絡くれないとのことで、機器違約金12000円払う→後で機器がNTTから帰ってくる→契約者には連絡しない→SoftBankだけが得をする仕組みのようです。
解約できる時期になったら解約します。スマホを一緒に解約します。
新規で契約した際に引き落としとは別で請求書がよく届きます。適正な料金を払ってるのか疑念が残ります。
※本ページはプロモーションが含まれています。広告出稿の有無が口コミ評価に影響することはありません。
J:COM NET 光は、国内最大規模のケーブルテレビ事業会社J:COMが提供するインターネットサービスです。関東を中心に、関西や仙台エリアなどでも利用できます。
主に戸建住宅を対象としたサービスで、最大通信速度別に複数の料金プランがあります。インターネットの初期設定をサポートするサービスや、無料のセキュリティーソフトを用意しており、加入者が安心して利用を始められるような体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
引越し後開通工事はお早めに サポートが遅い
引越し後の開通工事は早めにした方がいいです。
工事完了後1週間後に機器が届き、そこから開通まで１週間待たされたので、工事してから2.３週間ネット使えません。
その後開通日当日になってもネットが繋がらず、機器の不具合だと判断され、機器の訪問修理も電話後5.6日待たされます。
工事後に機器を発送する等の説明は電話契約時には無かったので、工事日からネットが使えるかと思っていたらここまで待たされ、その後のサポートもとても不親切です。
早めの対応をするのが当たり前かと思いますが、引越ししてからほぼ1ヶ月ネットを使う事が出来ていません。
まず開通日当日に繋がったかどうかの確認もせず、こちらから連絡するまで連絡してこないのもおかしいかと思います。
ここまで待たされて回線が遅いようなら乗り換えですね。
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ビッグローブ光
本音
[引用]公式
BIGLOBE光は、インターネット等の情報サービス事業を行うビッグローブ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,980円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。オプションにて、ひかり電話や80ch以上のチャンネル放送やビデオサービスが視聴できるひかりTV、地デジやBSデジタルが楽しめるフレッツ・テレビを追加することができます。
その他、設定等に対する出張サポートや電話サポートなどサポートサービスもあります。
電話最悪です、、
auひかりからソフトバンク光に替えようとして、電話したら全然繋がらなく、10分以上かかる始末、、ただ、光回線再利用の番号を知りたいだけなのに、
ダラダラ話をするので、
早く切り替えようと先に答えるのも時間頂くことは了承済みとゆっくり話すばかり、、
通話料金が恐ろしい、、
絶対おすすめしません。
二度とお願いしません。
しかも、私が何もわかっていないことにバカにしてくる。本当に最悪でした。
BIGLOBE考えている方、お気をつけください。
eo光
本音
[引用]公式
eo光は、電気通信事業等を行う株式会社ケイ・オプティコムが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型のタイプです。利用料金は集合住宅向けと戸建て向けで異なります。
オプションとしてeo光電話、多数のチャンネルの映像が視聴できるeo光テレビ、タブレット端末が利用できるeoスマートリンク、eo電気などがあり、まとめて利用することで割引が適応されます。また、標準工事費と初期設定サポートは無料です。
そのほか、セキュリティソフトやオプションサービスをまとめて利用できるeoセキュリティーパックなど様々なオプションが利用できます。リモートサポートや訪問サポート、電話サポートなど設定サポートサービスなどサポート面にも力を入れています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
契約をとりたいだけ
今なら安いですよ！って、勧誘して、対応は電話のみ。色々聞いて無料で可能です。って事で契約したら、Ｎｅｔｆｌｉｘ見るのにFireＳｔｉｃｋが必要だの、PC繋ぐのは有料だの、その他諸々とお金かかるって話になって、事前に確認したのにだまされた！って思いつつ使用して少し落ち着いて、ギガ回線変更しようと思ったら、またまた手数料が必要！ふざけんな！そういう事は事前に話してよ。ただ単に契約を取るだけで、使用側にとっての必要な説明は話さない。って、すごくあくどい感じ
auひかり
本音
[引用]公式
auひかりは、携帯電話サービスを行うKDDI株式会社が提供している光ファイバーを利用したauのインターネット回線サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けと戸建て向けが提供されています。また、プロバイダはau one netをはじめとした複数のプロバイダに対応しています。オプションとして、電話サービスやテレビサービスが利用可能なほか、プロバイダに応じた様々なサービスが提供されています。
さらに、「auひかり」と「auスマートフォン」をセットで利用することで、スマートフォンの料金が割引になるサービスや専門のスタッフがユーザーの自宅に訪問して、接続設定を行うサービスなども行っています。申込方法はwebや電話のほか、auショップなどとなっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
サポート対応が駄目、
1.光回線利用者でモデムの不良を伝えても交換しない
2.引っ越し問合せしても一次対応のみで担当者からの連絡は全く無し
今は二度目の問合せ中ですが、やはり連絡無しの状態が続いています 大企業は儲かっているから１５年以上の利用者でも適当に扱いようだ！
オフィス光119
本音
[引用]公式
オフィス光119は、株式会社東名が提供するフレッツ光回線を利用したオフィス向けのインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプです。
料金プランは、通信量に合わせた定額の使い放題プランや通信量に応じて切り替わる定額プランなどを用意しています。また、新規開業者向けにインターネットと電話がセットになった新規開業パックなども用意しています。
さらに、オプションでパソコンサポートや出張修理、クラウドバックアップ、端末保証なども追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
契約しなくて良かった！
会社名だけではよく分からなかったのですが、見積を取り寄せて“オフィス119ファミリー”という項目があったので検索したら、こちらの口コミにたどり着き、踏みとどまる事が出来ました。
流れで言うと、会社で使っているメールアドレスとインターネット接続が出来なくなるので探していたところ、“おしごと回線.ｃｏｍ”というところから㈱東名を紹介（見積が届くと言われた）され、見積が届くまでに調べても分からなかったのに見積項目でやっと、怪しい会社だという事が分かりました。契約してからでは遅いので、これからも見積をもらってから調べて決めていこうと思いました。
Yahoo! BB
本音
[引用]公式
Yahoo! BBは、LINEヤフー株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。
オプションとして、ホワイト光電話やIP電話サービスのBBフォン、ソフトバンク携帯電話の国内通話料が無料になるホワイトコール24などの便利な電話サービスや公衆無線LAN、モバイル接続サービスなど外出先でのインターネット接続サービス、専門チャンネルやビデオ作品が視聴できるひかりTVなど多彩なサービスを追加することができます。 さらに、訪問サービスやセキュリティサポートなどにも対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
突然 契約解除の封書が届いた。
yahooBB 光 withフレッツを契約していましたが、「yahooIDに不正アクセスがあったので、
Yahooウォレットを停止しました。料金はすべてウォレット経由で請求してますので請求できなく
なったので契約解除します。」
との文書が4月17日に届きました。すぐに問い合わせの番号に連絡しました。オペレーターにつな
がる料金関係の分岐先から担当に電話を回してもらいましたが、「4月30日に契約解除します。ど
うしようもないです。」との返答。
あと2週間もないのにインターネットだけならルーター繋いで別プロバイダにすればいいのです
が、ひかり電話があるので右往左往する始末。
ようやく家電量販店のビックローブ光が4月27日に開通できるということで、あわてて契約してど
うにかなりそうです。
今までADSLから光へ25年近くyahooBBで契約していましたが、こんな仕打ちを受けました。
2度とソフトバンク系での契約はこりごりです。
楽天ひかり
本音
[引用]公式
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
ぷらら光
本音
[引用]公式
ぷらら光は、電気通信事業を行う株式会社NTTぷららが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けは月額3,600円から、戸建て向けは月額4,800円から利用できます。
オプションで、IP電話のぷららフォンなどが追加でき、80ch以上の専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴できるひかりTVはぷらら光とセットで申し込むことによって通常料金より1,600円の割引が受けられます。このほか、ぷらら光会員はひかりTVエントリープランが見放題で、メールアドレスやセキュリティ機能も利用できます。
対応最悪
長年契約してきたが、未払い料金の徴収のハガキがとにかく感じ悪い。忘れていただけなのに
悪人扱いのような内容で頭にきた。
解約して正解。まぁ、この程度の会社だということ。覚悟して契約されてください。
普通は口コミなど書かないが、あまりにハガキの内容がひどいので書きました。
[引用]公式
＠T COMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが展開するインターネット接続サービスです。NTT東日本/NTT西日本の提供するフレッツ光回線を使用しています。
光回線とプロバイダがセットになっているので、インターネット料金とプロバイダー料金を一括で支払うことができ、料金が抑えられます。インターネットだけでなくIP電話や、アンテナ無しで地デジやBSが視聴できるテレビオプションの利用も可能。パソコンやネットの設定・操作を相談できるリモートサポートもあります。
実際にトラブルが発生した時には、どのようにサポートしてもらえるのでしょうか？ リアルな実体験が気になります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
So-net 光 プラス
本音
[引用]公式
So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金の一体型タイプで、マンションタイプ、戸建タイプの利用が可能です。さらに、auスマホなどを利用している場合「auセット割」で月額料金が割引になります。
また、オプションにてSo-net光電話やスカパー利用料込みのSo-net光テレビを利用できるほか、セキュリティサービスやパソコン等の疑問や不安を解決するサポートサービスにも対応しています。
最悪です
回線工事も、退去時の回線回復工事も3日もソネット側の空いてる日を選んでおいたのに、1週間音沙汰無しで、こちらから電話かけると一番早くて40日後とのこと
こちらから電話しなければ永遠に電話してこないのではと思います
プロバイダーはどこでもいいと思いますが、ソネットだけは止めたほうがいいです
本当に契約の時だけ親切では入ったら客というより、放置です。
各部署が全く別会社かと思うほど連携がとれてません。
ともかく本当に契約しないほうがいいです
OCN光
本音
[引用]公式
OCN光は、NTTレゾナント株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット利用料金に応じて、集合住宅向けが月額3,660円から、戸建て向けは月額5,400円から利用することができます。
また、OCN光のオプションとしてひかりTVやセキュリティ対策関連サービス、バックアップ、サポートをパッケージ化したあんしんモバイルパックなどを追加することができます。
2年ほど使ってましたが高い
料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。
[引用]公式
【誠意が全くない...】解約手続きと配線撤去工事の対応が最悪
光コラボにてGMOとくとくBBを使用していました。
賃貸の退去に伴い、光配線の撤去工事も必要でした。
そのため、退去の1か月前以上にGMOとくとくBB窓口に連絡しようとしても、配線撤去工事の案内にたどり着くことはページからは不可。
電話しても自動音声で10分以上かかり、ようやくオペレーターに繋がりました。状況を話ながら、その場でweb上にて解約手続きとNTT配線撤去の手続きを進めました。オペレーターの指示に従い、廃止日を選択し、光工事の依頼もオペレーターにお願いしました。
しかしながら、その後の配線撤去工事当日、NTT業者から連絡が全くなく、こちらから連絡したところ、そもそもNTT配線撤去までにGMOを解約しておかなければならないのに、それができておりませんでした。そして、その後の連絡等も全くなし。
かなりたらい回しにされ、挙句の果てに退去日以降の対応。。。
GMOとくとくBBはもう今後使用しません。
スターキャット光
本音
[引用]公式
最悪です
急にWi-Fiが繋がらなくなり
原因を調べたくてもネットに繋がらないから
調べれず‥
スターキャットTVも急に映らなくなる
他の方の投稿にもありましたが
全く同じでauで勧誘され
auコミュファ光から変えました
機種変更で3時間経っていたのもあり
わたし自身疲れていて
私は聞き流そうと思ったのですが
主人が聞き入ってしまい
反論するも
押し流される様に加入してしまいました
auのスターキャットの方の対応は
タメ口で上目線です
（バカな主人は楽しそうに話してましたが‥）
設置後後で気づいたのですが
配線も新品のはずが
ビニールテープで補強されていました
何故？？？
戸建でマンションの様に無料でない分
ストレスでしかありません！！
変えたくて
電話しても全く繋がりません！！
au shopでの勧誘には
くれぐれもお気をつけ下さい！！
本当にストレス！！！！！
AsahiNet 光
本音
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
メガ･エッグ 光ネット
本音
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
回線品質は問題ないが、サポートの質が悪い
マンションに備え付けのネット回線が遅かったので、1ギガコースを契約した。結果、回線自体はとても高速になり安定している。しかし、宅内工事の日程を電話で打ち合わせた際に、土日工事だと追加料金が掛かることを説明されないまま、土曜の工事を提案された。知らないまま承諾してしまい、後日しれっと追加料金を上乗せ請求されていた。サポートに電話を掛け、そのような説明を受けていないと苦情を入れたが、事前に送付した書類やホームページに書いてあるからと突っぱねられた。確かに書類を隅々まで読まなかったこちらにも落ち度はあるが、普通は土曜工事を提案する時に電話口で説明するべきことではないのか。このことで印象が非常に悪くなってしまい、ネット回線自体が快適でもキャッシュバック期間が終わったらどこかに乗り換えようかと考えている。
