WECARS（旧ビッグモーター） 車購入の口コミ・評判

昨年ビッグモーターで中古の輸入車を購入しました。
程度は良かったのですが納車されて数日経った頃、室内に装備されているはずの脱着可能なあるパーツが無い事に気が付きました。
陸送で取り寄せてもらったので販売店舗に問い合わせると、取り付け忘れも無いし届いた時には既に無かったとの事。
その部品は見積もりを取ると新品で20万以上するらしく、担当セールスも会社が対応してくれない場合は自分でなんとかするとか言い出す始末。
一般的には個人で対応するのではなく会社で対応するべき案件であると考えお客様相談室の連絡先を探しましたが見つからず、メールの文字数制限もあったりでとても困りました。（この時点で担当者任せで会社として対応しようとしないビッグモーターに大きな不安を覚えるようになりました。）
幸い販売時のホームページのスクリーンショットを残してあったのと支払いの残金が残っていたのを交渉材料に部品を取り寄せてもらいましたが、結局それも新品ではなく新たに仕入れた年式の古い同車種の中古車から抜き取った物でした。（中古車買ったのでその部品の新品中古にはこだわりませんが…）
そんな不信感満載の対応をされてる中、店長が出てくる事は一切ありませんでした。
その後もすぐにホーンを鳴らした時シングルホーン的な音だったので輸入車はこんな物かと思い社外品にでも交換しようと自分で点検してみたところ、デュアルホーンの片方が壊れて鳴らない状態になっている事が判明。
ビッグモーターに相談すると見てみるので持ってきて下さいという事で持って行くと、当然のように片方壊れていますと。
輸入車なので延長保証は付けれないとは言われていましたが保安部品が最初から壊れていたのできちんと対応してくれるのかと思ったら、当たり前のように有料で対応出来ますと…。
そんな事ならと新車保証継承してもらったディーラーに持ち込んで見てもらい無事無償交換してもらいましたが、ビッグモーターで過ごした時間は本当に無駄でしかありませんでした。
後は担当者曰くキーパーより高性能でコーティングの前には磨きも入りますと言われて施行した高額なコーティングも持ちは大したことありませんでしたし（なんなら鉄粉も所々に付いてました）窓ガラスのコーティングもやってるかどうか分からないくらいほとんど効果無し。
色々言いたい事はありますが、今思えばしつこいくらいに他社の見積もりよりも安くしますし遠方でも引き取りに行きますと言われていた車検に出さなかったことだけが唯一の救いだったと思っています。
ちなみに今回の騒動で立ち入り検査に入られた店舗の内の一つだったようです。

購入前にCarplayが付いているということで車を購入しました。
納車後、何度接続してみるもならず。わからないことがあったら連絡するようにとのことで、担当にメールにて問い合わせましたが何週間待っても返事が来ませんでした。そのため、電話をかけるとすぐに対応しますとのことでその後も結局返事来ず。そんなこんなで何ヶ月も経ち車検の日になり、直接事務員の方に話しました。その後CarPlay機能がついているナビに交換するということで話が進み、後日車を預けて、遠いのにとりにいきいざ確認してみると、ならないという状況。客に受け渡す前にちゃんと確認は行われているのかと何度も思いました。その後また車を預けてやり直してもらい次こそはと思うと、CarPlayではなくまさかのただのミラーリング機能。次ことはきちんとなるのかと店舗で私が確認してみてると、担当は"へーそんな昨日もあるんですね便利ですねー"と…。営業するものとしてきちんと色んな機能について理解できているのか⁉︎と本当にびっくりでした。本来であればCarPlayがついてくるものがついていないという状況でしたが、納車から半年以上も経ってからの対応で何度言っても同じだと思い、ミラーリングだけで断念しました。納車してからの対応が遅すぎると思っていたところこの報道でした。従業員にもよると思いますが本当に信頼できないです。

ここ最近の報道よりも前に購入しました。今年2023年ですけどね。ネット評価は以前からひどかったけどビックで車両購入しました。整備無し保証なし付帯サービス何もつけるなで購入し、すぐにディーラーに入れて点検整備しました。車両が新しかったので異常や問題はありませんでしたが、車両引取りの時に15000円くらい請求されました。契約書交わした後なのに支払う義務無いよねって担当に何度も言いましたがダメですね。時間もなく少額なので面倒くさくそのまま支払いました。でも納得出来ずモヤモヤしてます

1年前にネットであちこち調べて、検討した結果
1番程度の良い車を希望価格で購入しました。

県外の店舗に置いてありましたが現車を確認したかったため
家族で見に行き、その日に契約し
娘が記念にと写真を撮って帰りました。

納車時にボンネットの右前に20cmくらいのキズが2箇所ついており
契約時の写真を見せてクレームをつけたところ、
こちらはキチンと修理して頂きました。
契約時に写真を撮っておいて本当に良かったと思います。

車内の清掃はされておらず、後ろの席はホコリで真っ白でした。
メンテナンスは近所の店舗を紹介されました

今年、不具合があったため修理に出したら
整備のほうでは原因がわからないと
ディーラーに運ばれていたようで1ヶ月くらい
返してもらえませんでした。
結局、電装系の不具合でしたが修理はされずに
戻されました。

その後タイヤが破損したので見せたところ
パンクと認定されず、タイヤ保証期間内だったのに
保証出来ませんと言われ自腹で交換しました。

納得いきませんでしたが
この店舗の整備士さんは
親切丁寧に対応して下さいました。
パンクのニュースが出てすぐでしたので
店側が慎重になっていたのかもしれません。


車自体には満足しているので
色々残念です。

7年前にダイハツムーヴ100新古車を多摩営業所で購入、在庫は茨城の営業所にて車体多くの写真見てチェック、
タイヤはブリジストンの新品がついていました、2週経ち納車の連絡が来て引き取りに行った所タイヤが韓国輸入ナンカンタイヤに変わってました。
BS出ないかと問いただしましたが始めからこのタイヤと一点張り購入時の写真見せろと言っても契約したので消したと証拠隠滅、世田谷のダイハツ店に車種年式等話してこのことを伝えたら当時韓国のタイヤメーカーどの契約はしてないと聞きました、ディーラーからやられましたねと一言、他のタイヤ交換に使われましたね。
車検の依頼がうるさく来てましたがこのような悪さをする所には出せないときつく断りました、タイヤの方2年で消耗し国産タイヤに変えました。やな思い出につきます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
近隣で在庫が多いので
10年ぐらい前にビックモーターで車を購入

【良かった点】
無料のドリンク
オイル交換が安い

【気になった点】
こちらも勉強不足もありますが、購入を検討しており実車を雨降りの夜に見せて頂いたのですが小傷、凹みは修復してから販売とのことでこれぐらいならと購入を決意。
納車当日、車を再度確認してびっくりしました。ドアにはエクボ(凹み)があり、トランクを開け閉めした時、板金で修理したからなのか中でカラカラとネジ？が転がる音がしてました。室内は前回見せてもらったまま3列目のシートが跳ね上げされたままで案の定シートを下ろすと埃や汚れがありました。前に乗っていた方の子供向けのDVDがそのまま入っていました。フロントガラスには飛び石で小さなヒビがありました。次回車検時、他の車屋では修理しないと車検に通りませんと言われました。
こちらも良く考えて(日時)隅々まで見ておけば良かったと反省しました。その他、細々たありました。
二度とビックモーターを利用しません。やはり信用できるディーラーに今後はします。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

ビッグモーターで車を購入するとオイル交換が無料なので交換に行きました。するといつもは30分位待ちますが5分で「一応終わりましたけど。」と整備士。言い方にも疑問でしたが、その後ガソリンスタンドで見てもらったら交換していない事が判明しました。

今年車を買い換えようと思い来店しました。女性スタッフが対応し希望の車が他県にあり陸送費をサービスするのでどうですか？と勧められました。しかし、それには裏があり、見積書を見ると本体価格になんと5万も上乗せされていました。
持ち帰り信頼しているディーラーさんに見積書を見てもらうと、ネットの金額より5万上乗せしてる事が判明。担当の女性スタッフにその事を伝え信用出来ないので契約しない事を伝えました。
また、お店で私が帰ろうとすると「店長が『じゃあ今度いつ来るんだ？』って言うと思う」とその女性スタッフが言いましたが、その会話のなかでも裏で客の事をそんな言い方してるんだとよく分かりました。「いつ来るんだ？」ではなくて「いつ来て頂けるの？」ですよね、普通。
今回の事件で本当に契約しなくて良かったと思いました。

世間では、ビッグモーターがお騒がせしているが、私も結構被害を受けた。納車して次の日、Noxセンサーが異常の警告(リセットで解らなくされていた)、同日ウォッシャー液が出ない(納車前にウォッシャー液を凍結させてモーター破壊。解凍中の作業を目撃したにも関わらず。)これは、納車翌日がビッグモーターが年末休みとなっていクレーム言えず、年明けに抗議するが「知らない、とのこと」、続いてドラレコを異常なところから電源をとり、ヒューズがしょっちゅう切れる。これも知らないとのこと、金を払うというと「見てみますので持ってきてください」とのこと。頭にきたので、違うところへ、次はバッテリーがダメになる。納車時の整備表には「新品に交換」と書いてある。調べてもらうと、7年前の新車時に付いていたもので一度も好感していないとのこと。これまでの件、ディーラーでは「やられましたね」と。車は気に入っている1台で罪がないので大事に乗ろう。

2年前に子供が手を離れた為、ワンボックスを下取りに出しセダンに乗り換えた。
その際にビックモーターにいき購入したのだが納期も予定より1週間早く手に入れる事が出来て対応は早かった。ただ、納期も2点3点しての納車だった。
購入時に記載された目立つ傷を治すといっていた箇所については一切直してなかった。いまさら言っても納車した為対応出来ないと言われ、不信感が沸いた。
納車後一週間ほどして車に詳しい自動車整備士の友人にたまたま車検証を見せる機会がありみせたところ、車検証の車の所有者欄の所有者がビッグモーターのままになってると言われた。
このままだと所有者がビッグモーターの為、勝手に車を売ったり出来ないとの事。どういう事？良くあるのはローンで購入した場合はローンが払えないときに売る時に手続きが楽な為、所有者名を店舗のまま変更しないらしい。シロートでない車屋がそんな初歩的な書類ミスは普通有り得ないとの事。
残金一括払いで買ったんやけどと説明したらそーですかーと軽いノリ。謝罪は？売ったらどうでもええんかい。おたくの不手際やろ謝罪もないんか。どー考えとるんやゆうたら、郵送で車検証送ってくれたら新しいの送りますとの事。そのあと店長より謝罪させますとの事だったけどされた記憶がないなあ。
その後は車検やオイル交換の勧誘がバンバンかかってきたけど不信感しかない為一切連絡していない。
ローンせずに購入若しくはローン払い終わったら所有者変更しないと売る時にややこしいことになるので気を付ける必要がある。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

ほぼ強制的に保証入らされる。
【良かった点】

特に無し
【気になった点】

保証内容説明無し
保証期間中に車検を他に出すと保証効かない。
目視点検でも保証効かないと言う始末、意味がわからん
オイル永年無料に騙されて加入したがハイブリッド専用オイルは、有料ですと、後のオイル交換で言われた
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後利用する気にもなれない。