【辛口評価】光回線の口コミランキング（参考になった順）
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。
インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています（特定のキャリアに限る）。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか？ 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。
ここには、加入者の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
サポートがひどい
NURO光でんわ（固定電話）で国際電話がつながらないのでサポートに電話したが、こちらからはつながらずNUROからの電話を予約待ちする仕組み。有償のナビダイヤルで時間をかけてたどりついた挙句に、電話待ちの予約をしろということになる。この段階で印象が悪い。客が電話を受ける仕組みはAmazonでもあるが、Amazonのほうが簡単で速く、全然いい。
固定電話はソフトバンクのケーブルラインを利用しているだけらしく、NURO光に聞いても何も原因がわからない。国際電話不取扱受付センターに電話しろの一点張り。しかたないので、同センターに電話するも、そもそもNURO光は同センターの対象外とのこと。
解決しなかったのでNURO光に再度連絡をしようにも、またナビダイヤルで時間をかけて電話予約をして、先方からの電話待ち。
違う担当から電話があり、先の担当とのやり取りを把握していない。客が何に困っているのかを把握しないまま、国際電話不取扱受付センターに連絡しろというだけ。
あまりに話が通じないので、担当を変えてほしい旨を伝えても、「担当は変えられない。変えても回答は同じ」の一点張り。最後には、「電話を切らせていただきます」と言って切られた。日本でこんなサポートは初めての経験。
カスハラ対策のつもりなのかもしれないが、客の困りごとが解決しないのに電話を切ってしまうのはサポートの役目をはたしていない。
コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。
サービスエリアは東海地方が中心。プロバイダはコミュファ光だけでなく、その他の提携プロバイダを選ぶこともできます。通信容量により段階的に料金が異なり、オプションで光電話や光テレビも利用可能。一方で、通信速度や安定度、トラブル発生時のサポート対応なども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
hulu初月無料だからと言われた
コミュファです。光開通後勧められた。登録が上手くいかず、初期登録していません。 毎回コミュファから登録の催促❓のメールが来てましたが、応じていないので、実際登録していません。なのに月額料金の請求が来た。 登録もしていない、何も買ってない、みていない、サイトを利用していないのに払うのはおかしくないかとコミュファに連絡したら、登録した事になっていると。初期の登録していないし、何度もメールきていると言っても、契約が成立していると言われる。そのようなメッセージを送ったと言われるが、来ていない。こちらも登録していないんだから、契約成立していないと言っても話しが通じず、納得がいきません。苦情を書かせていただくと言って電話を切りました。
総務省に連絡しました。今回の事で、不満がすごいので、良きところで解約をしたいと思います。コミュファはサービスで不満でした。
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。
ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。
契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
光サービスセンター
Home5Gに変えた為、
解約をしようとしたのですが、他の方も
書いているように毎回電話に繋がらず、
音声も確認ばかりで分かりづらい為、
無駄の時間を費やしてしまいます。
今回は店頭での解約に切り替えようと
思いますが、オペレーターを増やす等し
改善して頂きたいです。
SoftBank光は、携帯電話サービスを行うソフトバンク株式会社が提供している光回線を利用した自宅のインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで集合住宅向けと戸建て向けがあります。
オプションとして、Yahoo! BB基本サービスが利用可能で「Yahoo!メール」、「Yahoo!ジオシティーズ」、「Yahoo!ウォレット」などYahoo! JAPANのサービスが利用できます。また、光電話や光テレビといったサービスに加え、スカパーを視聴できるオプション、専門スタッフが訪問して、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定までを行ってくれる光セットアップサポートなどの提供も行っています。
申込方法はインターネット、家電量販店、ソフトバンクショップ、電話などがあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
法人契約なのに現金コンビニ払いを強要され、請求書を送ってくださいと伝えることもできない（電話つながらない）
法人契約にもかかわらず、自動引き落としの設定が完了するまで支払い方法としてコンビニ現金払いの用紙しか送られてきませんでした。
法人で請求書払いができない、あるいは請求書を簡単に入手できない運用は、時代遅れと感じます。デジタル化されておらず、顧客側の経理業務に無駄な負担をかけています。
さらに、請求書を送ってほしいと伝えたくても電話がまったくつながらず、ショップにはつながっても事情を聞いた上で改善しようという姿勢は見られず、「法人ビジネスセンターに電話してください」と案内されるだけでした。たらい回しにされ、請求書１枚を入手するために時間だけが失われ、結局請求書は入手できませんでした。
法人向けサービスである以上、請求書や支払い方法に関する基本的な対応体制は、もっと整備されるべきだと思います。法人に対する請求・サポート体制として非常に不満です。コンビニ現金決済は法人契約では勘弁してほしいです。。。
※本ページはプロモーションが含まれています。広告出稿の有無が口コミ評価に影響することはありません。
J:COM NET 光は、国内最大規模のケーブルテレビ事業会社J:COMが提供するインターネットサービスです。関東を中心に、関西や仙台エリアなどでも利用できます。
主に戸建住宅を対象としたサービスで、最大通信速度別に複数の料金プランがあります。インターネットの初期設定をサポートするサービスや、無料のセキュリティーソフトを用意しており、加入者が安心して利用を始められるような体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応が最悪
WiFiが使えない。と言ってるのに使えるようにしてくれない。調査、訪問、再度訪問、治らずその後の対応は……。連絡もくれない。どうしたらWiFi治るのか？ その間も基本料金は発生してるのに。パソコンも使えず仕事にも影響が出てる。ちなみに訪問に来た方は、早く使いたいならポケットWiFi契約した方が良いかも！ってありえますか？
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ビッグローブ光
本音
[引用]公式
BIGLOBE光は、インターネット等の情報サービス事業を行うビッグローブ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,980円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。オプションにて、ひかり電話や80ch以上のチャンネル放送やビデオサービスが視聴できるひかりTV、地デジやBSデジタルが楽しめるフレッツ・テレビを追加することができます。
その他、設定等に対する出張サポートや電話サポートなどサポートサービスもあります。
本当にやめたほうがいい。
【良くない点】
・更新月とその2ヶ月後以内？の期間以外で解約すると違約金が発生する。これは長年契約していようと避けられない。しかも高い。
・サイトが終わってて使い辛い。
・ポイント交換に手数料がいる。手数料が必要なのは理解できるがパッと見で分かりにくい書き方をしてて悪意を感じる。
・別に安くない。
・別に速くない。
【良かった点】
・インターネット接続できた。
eo光
本音
[引用]公式
eo光は、電気通信事業等を行う株式会社ケイ・オプティコムが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型のタイプです。利用料金は集合住宅向けと戸建て向けで異なります。
オプションとしてeo光電話、多数のチャンネルの映像が視聴できるeo光テレビ、タブレット端末が利用できるeoスマートリンク、eo電気などがあり、まとめて利用することで割引が適応されます。また、標準工事費と初期設定サポートは無料です。
そのほか、セキュリティソフトやオプションサービスをまとめて利用できるeoセキュリティーパックなど様々なオプションが利用できます。リモートサポートや訪問サポート、電話サポートなど設定サポートサービスなどサポート面にも力を入れています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
不誠実な会社、通じない
電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。
auひかり
本音
[引用]公式
auひかりは、携帯電話サービスを行うKDDI株式会社が提供している光ファイバーを利用したauのインターネット回線サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けと戸建て向けが提供されています。また、プロバイダはau one netをはじめとした複数のプロバイダに対応しています。オプションとして、電話サービスやテレビサービスが利用可能なほか、プロバイダに応じた様々なサービスが提供されています。
さらに、「auひかり」と「auスマートフォン」をセットで利用することで、スマートフォンの料金が割引になるサービスや専門のスタッフがユーザーの自宅に訪問して、接続設定を行うサービスなども行っています。申込方法はwebや電話のほか、auショップなどとなっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
サポート対応が駄目、
1.光回線利用者でモデムの不良を伝えても交換しない
2.引っ越し問合せしても一次対応のみで担当者からの連絡は全く無し
今は二度目の問合せ中ですが、やはり連絡無しの状態が続いています 大企業は儲かっているから１５年以上の利用者でも適当に扱いようだ！
オフィス光119
本音
[引用]公式
オフィス光119は、株式会社東名が提供するフレッツ光回線を利用したオフィス向けのインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプです。
料金プランは、通信量に合わせた定額の使い放題プランや通信量に応じて切り替わる定額プランなどを用意しています。また、新規開業者向けにインターネットと電話がセットになった新規開業パックなども用意しています。
さらに、オプションでパソコンサポートや出張修理、クラウドバックアップ、端末保証なども追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
よく分からないあいだに
法人で固定電話とネット環境が必要だったのでNTTに申し込んだつもりが、この東名とやらが出てきて・・・NTTより安いからと口車に乗ってしまいました。NTTを断るためのセリフまで教えられました。光回線の開通までNTTがしてくれましたが、ネット回線の開通は自分でPCを繋いで設定しました。東名の者が来て設定するのが普通だと思いますが、こんなの初めてです。その後に東名電気に入れとかセールスの電話が掛かってきてウザイです。セールスの前にすることあるでしょうが。NTTもこんな業者を入れないでほしい。
Yahoo! BB
本音
[引用]公式
Yahoo! BBは、LINEヤフー株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。
オプションとして、ホワイト光電話やIP電話サービスのBBフォン、ソフトバンク携帯電話の国内通話料が無料になるホワイトコール24などの便利な電話サービスや公衆無線LAN、モバイル接続サービスなど外出先でのインターネット接続サービス、専門チャンネルやビデオ作品が視聴できるひかりTVなど多彩なサービスを追加することができます。 さらに、訪問サービスやセキュリティサポートなどにも対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
突然 契約解除の封書が届いた。
yahooBB 光 withフレッツを契約していましたが、「yahooIDに不正アクセスがあったので、
Yahooウォレットを停止しました。料金はすべてウォレット経由で請求してますので請求できなく
なったので契約解除します。」
との文書が4月17日に届きました。すぐに問い合わせの番号に連絡しました。オペレーターにつな
がる料金関係の分岐先から担当に電話を回してもらいましたが、「4月30日に契約解除します。ど
うしようもないです。」との返答。
あと2週間もないのにインターネットだけならルーター繋いで別プロバイダにすればいいのです
が、ひかり電話があるので右往左往する始末。
ようやく家電量販店のビックローブ光が4月27日に開通できるということで、あわてて契約してど
うにかなりそうです。
今までADSLから光へ25年近くyahooBBで契約していましたが、こんな仕打ちを受けました。
2度とソフトバンク系での契約はこりごりです。
楽天ひかり
本音
[引用]公式
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
ぷらら光
本音
[引用]公式
ぷらら光は、電気通信事業を行う株式会社NTTぷららが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けは月額3,600円から、戸建て向けは月額4,800円から利用できます。
オプションで、IP電話のぷららフォンなどが追加でき、80ch以上の専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴できるひかりTVはぷらら光とセットで申し込むことによって通常料金より1,600円の割引が受けられます。このほか、ぷらら光会員はひかりTVエントリープランが見放題で、メールアドレスやセキュリティ機能も利用できます。
最悪サービス、オペレーターにつながらない
自宅と単身赴任先でNTTぷららの光TVを使っていました。単身赴任が終わったので、赴任先のひかりTVを解約手続きしたら、誤って自宅の方が解約され、自宅に機器回収の宅配業者が来ました。家の者が、昨年、接続機器の更新機器が送られた時に古い機器を回収に来ると書かれていたため、それを回収に来たと勘違いして、古い機器を宅配業者に渡しました。（結局、機器交換時の古い機器の回収は、単身赴任先も自宅も来ていません）NTTぷららに連絡をとりたくても、音声対応の電話の対応でオペレーターにつなぐ事ができず。単身赴任先も引き上げ。自宅のひかりTVは使えなくなり、単身赴任先のは、解約されていない状態で、どうする事もできません。契約書に記載されていたOCNの電話番号の方はオペレーターに直ぐにつながりましたが、別会社なの、でどうしようも無いとの回答でした。困っていても、オペレーターにつなぐ事が出来ないなんて、困っているのは、私だけでしょうか。こんなサポートしか出来ない会社とは、今後、一切、付き合いたく無いにで、全て解約します。
[引用]公式
＠T COMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが展開するインターネット接続サービスです。NTT東日本/NTT西日本の提供するフレッツ光回線を使用しています。
光回線とプロバイダがセットになっているので、インターネット料金とプロバイダー料金を一括で支払うことができ、料金が抑えられます。インターネットだけでなくIP電話や、アンテナ無しで地デジやBSが視聴できるテレビオプションの利用も可能。パソコンやネットの設定・操作を相談できるリモートサポートもあります。
実際にトラブルが発生した時には、どのようにサポートしてもらえるのでしょうか？ リアルな実体験が気になります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
So-net 光 プラス
本音
[引用]公式
So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金の一体型タイプで、マンションタイプ、戸建タイプの利用が可能です。さらに、auスマホなどを利用している場合「auセット割」で月額料金が割引になります。
また、オプションにてSo-net光電話やスカパー利用料込みのSo-net光テレビを利用できるほか、セキュリティサービスやパソコン等の疑問や不安を解決するサポートサービスにも対応しています。
最悪です
回線工事も、退去時の回線回復工事も3日もソネット側の空いてる日を選んでおいたのに、1週間音沙汰無しで、こちらから電話かけると一番早くて40日後とのこと
こちらから電話しなければ永遠に電話してこないのではと思います
プロバイダーはどこでもいいと思いますが、ソネットだけは止めたほうがいいです
本当に契約の時だけ親切では入ったら客というより、放置です。
各部署が全く別会社かと思うほど連携がとれてません。
ともかく本当に契約しないほうがいいです
OCN光
本音
[引用]公式
OCN光は、NTTレゾナント株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット利用料金に応じて、集合住宅向けが月額3,660円から、戸建て向けは月額5,400円から利用することができます。
また、OCN光のオプションとしてひかりTVやセキュリティ対策関連サービス、バックアップ、サポートをパッケージ化したあんしんモバイルパックなどを追加することができます。
2年ほど使ってましたが高い
料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。
[引用]公式
【誠意が全くない...】解約手続きと配線撤去工事の対応が最悪
光コラボにてGMOとくとくBBを使用していました。
賃貸の退去に伴い、光配線の撤去工事も必要でした。
そのため、退去の1か月前以上にGMOとくとくBB窓口に連絡しようとしても、配線撤去工事の案内にたどり着くことはページからは不可。
電話しても自動音声で10分以上かかり、ようやくオペレーターに繋がりました。状況を話ながら、その場でweb上にて解約手続きとNTT配線撤去の手続きを進めました。オペレーターの指示に従い、廃止日を選択し、光工事の依頼もオペレーターにお願いしました。
しかしながら、その後の配線撤去工事当日、NTT業者から連絡が全くなく、こちらから連絡したところ、そもそもNTT配線撤去までにGMOを解約しておかなければならないのに、それができておりませんでした。そして、その後の連絡等も全くなし。
かなりたらい回しにされ、挙句の果てに退去日以降の対応。。。
GMOとくとくBBはもう今後使用しません。
スターキャット光
本音
[引用]公式
最悪です
急にWi-Fiが繋がらなくなり
原因を調べたくてもネットに繋がらないから
調べれず‥
スターキャットTVも急に映らなくなる
他の方の投稿にもありましたが
全く同じでauで勧誘され
auコミュファ光から変えました
機種変更で3時間経っていたのもあり
わたし自身疲れていて
私は聞き流そうと思ったのですが
主人が聞き入ってしまい
反論するも
押し流される様に加入してしまいました
auのスターキャットの方の対応は
タメ口で上目線です
（バカな主人は楽しそうに話してましたが‥）
設置後後で気づいたのですが
配線も新品のはずが
ビニールテープで補強されていました
何故？？？
戸建でマンションの様に無料でない分
ストレスでしかありません！！
変えたくて
電話しても全く繋がりません！！
au shopでの勧誘には
くれぐれもお気をつけ下さい！！
本当にストレス！！！！！
AsahiNet 光
本音
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
メガ･エッグ 光ネット
本音
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
殿様商売で運営すると顧客を逃すよと知る典型的な会社
内容を語る前に結論から書かせていただきます。どんなに性能が良くても、どんなに料金の値引きがあっても契約はやめた方がよろしいかと思われます。
婚約をするにあたり新居を四月から九州で構えるのにBBIQさんを使おうと話し合い申し込みをいたしました。
引っ越しシーズンと分かっており、多忙期になると思い4月から使えるようにと2月で申し込み、QTnet等のマイページ用の書類が届きました。
最初のコールセンターの方からは先を見ての申し込みだから十分に4月には間に合う事と元々契約を結んでる人が同マンションで居るから新しく工事をする必要が無いことを伺っていてすぐに終わりそうだと安堵してました。
それから引越しを終えて4月半になり、一向に連絡のレの字も来ないのでこちらから問い合わせると電柱が付近にないから近場の電柱を借りれないかと相談中との事。
電柱は敷地内にあり、配線類は全てその電柱しかなくて出来るはずの旨を話すともう一度確認してから電話するとの事できられました。この地点で待たせてる事に対する謝罪はなし
そして連絡が次の日に来て工事はできそうだが会社の都合で20日以降にならないと連絡出来ないと言われ、20日以降にまた連絡すると言われまして流石にこの地点でも謝罪を一回も言われなかったので此方が言わないと報連相や謝罪はされない会社なのかと伺うとそこでやっと謝罪される。
そして待たされた後に21日付けで連絡がきて、言われたのが『4月は不手際や予定が立て込んでおり、GWは配線業者がお休みの為挟む形になり最短で5月22日以降の工事日程で進めようと思います』
うん、即キャンセルでした。流石に遅いと思いません？と聞いてもそうですね〜で無言になる電話対応は流石に顧客を馬鹿にしてると思ってしまいBBIQは二度と美味しい話を持ってこられても使わないと決めました。
いやぁ、結局電柱の許可の件も一切あの後言われなくて時間も無駄に消費した感じになったのを一切フォローしないのは流石に初めて体験しました。元々転勤族でしたので様々なプロパイダーさんは契約しましたが◯C◯さん以上の酷い対応は受けた事ないので笑ってしまいました。後輩や同僚が九州に来た時は是非辞めておいた方が身のためだと面白おかしく教えておきますね。
