【辛口評価】光回線の口コミランキング（参考になった順）
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。
インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています（特定のキャリアに限る）。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか？ 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。
ここには、加入者の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
サポートは最低です。
ネットと光電話の申し込みを同時にしたが、光電話の接続については、一切説明書がついていない。工事に来られた方に聞くと、光電話のユニットは自分達もわからない。今後のことも知らないとの回答。サポートはチャットしかなく、チャットは待ち時間の通知もなく、1時間以上待ち、その間勝手に切断されること20回以上。繋がったら、光電話は開通未定、説明書はない、SMSで繋がったら連絡するので、機器をつけろ。その間、電話が不通になるので、困るというと、了承しろ。
あまりもの対応の悪さに工事完了日に即解約しました。
コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。
サービスエリアは東海地方が中心。プロバイダはコミュファ光だけでなく、その他の提携プロバイダを選ぶこともできます。通信容量により段階的に料金が異なり、オプションで光電話や光テレビも利用可能。一方で、通信速度や安定度、トラブル発生時のサポート対応なども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
【コミファ解約直後毎週 他人の被害を防ぐために書きます】
コミファの下請け営業マンから突然の電話があり、契約トラブルが始まりました。
クローバーTVは高くて皆戻りたがっている、安くする、さらに安くする、と11ヶ月間電話が続き、ずっと断り続けていました。
最後の電話で「以前と同じセット割」「今回セキュリティ3台付き」「月額4,260円」と説明され、これを信じてしまいました。
しかし実際は全く違いました。
① セット割の条件が以前より悪く、セキュリティ3台は嘘。
トレンドマイクロはWin10未対応で、しかもオプション扱いで別料金。
② 4,260円はネット回線だけの金額？、オプションは別料金。
③ 6年縛りの説明が一切なかった（後から問い合わせて全て判明）。
クローバーTVはセット割で月4,821円で利用しており、今後KDDI値上げで少し上がる予定です
営業マンは家でタブレットにサインさせ、確認電話を待たずに帰りました。
その後の確認電話で「説明と金額が違う」と伝えましたが、訪問者に確認もせず、別の男性が説得のような話を続けました。
コミファは私の情報をエルアイデアに渡し、それを元に11ヶ月間電話が続いていました。
同意書には「サービスの為に使用します」と書かれており、合法かと聞いても返事はありませんでした。
●工事日当日、家に入れなければ、責任者と話せたかもしれません。
結果として、日割り4週間（30日分）5,619円の支払いが確定。コミファは利益が出る形で、だまし得です。
クローバーTVには支払いを止めていないため、二重負担になりました。
個人情報の扱いも疑問です。100歩譲って半額の2,810円負担が妥当だと思っています。
対話を拒否され長引きましたが、対話ができていれば11月末で終わっていたはずです。
消費者センターに相談して助かりました。お互いの教訓として、同額負担を考えてほしいです。
コミファに確認したところ、縛りは3年ではなく6年とのこと。79歳
クローバーTVの解約８万円はコミファが支払うと言われましたが、それは解約費用の一部にすぎません。
クローバーTVに確認した解約費用は、
違約金 88,600円 + 工事費 19,800円 = 合計 108,400円
※「違約金＝解約全費用」ではないという説明不足もありました。
さらにコミファに聞くと、例えば3年後に解約した場合でも、
残金 88,600円 + 工事費 19,800円 = 合計 108,400円
をコミファが受け取るとのこと。クローバーTVの解約金とほぼ同額です。
「スタート割があるので途中解約は債権として残りを取り立てる」と説明されました。
言い方は悪いですが、そう聞こえました。
安いと言われても実際は高く、説明不足が嘘のように感じます。
月約4,900円のクローバーTVから、5,700円のコミファに「戻れ」と言われても無理があります。
だから嘘が出るのだと思いました。
最後に、個人情報の提供についても「サービスの為に使用」「会社の方針で合法」と何度も言われました。
非常に不信感が残りました。注意してね 情報渡し 合法 納得出来ん
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。
ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。
契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
通信会社なのにオペレーターへのアクセスが不良なのはかなり印象が悪くなってしまいます
契約の閑散期にも係わらず、DOCOMO光サービスセンターのオペレーターへの接続までに毎回30分以上お客さんを待たせてしまいます。オペレーター毎の有人派遣工事が必要か不要の判断にブレが出てしまいます。ポケットWi-Fiの無料貸出をさせて良いか否かも担当者毎に違いが出てしまいます。サービスセンター連絡までに、ドコモの店舗等にはお世話になったが、DOCOMO光は供用開始に2カ月かかり、その間のポケットWi-Fiの無料貸出はできないとの決定に対し、他社は、供用開始が2週間で、ポケットWi-Fiの無料貸出が可能であったのでSoftBankに決めました。DOCOMOをキャンセルするために再度センターに電話しましたが、また、30分待たされたあげく、携帯サービスとの抱き合わせを選択しないなんてとたしなめられました。
他社との比較の際のデメリットとならないように、オペレーターへのアクセス及び対応力向上、そして供用開始の迅速化が必要と思われます。
3月に転居が必要な方は、既にネット環境が準備されている物件にするか、DOCOMOにするなら、1月中に光サービスセンターに電話して工事の予約ができる状態にしないといつまでもネットが使えない恐れがあると思います。
SoftBank光は、携帯電話サービスを行うソフトバンク株式会社が提供している光回線を利用した自宅のインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで集合住宅向けと戸建て向けがあります。
オプションとして、Yahoo! BB基本サービスが利用可能で「Yahoo!メール」、「Yahoo!ジオシティーズ」、「Yahoo!ウォレット」などYahoo! JAPANのサービスが利用できます。また、光電話や光テレビといったサービスに加え、スカパーを視聴できるオプション、専門スタッフが訪問して、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定までを行ってくれる光セットアップサポートなどの提供も行っています。
申込方法はインターネット、家電量販店、ソフトバンクショップ、電話などがあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
とにかくサポートセンターの悪さ
対応悪すぎ、相談したくてやっとオペレーターまで辿り着いても、厄介な人という扱いがすごくわかる対応です。話もちゃんと聞く対応ではありません。
折り返し電話予約まででもストレスはかなりのものです。
電話来たかと思えばAIオペレーターでまた時間かかるし、ちょっとバカバカしくなります。
※本ページはプロモーションが含まれています。広告出稿の有無が口コミ評価に影響することはありません。
J:COM NET 光は、国内最大規模のケーブルテレビ事業会社J:COMが提供するインターネットサービスです。関東を中心に、関西や仙台エリアなどでも利用できます。
主に戸建住宅を対象としたサービスで、最大通信速度別に複数の料金プランがあります。インターネットの初期設定をサポートするサービスや、無料のセキュリティーソフトを用意しており、加入者が安心して利用を始められるような体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
繋がらないし責任とらない
マンション全体のWiFiをJ:COMに変更した
その結果、以前よりも繋がらなくなってしまった
マンション全体として対応を求めたがJ:COMの回答は①市販の中継器を購入②J:COMのWiFi追加ポッド（月額500円）のどちらかで住民が対応しろというものであった
誠意のある対応をしないJ:COMにしないことをオススメする
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ビッグローブ光
本音
[引用]公式
BIGLOBE光は、インターネット等の情報サービス事業を行うビッグローブ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,980円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。オプションにて、ひかり電話や80ch以上のチャンネル放送やビデオサービスが視聴できるひかりTV、地デジやBSデジタルが楽しめるフレッツ・テレビを追加することができます。
その他、設定等に対する出張サポートや電話サポートなどサポートサービスもあります。
解約手続きなのにしつこく新キャンペーンを説明
ビッグローブからＥ社の光に乗り換えました。
Ｅ社の光ケーブルの引き込みが完了しビッグローブの解約をしようとしたのですが・・・
まず、電話した当日に手続きできるのではなく『予約制』、しかも予約時間は３時間の幅がありその間外出もままならない。
予約当日１２時から１５時で予約、電話があったのは真ん中の１３時半、これは良いとしよう。
問題は電話の内容。
あらかじめＥ社乗り換えで回線開通済みと通知してあるのに新しいキャンペーンが始まったのでと内容を説明、『今からご案内するキャンペーンだと○○○○円お安くなりますのでこのまま解約しないほうが得ですよ』と担当者
後出しじゃんけんかよ！（笑）
いろいろやり取りして２０分ほど
解約手続きしてくれないんですか？と言うと
『お客様がお得になる方法の提案です』
『もう一度検討されてから再度ご予約してください』
ぶちぎれて電話切りました。
年末の忙しい時期に再度時間調整して予約入れないといけなくなりました。
２５日過ぎたら双方の通信会社に費用払わないといけなくなります。
新キャンペーン？？
メールも案内はがきも来てないけど・・・・・
時期が時期だけにもう少し融通効かせて欲しかった。
また予約から・・・・ふぅ～（心の声）
eo光
本音
[引用]公式
eo光は、電気通信事業等を行う株式会社ケイ・オプティコムが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型のタイプです。利用料金は集合住宅向けと戸建て向けで異なります。
オプションとしてeo光電話、多数のチャンネルの映像が視聴できるeo光テレビ、タブレット端末が利用できるeoスマートリンク、eo電気などがあり、まとめて利用することで割引が適応されます。また、標準工事費と初期設定サポートは無料です。
そのほか、セキュリティソフトやオプションサービスをまとめて利用できるeoセキュリティーパックなど様々なオプションが利用できます。リモートサポートや訪問サポート、電話サポートなど設定サポートサービスなどサポート面にも力を入れています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
工事まで遅すぎ
イオ光を数年使っていました。
ソフトバンクに乗り換えると割引や特典が沢山あり
おすすめされたので乗り換えました。
ソフトバンクの工事も終わり
イオ光がルーターなど外して解約完了した途端
回線が不安定になり繋がらなくなりました。
ソフトバンクに問い合わせても原因がわからず
非常に困ったので、解約したばかりですが
またイオ光に戻したいと連絡して、すぐに契約しました。
今現在ネットにつながらなくて、
色々予定もあったのに全てキャンセルになってしまい
非常に困ってるので、開通工事を急いでもらえると
助かりますと伝えた所、通常なら宅内調査の後
開通工事になりますが、今回は工事１回で大丈夫でしょうとの事。
早くなるなら助かりますーと言っていたのですが、
契約した日から10日後の日に、工事会社から連絡しますとの事で
10日待ちました。そして電話がかかってきましたが、
工事の日程が決まるのにあと二週間かかりますという電話でした。
他社？市？に許可をとるのに日がかかるとか色々言ってましたが
ついこないだまでイオ光で、外したばかりなのに
何故そんなにかかるのか。
auひかり
本音
[引用]公式
auひかりは、携帯電話サービスを行うKDDI株式会社が提供している光ファイバーを利用したauのインターネット回線サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けと戸建て向けが提供されています。また、プロバイダはau one netをはじめとした複数のプロバイダに対応しています。オプションとして、電話サービスやテレビサービスが利用可能なほか、プロバイダに応じた様々なサービスが提供されています。
さらに、「auひかり」と「auスマートフォン」をセットで利用することで、スマートフォンの料金が割引になるサービスや専門のスタッフがユーザーの自宅に訪問して、接続設定を行うサービスなども行っています。申込方法はwebや電話のほか、auショップなどとなっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
かんたん決済不正利用
息子の携帯でauかんたん決済で不正利用されました。まずはAppleカスタマーへ連絡。キャリア決済での第三者による利用の為、auへ連絡するように言われauカスタマーへ連絡しました。
色々な窓口にたらい回しにされ結果auでは補償できない。Appleへ連絡するようにと言われた。
どうして不正利用がされたのかもわからない。調べようがないとの一点張りで口調もキツかったです。
これ以上どうしたらいいのかわからず諦めました。
オフィス光119
本音
[引用]公式
オフィス光119は、株式会社東名が提供するフレッツ光回線を利用したオフィス向けのインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプです。
料金プランは、通信量に合わせた定額の使い放題プランや通信量に応じて切り替わる定額プランなどを用意しています。また、新規開業者向けにインターネットと電話がセットになった新規開業パックなども用意しています。
さらに、オプションでパソコンサポートや出張修理、クラウドバックアップ、端末保証なども追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
解約させまいとする悪質な会社
解約に対しての対応が悪過ぎます。解約しにくいように郵送書類の手続きや不備が有れば不可などの制約が多いです。明らかに顧客離れを阻止する為の手間の取らせ方が強く、入る時は簡単で出る時は複雑に意図的にしています。この手の業界は解約金の設定も3年間で1ヶ月の対象月限定など最低な取り決め。経営者は顧客満足は無視した利益至上主義の経営を行ってます。二度と関わりたくない会社です。
Yahoo! BB
本音
[引用]公式
Yahoo! BBは、LINEヤフー株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。
オプションとして、ホワイト光電話やIP電話サービスのBBフォン、ソフトバンク携帯電話の国内通話料が無料になるホワイトコール24などの便利な電話サービスや公衆無線LAN、モバイル接続サービスなど外出先でのインターネット接続サービス、専門チャンネルやビデオ作品が視聴できるひかりTVなど多彩なサービスを追加することができます。 さらに、訪問サービスやセキュリティサポートなどにも対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
突然 契約解除の封書が届いた。
yahooBB 光 withフレッツを契約していましたが、「yahooIDに不正アクセスがあったので、
Yahooウォレットを停止しました。料金はすべてウォレット経由で請求してますので請求できなく
なったので契約解除します。」
との文書が4月17日に届きました。すぐに問い合わせの番号に連絡しました。オペレーターにつな
がる料金関係の分岐先から担当に電話を回してもらいましたが、「4月30日に契約解除します。ど
うしようもないです。」との返答。
あと2週間もないのにインターネットだけならルーター繋いで別プロバイダにすればいいのです
が、ひかり電話があるので右往左往する始末。
ようやく家電量販店のビックローブ光が4月27日に開通できるということで、あわてて契約してど
うにかなりそうです。
今までADSLから光へ25年近くyahooBBで契約していましたが、こんな仕打ちを受けました。
2度とソフトバンク系での契約はこりごりです。
楽天ひかり
本音
[引用]公式
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
ぷらら光
本音
[引用]公式
ぷらら光は、電気通信事業を行う株式会社NTTぷららが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けは月額3,600円から、戸建て向けは月額4,800円から利用できます。
オプションで、IP電話のぷららフォンなどが追加でき、80ch以上の専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴できるひかりTVはぷらら光とセットで申し込むことによって通常料金より1,600円の割引が受けられます。このほか、ぷらら光会員はひかりTVエントリープランが見放題で、メールアドレスやセキュリティ機能も利用できます。
サポート態度悪い
こちらが会員番号を言ってる途中で勝手に電話切ってそしてかけ直してこない。別の担当者は折り返して電話すると言って翌日になっても折り返してかけてこない。AIで精査してるのか、機器故障なのに頑なにスマホにマニュアルを送ってくる。機器交換お願いしてるのに、日程の連絡が遅い。
[引用]公式
＠T COMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが展開するインターネット接続サービスです。NTT東日本/NTT西日本の提供するフレッツ光回線を使用しています。
光回線とプロバイダがセットになっているので、インターネット料金とプロバイダー料金を一括で支払うことができ、料金が抑えられます。インターネットだけでなくIP電話や、アンテナ無しで地デジやBSが視聴できるテレビオプションの利用も可能。パソコンやネットの設定・操作を相談できるリモートサポートもあります。
実際にトラブルが発生した時には、どのようにサポートしてもらえるのでしょうか？ リアルな実体験が気になります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
So-net 光 プラス
本音
[引用]公式
So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金の一体型タイプで、マンションタイプ、戸建タイプの利用が可能です。さらに、auスマホなどを利用している場合「auセット割」で月額料金が割引になります。
また、オプションにてSo-net光電話やスカパー利用料込みのSo-net光テレビを利用できるほか、セキュリティサービスやパソコン等の疑問や不安を解決するサポートサービスにも対応しています。
代理店の勧誘がひどすぎる
電話で今使っている業者の名前を語り、安くなるので手続きが必要と言われた。
その手続きというのがソネットへの契約変更で、ほとんど詐欺みたいな勧誘。
届いた契約書にはいらないオプションまで全部申し込んであって、おまけに回線費用も安くなってない。
通信速度が早くなるためにはルーターのレンタルが必要でレンタル費用もかかり、さらに高くなることが判明。
幸い契約書に連絡先の電話番号が書いてあり、いつものソニーのやり方だとつながらないのかなあと思いながら電話したら、繋がった。
最近は繋がるようになったのか…笑
そういう電話が多いのかあっさり解約に応じてくれたのは良い対応だった。
ソネットは悪くないかもだけど、代理店は最低。
OCN光
本音
[引用]公式
OCN光は、NTTレゾナント株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット利用料金に応じて、集合住宅向けが月額3,660円から、戸建て向けは月額5,400円から利用することができます。
また、OCN光のオプションとしてひかりTVやセキュリティ対策関連サービス、バックアップ、サポートをパッケージ化したあんしんモバイルパックなどを追加することができます。
2年ほど使ってましたが高い
料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。
[引用]公式
プロバイダ側の問題でネットに繋がらず、解決されなかった
引越し後、接続アカウント情報が変更になったのですがそれ以来一度もネットに繋がらず。
あれこれ接続方法を変えて試しても繋がらず、光回線自体に問題はないことは確認済みで、設定は間違っていない自信が合ったため問い合わせたところ、「アカウントが有効になっていなかったため今有効化しました」と。
アカウントが有効化されない時点でおかしいのですが、その後も繋がらず。
当方インターネットの設定には慣れているので、「機器の問題ではない。IDパスワードは正しいものを入力している」と何度伝えても「機器の設定を確認してください」の一点張りで話が進みませんでした。
サポートに問題があることを何度伝えても同じ回答の繰り返しで対応してもらえませんでした。人間なのにロボットの回答かと思った。
試しにネットから申し込める他社のプロバイダを申し込んでそちらで接続したところ、問題なく繋がりました。
これでGMO側の問題であることは100%確定したわけですが、サポートがあの調子では解決は難しいだろうと判断して他社に切り替えることを決意。
もしも正しく設定できているにも関わらずネットに繋がらない方がいたら、プロバイダー側の問題を疑ってください。。
ただしサポートに電話しても解決されません。。
スターキャット光
本音
[引用]公式
迷惑な訪問営業
近くで回線工事があるので、迷惑にならないように、ご説明させて頂きたいので、少しだけいいですかとインターホン越しに言われ、玄関に出てみると、紺色のスターキャットと書かれたジャンバーを着た人間が立っていました。
何事かと思い話を聞くと、ここらの地域はKDDIのネット回線は高いから、皆さんスターキャットに変えている、、ウンタラカンタラ、、
ネームカードらしいストラップを掛けてたが、見せもしないし、名乗りもしない、勝手にジャンバーに書かれた名前からスターキャットの人間と判断したが、ただの代理店の人間だったのかもしれない。悪質極まりない。
スターキャットはこれを許しているのか？
AsahiNet 光
本音
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
メガ･エッグ 光ネット
本音
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
対応悪過ぎです。
BBIQ光とBBIQ電話を契約すると工事までの日程が遅く、対応も悪かったです。
docomo光で繋がっていたパソコンも繋がらなくなり、こちらは悪くないの1点ばり。中継機の提案をされても1ギガであればなんでもいいと詳しくは教えて貰えず。再度電話したら中継器はいらないかもと二転三転してもう二度とココとは契約したくないです。
