WECARS（旧ビッグモーター） 熊本の口コミ・評判

◯熊◯店は最悪です。二度と関わりたくないです。

【よかった点】
なし

【悪かった点】
一括査定したところ朝の8時前にコールセンターより電話。
今大丈夫ですか？とかもなく一方的に話され、また日程を連絡すると伝えたところ仮でも良いからと一歩も引かない。
そして営業は約束の時間より20分遅れて出張査定に来たものの謝罪なし。
1時間くらいと言われたが結局イェスと言うまで帰らず2時間半。
ここに署名してと渡された書類は契約書で
引き渡しの翌日まではキャンセルできると書いてあった為
引き渡し4日前に営業に電話したところ
次の買い手も決まってるから無理、一括査定の場合はキャンセルできないとのこと。
どこにかいてありますか？と聞いても
書いてないけどルールとか言い出す始末。
私が女性だからか怒鳴って来て怖かった為一旦折れたが
再度電話で断ったところ
あなたの車体番号とか住所とか控えさせてもらってるから
とか恐喝してきた。

2024年2月の話です。
何も変わってません。
みなさん、口コミ通りなので行かないが吉です。

以前家族で、下見に行きましたが買う前だからか知らないが、親切丁寧でしたが、買わないと分かったとたんに最後の挨拶もなく、チッと舌打ち？みたいなのが聞こえました。
ニュースを見てやっぱりと思いました。
2度と行きません。

オイル交換永年無料！の約束に、何の証拠にもならないから、永年無料契約者のステッカーや、カードは、
存在しないの？の質問に、全国ビッグモーターで、
顧客リストがあるので、心配しないでください。との
営業マンの答え。中古車だった為、小傷が、色々な場所にあった為、金額は、今のままで、塗装は、全てします！の答え。塗装代なんて、どうにでもなりますよ！の答え。作業員が存在して、作業するのに、どうにでもなる？そこで、不信感！納車に、営業マンは、
挨拶なしに転勤！さらに不信感！そして、永年と、
単年の意味をわかっていない。永年無料の謳い文句で
購入したお客様には、永年分のオイル交換の金額は、
保証するべきです。

3年程前に🚗を購入し、3年間のプラチナパック29800円をオプションで付けました。定期的にオイル交換に行き、ワイパーの不具合修理や交換もオプションの内容にありましたので、ワイパーも交換してもらいました。が…ワイパーを動かすたびにガガ～ッと、音がして余計酷くなりました。電話してもう一度来店して、修理しましたが治ってませんでした。その後、親戚の自動車修理の方に見てもらったら、反対に取り付けてあったとの事でした‼️
BIGモーターから、今年の2月車検の電話が何度かありましたが、全く信頼度が無くなりそれきり行くのを止めました😡💦💦

オイル交換をしに行ったのだが、オイル交換ができる基準に満たしていないと言う訳のわからない事を言われ、話もできず対応が酷い。
車は最初停めていたところと違うところに放置されており、挨拶も無し。
不祥事で話題のビッグモーターだが、ここも利用しない方がいい。

こちらで車を購入した際、損保ジャパンの保険に入りました。子供達が21歳を超える時に保険の見直しで、損保ジャパンに電話をしたところ、営業担当者に連絡をしてくれと言われ、担当に連絡したものの接客中で、折り返しさせますと言われたけど折り返しなく。こちらからまた電話をし、書類を送ってもらうことになったものの届かない。電話をしたら、あれ？送ったはずなのに、また送りますと言われ、でもそれも届かず。3回目にしてやっとで届いた。絶対送ってなかっただろなと。今まで折り返しますといって折り返しがあったことは1度もない。もう関わりたくないので、契約を他社に変えようと思い解約の電話をし一旦受け付けてもらい、一応担当がいないので折り返しさせますといって案の定折り返しなし。そして、結局解約になってなくて、そのことでも対応がグダグダで、適当なことばかり言って、結局「計上の問題で解約になってませんでしたが解約できたので大丈夫です」と絶対にミスは認めず謝らない！もう二度と関わりたくないです。保険は営業担当者でなく、保険会社と直接やりとりできるようにされたらいいのではないでしょうか？

電話で車検の予約をして最寄の宇土店に到着。入店してまずいらっしゃいませなどのお出迎えが無くこの店大丈夫か？と心配してたら受付の女性が近づいて来たので車検の予約をしている旨を伝えると端末で確認し始めた。するとちょっとお待ちくださいとしばらく放置。電話の予約が反映されてないのか不安になり待っていると何も言わずに端末をまた確認しはじめたので痺れを切らして予約してありますか？と尋ねると予約してありますと返答。？あるんかい！何の時間だったの？そもそもその日その時間に来店予約の情報は前もってわかっているのに準備不足がまず露呈。入店時の違和感(挨拶無し)がその後の対応にしっかりと引き継がれていきます。途中も不快に感じる対応がありましたが最後に車の引取り時に支払い済みの車検代を請求されるというトドメを刺されました。とにかく受付の対応のレベルの低さに呆れましたが、カウンター内の後ろの並んでる机で暇そうにしてる営業らしき男性スタッフたちも含めて挨拶とか接遇みたいな基本的なとこの教育を受けていないんだなと感じました。

去年車を下取りに出して中古を買い合わせてプレミアムパックもつけました。
12ヶ月点検で店に持って行くと
｢12ヶ月は予約が必要で夕方なら空いてます｣
1ヶ月、6ヶ月点検の時は連絡があったのに今回は無かったので不思議ではありましたが、いつも通りと思い持って行ったのてびっくりしました。
一時間半かけて来たのにまた夕方に出直すと思うと絶望しかありません。
｢そんな話は聞いてないし何の連絡もない、車の専門家でもないので予約のことなど知るよしもないじゃないか｣というと。
「予約のことは書類に書いてますよ、連絡は他の店がしてるので知りません」
後ほど書類を確認したところ予約の件はどこにも書いてませんでした(会社にも確認済み)。
その場で点検の連絡をしなかった店に電話をかけると家まで車を取りに来てくれることになり、昼過ぎに我が家で担当者と落ち合い夕方には車を返してくれるということで話をし、その日の17時くらいから待ってました。
ところが19時になっても車が来ないので店に電話すると「いまやってますので、出るときに連絡します」ということで連絡を待ってましたが20時になっても連絡がなく店に電話すると留守電になってました。
そこで、車を取りに来た人の携帯に電話すると「(違う人が)30分前に出ました」と、しかし21時になっても来ないので「今どこら辺にいるかだけ連絡もらえます？」と再度連絡。
22時、相変わらず連絡がないので電話すると「アァん⤴今行ってるから待っとけ」
あまりの態度に反論すると。
「やかましいぞゴルァー!!お前調子にのんなよーふざけんなこのぉ」と暴言。
最後に
「録音してるからなあー」と自分で墓穴を掘るような発言があったので、その録音を会社に出して私を訴えればいいという旨の発言をすると態度は一変し謝罪と会社の愚痴を延々と聞かされました。
結局、車は22:30位に到着！
はっきり言って疲れました。
プレミアムパックのお金はもったいないですがこの会社とは縁を切ります。
こんな感じの人がしている整備ならば今後が心配です。
逆に、これがこの会社の手段かもしれませんね。
皆さんも気をつけてください。

接客態度が最悪で上から目線。久しぶりに腹がたちました。どういう教育をされてるのでしょうか。
二度と利用しません。

車売却のため足を運びました。
まず店舗についても誰も寄ってこない…
来たと思っら
「どんなご用件でしょうか」
私は
「車を売りたいのですが」
従業員
「わかりました。あの車(アルファード)ですね」
↓↓↓
それから一時間…
「わかりました」
と言った従業員は車の周囲で他の従業員と喋りながら、携帯をいじる…
携帯は多分査定のためのチェックだと思われるが、それよりも他の従業員と話すのが気になる…
笑いながら話す様子から、査定のことに関してではなく、ただの雑談？？？
結果、某社で見積もりをした際の対応がよく！
ビッグモーターで売らなくてよかった。

他の店舗がどうなのかわかりませんが、私が行ったところは最低最悪でした…