辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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システム
今回は控え目に書かせていただきます。
まずビックモーターのシステムに対してですが、各店の接客がなっていなくその接客に対してクレームを入れる場所がないです。
一応あるんですが結果そこに言ってもそれが各店の店長に降りていくだけなので意味がなく、私も実際店長ともめた時もその店長がそう言っていました。
普通言わないですけどね！
店長いわくクレームを入れても手間がかかるだけなので無駄ですよとね！
完全に開き直っておりました！
結果各店の店長が悪ければその下も良くなるわけないですよね。
会社としてももう少し各店の教育やクレームの対応システムを考えなければ本人のためにも良くないですしこれからも被害者は出ると思います。
特に気の弱い方は言えませんので注意して下さい。
今回はこれでやめておきますが次回はもう少し具体的に書きたいと思います。
続く・・・
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こんな所だったのかとがっかり
千葉店で車を売却したのですが、
3月中に手放したにも関わらず、ビッグモーター側の
手続きがきちんと処理されておらず、
5月に自分の元へ納付書が届きました。電話しても自分で
市役所に確認してみてとのこと。確認後納付書を発行してもらい
（自分は講座引き落としにしていた為わざわざ発行してもらった）
自宅まで納付書を取りに来てもらったが、
その際に謝罪の一言もなし。
車できたがエンジンを切ることなく玄関まできて
すぐ帰る気満々な態度で、何か言う気も起きませんでした。
振り込みしますといっていた日にちにも振り込まれず、
電話後ミスとのことで当初振り込み予定日より
２週間遅れた後に振り込まれました。
とにかく、最低でした。価格も安く、対応も遅く
おすすめしません。
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対応の悪さ
2021年4月23日にビッグモーター朝霞店にてワーゲンゴルフGTIを納車、購入時パックプレミアム（ゴールドパック）加入させられた、後日サービス店が近くに無いので、キャンセルを申し出たら、返金は出来ないとの返答、又、その返答も遅い、現在迄一度もパックは使っていない。２０２０年７月購入しビッグモーターに下取りに出した新車ホンダフィットクロスターのメンテパックはホンダから返金（利用分の残分４万強）するとの連絡がが有りました。ビッグモーターで購入したゴルフGTIは購入後3ヶ月で処分して現在は 他の車を購入済みです、ビッグモーターのサービスは最低で誠意の欠片も有りません、二度と此の会社で車は購入する事は無いし、知り合いにも勧めません、初めて利用の中古車会社にして最低の思いをしました。
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見学した際
以前家族で、下見に行きましたが買う前だからか知らないが、親切丁寧でしたが、買わないと分かったとたんに最後の挨拶もなく、チッと舌打ち？みたいなのが聞こえました。
ニュースを見てやっぱりと思いました。
2度と行きません。
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修理依頼、勝手に見積額上昇、気を付けて！
事故で保険を通じて修理依頼しました。
最初に言われた見積額を勝手に金額増加され、連絡したら、修理箇所が増えるのは当たり前のことで、修理が終えた後に、訂正金額を出して請求するとのこと…。事前に連絡もせず勝手に修理してしまうのは違法では？見積額の上昇はよくあることで、それを先方には、一切知らせないのだと言う。職員の対応が疑わしい。本社の苦情受付もなく、カスタマーセンターも内容を聞かずに分からないの一点張り、店舗対応に押し返してしまう。
客の利益を考えず誠意のない会社には、関わらない事が得策であると思う。この会社に関わるときは対応に気を付けて下さい！
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署名した覚えのない注文書
購入当時は納車は遅れぎみであったが値引きなどしてくれたイメージだった。
乗るだけパックというサービスがあり、タイヤ交換やエレメント交換などのサービスが受けられるものがあるのだがいざそれを使おうと思ったらサービスに入っていないと言われた。
購入時の注文書を見たらしっかり記載されているのだがビックモーターの提出してきた注文書には入っていない状況だった。
また、ビックモーターに提出された注文書は署名した覚えのない注文書で筆跡もまるで違うものだった。
私文書偽造のようなことをされかなり不愉快でした。
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最低です
ビッグモーターで新古車を購入し、契約時に
ドアバイザーが付いていないため、追加費用を
払い、ドアバイザーを付けてもらいました。
１週間してドアのモールが変形しており、連絡して見てもらったところ、販売店のセールスマンが
つけたらしく、その際にモールを元に戻さなかったのが原因と判りました。
モールが既に変形して使えないため、１週間後に
部品が入るとの事なので、1週間後に交換に行くと
交換後に何も言わずに渡され、自宅に帰り確認するとモールを付けたピラーに大きく2カ所 傷が
入っていました。
傷を付けたにもかかわらず、何も言わずに渡す最低なメーカーです。
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整備も鈑金もレベルが低い
私は整備士免許をもってる元D整備士なので、ちょこちょこ手を入れている車がありました。
元はビッグモーターで買った車です。
半年後に貰い事故をして修理にだしましたが、本当に技術の無さがひどいです。
たかが、ドア一枚交換とリヤクォーターの鈑金でこんなに下手にできる？って感じでした。
塗装もありえないくらいに下手でした。ムラができるのはここだけ新しく塗ってるからと。
いやいや、そんな話じゃないから。
色がのってるところとのってないところ、クリアも均一じゃない。言い訳がましく、あの手この手で言いくるめようとする担当者と少し口論になり逆ギレされました。
追加でお金払ってくれたらやりますよ。と言われたのが最後です。
客商売も下には下がいることを痛感しました。
下手くそに任せるほど酔狂ではないので2度と行きません。
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コールセンターのありえない対応
車の査定金額を知りたくて、価格.comに登録すると4社から連絡がありました。
全ての会社に査定してもらうのは正直面倒なので、こちらの要望に近い金額を提示していただける2社くらいに査定してもらおうと思い、ざっくりとした金額を教えてほしいとお願いしたところ、ビックモーター以外の3社は、まだ見ていないので、確実ではないですがと大体の値段を教えてくれました。
しかし、ビックモーターは、「はい？ざっくりとした金額は価格.comで知らせてますけど」「見ていない車にこれ以上の話はできません」と言われました。
実際に見ていないので、はっきりした話ができないのはわかりますが、こういう言い方はどうなのでしょうか？
もちろん、こちらからお断りしました。
いくら少し高く買ってくれたとしても、こんな会社とのお付き合いは、こちらからお断りです。
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平気で個人情報流す社員がいます。
これだけ問題視されてる時代なのに、上司の教育もなってないのか…！？
友達だからと本人の了解も得ず、車の見積り額からその時の情報全てを教えて…
どれだけ本人が被害を被ったか会社にも請求したいくらいです。
最悪社員です。
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