光回線一覧（口コミ評価順） 2ページ目
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
[引用]公式
イッツコムひかりは、イッツ・コミュニケーションズ株式会社が関東エリアで提供する光回線サービスです。
最大通信速度や通信量が異なる複数の料金プランを用意しており、ライフスタイルに合わせて選べます。光回線の終端装置やモデムにWi-Fi機能を搭載しているため、ルーターを用意しなくても、家中でインターネットが利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
工事
とにかく配線の工事が雑で、大変がっかりしました。
再工事の依頼をしましたが、根本的な解決には至らず、
大変不満足な内容でした。
環境上、ここを選ばざるを得ないので、継続していますが、他に選択肢があれば絶対に選びません。
[引用]公式
サポートセンターの対応で一切の契約解除！
QTモバイルもBBIQも、すべて同じサポートセンターに電話となる。家族の機種を購入するにあたり、キャンペーン適用のためのログイン方法がわからず電話した。
習った通りに対応してもダメだったので再度電話。田中という担当が「そんなことは言ってない。ログインできない場合もあると言った」といきなり逃げ口上。そんなことは聞いてないし、そう言ったのなら、ログインできない場合の対応を話さないのもおかしい。とても腹がたち、解約を依頼すれば「はい、じゃあ解約手続きしますねー」と。翌日はQTモバイルから電話があり、録音音声を聞き、ひどい対応にお詫びがあった。こんなサポートを何年も受けたくないので、家族4人のモバイル、自宅光を一切解約した。九州電力グループなので、送電も解約しようとしたが、新規契約先に電気がなくったので、仕方なく継続している。いいところがあれば電気も解約するつもりで、とにかく九州電力グループとは関わりたくない。こんな殿様独占企業はさっさと潰れてしまえと思う。潰れれば国が経営するんだから。
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
[引用]公式
U-NEXT光は、株式会社U-NEXTが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,480円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。さらに、スマホを同時申込することでスマホの通信費を下げることができます。
オプションとして、U-NEXTひかり電話やBSデジタル全31chが見られるU-NEXT光テレビ、日本最大級の動画配信サービスのU-NEXTなどを利用することができます。このほか、訪問サポートやセキュリティサポート、トラブルサポート、端末保証、電話・遠隔サポート、バックアップサービスなども追加可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
やめておけ
高いわりに速度も安定も不満
何よりも解約時の対応
解約月に申し込みしたのに、違約金を払わせる諸行（むこうの意見としては、申込日と解約日には時間が空くためと）
なら、いつまでに申込をすればいいのかどこに書いてあるんだときいても、まず問い合わせいただかないとわからないと
いやいや、こっちはある程度日にちの余裕をもって電話してたがいつ架けても繋がらず、結局カスタマーセンターの送信先見つけてメールを送ったんだよ
違約金の話もその時はせず、実際に引き落としかかって、こっちが問い合わせないと、明細もよこさないし
さすがにこの対応はないだろ
他より高いのはこういうサポートに予算まわしてるからじゃないのかと
まじで消費者庁か弁護士に相談しようかと思った
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[引用]公式
U-NEXT光01は、マンションなどの集合住宅に特化したタイプの光回線です。全国の政令指定都市を中心に提供エリアを拡大しています。
独自の回線設備を使用し、インターネット回線の利用料金とプロバイダー利用料金をセットにすることで、月額利用料を抑えリーズナブルに提供できるとうたっています。設置については基本的にかんたんな工事に立ち会うのみで完了しますが、住まいの配線方式が「VDSL方式」か「LAN方式」かによりやや異なります
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
他に選択肢が無い場合を除いてここを選ぶ価値は皆無
現在住んでいる賃貸マンションには、当初UCOMのスパークス光しかネット環境がありませんでした。
その当時で月額3000円強だったと記憶しています。
数年後に運営会社がアルテリア・ネットワークスに代わり、その数年後に今度はU-NEXTに変わり、プラン名もU-NEXT光01へと変更され今に至ります。
アルテリア・ネットワークスからU-NEXTに変わる際、届いた封書には事業主が変わることだけが記されており新料金については一切触れられていませんでした。
ある日使用料金を確認すると、アルテリア時代までは3000円強だったのに対し、4000円弱に値上がりしていました。
これに対して不満を覚えU-NEXTに問い合わせたところ、住んでいる賃貸ではそのプランしか提供できないとのこと。
しかもそれが提供可能な最安のプランなので、それが気に入らなければ回線事業者を変えてくれとまで言われる始末。
他にネット回線の選択肢も無く、更に賃貸であるがため個人的に回線を引き込むこともハードルが高いため、泣き寝入り的に使い続けることにしました。
今年の1月。
クレカを不正利用され、クレカを再発行しました。
実はそのクレカはU-NEXT光01の支払いにも使用していたもので、その変更をすっかり忘れたまま3ヶ月が経過した頃、ある一通のメールが届きました。
そこには、支払い情報が確認できないので新たな支払い情報を設定して欲しい旨と、未払い分の払込用紙を送付するとありました。
その数日後に払込用紙が届き、その数日後にコンビニへと支払いに向かったところ、店員さんから期限が切れていると指摘されました。
払込用紙が届いてから一週間も経っていません。
あまりにも酷くないか？とU-NEXTに電話したところ、払込用紙の再発行はしかねる、支払期限が過ぎたので問答無用で今月末で解約だとか。
3ヶ月分が未払いになっていることも、払込用紙の期日が直近であることも、気付かなかった此方に非はあります。
ですがここまで上から目線って何でしょうね…？
過去の一件もあり、サポート窓口のこの対応には此方の我慢も限界。
思い返せば、過去に3回宅内設備が故障し、復旧に半日～1日を要したこともあります。
考えれば考えるほど腹が立つことばかり。
こんな運営会社はこちらから願い下げです。
マンション管理会社に他の回線事業者は入っていないかを尋ねたところ、NURO光も入っているとか。
月額料金は2750円。
U-NEXTより数倍速度が早く、料金はU-NEXTの6割程度。
速攻でU-NEXTからNURO光へ乗り換えました。
将来、引っ越し先にU-NEXTしか無いのであれば、工事費を掛けても自前で他社の光回線を引きます。
それくらいU-NEXTには辟易しています。
[引用]公式
@nifty光ライフwithフレッツは、接続サービスやWEBサービスを行うニフティ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、料金プランは定額サービスとなっています。
定額サービスは2種類あり、使い放題と通信使用量により2段階に変動する2段階定額サービスを提供しています。使い放題の場合、集合住宅向けが月額3,800円から、戸建て向けが月額5,300円から利用することができます。
オプションとしてひかり電話や光ファイバーで受信するフレッツ・テレビが用意されているほか、モバイルルーターレンタルや公衆無線LANも追加できます。このほか、セキュリティ対策やパソコンやスマートフォンのトラブルサポートにも対応しています。
長年のユーザーを大事にしないよね
1993年からずっとプロバイダーとして使ってきた。ノジマに変わってからそりゃ、いろいろなオプションは有償に変わるし、今まで保存期間が無期限だったのにメールの保存期間が180日になった！既に3000通もメールボックスに保存されてるのにいまさらどうしろと？ほかの方も書いてるけど、電話サポートは待たされるし、メールで連絡してもらちが明かない。サービス劣化が甚だしいからほかに乗り換えたいけれど、あまねくメールアドレス知らせてるからそれもできない。腹立たしい限りです。消えゆく老舗ってことですかね。
[引用]公式
迷惑な訪問営業
近くで回線工事があるので、迷惑にならないように、ご説明させて頂きたいので、少しだけいいですかとインターホン越しに言われ、玄関に出てみると、紺色のスターキャットと書かれたジャンバーを着た人間が立っていました。
何事かと思い話を聞くと、ここらの地域はKDDIのネット回線は高いから、皆さんスターキャットに変えている、、ウンタラカンタラ、、
ネームカードらしいストラップを掛けてたが、見せもしないし、名乗りもしない、勝手にジャンバーに書かれた名前からスターキャットの人間と判断したが、ただの代理店の人間だったのかもしれない。悪質極まりない。
スターキャットはこれを許しているのか？
[引用]公式
さすガねっとは、大阪ガスの提供するインターネット回線です。ネットの速度や価格などの希望や、ライフスタイルに合わせて選べるプランが揃っています。
ガスとセットで利用することで、条件を満たせば月額料金の割引サービスが受けられます。大阪ガスや電気での経験にもとづいて、サポート体制を整えているのも特徴の一つです。申し込みや相談は、電話の他、窓口でも対応しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
大阪ガスは基本だめ
スピード、料金は、他の企業に変えればいいだけなんですが、サポートだめ。教育出来てなくてチンプンカンプン。解約も締め日を１日過ぎれば１ヵ月分取るし、光電話は締め日１日前に解約すると次の業者に引き継ぎできないと説明あり。大阪ガスは全てで対応低レベル（「住みかたサービス」も何もしないのに家にあがりこんで来る）。
[引用]公式
Fon光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供する回線を利用した光ファイバーサービスです。月額利用料金は一定となっています。
申し込みはスマホ・電話・パソコンから可能です。HP上で必要な情報を入力すれば、専門スタッフが詳しい見積もりなどを電話で伝えてくれます。開通工事は宅内と屋外の2回行われ、工事内容については工事担当者が工事当日に説明します。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から繋がらず、サポートも遅すぎる！！！
1/20に回線工事完了し、マイページ上はサービス開始となったが、
一切繋がらず。サポートに問い合わせても、お決まりの対応のみ。
2週間経過後、回線調査に来たが、回線に問題なく、ONUの相性の様で
調査員手持ちの同機種(ONUはSGP200W)で試したが症状変わらず
(LINEは点灯するがWANが点滅のまま）、別機種交換になったが、
放置状態。サポートに何度連絡しても、対応中の一点張り。
同時申し込みのひかり電話の番号移行工事も完了した為、電話も
繋がらず最悪です。いつONUが届くかわからないまま不安な日々を
過ごしています。最悪なサービスです！
[引用]公式
DTI光withフレッツは、株式会社ドリーム・トレイン・インターネットが提供するフレッツ回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット料金はNTTの利用料金となります。プロバイダ料金は、集合住宅向けで月額680円から、戸建て向けで月額951円から利用できます。
また、オプションにて、メールサービスや同社のオリジナルサービスであるDreamHUBサービス、接続関連サービスなどを追加することが可能です。
回線速度が遅すぎる
光？冗談じゃないです、MBPS出ないです、回線速度を測定しようにも、画面がくるくる回り回線も頻繁に何度も途切れ、あり得ない遅さ。また、カスタマーサポートは無いに等しく、全く対応しません。挙句の果てに速度不良をこちらの新品ルーターのせいにする始末。自分たちは悪くないとのことで、あれを試してください、その電源をぬいてみてください等いいかげんな案内を電話で行い、その結果こちらの機械が壊れても謝罪も弁償もせず逆切れする理不尽な対応。絶対に契約はすすめません。光というのは速度が出ないならPC操作は不可能で、話になりません。顧客を軽視している会社との契約は、お金を払って不快な思いをするだけです。
[引用]公式
hi-hoひかりは、インターネット接続事業を行う株式会社ハイホーが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けが月額3,900円から、戸建て向けが月額5,100円から利用できます。また、格安SIMサービスのhi-ho LTE typeDシリーズとセットで利用することで月額料金から毎月200円の割引が受けられる「hi-ho スマート割」もあります。
オプションとして、hi-hoひかり電話や光回線で地上/BSデジタル放送が受信できるhi-hoひかりテレビ、インターネットやパソコン等のトラブルを解決するリモートサポートサービス、ウイルスバスターを利用したセキュリティサービスを追加することができます。
説明の無い解約費用＋退会後も不正請求が続く
かなりブラックな企業です。
hi-ho光住宅用を10年使用してました（旧 Toppa!）
光なのに通信がやたら重いので今年すぐ解約したのですが
hi-hoのプロバイダ契約と回線契約が別ページになっており
回線契約のみを解約してもプロバイダ料金が解約後ずっと請求される
解約から数か月後にこれに気づきナビダイヤル(3分10円)したところ自動アナウンスで
たらい回しにされ、やっとオペレータに繋がり、電話やり取り1時間くらいしてました
そこで確認したところ回線契約と別の会員ページでプロバイダ契約があると、、
もちろんプロバイダ契約も解約しましたがこれまで不正請求分の返金はできないとのこと
また、解約時に3万7千円の請求があったのですが、これは3年更新の契約になっており
この3年のサイクルで解約しないと違約金2万9千円発生すると、、
この話も契約時説明はもちろん受けていません
訴えても良いレベルのブラック企業ですので契約時はお気をつけて、
私はこれ以上この企業に関わりたくないので泣き寝入りで耐えますわ、、
